張敬偉，涂玉琦，靳秀娟

(1.燕山大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.燕山大學(xué) 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究中心，河北 秦皇島 066004)

0 引言

近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及在線(xiàn)交易、遠(yuǎn)程教育、線(xiàn)上辦公、眾包眾籌、直播帶貨等多場(chǎng)景數(shù)字化應(yīng)用的廣泛普及，數(shù)字技術(shù)為企業(yè)挖掘新價(jià)值創(chuàng)造源泉、構(gòu)造數(shù)字化經(jīng)營(yíng)邏輯、重塑產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局帶來(lái)無(wú)限潛能[1]。一方面，數(shù)字化趨勢(shì)正在摧毀傳統(tǒng)商業(yè)模式，導(dǎo)致很多未有效轉(zhuǎn)向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)紛紛遭遇績(jī)效下滑甚至面臨破產(chǎn)威脅；另一方面，數(shù)字化浪潮催生了更敏捷的商業(yè)模式，如拼多多借力數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線(xiàn)零售市場(chǎng)中迅速成長(zhǎng)為頭部企業(yè)。

數(shù)字化與商業(yè)模式交匯催生出越來(lái)越多新穎的商業(yè)模式，這一現(xiàn)象引發(fā)學(xué)者高度關(guān)注。學(xué)者將商業(yè)模式研究置于數(shù)字化背景下，提出數(shù)字化商業(yè)模式(Digital Business Model，DBM)的概念。數(shù)字化商業(yè)模式刻畫(huà)了企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)邏輯和基本原理[2-5]，是企業(yè)利用數(shù)字機(jī)會(huì)、挖掘數(shù)字價(jià)值、實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要方式。數(shù)字化商業(yè)模式具有重要價(jià)值這一議題已經(jīng)得到創(chuàng)新管理[6-7]、創(chuàng)業(yè)管理[8]、信息技術(shù)[9]、電子商務(wù)[10]、戰(zhàn)略管理[11]、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)[12]、供應(yīng)鏈管理[13]領(lǐng)域?qū)W者的廣泛關(guān)注。然而，作為新興研究議題，數(shù)字化商業(yè)模式研究依然存在概念界定不清晰、研究“碎片化”、形成機(jī)制及前因后果解釋不清等問(wèn)題[4]。

鑒于此，本研究首先對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式進(jìn)行溯源，梳理數(shù)字化商業(yè)模式概念及類(lèi)型，進(jìn)而解析數(shù)字化商業(yè)模式內(nèi)在機(jī)制、前置因素和結(jié)果表現(xiàn)，可加深對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式研究脈絡(luò)的認(rèn)知，并推動(dòng)數(shù)字化商業(yè)模式研究進(jìn)展。

1 數(shù)字化商業(yè)模式概念

1.1 數(shù)字化商業(yè)模式研究溯源

自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，商業(yè)模式概念開(kāi)始盛行，并在信息技術(shù)環(huán)境中備受關(guān)注[14]。20世紀(jì)初期，商業(yè)模式在電子商務(wù)研究中占據(jù)主導(dǎo)地位。學(xué)者意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)組織和交易方式的改變，認(rèn)為信息通信技術(shù)為價(jià)值創(chuàng)造提供了廣闊空間[14-15]。在這一階段，學(xué)者針對(duì)商業(yè)模式概念、要素、類(lèi)型、創(chuàng)新與變革等議題進(jìn)行了大量探索[15]，極大地推動(dòng)了商業(yè)模式研究進(jìn)展，為數(shù)字化商業(yè)模式研究打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，無(wú)處不在的數(shù)字化催生了多場(chǎng)景數(shù)字化應(yīng)用，學(xué)者將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式，并引出數(shù)字化商業(yè)模式研究議題[2-4]。2010年至今，研究數(shù)字化和商業(yè)模式的文章數(shù)量不斷增加[4]。學(xué)者圍繞數(shù)字技術(shù)與商業(yè)模式融合，探究企業(yè)在數(shù)字化趨勢(shì)下如何開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新[2-4]，并對(duì)數(shù)字平臺(tái)、共享經(jīng)濟(jì)等具有典型數(shù)字化特征的商業(yè)模式進(jìn)行了大量研究。現(xiàn)階段，數(shù)字化商業(yè)模式研究方興未艾，不同領(lǐng)域?qū)W者在對(duì)數(shù)字化和商業(yè)模式關(guān)系進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，明確提出數(shù)字化商業(yè)模式這一概念，并試圖解析概念背后的邏輯關(guān)系[3]。盡管這一領(lǐng)域關(guān)注度持續(xù)上升，但由于興起時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)有研究對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念缺乏共性理解[3]，對(duì)于數(shù)字化商業(yè)模式產(chǎn)生機(jī)理及影響機(jī)制的探究較為有限[4]。因此，厘清數(shù)字化商業(yè)模式概念內(nèi)涵，構(gòu)建相應(yīng)研究框架，有利于推動(dòng)這一重要領(lǐng)域研究進(jìn)展。

