李學(xué)偉 肖灃蕓 馮文惠

（莒縣人民醫(yī)院，山東 日照 276500）

引言：

現(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息化管理，確保檔案資源的數(shù)字化科學(xué)管理。在此背景下創(chuàng)新工作發(fā)展形勢，提高工作管理質(zhì)量，首先就應(yīng)該充分的結(jié)合目前的醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，善于合理地運(yùn)用信息處理技術(shù)，以便對于當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。在進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)容管理工作革新之際，要嘗試著以信息思維出發(fā)，具備創(chuàng)新發(fā)展視野，不斷提高當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新能力，保證其在未來發(fā)展過程中依然處于核心地位。

一、醫(yī)院綜合檔案管理特點(diǎn)

（一）多元化服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，采用信息處理技術(shù)相較于傳統(tǒng)檔案管理方式，在信息的搜集與整體方面速度明顯加快。但是應(yīng)該可以看到，由于對于這種技術(shù)的認(rèn)識程度與應(yīng)用程度上存在著差異性，一些醫(yī)院在進(jìn)行日常管理工作中，還是沒能夠充分地發(fā)揮出信息技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢，在思想方面存在著認(rèn)識不足的現(xiàn)象，結(jié)果便是造成在當(dāng)前的醫(yī)院檔案信息管理方面質(zhì)量與效率普遍不高，難以適應(yīng)當(dāng)前工作最新要求。所以，以更加廣泛且長遠(yuǎn)的眼光來看，在日常的醫(yī)院檔案管理工作方面還是要加強(qiáng)思想的重視程度，此外，不僅要全面加強(qiáng)對于檔案信息技術(shù)的應(yīng)用能力，還要在日常的管理工作中加強(qiáng)對于檔案持續(xù)性的維護(hù)。在現(xiàn)實(shí)情況下，由于醫(yī)院在檔案管理方面面對的用戶類型多樣化，因此在面對不同的管理類型文件時要提供多元化服務(wù)。以便能夠在最大程度上有效地提升醫(yī)院檔案信息管理質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者與醫(yī)療工作者?？偠灾?，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下，只有充分地認(rèn)識到信息技術(shù)對于管理工作創(chuàng)新的應(yīng)用價值，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更好地融入醫(yī)院檔案管理工作環(huán)節(jié)中，這樣才能夠有效地提升醫(yī)院的整體性工作質(zhì)量，促使醫(yī)院在未來的發(fā)展過程中取得全面創(chuàng)新發(fā)展。

（二）便捷化搜索

開展醫(yī)院檔案管理工作，積極地融入信息技術(shù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)檔案搜集的便捷化。由于醫(yī)院本身在檔案信息管理方面就面臨著復(fù)雜化問題，同時各種資料信息里面還存在著更多的數(shù)據(jù)內(nèi)容以及大量的圖文信息等，若是采用傳統(tǒng)的搜集方式那么勢必在工作難度方面較大，同時也花費(fèi)大量的時間。若是能夠善于利用互聯(lián)網(wǎng)信息處理技術(shù)，那么便可以通過較短的時間之內(nèi)對于這些信息技術(shù)有效整理，以此在信息搜集方面速度加快。當(dāng)想要搜集某個資料信息時，工作人員便只需輸入關(guān)鍵的詞匯，則就可以快速的查閱到想要的資料信息，從而大幅度地提高了工作效率，同時優(yōu)化了醫(yī)院檔案管理工作環(huán)節(jié)，促使此項(xiàng)工作質(zhì)量得到有效地提升。

