陳猛

談及疫情以來(lái)公司業(yè)務(wù)的變化，南京潤(rùn)展國(guó)際展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱“潤(rùn)展國(guó)際”）副總經(jīng)理毛健告訴記者，疫情前，南京潤(rùn)展主營(yíng)業(yè)務(wù)以線下為主，疫情期間，主營(yíng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)線上線下融合發(fā)展趨勢(shì)，且線上業(yè)務(wù)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

疫情前，潤(rùn)展國(guó)際主營(yíng)業(yè)務(wù)包括境內(nèi)展覽、境外展覽、會(huì)議活動(dòng)、展覽工程，以及互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的嘗試。疫情期間，潤(rùn)展國(guó)際的境外展覽業(yè)務(wù)全面停滯，境內(nèi)展覽、會(huì)議活動(dòng)和展覽工程均受疫情的直接影響，隨全國(guó)區(qū)域性疫情爆發(fā)而不斷調(diào)整、延期或取消。

幸運(yùn)的是，潤(rùn)展國(guó)際自2018年就開(kāi)始探索“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”業(yè)務(wù)，并形成了創(chuàng)新產(chǎn)品——中國(guó)網(wǎng)上展覽中心，其在疫情期間逐漸發(fā)揮作用，在部分應(yīng)用于潤(rùn)展國(guó)際自辦品牌展覽的同時(shí)，也逐漸市場(chǎng)化。2020年-2021年期間，中國(guó)網(wǎng)上展覽中心業(yè)務(wù)逐漸品牌化，先后服務(wù)于云上智能制造大會(huì)、云上軟博會(huì)、云上半導(dǎo)體大會(huì)、云上生命健康大會(huì)、云上智慧農(nóng)業(yè)等多個(gè)大型展覽，以及近500場(chǎng)大型會(huì)議活動(dòng)。目前，潤(rùn)展國(guó)際正在重點(diǎn)開(kāi)展新一輪的線上展覽運(yùn)營(yíng)、線上平臺(tái)銷售、線上會(huì)議服務(wù)及電商直播帶貨等多種形式的線上業(yè)務(wù)。

記者了解到，2022年上半年，潤(rùn)展國(guó)際旗下的2021中國(guó)（南京）國(guó)際智慧農(nóng)業(yè)博覽會(huì)、2021首屆南京國(guó)際數(shù)字鄉(xiāng)村博覽會(huì)、2021南京國(guó)際生命健康博覽會(huì)這三大展會(huì)在2021年延期的基礎(chǔ)上再次延期；同時(shí)，原定2022年5月舉行的世界半導(dǎo)體大會(huì)暨南京國(guó)際生命健康博覽會(huì)也被迫延期?！按笮驼畷?huì)議活動(dòng)均延期。涉外活動(dòng)因疫情全部改為線上對(duì)接會(huì)形式。截止目前，線上會(huì)議活動(dòng)均正常開(kāi)展。”毛健還向記者分享了一組潤(rùn)展國(guó)際近年來(lái)線上營(yíng)收變化的數(shù)據(jù)。

疫情期間，潤(rùn)展國(guó)際營(yíng)業(yè)收入大幅度下跌，線下活動(dòng)營(yíng)收均受到負(fù)面影響，具體情況如下：2020年受疫情影響線下?tīng)I(yíng)業(yè)額下降近30%；2021年線下?tīng)I(yíng)業(yè)額下降達(dá)50%。疫情之前的2019年，98%的收入為線下展覽活動(dòng)；2020年，線上部分收入有所上漲，占比達(dá)到15%；2021年起，線上部分收入超過(guò)35%。

毛健表示，任何時(shí)候，人才問(wèn)題都是潤(rùn)展國(guó)際高度關(guān)注的問(wèn)題。無(wú)論疫情存在與否，公司常年都在進(jìn)行招聘。潤(rùn)展國(guó)際并不存在所謂的“因疫情造成員工流失”，都是正常范圍內(nèi)的人事變動(dòng)。同時(shí)，隨著疫情防控的常態(tài)化，員工從最開(kāi)始的不理解到理解到適應(yīng)，工作狀態(tài)愈加穩(wěn)定。