1.2 數(shù)字化商業(yè)模式概念

(1)數(shù)字化商業(yè)模式概念探討。數(shù)字化商業(yè)模式研究興起之時(shí)，文獻(xiàn)中出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等不同術(shù)語(yǔ)，而明確使用數(shù)字化商業(yè)模式這一術(shù)語(yǔ)的研究，未對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式作出清晰界定[10]。表1展示了現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念的不同理解。

表1 數(shù)字化商業(yè)模式代表性概念解釋Tab.1 Representative concepts of digital business model

由表1可知，學(xué)者對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的界定理解差異較大。首先，有些學(xué)者強(qiáng)調(diào)數(shù)字化要素，從數(shù)字技術(shù)影響商業(yè)模式的程度出發(fā)探討數(shù)字化商業(yè)模式概念，往往以極度數(shù)字化程度表征數(shù)字化商業(yè)模式，忽略了適度、中度等其它情形[16]。如Steininger[9]認(rèn)為，只有當(dāng)IT滲透到基礎(chǔ)架構(gòu)管理、客戶(hù)和產(chǎn)品服務(wù)并與商業(yè)模式融為一體時(shí)，才能稱(chēng)之為數(shù)字化商業(yè)模式；其次，有些學(xué)者聚焦商業(yè)模式要素，忽略了數(shù)字化的關(guān)鍵要義。如Bican & Brem[3]指出，數(shù)字化商業(yè)模式重點(diǎn)關(guān)注潛在業(yè)務(wù)和核心價(jià)值，忽視了數(shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造的重要作用；最后，有些概念界定未聚焦數(shù)字化或商業(yè)模式的任何一個(gè)要素，概念清晰度不高。例如，將數(shù)字化商業(yè)模式與新企業(yè)商業(yè)模式掛鉤[5]，把數(shù)字化商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)模式等同[8]，單純強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造[17]或機(jī)會(huì)[18]等，未準(zhǔn)確把握數(shù)字化商業(yè)模式的本質(zhì)特征。

(2)數(shù)字化商業(yè)模式概念解析。如果把商業(yè)模式一般性地理解為企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和獲取的基本邏輯[15]，那么探究數(shù)字化商業(yè)模式本質(zhì)則需要掌握數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系?，F(xiàn)有文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字技術(shù)對(duì)于企業(yè)而言具有使能和增強(qiáng)兩個(gè)基本功能[19]。首先，使能是指通過(guò)某種工具、系統(tǒng)和技術(shù)等賦予一些能力或現(xiàn)象的產(chǎn)生。數(shù)字使能是指通過(guò)數(shù)字化手段使原先不可能出現(xiàn)、無(wú)法進(jìn)行的交易和業(yè)務(wù)變成可能[19]，反映了新價(jià)值創(chuàng)造與獲取的邏輯。例如，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和在線(xiàn)支付等數(shù)字技術(shù)催生了新數(shù)字化業(yè)務(wù)邏輯和新商業(yè)模式。數(shù)字使能既包括新企業(yè)通過(guò)數(shù)字化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)新穎數(shù)字化商業(yè)模式(谷歌互聯(lián)網(wǎng)搜索、騰訊QQ、拼多多新型購(gòu)物模式)，又包含企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)(阿里衍生出阿里小貸、騰訊開(kāi)發(fā)微信、頭條孵化抖音)?？梢?jiàn)，數(shù)字使能強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字技術(shù)探究以往無(wú)法實(shí)現(xiàn)的新型商業(yè)模式，往往基于數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，體現(xiàn)為數(shù)字業(yè)務(wù)化；其次，增強(qiáng)是指在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)某種要素、性能和價(jià)值提升。數(shù)字增強(qiáng)通過(guò)數(shù)字化方式為企業(yè)原有業(yè)務(wù)賦予新能量，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)[20]，進(jìn)而優(yōu)化現(xiàn)有價(jià)值創(chuàng)造與獲取邏輯，往往體現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相融合(蘇寧電器升級(jí)為蘇寧易購(gòu)、海爾開(kāi)發(fā)U+智慧生活平臺(tái))。可見(jiàn)，數(shù)字增強(qiáng)主張利用數(shù)字技術(shù)完善現(xiàn)有商業(yè)模式，往往利用數(shù)字技術(shù)拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并體現(xiàn)出業(yè)務(wù)數(shù)字化特征。

