文|魏少雷 張凱

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷變革和生產(chǎn)方式的不斷延展，人們對(duì)不同時(shí)代的主題都有著不一樣的定義。當(dāng)今社會(huì)的主題就是數(shù)字化，除了為人們的衣食住行提供便利外，數(shù)字化也深入到各行各業(yè)，農(nóng)業(yè)數(shù)字化、工業(yè)數(shù)字化和制造業(yè)數(shù)字化都通過不同的方式實(shí)現(xiàn)了新的革命性突破。

一、數(shù)字化背景

隨著人們對(duì)信息化、數(shù)字化認(rèn)知的不斷加深，國(guó)家也先后多次在重要的綱領(lǐng)性文件中提及國(guó)家的數(shù)字化建設(shè)工作，從監(jiān)管部門的數(shù)字化到企業(yè)應(yīng)用的數(shù)字化都有了新的認(rèn)知和要求。2022年的政府工作報(bào)告中提到了建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G 規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，培育壯大集成電路、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升關(guān)鍵軟硬件技術(shù)創(chuàng)新和供給能力。完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理，釋放數(shù)據(jù)要素潛力，更好賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民生活。

從國(guó)家層面看，數(shù)字化對(duì)行業(yè)的影響會(huì)持續(xù)深化。建筑行業(yè)做為國(guó)家的支柱型產(chǎn)業(yè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上吸納最多的就是施工企業(yè)，從行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程上看，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化改革和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了其他行業(yè)的后面。麥肯錫全球研究院發(fā)布了中國(guó)各行業(yè)的數(shù)字化水平，建筑業(yè)GDP 的體量雖然占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值7%，建筑業(yè)雇員數(shù)量占全員勞動(dòng)力比重為12%，但數(shù)字化水平在各行業(yè)的排名卻墊底。建筑業(yè)只有在數(shù)字化事務(wù)處理、數(shù)字信息交換等方面表現(xiàn)為中等水平，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)消費(fèi)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累、數(shù)字化業(yè)務(wù)流程管理、員工數(shù)字化能力培育、數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘、數(shù)字化人才6 項(xiàng)指數(shù)中都處于最低水平。

建筑行業(yè)的整體數(shù)字化水平相對(duì)較低，同時(shí)建筑市場(chǎng)的整體活性也相對(duì)不高，央企的地方下沉加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，外加自2020年爆發(fā)的疫情因素，直接導(dǎo)致了企業(yè)生存壓力的加劇。企業(yè)只能通過精細(xì)化管理的方式進(jìn)行成本的降低，提升企業(yè)的利潤(rùn)率，在這過程中，最好的方式就是通過數(shù)字化、信息化的手段進(jìn)行管理的改造升級(jí)。但在實(shí)際過程中，企業(yè)沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，改革之路不僅走不順還四處碰壁，增加了企業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)還看不到對(duì)應(yīng)的效益，這些都是建筑企業(yè)在數(shù)字化改革中客觀存在的問題，因此，企業(yè)需要通過引入咨詢方式為企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的相關(guān)問題。

二、數(shù)字化咨詢是什么

咨詢即通過某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)，咨詢產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益，起著為決策者充當(dāng)顧問、參謀和外腦的作用。企業(yè)的數(shù)字咨詢是類似的一種功能形式，通過專家團(tuán)隊(duì)的綜合判別，指出企業(yè)在信息化、數(shù)字化以及企業(yè)管理上的相關(guān)問題，同時(shí)提出針對(duì)性的意見和建議，并依據(jù)企業(yè)的規(guī)劃情況，結(jié)合咨詢過程中的相關(guān)問題進(jìn)行未來的數(shù)字化規(guī)劃。

企業(yè)作為一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)整體，在某一領(lǐng)域較為擅長(zhǎng)，但并非在所有領(lǐng)域都屬于精通擅長(zhǎng)，因此需要在不足或者薄弱的領(lǐng)域引入相關(guān)咨詢，數(shù)字化咨詢?cè)诖吮尘跋聭?yīng)運(yùn)而生。有人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是購買相關(guān)硬件設(shè)備或者安裝一些軟件系統(tǒng)即可，實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是個(gè)龐大而又系統(tǒng)的工程，涉及的內(nèi)容多而雜，不僅涉及到軟硬件的選型選購，還會(huì)涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式、運(yùn)行模式、企業(yè)文化等多維度的內(nèi)容。很多企業(yè)單在軟硬件選型階段就走了很多彎路，一些企業(yè)即使積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，新的轉(zhuǎn)型企業(yè)也會(huì)在轉(zhuǎn)型過程中延續(xù)過去同樣的錯(cuò)誤，這也是為什么企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中要進(jìn)行數(shù)字化咨詢的核心原因。

