■白 穎，劉晶鑫 BaiYing & Liu Jing Xin

(1.廣州理工學(xué)院，廣東廣州 510540；2.廣東外語外貿(mào)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510540）

校園環(huán)境涵蓋建筑的內(nèi)外部空間?？臻g對教學(xué)有深遠(yuǎn)影響，學(xué)校能夠成功設(shè)置適合高校項目型的課程，其主要的驅(qū)動力在于包含更多積極學(xué)習(xí)空間，學(xué)校除了教室之外，校園環(huán)境的內(nèi)外也同樣具備學(xué)生學(xué)習(xí)的場所。校園里的建筑設(shè)施通常相對固定，但由于學(xué)生的認(rèn)知、感知、習(xí)慣等差異，可能相同的建筑設(shè)施，在不同學(xué)生面前所展示的功能并不完全相同，因此我們可以根據(jù)學(xué)生的習(xí)慣和行為類型（觀看、依賴、交談、獨處）設(shè)計相應(yīng)的建筑設(shè)施。美國教育家亞伯拉罕·弗萊克斯納（Abraham Flexner）提出大學(xué)應(yīng)該營造有崇高而明確目標(biāo)，并有一致的學(xué)術(shù)精神和目的學(xué)術(shù)為中心的環(huán)境。因此校園需要結(jié)合人文主義理論和人性化設(shè)計原則，在校園空間設(shè)計中挖掘公共空間中的隱型因素和潛在功能，目的是迎合新的學(xué)習(xí)模式提高學(xué)習(xí)的氛圍，最終營造適宜學(xué)習(xí)和具有創(chuàng)新精神的校園文化環(huán)境。通過觀察校園非學(xué)習(xí)空間的使用情況，采用同理心地圖探討用戶行為模式的出現(xiàn)問題，得出設(shè)計痛點，可以很清晰的解決設(shè)計中的各個關(guān)鍵要素的選擇、確定和使用方法，比如對形態(tài)的邏輯推演，對材料的知覺定位，使用方法的引導(dǎo)和構(gòu)建等[1]。

1 相關(guān)概念解析

1.1 共情理論概述

同理心一詞源于英文單詞Empathise也翻譯為“移情”“共情”[2]，指的是種能設(shè)身處地體驗他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。共情最初是用于心理學(xué)的研究，后又涉及神經(jīng)學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)等分支學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)研究[3]。護(hù)理學(xué)者特蕾莎·懷斯曼（Theresa Wiseman）對同理心相關(guān)的各類領(lǐng)域進(jìn)行了專業(yè)的研究，并提出了同理心的四個特征：接受觀點；能夠接受他人觀點的能力；承認(rèn)他人的觀點即是他人的事實；理解他人的情緒并與他們溝通。同理心就是與他人一起感受的情感體驗。

■圖2 問卷調(diào)查分析

1.2 共情理論的觀點闡述

同理心是心理學(xué)領(lǐng)域的觀點，它能直接影響個體與外界的融洽關(guān)系，可以更好地?fù)Q位思考理解用戶，體會用戶的情緒、情感，通過親身體驗來選擇觀點，在獲取目標(biāo)人群真實需求的同時，也可以從使用者的角度發(fā)現(xiàn)其中的問題和矛盾。皮萊吉薩爾·瓦托（Pileggi Salvatore F）認(rèn)為共情是從他人的角度，他人的立場、他人的感受看問題的思維和方法，這種能力可以適用多個領(lǐng)域[4]，張祖耀等人對移情和共情的兩者關(guān)系進(jìn)行了明確梳理，并采用于“移情與共情”的設(shè)計流程進(jìn)行相關(guān)文創(chuàng)設(shè)計實踐[5]，邸可心等人從心理學(xué)角度認(rèn)為家具設(shè)計對人類行為的研究應(yīng)該從“單一的、孤立的行為”轉(zhuǎn)變?yōu)?“多元的、交互的行為”[6]。張握緯等人在高校校園文創(chuàng)的研究中強(qiáng)化了情感鏈接，需要挑選出既能表達(dá)校園文化內(nèi)涵又能滿足用戶情感訴求且與用戶個人相關(guān)性高的元素加以設(shè)計利用[7]。

1.3 學(xué)習(xí)空間和非學(xué)習(xí)空間

學(xué)習(xí)是主觀能動性的體現(xiàn)，除了理論的學(xué)習(xí)也包括觀察和遷移，如果只把學(xué)習(xí)局限在學(xué)校教室中，那僅僅是一部分的相關(guān)場所，但是學(xué)習(xí)的空間應(yīng)該涵蓋了校園內(nèi)外的空間，統(tǒng)稱之為學(xué)習(xí)空間和非學(xué)習(xí)空間。對于“學(xué)習(xí)空間”的解讀，廣義指的學(xué)習(xí)空間是所有能產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為的場所；狹義指傳統(tǒng)的學(xué)校進(jìn)行教書育人的物理空間。