綜上所述，企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的使能和增強(qiáng)作用，能夠創(chuàng)新或優(yōu)化原有價(jià)值創(chuàng)造與獲取邏輯，實(shí)現(xiàn)路徑表現(xiàn)為數(shù)字業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，具體表現(xiàn)形態(tài)可劃分為3類(lèi)，如圖1所示。

圖1 基于數(shù)字使能與數(shù)字增強(qiáng)的數(shù)字化商業(yè)模式形態(tài)Fig.1 Digital business model forms based on digital enabling and digital enhancing

圖2顯示，當(dāng)既有企業(yè)原有業(yè)務(wù)向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型或新企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)新數(shù)字化商業(yè)模式時(shí)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)能夠積累一定數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)資源既有助于拓展既有業(yè)務(wù)，也能促使企業(yè)開(kāi)發(fā)新數(shù)字化業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而構(gòu)建新數(shù)字化商業(yè)模式。新數(shù)字化業(yè)務(wù)及商業(yè)模式不僅能夠產(chǎn)生新數(shù)據(jù)資源，還能夠擴(kuò)展和深化企業(yè)數(shù)據(jù)資源池，并通過(guò)數(shù)字技術(shù)及數(shù)據(jù)資源的連接、聚合作用，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)同開(kāi)展。這一系列數(shù)字增強(qiáng)和數(shù)字使能過(guò)程推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)向數(shù)字化方向發(fā)展，促使企業(yè)持續(xù)開(kāi)發(fā)和不斷延伸多種數(shù)字化商業(yè)模式，最終形成類(lèi)似淘寶系或騰訊系這樣復(fù)雜的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

圖2 基于數(shù)字使能與數(shù)字增強(qiáng)的數(shù)字化商業(yè)模式表現(xiàn)形態(tài)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系Fig.2 Dynamic relationship between digital business model representations based on digital enabling and digital enhancing

綜上所述，本文將數(shù)字化商業(yè)模式定義為：數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為主體利用數(shù)字技術(shù)對(duì)新業(yè)務(wù)或現(xiàn)有業(yè)務(wù)開(kāi)展數(shù)字使能和/或數(shù)字增強(qiáng)，創(chuàng)新和完善價(jià)值創(chuàng)造與獲取邏輯，通過(guò)數(shù)字業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的基本路徑，充分發(fā)揮數(shù)字化的潛能和優(yōu)勢(shì)。

(3)數(shù)字化商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)比。數(shù)字化商業(yè)模式是傳統(tǒng)商業(yè)模式在數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情境下的延伸，具有新優(yōu)勢(shì)和新特征。表2對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)比，以進(jìn)一步明晰其概念內(nèi)涵。首先，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，數(shù)字化商業(yè)模式表現(xiàn)出新資源配置方式[19]、萬(wàn)物跨界互聯(lián)[12]、打破時(shí)空邊界[4]等具有數(shù)字化特點(diǎn)和內(nèi)在邏輯的新穎性特征；其次，傳統(tǒng)商業(yè)模式更關(guān)注企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和獲取，而數(shù)字化商業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字使能和數(shù)字增強(qiáng)兩種手段最大化釋放價(jià)值創(chuàng)造與獲取潛力；最后，相比于傳統(tǒng)商業(yè)模式，數(shù)字化商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生了根本改變，主要通過(guò)數(shù)字業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩個(gè)基本路徑推動(dòng)數(shù)字化商業(yè)模式發(fā)展，進(jìn)而促使企業(yè)利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)探索新機(jī)會(huì)，并在不確定性數(shù)字環(huán)境中更好地生存與成長(zhǎng)。

2 數(shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型

隨著數(shù)字技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛普及以及越來(lái)越多的企業(yè)重視數(shù)字化應(yīng)用[4]，數(shù)字化商業(yè)模式呈現(xiàn)出多元化特征，如表3所示。

(1)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化商業(yè)模式是數(shù)字化與企業(yè)商業(yè)模式交互的產(chǎn)物。如前所述，部分學(xué)者從數(shù)字化角度界定數(shù)字化商業(yè)模式，但主要強(qiáng)調(diào)數(shù)字化程度，不利于對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式進(jìn)行全面解讀。部分學(xué)者認(rèn)為[8,16]應(yīng)從數(shù)字化與商業(yè)模式交互程度出發(fā)，更細(xì)致地探究數(shù)字化商業(yè)模式這一新現(xiàn)象。例如，Hull等[16]對(duì)數(shù)字化程度進(jìn)行了不同劃分；在此基礎(chǔ)上，朱秀梅等[8]將數(shù)字化商業(yè)模式劃分為傳統(tǒng)改造型、融合型和全面型3種模式。這3種模式是數(shù)字化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況相匹配的結(jié)果，有利于認(rèn)識(shí)數(shù)字化與商業(yè)模式融合方式，從而了解多樣化數(shù)字商業(yè)模式實(shí)踐。