毛健認(rèn)為，疫情看似是困境，但對(duì)于企業(yè)人才優(yōu)化、吸納新人是非常好的契機(jī)，特別是會(huì)展企業(yè)這樣的中小企業(yè)。目前解決人才問(wèn)題的核心是，借助疫情的挑戰(zhàn)，重新梳理人才需求，對(duì)人才梯隊(duì)優(yōu)化重組、迭代升級(jí)。針對(duì)缺乏的人才，有的放矢，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才。目前需要的是兩類人才，一類是優(yōu)質(zhì)的、高端的線下展會(huì)運(yùn)營(yíng)人才，另一類則是需要適應(yīng)新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型人才——比如在人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域等懂得新技術(shù)、跟上數(shù)字化的跨行業(yè)人才。這些人才對(duì)于會(huì)展行業(yè)，比傳統(tǒng)型人才更難找、更難留，且成長(zhǎng)空間更大。

毛建指出，無(wú)論是從主觀上，還是從客觀上，任何時(shí)候企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)理念都要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。潤(rùn)展國(guó)際將在近三年內(nèi)從三個(gè)方面進(jìn)行制度和理念的創(chuàng)新：

第一，建立工作流程，提高工作效率。從展覽、會(huì)議、采購(gòu)、行政、線上等多個(gè)維度，細(xì)分近150項(xiàng)常用工作流程類目，不斷細(xì)化、修改，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和制度。全面規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化操作”與“個(gè)性化服務(wù)”相結(jié)合的品質(zhì)服務(wù)。

第二，拓展延伸產(chǎn)業(yè)鏈廣度和深度，在全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深挖。在增加收入的同時(shí)，降低操作成本。同時(shí)也能提高工作效率，增加可控性，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第三，堅(jiān)定不移地打造“線上線下”雙線模式。在應(yīng)對(duì)現(xiàn)有疫情的挑戰(zhàn)下，對(duì)于線上線下也在不斷調(diào)整考核和激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)線上業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

疫情持續(xù)了三年，毛健談到，在疫情的影響下，各行各業(yè)都在重新洗牌，生存難是最大的問(wèn)題。隨著疫情防控常態(tài)化，各個(gè)地方的管控政策越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)于線下展覽、活動(dòng)等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)打擊非常大。但同時(shí)，對(duì)于線上部分也是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。潤(rùn)展國(guó)際從2018年開(kāi)始打造的線上品牌——中國(guó)網(wǎng)上展覽中心，“意外”地在疫情期間得以穩(wěn)步發(fā)展?！霸谡卟粩嗾{(diào)整的大環(huán)境下，潤(rùn)展國(guó)際始終堅(jiān)定不移謹(jǐn)遵國(guó)家政策，在內(nèi)部流程、人才管理和對(duì)產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)、理解方面，都踏踏實(shí)實(shí)做好自己分內(nèi)工作。”毛健說(shuō)。

深耕會(huì)展業(yè)20余年，毛健和潤(rùn)展國(guó)際堅(jiān)定地認(rèn)為，會(huì)展業(yè)非但不會(huì)隨疫情防控常態(tài)化而衰敗消亡，反而會(huì)越來(lái)越好，只不過(guò)商業(yè)模式會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。毛健指出，純粹的線下展覽會(huì)議在疫情下生存難度較大，會(huì)逐漸受到線上線下結(jié)合的雙線會(huì)展模式的沖擊。此外，盡管目前線上會(huì)展呈現(xiàn)的模式主要是線上會(huì)議、直播，但在未來(lái)，一定會(huì)有更多新的形態(tài)出現(xiàn)。毛健認(rèn)為，現(xiàn)在正是時(shí)候抓住機(jī)遇，特別是中小企業(yè)要通過(guò)線上線下的新型會(huì)展模式，實(shí)現(xiàn)彎道超車。