對于非學(xué)習(xí)空間，筆者搜索的相關(guān)文獻(xiàn)中認(rèn)為“非正式學(xué)習(xí)空間”界定于傳統(tǒng)教學(xué)空間以外可以自組織學(xué)習(xí)行為，適合學(xué)習(xí)的其他公共空間環(huán)境，也涵蓋了寢室、廣場、自習(xí)室、咖啡館、教學(xué)樓閑置空間等區(qū)域。傳統(tǒng)的認(rèn)知把教育功能都?xì)w類到常規(guī)的學(xué)習(xí)空間中，但高校也存在很多“非學(xué)習(xí)”的隱性空間，這類非學(xué)習(xí)空間是否也有教育功能呢？Oblinger 中提出學(xué)習(xí)發(fā)生在課堂上（正式學(xué)習(xí)），也會發(fā)生在個人之間的偶然互動（非正式學(xué)習(xí)）；馮雅，李剛針對高校圖書館的非學(xué)習(xí)空間作了詳盡梳理，并指出學(xué)習(xí)需求的升級促進(jìn)了學(xué)習(xí)空間建設(shè)；布朗（Brown）與杜吉德（Duguid）研究對非正式學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)，是對非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效率有顯著影響。筆者基于以上觀點認(rèn)為更注重公共空間的邊角地帶，例如走廊的盡頭、節(jié)點的拐角處、空間的廊柱等，此類空間在規(guī)劃上多為留白作用，留出盈余的地方可以后期用于放置綠化、垃圾桶、臨時置物等作用，處于學(xué)習(xí)空間和非學(xué)習(xí)空間的邊角閑置空間。

■圖3 校園用戶的共情地圖

■圖4 創(chuàng)新家具的設(shè)計實踐

■圖5 創(chuàng)新家具的使用變化場景

未來的教學(xué)空間越來越趨向復(fù)合化發(fā)展，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是通過功能上的復(fù)合，使空間在同一時間段執(zhí)行多重功能，提高空間的使用率；二是增加其功能屬性，讓空間的利用率達(dá)到最優(yōu)。在時間維度上，空間能呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會不斷變化所帶來的需求變化[8]。高校具備全方位思考和環(huán)境育人功能職責(zé)，校園的任何空間，都需要融入學(xué)習(xí)的功能。大部分高校只是停留在對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)空間的重視和氛圍營造，殊不知校園的空間布置模式會影響校園潛在的學(xué)習(xí)功能，忽視了非學(xué)習(xí)空間的隱性教育功能。這類隱形空間的營造不足導(dǎo)致多數(shù)非學(xué)習(xí)空間處于閑置狀態(tài)，更沒有體現(xiàn)學(xué)習(xí)的氛圍。因此設(shè)計出能營造學(xué)習(xí)氛圍的公共空間家具對校園非學(xué)習(xí)空間的提升變得尤為重要。

2 共情理論的設(shè)計方法與流程策略解析

共情理論是建立在溝通和行動上的一種思維方式，設(shè)計策略從四個階段展開，第一階段是基于同理心能力融入獲得用戶信息；第二階段采用“觀察、詢問、分析、嘗試”多維度設(shè)計方法和流程；第三階段以共情地圖工具重新定義核心問題找出設(shè)計機(jī)會點；第四階段進(jìn)入后端設(shè)計轉(zhuǎn)化到設(shè)計輸出的家具產(chǎn)品設(shè)計流程（圖1）。

（1）基于同理心能力融入獲得用戶信息的問題聚焦與論證階段，該階段事先派發(fā)問卷和情景訪談探索目標(biāo)需求，記錄各種問題與矛盾，收集用戶體驗反饋，提取體驗要素關(guān)鍵詞。

（2）觀察與詢問：通過有效的研究方法將每個要素關(guān)鍵詞進(jìn)行問題分類制成共情地圖，邀請用戶對要素關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，分析與嘗試結(jié)合設(shè)計手法、場景預(yù)測、建模推敲等方法獲得用戶共情設(shè)計流程。

（3）基于以上調(diào)研碎片化信息，再經(jīng)由共情地圖工具使用梳理用戶需求范圍，通過使用場景模擬得出具體需求，梳理定義核心問題找出設(shè)計機(jī)遇點。