表2 數(shù)字化商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)比Tab.2 Comparison between digital business model and traditional business model

表3 數(shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型Tab.3 Types of digital business model

(2)商業(yè)模式數(shù)字化路徑分類(lèi)體現(xiàn)數(shù)字技術(shù)促進(jìn)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的具體機(jī)制。Li[6]按照數(shù)字化路徑差異，將數(shù)字化商業(yè)模式劃分為自動(dòng)化、擴(kuò)展和轉(zhuǎn)換3種類(lèi)型。這一分類(lèi)通過(guò)增強(qiáng)、補(bǔ)充和替代方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠系統(tǒng)捕捉數(shù)字技術(shù)在商業(yè)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型中所發(fā)揮的作用[21]。魏江和劉洋[22]將數(shù)字化商業(yè)模式劃分為數(shù)字增強(qiáng)、數(shù)字拓展和數(shù)字轉(zhuǎn)型3種類(lèi)型；Loock[23]將數(shù)字化商業(yè)模式劃分為價(jià)值擴(kuò)展、賦能、破壞和市場(chǎng)創(chuàng)造4種類(lèi)型。

(3)聚焦特定對(duì)象或要素劃分?jǐn)?shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型。例如，Hartmann等[24]聚焦以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵資源的初創(chuàng)企業(yè)，提出免費(fèi)數(shù)據(jù)收集與聚合、分析即服務(wù)、數(shù)據(jù)生成與分析、免費(fèi)數(shù)據(jù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)聚合即服務(wù)、多源數(shù)據(jù)混搭與分析6種不同的數(shù)據(jù)利用方式，為初創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式并從中獲利提供了重要啟發(fā)。再如，謝衛(wèi)紅等(2020)聚焦價(jià)值創(chuàng)造這一關(guān)鍵要素，將其分解為效率型、融合型和生成型3類(lèi)，加深了學(xué)者對(duì)數(shù)字化背景下價(jià)值創(chuàng)造形式和特征的認(rèn)知。

綜上所述，現(xiàn)有研究從不同角度劃分?jǐn)?shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型，為理解數(shù)字化與商業(yè)模式融合、開(kāi)發(fā)數(shù)字化商業(yè)模式、解讀數(shù)字化商業(yè)模式形成機(jī)制提供了新思路，有助于加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式多樣性和本質(zhì)特征的認(rèn)知。以往研究對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念的分類(lèi)存在交叉或重合，如將價(jià)值擴(kuò)展視為擴(kuò)展的一個(gè)方面、傳統(tǒng)改造型與擴(kuò)展存在重疊等，因此未來(lái)需要拓展和整合數(shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型研究。

3 數(shù)字化商業(yè)模式內(nèi)在機(jī)制、前因變量與結(jié)果表現(xiàn)

3.1 數(shù)字化商業(yè)模式內(nèi)在機(jī)制

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造與獲取價(jià)值的邏輯和架構(gòu)[15]，數(shù)字化情境為新價(jià)值創(chuàng)造與獲取提供了更多可能性，價(jià)值要素的重要性愈發(fā)凸顯[18,25]。許多學(xué)者研究了數(shù)字化情境下商業(yè)模式價(jià)值要素的重要性[18]并將其劃分為不同類(lèi)型，如Barenfanger & Otto[2]、孫新波等(2021)。價(jià)值要素不僅是商業(yè)模式概念的核心，更是數(shù)字化商業(yè)模式概念的關(guān)鍵組成部分。因此，本文在價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取3個(gè)維度劃分的基礎(chǔ)上[26]，探討數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式價(jià)值要素的影響，解析數(shù)字化商業(yè)模式的內(nèi)在機(jī)制。

表征、連接和聚合作為數(shù)字化的3個(gè)基本過(guò)程[11]，能夠賦予價(jià)值要素以新數(shù)字化優(yōu)勢(shì)和潛能。其中，數(shù)字表征是從物理格式到數(shù)字格式的改變，是一種形式上的轉(zhuǎn)變；數(shù)字連接不僅能夠增強(qiáng)物體、個(gè)體和組織間的現(xiàn)有聯(lián)系，還能打破時(shí)空邊界、創(chuàng)造新聯(lián)系，是一種連接性改變；數(shù)字聚合體現(xiàn)企業(yè)匯聚不相關(guān)數(shù)據(jù)資源解決問(wèn)題的能力，是智能的一種體現(xiàn)。數(shù)字表征、連接和聚合過(guò)程融入數(shù)字技術(shù)可編輯性、超連通性和生成性等關(guān)鍵屬性，能夠改變企業(yè)價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取內(nèi)容及方式，使商業(yè)模式呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化新態(tài)勢(shì)，見(jiàn)表4。

