【摘 要】隨著商務(wù)電子的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的家電行業(yè)也不斷地受到新興電子商務(wù)行業(yè)的影響。家電行業(yè)的買方市場已日益形成，而依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，電子商務(wù)也應(yīng)當(dāng)運(yùn)用到傳統(tǒng)的家電行業(yè)中來，本文對家電電子商務(wù)市場的興起，形成作出分析并對未來市場走向作出展望。

【關(guān)鍵詞】家電行業(yè)；電子商務(wù)；市場分析

一、家電電子商務(wù)市場的興起

隨著大家電零售市場整體規(guī)模以及網(wǎng)購用戶規(guī)模的快速增長，2009年大家電垂直類的B2C網(wǎng)上零售商大量興起，部分一線的B2C商城也開始了介入大家電品類零售業(yè)務(wù)。易觀國際近期將發(fā)布的《中國大家電網(wǎng)上零售市場專題報(bào)告2009》研究顯示，中國大家電網(wǎng)上零售市場的整體規(guī)模在2009年至2010年都將保持快速的增長?；谝子^國際（Analysys International）對中國大家電網(wǎng)購市場及其相關(guān)廠商的長期跟蹤研究，易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為，2010年大家電B2C網(wǎng)上零售市場將快速發(fā)展，大家電生產(chǎn)商將加速網(wǎng)上零售渠道布局。因此，大家電市場的生產(chǎn)商對新銷售渠道的需求更為迫切，而網(wǎng)上零售市場隨著用戶規(guī)模增長和用戶使用習(xí)慣的逐步成熟，將是大家電市場較為理想的新渠道。易觀國際的研究認(rèn)為，中國大家電生產(chǎn)商未來的布局將主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，對自建網(wǎng)上渠道保持一定比例的投入。長期以來大家電生產(chǎn)商試圖突破連鎖賣場在分銷渠道中的壟斷地位，加強(qiáng)自身對渠道的管控能力，降低渠道成本，已經(jīng)紛紛開展了官網(wǎng)直營商城的建設(shè)。但是由于廠商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足和配套設(shè)施投入力度有限，直銷平臺形同虛設(shè)，難以形成銷售規(guī)模。易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為，為了平衡銷售渠道結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)商對自建網(wǎng)上零售平臺應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持一定的投入，但是其投入重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在具有用戶資源優(yōu)勢的淘寶商城等B2C平臺上。其次，通過提供賬期、返點(diǎn)等方面優(yōu)惠加大對一線京東商城、卓越亞馬遜等B2C商城渠道的扶持。《中國大家電網(wǎng)上零售市場專題報(bào)告2009》數(shù)據(jù)顯示，2009年綜合類B2C大家電銷售規(guī)模的增長速度明顯快于直銷平臺和其他渠道。為進(jìn)一步提升其銷售能力，生產(chǎn)商有可能通過提供賬期、返點(diǎn)等方面優(yōu)惠加大對線上渠道的扶持，而大家電網(wǎng)上零售的售后服務(wù)難題也將通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)逐步得到緩解。

二、電子商務(wù)市場挑戰(zhàn)傳統(tǒng)家電賣場

目前雄心勃勃的家電網(wǎng)購企業(yè)，似乎并不諱言將會挑戰(zhàn)國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電銷售渠道。以銷售額比較，蘇寧電器（002024）2009年前三季為415億元，如果網(wǎng)購企業(yè)全年銷售額達(dá)到100億元，無疑會對傳統(tǒng)家電連鎖形成“分流”。一個最明顯的事實(shí)是，網(wǎng)購的價格更便宜。以世紀(jì)電器網(wǎng)為例，不少平板電視產(chǎn)品已創(chuàng)下全國家電市場最低零售價格。如創(chuàng)維32英寸液晶電視32L05HR，去年12月該款產(chǎn)品在國美的報(bào)價為2999元，而世紀(jì)電器網(wǎng)的報(bào)價為2780元，如果團(tuán)購，最低報(bào)價只要2650元。此價格較之國美、蘇寧等家電連鎖低了近一成。而隨著行業(yè)主流企業(yè)的逐步發(fā)展，在服務(wù)及后臺的投入開始顯現(xiàn)效果，消費(fèi)者對主流企業(yè)的信任感增強(qiáng)，也開始了大額消費(fèi)。據(jù)世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全介紹，公司2009年元旦期間賣出的52英寸電視只有2臺，而2010年元旦共售出了65臺52英寸以上的電視，家電網(wǎng)購大額消費(fèi)正逐漸增多。劉強(qiáng)東就表示，“電子商務(wù)屬于非面對面交易模式，客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求更高，我們企業(yè)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一高效的服務(wù)才能贏得市場，這也是電子商務(wù)企業(yè)未來發(fā)展的方向?！?/p>

三、家電電子商務(wù)市場的發(fā)展

據(jù)悉，目前已經(jīng)有包括美的在內(nèi)的近50家品牌家電企業(yè)進(jìn)駐淘寶電器城。淘寶總裁陸兆禧曾表示，3C家電領(lǐng)域只是淘寶在B2C領(lǐng)域擴(kuò)張的第一步，下一步還會在更多已經(jīng)成熟的垂直行業(yè)推出類似的商城服務(wù)。正是家電網(wǎng)購行業(yè)近幾年的快速發(fā)展吸引了淘寶。2003年初才正式涉足網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的京東商城，連續(xù)五年增長率均超過300%，2009年銷售額突破40億元，2010年預(yù)計(jì)將達(dá)到100億元。而另一家專注家電網(wǎng)購的企業(yè)世紀(jì)電器網(wǎng)，2007年銷售額不到1000萬元，2008年增長至1億元，2009年則超過3.7億元，連續(xù)三年增長率超過300%。分析人士指出，與京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等垂直類網(wǎng)站不同的是，淘寶本身有著巨大的流量和影響力，淘寶的加入，將使得家電網(wǎng)購市場競爭更加激烈，但市場容量也會急劇擴(kuò)大。由于受制于物流配送等后臺的制約，網(wǎng)購企業(yè)以往大多集中于北京、上海等大城市，但目前具備規(guī)模的網(wǎng)購企業(yè)紛紛斥資在二、三線城市設(shè)點(diǎn)布局。目前京東商城已經(jīng)在全國24個城市開通了自己的配送服務(wù)，為客戶提供貨到付款等服務(wù)，2010年隨著物流及后臺體系的完善，提供貨到付款的城市將達(dá)到300個。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]2000年中國家用電器工業(yè)分析[J].電器制造商.2001（4）

[3]薄曉強(qiáng).農(nóng)村家電市場營銷策略初探[J].呼倫貝爾學(xué)院學(xué)報(bào).2009（6）