（4）結(jié)合家具設(shè)計手法進(jìn)入后端設(shè)計轉(zhuǎn)化步驟，包括家具產(chǎn)品初稿的設(shè)計，擬定設(shè)計方案進(jìn)行推敲和深化，輸出設(shè)計和表現(xiàn)。

本文的特色是更豐富共情理論的設(shè)計分析過程層次，并歸納為“觀察”“詢問”“分析”和“嘗試”四個方面。例如，可以通過觀察記錄目標(biāo)人群“典型的一天”來發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和問題，通過“采訪和訪談”直接解決想要得到答案的疑問，采用“跨文化對比分析”找出文化背景差異，受訪者等通過“行為地圖測試”直接體會事件的過程和感受等。依托共情理論探索用戶需求和矛盾，采用實證考察的調(diào)研方式組成的設(shè)計策略，為校園非學(xué)習(xí)空間家具設(shè)計開發(fā)提供理論指導(dǎo)和依據(jù)。

3 校園非學(xué)習(xí)空間創(chuàng)新家具作品設(shè)計實例

3.1 選題原因

廣州理工學(xué)院的校園環(huán)境落成后仍舊比較單一，只是停留滿足于在傳統(tǒng)空間中進(jìn)行學(xué)習(xí)和普通生活的需求，原因在于校園公共空間規(guī)劃設(shè)計在基建完工后，僅僅考慮了傳統(tǒng)的教輔空間的學(xué)習(xí)功能，忽視了對非學(xué)習(xí)空間細(xì)化，使得大面積的公共區(qū)域沒有活化，尤其一些隱性空間的利用率低下，使得師生在校園公共空間參與度較低，空間使用功能單調(diào)缺乏氛圍營造，在實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)校園家具以功能性和觀賞性為主，未能以師生實際需求出發(fā)，缺少共情的情感體驗，未能有效營造良好的校園文化氛圍，這就是高校校園家具往往好看但使用率低下的原因。

3.2 研究步驟和研究方法

觀察范圍地區(qū)選擇廣州理工學(xué)院綜合樓一樓和行政樓一樓大堂為區(qū)域。該區(qū)域共同特點是均為室內(nèi)開放式空間，上下課的人流集散地，四周均有飲料自動售貨機(jī)，初步分析觀察區(qū)域已具有簡單的學(xué)習(xí)、交流、休憩、活動等作用。采用“典型的一天”“旁觀者記”等方法觀察使用人群的行為數(shù)據(jù)，采用問卷調(diào)查的方式來記錄空間中人群構(gòu)成、活動類型構(gòu)成、時間特點構(gòu)成，從而分析對可能影響行為的物質(zhì)及客觀因素的相關(guān)性。再通過共情地圖的方式描繪出用戶的需求并進(jìn)行分析，構(gòu)思使用場景代入問題，得出設(shè)計機(jī)遇點，是此次改善校園非學(xué)習(xí)空間的學(xué)習(xí)利用率的設(shè)計依據(jù)。在進(jìn)行設(shè)計的前期準(zhǔn)備中，課題組亦找了相應(yīng)的參考案例，針對非學(xué)習(xí)空間模式的易班中心設(shè)計研究、室內(nèi)空間的綠色理念研究案例，行為心理學(xué)辦公家具案例等相關(guān)代表性的案例作品。

3.3 使用群體的行為數(shù)據(jù)和行為模式

根據(jù)學(xué)生在校園的學(xué)習(xí)活動，筆者選取了行政樓的公共空間為節(jié)點，根據(jù)學(xué)校作息安排選取人流量大的三個時間段進(jìn)行觀察，分別是上午的10點到10點30分為第一次課后的休息時間，下午4點到4點30分為下午課后的休息時間，下午6點到7點為晚修前的休息時間段。公共空間的使用人群多為18至25歲的學(xué)生，其次是28至40歲左右的中青年教師，這三個時間段中，多數(shù)是大學(xué)生在使用，而教師因為上課的關(guān)系，會集中出現(xiàn)在上午時段，下午時間段也是少數(shù)，如圖2所示。

學(xué)校的專業(yè)課和基礎(chǔ)課主要集中安排在上午時間段，課程結(jié)束后，學(xué)生和教師通常會聚集一起討論和學(xué)習(xí)交流；而下午的課程多為選修課和社團(tuán)活動課，聚集人群為學(xué)生，上課模式靈活通常圍繞著學(xué)習(xí)需求進(jìn)行組合，教師則較少出現(xiàn)。晚修前的休息時間段則是自由展開，除了個人也有各種小組組成，有學(xué)習(xí)討論小組，聊天交流小組，社團(tuán)排練活動小組等，由此可以校園教輔空間和非學(xué)習(xí)空間的使用人群的行為模式是大多數(shù)是以學(xué)習(xí)交流為主的。

