路海英

（廊坊市第三人民醫(yī)院 河北省廊坊市 065009）

在對醫(yī)院辦公用的協(xié)同辦公系統(tǒng)進行設計時，設計者需要根據(jù)其實際的應用需求來進行相應的技術選擇和結構設計，為其設計主要的應用功能，并做好整個系統(tǒng)中的權限服務表設計。通過這樣的方式，才可以讓該系統(tǒng)充分滿足醫(yī)院辦公方面的實際需求，使其在醫(yī)院辦公中發(fā)揮出自身的充分應用優(yōu)勢。

1 協(xié)同辦公系統(tǒng)和傳統(tǒng)自動化辦公軟件的關系

雖然協(xié)同辦公系統(tǒng)和傳統(tǒng)的自動化辦公軟件之間存在很多相通之處，但是這兩者之間的功能卻存在明顯的不同，特別是在其應用理念等方面，兩者的差異性更是十分顯著。

就理念而言，協(xié)同辦公系統(tǒng)的主要目標是協(xié)同辦公，就功能而言，協(xié)同辦公系統(tǒng)主要是對各個部門乃至于各個單位的協(xié)作進行管理，包括項目信息與公開化、審批流程和簽批等的管理；同時也可以將各種插件以及數(shù)據(jù)接口嵌入其中，比如短信平臺、郵箱等，以此來實現(xiàn)各個部門、各個企業(yè)之間的便捷溝通。在當今的無紙化網(wǎng)絡辦公以及信息技術的發(fā)展中，協(xié)同辦公系統(tǒng)已經和Web 應用技術、簽批系統(tǒng)、SOA 單點登錄、短信平臺、UKEY 認證、數(shù)字證書、即時消息以及審批工作流等的各種技術之間實現(xiàn)了有機結合。就目前的協(xié)同辦公系統(tǒng)而言，其中的協(xié)同辦公平臺有很多，包括協(xié)同商務以及協(xié)同政務等，而協(xié)同辦公平臺則主要由門戶平臺管理、信息與知識共享平臺管理、項目整體管理以及工作審批流程管理等組成。就目前的協(xié)同辦公系統(tǒng)而言，其主要的組成部分包括簽批系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、會議室管理平臺、會議管理平臺、短信郵箱、企業(yè)郵箱等。

而傳統(tǒng)形式的自動化辦公軟件主要是將辦公室的工作與計算機應用進行結合，以此來實現(xiàn)無紙化辦公的一種模式。就傳統(tǒng)意義而言，自動化辦公軟件是用來為行政辦公提供輔助的一種便捷途徑，其中所包含的也都是一些常用形式的輔助辦公軟件，比如辦公耗材與辦公用品共享管理、個人工作計劃制定與提醒、個人日程管理、公告、通知以及公文歸檔管理等。這些軟件主要是將計算機作為技術基礎，讓現(xiàn)代化辦公實現(xiàn)信息化的共享與管理，從而達到初級的無紙化辦公效果。

由此可見，協(xié)同辦公系統(tǒng)雖然和傳統(tǒng)的自動化辦公軟件在應用和功能方面具有一些相似性，且功能和應用范圍方面存在重疊，但是期間卻具有本質性的區(qū)別。相比較傳統(tǒng)的自動化辦公軟件而言，協(xié)同辦公系統(tǒng)更加注重多個部門的協(xié)同工作，其側重點是讓工作流程變得更加便捷、規(guī)范，信息的及時掌控和共享是該系統(tǒng)的主要應用目標。

2 基于醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)的設計需求

2.1 性能設計需求

在以醫(yī)院為基礎進行協(xié)同辦公系統(tǒng)設計的過程中，其性能方面的設計需求主要包括以下幾點：第一是速度方面，該系統(tǒng)的啟動時間不應該超過3s，每一項操作的反應時間不應該超過2s，數(shù)據(jù)傳達時間不應該超過1s。第二是Session 時間方面，默認用戶權限等在進入到了該系統(tǒng)并進行15min 操作之后將會自動釋放。第三是操作記錄方面，每一名用戶在該系統(tǒng)中的登錄、審批以及查詢等的操作都會以系統(tǒng)日志的形式進行記錄。第四是安全方面，對于該系統(tǒng)中的權限，需通過多層權限管理和數(shù)字加密技術來進行安全防護。

2.2 質量設計需求

在基于醫(yī)院所進行的協(xié)同辦公系統(tǒng)設計中，其質量方面的設計需求主要包括以下幾點：

（1）正確性，該系統(tǒng)應該可以正確并穩(wěn)定地將各種功能完成，所有業(yè)務流程的實現(xiàn)都應保持正確，且數(shù)據(jù)接口也應具備足夠高的正確性。