(1)數(shù)字化對(duì)企業(yè)價(jià)值主張具有積極影響。數(shù)字表征、連接和聚合過(guò)程能夠提高企業(yè)信息捕捉及處理能力，靈活預(yù)測(cè)顧客需求，支持企業(yè)打破現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)邊界，跨界挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其中，數(shù)字表征意味著企業(yè)可以捕捉更多信息、信號(hào)和現(xiàn)實(shí)物態(tài)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化利用[11]，利用大數(shù)據(jù)分析挖掘顧客需求，為跨界識(shí)別和開(kāi)發(fā)提供契機(jī)；數(shù)字連接能夠使企業(yè)獲得多渠道、全方位的數(shù)據(jù)信息和資源[11]，并圍繞客戶(hù)需求作出全方位價(jià)值解讀；數(shù)字聚合通過(guò)組合、分析眾多顧客的數(shù)字標(biāo)記及數(shù)據(jù)信息，主動(dòng)為顧客提供個(gè)性化定制方案[11]，并預(yù)測(cè)顧客遵循建議的可能性，這種從響應(yīng)式到預(yù)測(cè)式的轉(zhuǎn)變能夠?qū)崿F(xiàn)跨界價(jià)值開(kāi)發(fā)，進(jìn)而影響消費(fèi)者需求、選擇和偏好[27]。因此，企業(yè)可利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)和使能手段對(duì)價(jià)值主張進(jìn)行再設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)跨界市場(chǎng)中的潛在客戶(hù)需求，從而低成本、快速地?fù)屨疾煌I(lǐng)域市場(chǎng)。

表4 數(shù)字化商業(yè)模式價(jià)值要素Tab.4 Value elements of digital business model

(2)數(shù)字化影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。數(shù)字表征、連接和聚合能夠減少企業(yè)對(duì)實(shí)體要素的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的無(wú)限重用和實(shí)時(shí)流通，增加價(jià)值創(chuàng)造形式的無(wú)形性和靈活性。數(shù)字表征意味著數(shù)字功能與物理實(shí)體相分離[11]，有助于削弱企業(yè)對(duì)物理要素的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的無(wú)限重用，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)容的無(wú)形性和路徑靈活性；數(shù)字連接超連通性表明數(shù)字技術(shù)具有無(wú)限開(kāi)放和交互聯(lián)接等特征[12]，超連通性網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)有助于增強(qiáng)企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的互動(dòng)，借由數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值鏈與顧客、供應(yīng)商、合作者的多重聯(lián)系，進(jìn)而由相對(duì)封閉的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)向基于關(guān)系聯(lián)結(jié)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)獲取和分享更多資源及信息實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力，從而形成新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；數(shù)字聚合將多方數(shù)據(jù)相結(jié)合[11]，有助于企業(yè)及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)環(huán)境信息，以快速響應(yīng)并精準(zhǔn)提供價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)，從而以更加開(kāi)放、無(wú)邊界、高效的方式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，并挖掘更加靈活和多樣化的價(jià)值生成方式。

(3)數(shù)字化促使企業(yè)價(jià)值獲取方式發(fā)生改變。數(shù)字表征、連接和聚合過(guò)程突破企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式，通過(guò)多邊平臺(tái)、多層次用戶(hù)、免費(fèi)模式增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)與數(shù)字化商業(yè)模式互惠，擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值獲取渠道[25,28]。其中，數(shù)字表征改變了數(shù)字邏輯形式[11]，這種可編輯性具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)[29]，能夠降低價(jià)值獲取成本，提供多樣化價(jià)值供應(yīng)渠道，擴(kuò)展企業(yè)傳統(tǒng)收益模式；數(shù)字連接為價(jià)值獲取賦予新潛能，新價(jià)值獲取路徑的實(shí)現(xiàn)得益于數(shù)字技術(shù)的高效互連，可以減少數(shù)字信息獲取成本和產(chǎn)品傳播費(fèi)用，加強(qiáng)與多方潛在用戶(hù)的連接和協(xié)同，提高產(chǎn)品和服務(wù)效率；數(shù)字聚合能夠?qū)⒔鉀Q請(qǐng)求的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為提供建議的內(nèi)容，不斷為客戶(hù)提供更多迭代產(chǎn)品和服務(wù)，促使盈利模式朝多元化方向發(fā)展[11]。