3.4 共情地圖的應(yīng)用

由于使用人群在空間的多種行為構(gòu)成模式，則需要多個角度去構(gòu)思用戶的定義，引用共情的理論作為依據(jù)。共情地圖將圖形進(jìn)行文字化，搜集到得出看、聽、想、做方面的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)譯為關(guān)鍵短語，梳理出更接近用戶的內(nèi)心的需求和反饋，讓課題組有針對性進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計思考。本項目選取了接近20名用戶進(jìn)行問卷調(diào)研，還隨機(jī)抽取6位焦點用戶進(jìn)行訪談，得出相關(guān)信息后用將總結(jié)的結(jié)果于共情地圖中展現(xiàn)，如圖3。

結(jié)合共情地圖的描繪和用戶使用情景的需求關(guān)鍵詞得出設(shè)計機(jī)會點有：不同學(xué)習(xí)情景有著對家具形態(tài)變化的需求。篩選四個需求較高的場景為主要方向，如表1。在非學(xué)習(xí)空間中，以如何提高學(xué)習(xí)氛圍這個特定的目標(biāo)分成了四個情境，在不同時間段的使用情境中，用戶需求反饋的問題主要集中缺少了學(xué)習(xí)的家具或者多功能的家具?？梢钥闯?，即使使用空間是一樣，但是使用狀況的情境變化，人群結(jié)構(gòu)的變化、活動的變化等用戶的需求會隨著改變再衍生其他新需求，在設(shè)計機(jī)會點的提煉中也需要更深入考慮這類變量。

表1 青神竹編數(shù)據(jù)庫

3.5 校園非學(xué)習(xí)空間家具設(shè)計方案

在整體設(shè)計過程的前期，筆者對校園的非學(xué)習(xí)空間類型、空間特征、活動規(guī)模等進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析，梳理出適合銜接和研討學(xué)習(xí)的空間；在分析用戶組對學(xué)習(xí)、生活的需要和活動的特點，非學(xué)習(xí)空間的轉(zhuǎn)換主要為組織學(xué)習(xí)和活動交流的一部分重疊的功能需求,并在設(shè)計過程中緊扣突出校園文化特色和綠色設(shè)計兩大核心理念?？偨Y(jié)出校園非學(xué)習(xí)空間設(shè)施的三大特點：通用性、多變性和美學(xué)性。多功能性契合了校園公共空間設(shè)施的特點，即功能多樣性、組裝靈活、易于回收利用，多功能化和可持續(xù)性的設(shè)計以適應(yīng)校園多種空間運用；適應(yīng)性與校園非學(xué)習(xí)空間在不同時間的空間尺度變化、場景變化、人流變化等空間特征相對應(yīng)，家具趨向模塊化設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮多變性設(shè)計原則，最大限度地滿足各模塊間的適配性，以及模塊本身滿足更多產(chǎn)品對象的組合性[9]；美學(xué)與校園空間設(shè)施在形態(tài)、材料選擇、綠色生態(tài)等方面的簡潔大方相對應(yīng)，并且需要在設(shè)計時最大限度選用高回收率的材料。例如，裝飾品和家具可以重復(fù)使用而不會有任何損壞[10]。