（2）健壯性，該系統(tǒng)需要保持長時間的穩(wěn)定應用，不可存在大的設計缺陷。

（3）可靠性，該系統(tǒng)應該對誤操作現(xiàn)象做出科學判斷，并及時進行系統(tǒng)升級，以此來確保其應用的可靠性。

（4）性能和效率，該系統(tǒng)在運行以及儲存方面都應該具備足夠快的速度，各個操作步驟以及監(jiān)控信息都應該足夠便捷，無論在怎樣的系統(tǒng)和設備條件下，其性能以及體驗度都應該保持良好，可將系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)接口作為根據(jù)，對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行調用與整合，因此該系統(tǒng)應該和其他系統(tǒng)之間具備良好的兼容性。

（5）易用性，該系統(tǒng)應該足夠簡單易學，其應用也應該足夠方便，以此來保障醫(yī)院所有工作人員都能夠掌握其操作步驟。

（6）清晰性，該系統(tǒng)中的代碼編寫應足夠規(guī)范，各項備注應足夠明確，各個模塊的調用以及劃分條件應清晰標注。

（7）安全性，該系統(tǒng)的安全防護技術分為兩個階段，在第一個階段中，該系統(tǒng)中的用戶權限需通過MD5 加密技術進行加密處理，并將雙向加密算法應用其中，以此來進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的加密傳送，并對用戶權限進行多個層次的設計，按照不同功能層次對用戶及其網(wǎng)絡功能進行管理，通過嚴格的session 管理以及指針控制來防止系統(tǒng)BUG 的產生；在第二個階段中，將UKEY 以及CA 數(shù)字證書等加入其中，以此來提升系統(tǒng)的安全性。

（8）兼容性，該系統(tǒng)不應對任何一個應用系統(tǒng)具有過強的依賴性，應該能夠在多種系統(tǒng)條件下操作，對于硬件的要求也不應該太高，這樣才可以確保其適應能力。

（9）可拓展性，在系統(tǒng)設計中需要做好相應的冗余設計，以此來為后續(xù)的系統(tǒng)拓展提供足夠便利，使其適應醫(yī)院辦公的發(fā)展需求。

2.3 人機界面設計需求

對于以醫(yī)院為基礎的協(xié)同辦公系統(tǒng)，在其人機交互界面的設計中，主要的設計需求包括以下幾點：

（1）操作風格方面，該系統(tǒng)的人機交互界面設計風格應該和醫(yī)院原來的信息系統(tǒng)風格相類似，且使用習慣也應該根據(jù)原來的操作系統(tǒng)進行設計，使其足夠清晰、簡單，以此來為工作人員的操作提供足夠便利。

（2）顏色搭配方面，在該系統(tǒng)的人機交互界面，其主體色調應該和醫(yī)院保持一致，不可太過單調，也不可太過艷麗。

（3）分辨率方面，該系統(tǒng)的分辨率應該與醫(yī)院所應用的電腦屏幕分辨率相適應，本次設計為1024*768px。

3 基于醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)總體設計概述

3.1 關鍵技術

本次所研究的是某醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)設計。在該系統(tǒng)設計中，主要應用的是BS 結構，用戶界面和訪問系統(tǒng)都借助于瀏覽器來實現(xiàn)。將微軟NET 框架作為其應用服務的運行環(huán)境，將Web 服務、XML、AJAX、Javascript、C#、ASP.NET 等作為其程序開發(fā)中的關鍵語言和技術，將SQL Server數(shù)據(jù)庫用作其服務器中的數(shù)據(jù)庫。在NET 框架中，對多種的Internet 標準進行了融合，從而為Web 服務提供有力支持，程序員可以在多個站點上進行相應的數(shù)據(jù)獲取。通過XML語言的廣泛應用，讓各個計算機系統(tǒng)之間都能夠進行簡單的數(shù)據(jù)交互。在該系統(tǒng)開發(fā)中，應用的工具是Visual Studio 2008，將NET Framework 3.5 作為基礎，提供出了很多的LINQ 開 發(fā) 技 術，比 如LINQ to Entities、LINQ to SQL、LINQ to Data Set、LINQ to XML 以及LINQ to Objects 等技術。