（三）拓展搜集渠道

進(jìn)行檔案管理的基礎(chǔ)工作便是搜集整理資料，此項(xiàng)工作環(huán)節(jié)對于后續(xù)檔案管理的進(jìn)展情況有著直接性的影響，對于檔案管理水平也起著重要的作用。采用傳統(tǒng)的檔案管理工作手段，在搜集資料方面較為單一，并且在工作實(shí)施過程中效率低下。而在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)”背景下進(jìn)行檔案資料的搜集工作就較為多樣化，在電子信息技術(shù)的幫助之下能夠快速地幫助工作人員準(zhǔn)確找到相應(yīng)的資料，隨著資料搜集途徑的增加，所以在材料搜集方面就更加全面化，經(jīng)過信息技術(shù)進(jìn)行處理，使得檔案材料更加的規(guī)范化，以便為后續(xù)工作的順利發(fā)展提供良好的幫助。同時，在這種信息技術(shù)管理方式下，也對于工作人員自身的信息素養(yǎng)及相應(yīng)的信息技術(shù)提出了更高的要求，開展此項(xiàng)工作，需要相關(guān)工作人員能夠熟練地使用相應(yīng)的管理設(shè)備，具備信息素養(yǎng)，這樣才能夠充分地發(fā)揮出信息管理技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢。

（四）豐富管理載體

在當(dāng)前醫(yī)院檔案信息管理工作方面對于信息技術(shù)的應(yīng)用還未成熟，但是在今后的發(fā)展過程中，拓展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對于檔案工作進(jìn)行管理將會成為發(fā)展的必要趨勢。隨著新型檔案管理技術(shù)的應(yīng)運(yùn)而生，在管理載體方面也會呈現(xiàn)出多樣化。在傳統(tǒng)的檔案信息管理內(nèi)容方面大多為書面文字形式，而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的使用將會使得傳統(tǒng)的檔案形式發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，如增添圖片、聲音以及視頻等方面的形式內(nèi)容，這就使得檔案信息在組成結(jié)構(gòu)方面更加的豐富、全面，在查閱檔案信息過程中也會更加的直觀有效，在此項(xiàng)技術(shù)的有力支持下，能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院檔案管理效率與質(zhì)量。

二、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題分析

（一）基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱

對于我國當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營與管理模式的深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)醫(yī)院在進(jìn)行檔案管理工作當(dāng)中依然采用傳統(tǒng)的檔案管理模式，在應(yīng)用設(shè)備方面較為老舊，在新時期的發(fā)展過程中對于新型管理設(shè)備方面需要進(jìn)行不斷的完善。在時代的發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的管理模式以及相應(yīng)的設(shè)施已經(jīng)難以滿足時代的發(fā)展需要，并且在一定程度上對于更新技術(shù)發(fā)展與管理理念帶來一定的影響，進(jìn)而影響到醫(yī)院的整體性發(fā)展。由于在這種情況下，傳統(tǒng)檔案管理設(shè)備一時間得不到有效的更新與完善，這樣檔案管理人員在工作當(dāng)中也未能夠充分的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理工作的必要性與價值，從而沒有主動學(xué)習(xí)創(chuàng)新此項(xiàng)工作模式的動力，長此以往，醫(yī)院檔案管理工作效率方面就較為低下。要想對于這種現(xiàn)狀進(jìn)行完善，首先就應(yīng)該更新醫(yī)院自身檔案管理工作方面的相應(yīng)設(shè)備。在醫(yī)院的運(yùn)營管理過程中加大對于檔案管理工作方面的持續(xù)投入，以便為后續(xù)的工作奠定良好的基礎(chǔ)。作為檔案管理工作人員在此時要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的認(rèn)識，進(jìn)而提升自身信息技術(shù)的應(yīng)用技能，善于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，隨著市場競爭越來越激烈，各醫(yī)院在時代的發(fā)展中發(fā)展速度明顯加快，在檔案管理工作方面將會面臨著更加復(fù)雜的問題，同時在工作內(nèi)容方面將會持續(xù)增大，只有持續(xù)更新完善醫(yī)院檔案管理工作的相關(guān)設(shè)施，這樣才能夠?yàn)楹罄m(xù)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。在時代的要求下，傳統(tǒng)的檔案管理工作方面勢必會逐漸淘汰，所以這就需要工作人員能夠在此時經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，完善自身的專業(yè)知識，進(jìn)而能夠適應(yīng)時代發(fā)展提出的各項(xiàng)要求。