綜上所述，數(shù)字化影響商業(yè)模式各個(gè)要素的過(guò)程也是數(shù)字使能和數(shù)字增強(qiáng)的過(guò)程，在這一過(guò)程中商業(yè)模式趨于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。值得注意的是，現(xiàn)有研究主要關(guān)注數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式的影響，缺乏商業(yè)模式要素對(duì)數(shù)字化進(jìn)程的作用(見(jiàn)圖3)。按照數(shù)字化與商業(yè)模式交互觀點(diǎn)，數(shù)字化商業(yè)模式不僅受數(shù)字化過(guò)程的影響，商業(yè)模式內(nèi)在邏輯(不同維度之間的聯(lián)系和互動(dòng))也會(huì)對(duì)數(shù)字化提出新要求，進(jìn)而影響數(shù)字技術(shù)選擇和使用(孫新波等，2021)，這一相互影響關(guān)系是理解數(shù)字化商業(yè)模式內(nèi)在機(jī)制的關(guān)鍵，值得深入研究。

3.2 數(shù)字化商業(yè)模式前因變量

(1)個(gè)體層面。個(gè)體是商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的行為主體和推動(dòng)者，主要在數(shù)字化環(huán)境中協(xié)調(diào)和開(kāi)發(fā)資源以推動(dòng)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新[20,27]。個(gè)體層面前因變量主要包括特質(zhì)、身份和經(jīng)驗(yàn)等。個(gè)體特質(zhì)方面，具有敏捷性、創(chuàng)新性、主動(dòng)性和高風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等心理特質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)表現(xiàn)出積極的創(chuàng)業(yè)行為，從而影響數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)。Karimi & Walte[30]分析數(shù)字化創(chuàng)新顛覆模式指出，創(chuàng)業(yè)敏捷性通過(guò)建構(gòu)數(shù)字平臺(tái)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新；Ciampi等[20]發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)分析情景下，創(chuàng)新性、主動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式具有正向影響。此外，創(chuàng)業(yè)者身份是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)行為、影響企業(yè)發(fā)展的重要因素[31]，其深深“烙印”在數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中[32]?；趯?duì)個(gè)體身份的認(rèn)知[32]，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)采取與自身身份相符的數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)行為。先前經(jīng)驗(yàn)可為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者挖掘新數(shù)字機(jī)會(huì)提供重要參考[29]，通過(guò)吸收以往商業(yè)模式開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字信息儲(chǔ)備和知識(shí)積累，可以重構(gòu)數(shù)字化商業(yè)模式(楊林等，2021)。

(2)組織層面。組織是數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的載體，組織屬性、組織文化、組織戰(zhàn)略和數(shù)字化能力均影響數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)。首先，企業(yè)屬性如企業(yè)成立年限[4]影響數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)。研究表明，成立年限較短的企業(yè)往往具有更高的可塑性[33]，更能靈活開(kāi)發(fā)數(shù)字化商業(yè)模式；而成立年限較長(zhǎng)的企業(yè)往往資源豐富，能夠?yàn)閿?shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)提供更多資源保障，因而企業(yè)成立年限對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的影響具有權(quán)變效應(yīng)。其次，不同組織文化對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式具有不同影響[34]。例如，學(xué)習(xí)型文化氛圍有助于塑造企業(yè)數(shù)字化能力，激勵(lì)員工進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)；強(qiáng)烈的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組織文化能夠使團(tuán)隊(duì)保持思維開(kāi)放性與創(chuàng)造性，提高數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)活力和發(fā)展?jié)摿?。再次，企業(yè)戰(zhàn)略是影響數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵[8]。例如，Balboni等[35]發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題選擇影響高科技初創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)與演化；Tonder等[36]指出，挖掘獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造源泉、重塑業(yè)務(wù)開(kāi)展方式和催生新組織形式等企業(yè)戰(zhàn)略在數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)中發(fā)揮重要作用。最后，企業(yè)數(shù)字化能力意味著企業(yè)能廣泛整合數(shù)字資產(chǎn)和業(yè)務(wù)資源，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和流程，以激勵(lì)組織學(xué)習(xí)、挖掘客戶(hù)價(jià)值、開(kāi)發(fā)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新[37]，并實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)字化商業(yè)模式。

(3)環(huán)境層面。環(huán)境對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)與發(fā)展具有重要影響。數(shù)字創(chuàng)新處在動(dòng)態(tài)變化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式發(fā)展發(fā)揮重要推動(dòng)作用。Ghezzi & Cavallo[34]發(fā)現(xiàn)，早期數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)會(huì)根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)性及企業(yè)角色差異而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性程度適中時(shí)，企業(yè)重在獲取價(jià)值；當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性程度較高時(shí)，企業(yè)會(huì)聚焦價(jià)值交付；當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性程度很高時(shí)，企業(yè)則會(huì)將重心轉(zhuǎn)移到價(jià)值創(chuàng)造上。此外，制度和行業(yè)特征等環(huán)境要素也會(huì)影響企業(yè)獲取和使用數(shù)字資源的途徑、與利益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方式[38-39]，進(jìn)而影響數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)。