3.2 Web服務功能

在本次以醫(yī)院為基礎所設計的協(xié)同辦公系統(tǒng)中，其核心服務功能是對用戶、角色以及部門進行梳理，并對各個模塊之間的權限進行認證。該權限認證機制不但是協(xié)同辦公系統(tǒng)自身所需要的認證機制，同時也是其他系統(tǒng)模塊所需要的認證機制。為滿足上述需求，在該系統(tǒng)的設計中，就需要對一個權限認證服務進行單獨編寫，并將Web 服務用來進行各種權限數(shù)據(jù)的提供。具體應用中，所有對該服務進行調用的應用都能夠實現(xiàn)權限數(shù)據(jù)的共享，而其數(shù)據(jù)訪問除了權限認證之外，還包括工作流、短信以及聯(lián)系人等功能開發(fā)中的應用。

3.3 權限服務結構設計

權限服務的主要功能是對登錄到協(xié)同辦公系統(tǒng)中的用戶身份進行認證，這也是該系統(tǒng)最為基礎與核心的一項公共服務。在權限服務中，主要包括用戶基本信息獲取、角色基本信息獲取、部門基本信息獲取、用戶部門信息獲取、模塊基本信息獲取、角色模塊信息獲取以及用戶角色信息獲取等的各項常用功能。借助于這些功能，協(xié)同辦公系統(tǒng)中的主界面可以對登錄到其中的用戶信息進行獲取，并以此為依據(jù)來明確其對該系統(tǒng)中相應平臺的訪問權限，以此來實現(xiàn)各個模塊用戶基本權限的合理認證。而在該系統(tǒng)中的各個模塊內部，也需要對其權限做出細致區(qū)分，比如，可將醫(yī)院辦公流程按照資源申請和審批等若干個權限來進行劃分。對于重要的審批權限信息，比如審批角色信息以及用戶部門信息等，其權限服務都需要通過基礎權限數(shù)據(jù)庫進行獲取，并以Web 服務的形式返回相應的數(shù)據(jù)。借助于各個功能模塊，可對各種權限服務進行調用，并實現(xiàn)相應的權限信息獲取，從而有效實現(xiàn)各個模塊的功能。

4 基于醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)主要功能模塊設計

4.1 個人辦公

該功能模塊中涵蓋了該系統(tǒng)中的大多數(shù)子模塊，比如信息模塊、傳閱模塊以及日程安排模塊等。當用戶登錄到該模塊后，顯示界面上會將各種的待辦事宜自動彈出，以此來為用戶日常工作的完成提供引導。比如，在日程安排這一子模塊中，領導可以給下屬安排工作，并督促其完成，被授權的用戶也可以為他人安排日程。

4.2 工作日志

該模塊主要是以網(wǎng)絡為基礎的一個工作日志系統(tǒng)，其主要作用是為個人工作總結、上級工作檢查和同事之間的工作交流提供便利。通過該模塊，用戶可對多個日志進行隨機的增加、修改和刪除等操作，同時也可以通過關鍵字等的形式來進行日志檢索。

4.3 網(wǎng)絡通信

該模塊的主要作用是采用公共信息共享以及個人信息發(fā)送的方式實現(xiàn)整體辦公效率的進一步提升，并以此來強化醫(yī)院內部的信息管理效果。具體應用中，該模塊可對工作論壇、通信部、通知公告、傳閱信息、人員去向以及在線信息等進行傳遞，同時也可以對信息、對話以及傳閱等進行監(jiān)控，以此來確保其傳遞的安全性。

4.4 傳閱信息

相比較傳統(tǒng)形式的郵件模塊而言，傳閱信息模塊更具實時性和可靠性。傳閱中，需要傳閱對象確認，并針對傳閱的內容進行自己的見解、意見或者是評論的發(fā)表，也可以對在附件傳閱中對其進行修改，修改之后，再一次確認之后即可傳閱。具體應用中，借助于該模塊，可將傳閱內容一次性發(fā)給一個或者是若干個對象。而在將傳閱向多個對象進行發(fā)送的過程中，該模塊也可以提供出秘密傳送這一功能，接收對象只能夠在列表中看到自己的名字，不會獲取到其他接收者的信息。另外，在具體的傳閱過程中，發(fā)送者也可以對其傳閱順序進行定義，定義之后，只有在上一個需要的人接收并將信息開封的情況下，下一個需要的人才能夠接收到傳閱的信息。

4.5 通信錄

在該系統(tǒng)中，通訊錄模塊可按照個人、公共以及內部進行劃分，具體應用中，個人模塊智能單獨調用，公共模塊會被作為模板來調用，內部模塊可以被所有的內部用戶調用。同時，借助于該模塊，也可以對聯(lián)系人及其分組進行分類管理。

4.6 公共信息

該模塊的主要作用是為用戶進行信息發(fā)布與共享的平臺提供，以此來滿足級別相同和不同用戶之間的信息交換需求。具體應用中，可在公告欄中進行多個欄目的設置，以便多個工作人員和部門使用。授權人則可將管理文章發(fā)布在相應的欄目上。