數(shù)字化咨詢作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要一環(huán)，會(huì)在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)很多轉(zhuǎn)型過程中的問題。首先是企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)、管理模式與系統(tǒng)之間不相匹配，很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中想通過系統(tǒng)去適應(yīng)管理業(yè)務(wù)的模式，往往導(dǎo)致大量的二次開發(fā)工作，并且交付的系統(tǒng)產(chǎn)品也變的面目全非，造成了后期的各種問題；還有些企業(yè)想通過系統(tǒng)的管理模式來約束企業(yè)自身的管理模式，全部照搬系統(tǒng)，不可否認(rèn)這種形式短期看成果會(huì)非常好，但是長(zhǎng)期來看，企業(yè)自身優(yōu)秀的管理基因會(huì)逐步被埋沒，到了后期還是需要一定的二次開發(fā)量。最優(yōu)化的模式就是將兩者方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，既用系統(tǒng)約束管理，同時(shí)也讓系統(tǒng)適應(yīng)管理的優(yōu)秀基因，這樣既從系統(tǒng)中學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓系統(tǒng)將自己企業(yè)的優(yōu)秀管理基因得以保留，后期的發(fā)展動(dòng)力會(huì)持續(xù)產(chǎn)生。其次是企業(yè)數(shù)據(jù)來源的問題，很多企業(yè)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)知相對(duì)不夠全面，認(rèn)為現(xiàn)有的作業(yè)方式能夠支撐企業(yè)發(fā)展就可以，從而忽略了企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)的積累，在轉(zhuǎn)型過程中沒有數(shù)據(jù)支撐或者數(shù)據(jù)積累少，沒有形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)價(jià)值，使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中舉步維艱，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。最后是企業(yè)對(duì)待數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度，有的企業(yè)能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中快速實(shí)現(xiàn)華麗變身，有的企業(yè)則在轉(zhuǎn)型中半途腰折，前期投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但最后沒有看到成果，其中最核心的因素就是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知態(tài)度。數(shù)字化是個(gè)系統(tǒng)的工程，一般發(fā)起在集團(tuán)，管理在公司，落地在項(xiàng)目，要發(fā)動(dòng)從上而下的力量進(jìn)行深度的打通融合，企業(yè)的組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理模式、管理習(xí)慣等都要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行變革和適應(yīng)，如果沒有這樣的態(tài)度和意識(shí)，企業(yè)很難完成數(shù)字化的變革。

三、數(shù)字化咨詢的落地

在企業(yè)咨詢的前期會(huì)收集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)資料，包括企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃、企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、企業(yè)自身的管理制度、企業(yè)針對(duì)數(shù)字化推進(jìn)的進(jìn)程，以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的困惑等，由專家進(jìn)行分析歸納，針對(duì)不同深度的內(nèi)容做針對(duì)性的專家團(tuán)隊(duì)組建。通過咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行訪談交流、問題收集，充分挖掘企業(yè)各個(gè)層級(jí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理上的問題和相關(guān)痛點(diǎn)，基于業(yè)務(wù)的形態(tài)和管理模式，為其推薦相應(yīng)的系統(tǒng)和轉(zhuǎn)型模式，同時(shí)與企業(yè)原有的業(yè)務(wù)規(guī)劃布局進(jìn)行有效結(jié)合，為企業(yè)做3-5年的規(guī)劃建議，輸出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)字化發(fā)展發(fā)向、企業(yè)未來發(fā)展思路等維度的綜合類建議，最終對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做綜合的指導(dǎo)和指引。

通過在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的長(zhǎng)期調(diào)研和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以看到很多未能成功完成轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往存在一些共性問題。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部沒有做到全員重視，數(shù)字化咨詢不能進(jìn)行深入的調(diào)研和問題收集，或者反饋的信息很難起到實(shí)際的意義和價(jià)值，往往導(dǎo)致“詢而無果”的結(jié)局，勞民傷財(cái)不說，也使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上有“逆反”的抵觸心理，嚴(yán)重的還會(huì)使企業(yè)在咨詢過后無法推進(jìn)其原定的轉(zhuǎn)型節(jié)奏。

