唐亞華

高考結(jié)束后，對(duì)考生來(lái)說(shuō)，隨之而來(lái)是另一場(chǎng)“大考”——填報(bào)志愿。正因?yàn)橐患堉驹付ㄇ巴荆愿呖贾驹柑顖?bào)咨詢的需求在短時(shí)間內(nèi)暴增，瞄上其中商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)和個(gè)人也借勢(shì)而起。

一個(gè)方案售價(jià)上萬(wàn)

輔助填報(bào)高考志愿，目前市面上有兩種主流形式，一種是售賣志愿卡，價(jià)格在幾百元，輸入個(gè)人信息后能給出對(duì)應(yīng)的方案;另一種是一對(duì)一填報(bào)師服務(wù)，線下和線上形式均有，收費(fèi)在幾千元到幾萬(wàn)元不等。

優(yōu)志愿是志愿卡銷售領(lǐng)域的代表性公司，其卡片售價(jià)360元，背后是一個(gè)智能系統(tǒng)，學(xué)生購(gòu)買后通過(guò)網(wǎng)站或APP登陸，輸入個(gè)人高考成績(jī)、城市、偏好等信息后，系統(tǒng)會(huì)智能匹配符合該學(xué)生的報(bào)考院校。

優(yōu)志愿目前服務(wù)的客戶除了學(xué)生和家長(zhǎng)，還有相關(guān)的機(jī)構(gòu)。據(jù)優(yōu)志愿創(chuàng)始人耿忠誠(chéng)介紹，目前有兩千多家大大小小的機(jī)構(gòu)采購(gòu)了他們的系統(tǒng)，收費(fèi)每年在1萬(wàn)～10萬(wàn)元不等。公司整體毛利率在40%左右。

與志愿卡相對(duì)應(yīng)的一對(duì)一人工服務(wù)，已經(jīng)是一門成熟的生意。代表性機(jī)構(gòu)有蝶變志愿、完美志愿、高考幫等。除了專做高考志愿填報(bào)業(yè)務(wù)的公司，教育和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都入場(chǎng)了。新東方、好未來(lái)、精銳教育等老牌教育公司，阿里巴巴旗下夸克、支付寶，以及騰訊教育、百度等也有相關(guān)業(yè)務(wù)。

“學(xué)師人才志愿填報(bào)”創(chuàng)始人楊帆以前是文化課老師，從2015年開(kāi)始，每年找他填報(bào)志愿的學(xué)生不下百人，他自己對(duì)高校和專業(yè)也常年跟蹤。2018年，他正式成立公司，全職進(jìn)入高考志愿填報(bào)咨詢行業(yè)。

他們以線下業(yè)務(wù)為主，目前在北京、河北、遼寧、鄭州等地共有5個(gè)線下點(diǎn)，每年每個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的學(xué)生數(shù)大約為150人～250人。收費(fèi)方面，北京收費(fèi)8000元～12000元，三四線城市在3000元～5000元，藝術(shù)類學(xué)生比普通考生的咨詢費(fèi)用高2000元左右。單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)畢業(yè)季的收入約為上百萬(wàn)元，這其中規(guī)劃師的提成占所收費(fèi)用的一半。

臨時(shí)搭班子，幾分鐘出方案

生意火爆，盯上這門生意的人就多了。記者聯(lián)系到某高考規(guī)劃師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)方聲稱零門檻就能學(xué)，收費(fèi)5380元，一個(gè)月之內(nèi)每周四天，每天晚上一節(jié)直播課，有53個(gè)大的知識(shí)點(diǎn)，16次課之后參加考試就能拿到高考志愿填報(bào)師初級(jí)證書(shū)。對(duì)方聲稱，學(xué)完之后可以自己接單，他們也能推薦一些固定合作的機(jī)構(gòu)。

很難想象，高考志愿填報(bào)中最核心的填報(bào)師，入行門檻竟然如此低。然而，行業(yè)的亂象遠(yuǎn)不止于此。

元宋曾在某高考填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)工作過(guò)一年多，據(jù)他透露，這樣的機(jī)構(gòu)，一年可能就只有這幾天的生意，他們的策略通常是，先制造焦慮，向家長(zhǎng)渲染填報(bào)志愿的重要性，一旦出了問(wèn)題就無(wú)學(xué)可上，目的是先把錢收上來(lái)。（下轉(zhuǎn)第34頁(yè)）（上接第32頁(yè)）元宋之前所在的機(jī)構(gòu)，2020年高考季幾天時(shí)間就收入了800多萬(wàn)元。

當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)的填報(bào)師只有五六個(gè)人，收了錢卻消化不了對(duì)應(yīng)的需求，機(jī)構(gòu)開(kāi)始臨時(shí)拉人湊數(shù)?！笆畮讉€(gè)銷售業(yè)務(wù)員都成了咨詢師，負(fù)責(zé)電話銷售的客服也去給家長(zhǎng)學(xué)生填志愿，還是不夠，于是又從外面找了一批藝考培訓(xùn)老師，簡(jiǎn)單指導(dǎo)了一下流程也上崗了?！痹翁岬?，很多“老師”高中都沒(méi)畢業(yè)，但被包裝成海外留學(xué)、清北畢業(yè)生、資深填報(bào)師來(lái)服務(wù)客戶。

此外，這類型機(jī)構(gòu)通常跟學(xué)生簽署了不錄取便退費(fèi)的合同，為了不產(chǎn)生退費(fèi)，“很多老師通常都不會(huì)給學(xué)生選能沖刺一下的學(xué)校，選的大多是保底的學(xué)校?！碧顖?bào)師通常是跟學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后，利用后臺(tái)系統(tǒng)給出方案，然后在系統(tǒng)方案的基礎(chǔ)上挑幾個(gè)學(xué)校給到學(xué)生，“全程可能用不了5分鐘就把方案出了?！痹斡X(jué)得行業(yè)太亂。最終選擇離開(kāi)。

楊帆也指出，行業(yè)的主要問(wèn)題在于，填報(bào)師的專業(yè)度參差不齊，而且行業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，填報(bào)好壞與否，也無(wú)法得到驗(yàn)證。此前就有用戶投訴稱自己2021年花費(fèi)1萬(wàn)元找了填報(bào)志愿輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，“照他們所說(shuō)填了一所學(xué)校，三個(gè)專業(yè)，他們保證百分百能錄取。我擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，自己又填了四個(gè)學(xué)校，最后被后面四個(gè)學(xué)校中的一個(gè)錄取。按照協(xié)議他們應(yīng)該退費(fèi)，但對(duì)方拒絕退款?！?/p>

（據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)6.12）