（二）管理理念亟需更新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，對于各行各業(yè)的發(fā)展理念有著深遠(yuǎn)的影響，在就要求在日常的管理工作理念以及模式方面進(jìn)行相應(yīng)的更新與完善，更好地滿足時代發(fā)展的各項(xiàng)要求。通過對于現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行觀察分析，便可以發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)正在逐漸地深入到各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新工作當(dāng)中。在醫(yī)院檔案管理工作上，由于受到傳統(tǒng)管理模式的深遠(yuǎn)影響，加之在檔案管理工作方面面臨的內(nèi)容較為繁多，所需管理資料內(nèi)容較為復(fù)雜，所以這就造成對于檔案管理工作方面進(jìn)行更新，但在短時間內(nèi)難以被工作人員所完全接受與實(shí)施。工作人員在面對時代發(fā)展變化中有著一定的適應(yīng)期，同時在建設(shè)醫(yī)院檔案管理數(shù)字化模式中工作難度與工作量方面也會較為困難，這就使得檔案管理工作的效率在較短的時間之內(nèi)難以出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。即便在當(dāng)前有些醫(yī)院已經(jīng)更新了檔案管理的相應(yīng)設(shè)施，同時也緊跟時代發(fā)展更新了管理模式，但是關(guān)鍵問題在于工作人員已經(jīng)在實(shí)際工作過程中適應(yīng)了傳統(tǒng)的管理模式。因此在更新改善醫(yī)院檔案管理工作中的管理設(shè)施之后，還需要對于檔案管理工作人員自身的管理理念進(jìn)行相應(yīng)的更新。硬件設(shè)置的完善并不一定等于工作人員管理認(rèn)知方面的改變，需知開展此項(xiàng)工作的具體核心還是人員。

（三）管理人員綜合能力不高

開展醫(yī)院檔案管理工作需要相應(yīng)的工作人員具備較強(qiáng)的綜合能力，因?yàn)樵谶M(jìn)行此項(xiàng)工作管理過程中需要涉及的材料整理與信息傳播等方面工作環(huán)節(jié)較多，在每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中層層緊扣，關(guān)聯(lián)密切。所以這就需要工作人員不僅要熟練地掌握自身的專業(yè)技能，同時還需要對于整個工作流程與環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的熟悉，所以，檔案管理工作人員就需要具備較強(qiáng)的綜合能力。當(dāng)然，在面對醫(yī)院檔案信息管理工作方面中，因?yàn)榇隧?xiàng)工作的特殊性，為保證檔案材料的安全性，還需要檔案管理人員自身具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感，具備職業(yè)道德，在這樣的工作理念之下才能夠更好地完成此項(xiàng)工作內(nèi)容。此外，由于在傳統(tǒng)醫(yī)院檔案管理工作模式之下對于相應(yīng)的管理人員綜合能力要求不高，這就造成了工作人員在就職方面沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審查程序，加之在后期的工作管理過程中，醫(yī)院未能夠?qū)τ诠芾砣藛T進(jìn)行專項(xiàng)的知識技能培訓(xùn)，導(dǎo)致了在后期的工作管理過程中受到自身知識能力的局限，難以順利地完成工作任務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下改善醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量策略