數(shù)字化咨詢的實(shí)施落地，離不開充分的保障措施。第一步也是最重要的就是要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是”一把手”工程，而且不只是公司一把手，還需要各業(yè)務(wù)條線、各職能部門一把手親力主責(zé)，掛帥親為，推動(dòng)進(jìn)程。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不同于簡(jiǎn)單的線下業(yè)務(wù)線上化，它不僅更改了作業(yè)形式，或者簡(jiǎn)單的購買一套軟件和一個(gè)系統(tǒng)，而是一種思維的改變，是覆蓋影響企業(yè)管理的整個(gè)系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型，深度結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、日常管理流程進(jìn)行融合統(tǒng)一。所以需要企業(yè)各關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)、職能口負(fù)責(zé)人一起去推動(dòng)，這樣才能確保數(shù)字化在全要素、全周期的基礎(chǔ)上去開展，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠成功推進(jìn)的基本條件。

第二是重新對(duì)信息管理部進(jìn)行角色定位，這也是解放束縛，釋放數(shù)據(jù)要素潛力的關(guān)鍵一步。根據(jù)我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn)，大部分建筑企業(yè)內(nèi)部的信息管理部更多是作為從屬的被動(dòng)服務(wù)型部門出現(xiàn)，即“網(wǎng)管”式的存在，甚至有的企業(yè)根本沒有獨(dú)立的二級(jí)部門，只是將信息管理職能劃入辦公室或企管等部門進(jìn)行監(jiān)管。與之對(duì)應(yīng)的，信息管理部的人員及其他資源配置也相對(duì)欠缺，無法支撐其在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮應(yīng)有的作用。伴隨精細(xì)化管理時(shí)代到來和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，作為企業(yè)管理平臺(tái)的運(yùn)行核心，以及數(shù)據(jù)歸集傳輸?shù)闹袠?，信息管理中心將在企業(yè)管理尤其是大規(guī)模企業(yè)管理中占據(jù)天然優(yōu)勢(shì)，全面依托數(shù)據(jù)形成以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為中心、以計(jì)劃管理為主線、以安全質(zhì)量目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)、以階段性檢視為抓手、以資源配置為基礎(chǔ)的管理閉環(huán)，構(gòu)建起運(yùn)營(yíng)管理中心。伴隨數(shù)字化的深入應(yīng)用，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的不斷積累，進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)資信評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用都形成支撐助力，優(yōu)化企業(yè)的資金流，降低資金成本，塑造新的利潤(rùn)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)，構(gòu)建起經(jīng)營(yíng)管理中心。

數(shù)字化咨詢過程中一定要有高層的介入和牽引，同時(shí)確立信息管理部的中心作用，從組織到思維建設(shè)并接受數(shù)據(jù)化意識(shí)，為咨詢工作保駕護(hù)航。

四、對(duì)行業(yè)發(fā)展的意義

時(shí)代發(fā)展到今天，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷而來，數(shù)字中國(guó)的號(hào)角已經(jīng)吹響，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已經(jīng)迫在眉睫，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)在困境中的華麗轉(zhuǎn)身，能為企業(yè)更好的生存發(fā)展提供持久的動(dòng)力，同樣也能為整個(gè)行業(yè)的變革注入“強(qiáng)心針”和“興奮劑”。試想一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)字化的改造升級(jí)，變成科技加成、數(shù)字化普及的行業(yè)，加上其支柱產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)，未來會(huì)更加璀璨奪目，但要實(shí)現(xiàn)這一過程，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是第一步，如何走好第一步，需要企業(yè)自身強(qiáng)化的同時(shí)，還要通過不斷優(yōu)化自身的數(shù)字轉(zhuǎn)型模式進(jìn)行變革，這就不可避免的要引入數(shù)字化咨詢。如何更好的利用數(shù)字化咨詢?yōu)槠髽I(yè)帶來更大的價(jià)值和意義，是我們每一個(gè)行業(yè)參與者都需要思考的事情，未來可期，時(shí)不我待，讓我們通過自己的努力，為建筑行業(yè)創(chuàng)造更美好的明天。