家具設(shè)計在材料方面的考慮是采用流行環(huán)保熱壓型的復(fù)合材料，例如木屑和紙屑。外形是模板嵌套的結(jié)構(gòu)再加入內(nèi)部是伸縮管的原理，該結(jié)構(gòu)使家具有了空間適應(yīng)性的功能。家具造型上整體外觀為矩形方體，如圖4。初始狀態(tài)以豎向擺放形式，為承托用具，橫向放置形式為坐具，正常高度為1050 cm，寬度為400 cm，拉伸后最大長度為1929 cm。在左右視圖上顯示了層板的結(jié)構(gòu)，在后視圖有家具的拉桿和四個消音防滑腳釘，底部同樣有四個消音防滑腳釘。家具在展開后的造型有兩種形態(tài)：第一種形態(tài)為推拉型，橫向放置后進(jìn)行前后推拉，達(dá)到人數(shù)增容的功能；第二種形態(tài)基于第一種形態(tài)推拉后，再將家具的三層結(jié)構(gòu)進(jìn)行角度旋轉(zhuǎn)，最后形成“Y”字型，此形態(tài)可以不僅增容到一定人數(shù)，并且容易聚攏形成學(xué)習(xí)氛圍，適合討論。在家具的功能上，也是考慮了多種功能用途，豎向擺放的用途，可以作為展示、承托，還能便于站著交流，演講和放置物品；橫向擺放的用途，為坐具，長度為單人和雙人，旋轉(zhuǎn)后，可以容納六人，所體現(xiàn)的學(xué)習(xí)討論功能上，展開的夾角在100°到120°左右設(shè)置為對向討論模式，如果多張家具進(jìn)行有序拼接可形成學(xué)習(xí)小組模式。家具的“拉桿箱”功能是方便移動，適用于不同的空間和場合。在場景空間搭配上，創(chuàng)新家具形式簡約方正，可以很好適應(yīng)圖書館、報告廳、教學(xué)樓等不同空間形態(tài)，如圖5所示。該創(chuàng)新家具的方案是針對校園非學(xué)習(xí)空間中的閑置邊角進(jìn)行有效設(shè)計，在無形當(dāng)中改變了傳統(tǒng)公共空間呆板的狀態(tài)，不僅僅是簡單的坐具更是升級為“學(xué)習(xí)”空間，形成的學(xué)習(xí)氛圍無形中植入校園文化建設(shè)，進(jìn)而優(yōu)化了校園公共空間，通過創(chuàng)新家具的多變形態(tài)，使得校園中閑置的邊角可以高效利用起來，適合校園的不同時段，同時具備多種使用模式，形成不受使用群體限制的創(chuàng)意組合空間[11-12]。

4 校園公共家具的拓展與不足

對非學(xué)習(xí)空間的設(shè)施進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，有目的的規(guī)劃和設(shè)置校園空間，除了為了方便師生進(jìn)行不同的戶外互動而設(shè)置的各類環(huán)境設(shè)施，滿足師生隨時學(xué)習(xí)交流的需求，亦不斷拓展自身校園建設(shè)當(dāng)中公共藝術(shù)設(shè)計的表達(dá)形式與功能，以營造出具有人文情懷的校園文化環(huán)境，滿足使用主體體驗感、歸屬感、凝聚感等感官的提升[13]。

這次的項目設(shè)計從問題尋找、實證考察、得出核心問題提煉出設(shè)計機(jī)遇點的方法和流程，為后期的構(gòu)思到設(shè)計方案展現(xiàn)得到有依據(jù)的設(shè)計實踐。改善校園學(xué)習(xí)氛圍的問題并不僅僅一件家具能大幅度改善，但不妨成為校園空間的一個亮點，一個百變的創(chuàng)意空間。在公共空間家具的持續(xù)利用的角度上，可轉(zhuǎn)化為商業(yè)用的公共空間組團(tuán)家具。比如，在商業(yè)綜合體廣場中，人流量較多，行為復(fù)雜，在聚集區(qū)域里適合采用家具的旋轉(zhuǎn)形態(tài)，讓人群停留時間更長，促進(jìn)更多消費；在比較狹長的過道或者商鋪等候區(qū)域位置，可采用家具的推拉形態(tài)，留出人群穿梭的位置和不影響停留等候。在材質(zhì)的變化上，可配套空間的主題和活動增加顏色豐富的木飾板和手繪效果的圖形。不足之處是家具中的推拉結(jié)構(gòu)和旋轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)沒有繪制詳細(xì)的技術(shù)圖紙，在實際技術(shù)上用到何種施工技術(shù)，接口結(jié)構(gòu)如何展現(xiàn)，該部分需要深入構(gòu)思。但該款家具本身極有塑造性，可創(chuàng)新部分在后續(xù)的探討研究中不斷增加[14]。

5 結(jié)語

校園非學(xué)習(xí)空間家具的創(chuàng)新設(shè)計實踐，是以高校師生的校園學(xué)習(xí)生活模式為研究出發(fā)點，關(guān)注高校校園公共空間的非學(xué)習(xí)空間的再利用，采用共情設(shè)計方法和流程得出用戶群體在使用場景的多種轉(zhuǎn)換需求，得出設(shè)計功能以提高學(xué)習(xí)能動性為主的多變功能家具，雖然改變的是樣式和空間的利用率，慢慢就形成了校園的風(fēng)景，凝聚成一處校園文化，具有積極的意義，而持續(xù)關(guān)注校園公共空間家具設(shè)計的研究，對非學(xué)習(xí)空間的進(jìn)一步挖掘，亦為綠色生態(tài)理念和校園空間設(shè)計提供了新的參考價值。