4.7 管理流程

該模塊主要是將工作流作為主線，對各個業(yè)務中的崗位以及資源進行整合，以此來實現(xiàn)其管理規(guī)范和業(yè)務能力的全面提升，從而顯著提升醫(yī)院辦公效率，防止差錯產生。具體應用中，首先需要發(fā)出申請，然后進入到流程管理這一模塊中，對需要管理的流程名稱進行選擇，然后對相應的申報表或者是申請項目進行申請。在此過程中，流程流轉的每一步都會顯示在界面上，最終會實現(xiàn)流轉情況的自動生成，并以圖形的形式呈現(xiàn)出流程流轉情況。

5 基于醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)的權限服務表設計

5.1 用戶信息字典表設計

該服務表主要是對用戶信息數(shù)據(jù)進行儲存，并提供了新增、查詢、修改以及刪除等服務。其中的主要字段包括 （用戶標識）、 （AD 賬號）、 （用戶姓名）以及 （用戶工號）等。具體操作中，可通過 選項進行用戶AD 賬號獲取，通過 選項進行用戶信息保存，通過 選項進行用戶信息刪除。

5.2 角色信息字典表設計

該服務表主要進行角色信息的新增、查詢、修改以及刪除等。其中的主要字段包括 （角色標識）、 （角色名）以及 （角色類型）等。具體操作中，可通過 選項進行角色信息獲取，通過 選項進行角色信息保存，通過 選項進行角色信息刪除。

5.3 角色類型字典表設計

該服務表主要可進行角色信息定義，為實現(xiàn)角色應用功能及其范圍的區(qū)分，可將角色類型概念引入。其中的主要字段包括 （角色標識）以及 （角色類型名）等。具體操作中，可通過 選型進行角色類型獲取，通過 進行角色類型保存，通過 進行角色類型刪除。

5.4 模塊信息字典表設計

該服務表主要將參差概念引入設計，也就是大小類模塊及其功能，以此來實現(xiàn)三種類型模塊之間隸屬關系的表示，為用戶查找及其應用提供便利。其中的主要字段包括 （模塊標識）、 （模塊名稱）、 （模塊層次）以及 （父模塊）。具體操作中，可通過 選項進行模塊信息獲取，通過 選項進行模塊保存，通過 選項進行模塊刪除，通過 選項從父模塊中進行子模塊獲取。

5.5 部門信息字典表設計

該服務表主要對各個部門中的基本信息進行保存，同時也可以對任意一個部門的進行新增、查詢、修改以及刪除等操作。其中的主要字段包括 （部門標識）以及 （部門名稱）等。具體操作中，可通過 選項進行部門獲取，通過 選項進行部門保存，通過 選項進行部門刪除。

5.6 用戶與相關部門關系表設計

該服務表主要是對用戶以及部門的關系表進行多對多形式的數(shù)據(jù)庫結構設計，同時也可以對用戶以及部門之間的關系進行讀取與修改。其主要的字段包括 （用戶部門標識）、User ID（用戶標識）以及Department ID（部門標識）。具體操作中，可通過 選項進行部門信息獲取，通過 選項進行用戶部門信息保存，通過 選項進行用戶部門信息刪除。

5.7 用戶與角色關系表設計

該服務表類似于用戶與部門之間的關系表，其中的用戶與角色之間的數(shù)據(jù)庫結構關系依然設計為多對多形式，以此來實現(xiàn)用戶與角色之間的對立關系保存，并對用戶具體的方案權限進行控制，同時也可以進行數(shù)據(jù)讀取以及修改操作。其主要的字段包括 （用戶角色標識）、 （用戶標識）以及（角色標識）。具體操作中，可通過 選項進行角色信息獲取，通過 選項進行用戶角色信息保存，通過 選項進行用戶角色信息刪除。

5.8 角色與模塊關系表設計

該服務表主要為用戶與模塊之間提供關聯(lián)，具有很高的重要程度，通過關系表的設計，可按照用戶以及角色之間的對應關系來進行其可訪問模塊與信息的確定，同時也可以對角色以及模塊之間的關系進行讀取和修改操作。其主要字段包括 （角色模塊標識）、 （角色標識）以及 （模塊標識）。具體操作中，可通過 選項來進行模塊信息獲取，通過 選項進行角色模塊信息保存，通過 選項進行角色模塊信息刪除。

6 基于醫(yī)院的協(xié)同辦公系統(tǒng)實現(xiàn)