（一）提高管理人員業(yè)務(wù)能力

開展醫(yī)院檔案管理工作，首先就需要對于傳統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的更新與完善，以此為基礎(chǔ)針對當(dāng)前管理人員自身的技能與素養(yǎng)方面進(jìn)行有效的提升，強(qiáng)化管理人員自身的工作意識，這樣才能夠更加高效地完成此項(xiàng)管理工作任務(wù)。在具體的工作方面便可以通過以下幾點(diǎn)提升工作管理人員的自身能力。首先，倡導(dǎo)工作人員可以熟練地使用各項(xiàng)新型技術(shù)設(shè)備善于通過自身的努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自身知識視野，主動學(xué)習(xí)檔案管理工作方面的最新知識技能，同時根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃看，還可以適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)一定的醫(yī)學(xué)方面的知識，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)情況下，由于此項(xiàng)工作在開展過程中主要是負(fù)責(zé)醫(yī)院方面的信息處理，因此在工作環(huán)境方面勢必受到醫(yī)學(xué)方面的重要影響。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，由于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，管理人員就需要緊跟時代的發(fā)展要求，加強(qiáng)對于信息技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，能夠以自身的能力善于將計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)與檔案管理工作實(shí)際相結(jié)合，以便通過自身的不斷探究實(shí)踐，提高檔案管理工作的效率。同時，作為醫(yī)院管理部門，還需要積極為檔案管理工作人員提供良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)環(huán)境與機(jī)會，還可以在日常的活動中開展技能講座與相應(yīng)的競賽活動以此促使管理人員能夠不斷地提升自身的工作能力。醫(yī)院在進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)過程中，可以積極結(jié)合工作人員自身的實(shí)際能力從而制定出具備針對性地管理方案，這樣為后期培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人員奠定良好的基礎(chǔ)，促使醫(yī)院在管理工作方面得到有效的創(chuàng)新與突破。

（二）建立信息化檔案管理理念

隨著當(dāng)前社會和科技的快速發(fā)展，創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理工作模式已經(jīng)是時代發(fā)展的必然趨勢，為了在互聯(lián)網(wǎng)時代下更好地利用現(xiàn)有的技術(shù)以及條件，就需要在醫(yī)院檔案管理工作方面提高重視程度，根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作現(xiàn)狀從而建設(shè)醫(yī)院信息化創(chuàng)新工作。另外，在醫(yī)院檔案信息管理方面也要具備一定的合理性，善于根據(jù)當(dāng)前先進(jìn)的工作管理理念與經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建出檔案管理工作制度體系，這樣便可以促使檔案管理工作能夠根據(jù)一定的規(guī)范以及依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施，同時在面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題時，也可以清楚地追究此項(xiàng)工作的實(shí)際負(fù)責(zé)人，從而實(shí)施相應(yīng)的懲處措施。建設(shè)檔案管理工作體制方面就可以先從分層責(zé)任制度角度方面進(jìn)行著手準(zhǔn)備，不斷地將工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化處理，并且嚴(yán)格地落實(shí)工作崗位責(zé)任制，在建設(shè)制度體系內(nèi)容方面就應(yīng)該包含檔案查閱、歸納以及傳遞，以此有效地避免在檔案的管理和使用中出現(xiàn)的混亂和泄露問題。同時還應(yīng)該定期對于工作管理人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)工作，從而強(qiáng)化管理人員自身的能力與素養(yǎng)，強(qiáng)化工作服務(wù)理念，確保此項(xiàng)工作創(chuàng)新管理質(zhì)量。

（三）完善醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

在如今的新醫(yī)改背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對于醫(yī)院工作創(chuàng)新發(fā)展有著重要的支持作用。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的幫助下可以構(gòu)建出較為完整的醫(yī)院檔案管理體系，以便于為管理人員提供更加良好便捷的工作環(huán)境。建設(shè)醫(yī)院信息化工作過程當(dāng)中應(yīng)該將工作重心放在基礎(chǔ)設(shè)施的完善方面，特別是在當(dāng)前的時代背景下要不斷地加強(qiáng)醫(yī)院信息管理平臺的建設(shè)。以深化此項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步的對于檔案管理各項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化與完善。面對這種現(xiàn)實(shí)情況，就需要管理人員能夠加強(qiáng)對于基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)，醫(yī)院管理相關(guān)部門就要做好對于最新設(shè)備以及專業(yè)人員的大力引進(jìn)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理建設(shè)，并且在工作中對于系統(tǒng)維護(hù)方面產(chǎn)生足夠的重視，以免出現(xiàn)相應(yīng)的系統(tǒng)材料缺失等現(xiàn)象。不斷地提高當(dāng)前醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的工作質(zhì)量，保證在當(dāng)前數(shù)據(jù)信息時代背景下醫(yī)院檔案建設(shè)創(chuàng)新工作的順利進(jìn)行。