3.3 數(shù)字化商業(yè)模式表現(xiàn)

(1)企業(yè)績(jī)效。研究表明，企業(yè)績(jī)效受數(shù)字化商業(yè)模式的影響[35,40]，影響作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，數(shù)字化內(nèi)容通過(guò)增強(qiáng)和使能企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，拓展企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造空間，為企業(yè)帶來(lái)更高的商業(yè)利潤(rùn)；另一方面，在數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)過(guò)程中，數(shù)字技術(shù)便利性不僅能夠降低信息和資源獲取成本以及數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)傳播成本(孫新波等，2021)，還有助于提高員工辦公的靈活性和即時(shí)性。企業(yè)也能夠利用數(shù)字技術(shù)對(duì)員工勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行智能化管理(劉善仕等，2021)，從而節(jié)約管理成本，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，增加企業(yè)效益。

(2)組織韌性。數(shù)字化商業(yè)模式是企業(yè)利用多種資源、不斷調(diào)整自身模式、適應(yīng)數(shù)字環(huán)境變化的重要方式，意味著在新機(jī)會(huì)識(shí)別和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中注入數(shù)字技術(shù)能量，利用數(shù)字化機(jī)遇和潛能應(yīng)對(duì)外部變化與挑戰(zhàn)，從而提升組織韌性(組織在不利情境下恢復(fù)和反彈，甚至通過(guò)逆勢(shì)成長(zhǎng)獲得發(fā)展和升級(jí)的能力[41])。具體而言，利用數(shù)字技術(shù)調(diào)配并連接各種價(jià)值要素，創(chuàng)建與新業(yè)務(wù)相匹配的商業(yè)模式，這一過(guò)程能夠提升系統(tǒng)動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力和承載力[42]，為提升組織韌性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；此外，企業(yè)將數(shù)字化作為升級(jí)跳板、利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)和使能企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)和激活企業(yè)預(yù)期能力[43]，進(jìn)而推動(dòng)具有敏捷性和靈活特征的組織韌性的產(chǎn)生與發(fā)展。

(3)數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由多種數(shù)字要素、數(shù)字要素供應(yīng)者及數(shù)字要素使用對(duì)象等數(shù)字主體及其交互關(guān)系所組成的復(fù)雜商業(yè)系統(tǒng)[44]。各數(shù)字主體通過(guò)對(duì)數(shù)字要素和其它資源的交互協(xié)作及共享，有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)字企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間的價(jià)值共創(chuàng)，進(jìn)而影響數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化發(fā)展。首先，數(shù)字化商業(yè)模式需要企業(yè)獲取實(shí)時(shí)信息并挖掘數(shù)字潛能[4]，促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)信息流通，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接打破和優(yōu)化數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邊界[45]；其次，焦點(diǎn)企業(yè)在數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)中既是資源提供者，也是價(jià)值受益者[5]，與利益相關(guān)方共同影響數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源配置[19]，進(jìn)而優(yōu)化數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；最后，數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)往往伴隨著價(jià)值鏈拓展與重組[13]，在這一過(guò)程中企業(yè)與價(jià)值鏈伙伴的相互依存度增強(qiáng)，形成交互網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和反饋機(jī)制[5]，有助于拓展數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值鏈條和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

綜上所述，本研究梳理數(shù)字化商業(yè)模式的內(nèi)在機(jī)理、前因變量和結(jié)果表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式研究整合框架，如圖3所示。這一框架強(qiáng)調(diào)：①數(shù)字化為新價(jià)值的涌現(xiàn)提供了更多可能，通過(guò)數(shù)字表征、連接、聚合商業(yè)模式各價(jià)值要素之間的關(guān)系，有助于理解數(shù)字化商業(yè)模式內(nèi)在機(jī)理；②個(gè)體、組織和環(huán)境層面因素均影響數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)；③數(shù)字化商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效、組織韌性和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)具有重要影響。另外，現(xiàn)有數(shù)字化商業(yè)模式研究存在一定的局限性，很多研究議題(圖3中虛箭線(xiàn)或虛下劃線(xiàn))值得深入探究。

圖3 數(shù)字化商業(yè)模式研究整合框架Fig.3 Integrated framework for research on digital business model