6.1 用戶登錄模塊的實現(xiàn)

將上述結構以及各個功能模塊作為支撐，以醫(yī)院為基礎的協(xié)同辦公系統(tǒng)便可科學實現(xiàn)。而在用戶登錄主界面并認證通過之后，便可對該系統(tǒng)的主頁進行訪問。借助于醫(yī)院原有的網(wǎng)絡環(huán)境，可以為用戶提供出一個比較便捷的系統(tǒng)認證機制。在此過程中，用戶可直接在AD（統(tǒng)一活動目錄服務器）中進行認證，這樣便可讓大量用戶基礎信息方面的認證工作得以有效簡化，同時也可以讓研發(fā)技術人員以此為基礎來進行該系統(tǒng)的二次開發(fā)。

為了讓用戶在一次登錄之后便可在該系統(tǒng)各個模塊中實現(xiàn)登錄信息的共享，本次設計中，特將單點登錄機制引入，這一機制主要采用客戶端Cookie 保存的方式來實現(xiàn)。Cookie 主要是將HTTP 協(xié)議作為基礎，借助于服務器或者是腳本來進行客戶機信息維護的一種技術方法，其主要作用是在客戶端和服務器這兩者之間進行事物處理狀態(tài)信息的交互。

具體實現(xiàn)中，主要是對應用服務器中的Internet 信息服務虛擬目錄安全訪問進行修改，使其轉變成匿名登錄形式，對于應用程序中的Web.config 這一文件，將其認證從原來的Windows 形式改成了Form 形式。在對基本服務器端完成了配置之后，再以此為基礎，借助于Visual Studio 來進行一個網(wǎng)站項目的建設，然后通過這個網(wǎng)站項目進行界面繪制和業(yè)務邏輯代碼編寫。

因協(xié)同辦公系統(tǒng)將Windows 系統(tǒng)中自帶的用戶身份認證界面摒棄，僅僅對存儲在AD 服務器中的用戶信息數(shù)據(jù)進行使用，所以在此類用戶信息調用方面的公共服務開發(fā)之后，只要用戶登錄到了該協(xié)同辦公系統(tǒng)，將自己的用戶名以及密碼輸入并點擊了“登錄”。系統(tǒng)程序便會立即對此項服務加以調用，并將用戶名及其登錄密碼傳入該服務中，借助于AD 認證服務，便可對交互界面上獲取的參數(shù)和存儲到系統(tǒng)中的用戶登錄信息進行比對，如果信息一致，用戶便可成功登錄，系統(tǒng)會跳轉到主頁，接下來，用戶便可對自己權限范圍以內的模塊進行訪問，并進行相應的操作；如果不一致，則用戶登錄失敗，系統(tǒng)會在發(fā)出相關提示之后再次返回到登錄界面。

6.2 用戶管理基本功能的實現(xiàn)

在該協(xié)同辦公系統(tǒng)中，其訪問控制主要將角色作為基礎，用戶可根據(jù)自身的角色來實現(xiàn)相應的訪問權限獲取，從而實現(xiàn)了系統(tǒng)用戶管理方面的進一步簡化，同時也讓系統(tǒng)中的權限增加、修改等實際應用需求得到了全面滿足。

在該系統(tǒng)用戶管理基本功能的具體實現(xiàn)過程中，其主要的方式包括兩個方面，第一是管理人員將權限設置的可視化界面提供給用戶，通過這個界面，用戶可對自己的部門和職位進行設置。第二是用戶可通過該界面登錄到系統(tǒng)，而系統(tǒng)將會根據(jù)用戶的部門及其職位來進行其基本的訪問權限規(guī)定，使其只能夠對自身權限范圍以內的模塊以及內容進行訪問。

7 結束語

綜上所述，隨著當今計算機技術與信息技術等的不斷發(fā)展，醫(yī)院辦公也在傳統(tǒng)模式上實現(xiàn)了全面的改革與創(chuàng)新。將協(xié)同辦公系統(tǒng)合理應用到醫(yī)院辦公中，不僅可實現(xiàn)其辦公效率的顯著提升，同時也可以進一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量。而在以醫(yī)院為基礎進行協(xié)同辦公系統(tǒng)的設計過程中，設計者一定要將醫(yī)院的實際應用需求作為依據(jù)，采取合理的技術措施來進行系統(tǒng)開發(fā)。通過各項功能以及服務表的設計，便可讓該系統(tǒng)得以有效形成，從而為醫(yī)院辦公提供足夠的便利。這對于協(xié)同辦公系統(tǒng)在醫(yī)院中的良好應用以及醫(yī)院辦公的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展都將起到非常積極的推動作用。