（四）推進(jìn)檔案信息化建設(shè)

在當(dāng)前數(shù)據(jù)信息時代背景下，創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理工作建設(shè)就需要向著信息化發(fā)展進(jìn)行發(fā)展，伴隨著現(xiàn)實(shí)工作需求，在此過程中還會衍生出大量的信息資料，面對這種變化，不僅要持續(xù)加大對于檔案管理現(xiàn)代資源的投入，更新技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)今社會發(fā)展需求相同步。在每一次的建設(shè)階段過程中都應(yīng)該做好對于資金方面的投入，定期更新與維護(hù)設(shè)備。同時在信息化管理資源建設(shè)方面也應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的投入，協(xié)調(diào)各部門之間的相互配合，以便通過此項(xiàng)建設(shè)工作切實(shí)地提高醫(yī)院檔案管理工作的實(shí)際建設(shè)質(zhì)量。建設(shè)現(xiàn)代化信息管理工作體系，在服務(wù)內(nèi)容方面不僅要對于信息進(jìn)行儲存與管理，更是要能夠?qū)τ谛畔⑦M(jìn)行深入發(fā)掘，以便實(shí)現(xiàn)服務(wù)終端的信息化服務(wù)建設(shè)發(fā)展水平。通過此項(xiàng)建設(shè)工作環(huán)節(jié)能夠在一定程度上有效地幫助檔案信息化匯總與分析能力，同時在實(shí)際工作過程中還可以通過積極引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)以便對于數(shù)據(jù)信息的價值發(fā)掘，從而更好地強(qiáng)化檔案信息化建設(shè)的綜合服務(wù)水平。

（五）細(xì)化檔案管理措施，提高管理效益

開展檔案管理工作方面必須要能夠?qū)崿F(xiàn)工作質(zhì)量的有效提升。首先就應(yīng)該對于檔案管理工作中的細(xì)化性歸檔工作進(jìn)行積極準(zhǔn)備建設(shè)，通過在實(shí)際工作過程中及時的制定出規(guī)范化的檔案管理范圍，在此過程中需要注重工作范圍的細(xì)致性與明確性。保持業(yè)務(wù)的持續(xù)性發(fā)展與工作職能調(diào)整以及業(yè)務(wù)發(fā)展期間。由于考慮到檔案資料保管的完整性與全面性，在進(jìn)行此項(xiàng)工作的具體方面時，充分保證內(nèi)部控制體系建設(shè)的綜合水平。以醫(yī)院現(xiàn)階段的發(fā)展來說，就需要在未來的工作方面積極做好人員配置工作，注重文件資料的交接工作，強(qiáng)化規(guī)范化工作建設(shè)基礎(chǔ)，以便能夠通過此項(xiàng)工作環(huán)節(jié)有效的保證資料信息的準(zhǔn)確性。另外，還應(yīng)該有必要加強(qiáng)對于工作人員方面的培訓(xùn)教育工作，可以借助現(xiàn)場指導(dǎo)以及視頻教育宣傳等各種途徑以此有效地提升工作管理人員自身的專業(yè)技能，有針對性的對于醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化整改，不斷提高檔案管理工作人員自身的工作責(zé)任意識，以此確保在新時期背景下檔案管理團(tuán)隊(duì)具備全新的管理理念與方式，保證較高的綜合性管理水平。在信息化時代背景下，檔案信息管理工作信息化程度日益加強(qiáng)，在這方面要能夠促使工作人員具備一定的信息素養(yǎng)，從而更好地開展工作建設(shè)。

四、結(jié)束語

綜上所述，在時代發(fā)展下，新型技術(shù)對于醫(yī)院管理工作創(chuàng)新有著重要的幫助作用。為了有效地提升當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量，更好地適應(yīng)時代的發(fā)展需求，采用先進(jìn)的工作管理設(shè)備，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理理念，提升管理工作人員自身信息素養(yǎng)，全面提升檔案管理工作水平。