4 未來(lái)展望

本文在對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式進(jìn)行溯源的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念與類(lèi)型、內(nèi)在機(jī)理、影響因素、結(jié)果表現(xiàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，并構(gòu)建了整合研究框架。結(jié)合這一研究框架，為推動(dòng)數(shù)字化商業(yè)模式研究進(jìn)展，提出如下建議：

(1)探究數(shù)字化商業(yè)模式概念、內(nèi)在機(jī)制及開(kāi)發(fā)過(guò)程。盡管當(dāng)前數(shù)字化商業(yè)模式實(shí)踐如火如荼，但學(xué)界對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念尚未形成共識(shí)，對(duì)于形成機(jī)理、開(kāi)發(fā)過(guò)程的研究較少，大多數(shù)研究?jī)H停留在理論探討層面，缺乏經(jīng)驗(yàn)研究。本文在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，從數(shù)字使能和數(shù)字增強(qiáng)兩種手段、數(shù)字業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩種開(kāi)發(fā)路徑入手，對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念進(jìn)行深入探討。未來(lái)可圍繞數(shù)字使能和數(shù)字增強(qiáng)、數(shù)字業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)數(shù)字化等基本機(jī)制與路徑，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步探討數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和聚合化等數(shù)字化過(guò)程與商業(yè)模式各價(jià)值要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以加深對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式概念、內(nèi)在機(jī)制及開(kāi)發(fā)過(guò)程的認(rèn)知。

(2)分析數(shù)字化商業(yè)模式類(lèi)型及本質(zhì)屬性。數(shù)字化商業(yè)模式呈多元化發(fā)展趨勢(shì)，前文分析發(fā)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式程度和路徑存在不同分類(lèi)并具有不同特點(diǎn)。數(shù)字化商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜現(xiàn)象[4]，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化環(huán)境下，新型商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，未來(lái)可基于歸納和演繹視角，識(shí)別與比較不同類(lèi)型數(shù)字化商業(yè)模式，進(jìn)一步挖掘數(shù)字化商業(yè)模式的多樣性特征，以加強(qiáng)對(duì)其本質(zhì)屬性的認(rèn)知。

(3)揭示數(shù)字化商業(yè)模式影響因素及作用機(jī)制。如上所述，數(shù)字化商業(yè)模式受個(gè)體、組織和環(huán)境層面等諸多因素的影響，但現(xiàn)有研究較為分散，未來(lái)需要繼續(xù)挖掘可能性影響因素及作用機(jī)制。一方面，識(shí)別重要因素對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的影響。例如，探尋個(gè)體情緒對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的影響；考察組織惰性、既有價(jià)值觀等對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)過(guò)程的影響；探究法律規(guī)范、文化氛圍等對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式發(fā)展的影響。另一方面，分析前因要素交互作用對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的影響。如環(huán)境動(dòng)態(tài)性與先前經(jīng)驗(yàn)對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的交互作用，考察個(gè)體特質(zhì)與組織文化對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的交互影響等。

(4)關(guān)注數(shù)字化商業(yè)模式“雙刃劍”效應(yīng)及其治理問(wèn)題?，F(xiàn)有研究主要考察數(shù)字化商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向影響，對(duì)負(fù)面效應(yīng)的關(guān)注較少?，F(xiàn)有研究和實(shí)踐表明，數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)存在數(shù)據(jù)安全、隱私隱患(孫新波等，2021)、平臺(tái)壟斷及數(shù)字倫理[38]等問(wèn)題，未來(lái)不僅需要從企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)層面探討數(shù)字化商業(yè)模式開(kāi)發(fā)內(nèi)在機(jī)制，還需要從社會(huì)治理角度研究適合我國(guó)國(guó)情的數(shù)字化商業(yè)模式治理辦法，以推動(dòng)數(shù)字化商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展。

(5)識(shí)別數(shù)字化商業(yè)模式結(jié)果表現(xiàn)的邊界條件。數(shù)字化商業(yè)模式影響效應(yīng)是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，未來(lái)應(yīng)深入挖掘數(shù)字化商業(yè)模式的作用邊界，分析個(gè)體、組織和環(huán)境因素對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式影響效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。例如，個(gè)體因素中的先前經(jīng)驗(yàn)是否對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式平臺(tái)壟斷具有顯著影響；企業(yè)因素中的組織惰性會(huì)不會(huì)影響數(shù)字化商業(yè)模式與組織韌性關(guān)系；環(huán)境因素中的法律和社會(huì)規(guī)范是否影響數(shù)字化商業(yè)模式及數(shù)字倫理問(wèn)題等。尤其是中國(guó)數(shù)字化商業(yè)模式具有獨(dú)特的時(shí)代性和情境性特征[8]，未來(lái)可從我國(guó)數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情境要素出發(fā)，探討其對(duì)數(shù)字化商業(yè)模式的影響。