單立新 祁曉嵐 謝經(jīng)煒

（國網(wǎng)杭州供電公司）

一、研究背景

在新一輪產(chǎn)業(yè)變革大背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟得到快速發(fā)展，正在不斷改變著人們的生產(chǎn)和生活方式，極大地促進了我國的經(jīng)濟發(fā)展。新信息技術(shù)的不斷延伸擴展，加之大云物移智等領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新方案層出不窮，在多個行業(yè)場景均已有較為成熟的應(yīng)用，業(yè)務(wù)模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。工會需主動適應(yīng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的新趨勢，運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新工會服務(wù)理念，把最新信息技術(shù)工具與工會業(yè)務(wù)深度融合，推動組織變革、效率提升和價值創(chuàng)效。

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中提出，要加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。在國企改革、整合、重組力度加大的背景下，企業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)、組織以及隊伍結(jié)構(gòu)的大幅調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)工會在工作開展上面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。為突破新時期下國企面臨的各種沖擊，國企應(yīng)當針對發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整工作思路，逐步建設(shè)成為制度完善、組織健全、服務(wù)有力的企業(yè)工會。工會工作的開展需要與大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神緊密融合，與先進典型選樹工作緊密融合，驅(qū)動職工群體學習先進、追趕先進、超越先進，順應(yīng)新時期需求，動態(tài)完善企業(yè)工會組織抓地力建設(shè)。

二、新時期下國有企業(yè)工會工作中存在的問題

（一）觀念更新不到位，服務(wù)意識有待提升

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，促使職工對數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字功能更加依賴，職工的生活方式和生活習慣逐漸發(fā)生變化，服務(wù)職工的方式也需由線下為主向線上智慧化轉(zhuǎn)變，如何構(gòu)建聯(lián)系職工的數(shù)字化、智能化網(wǎng)上服務(wù)體系，是當前國有企業(yè)工會工作需要解決的問題。同時，職工性別、年齡層次、崗位級別等的不同，特別是大批“90末”“00后”將步入工作崗位，對于職工服務(wù)需求更強調(diào)個性化，促使新時代企業(yè)的職工服務(wù)體系更加精準化，因此如何依托線上平臺、數(shù)據(jù)分析精準定位不同職工的個性需求，進而實現(xiàn)工會服務(wù)職工精準化、精細化，成為企業(yè)工會最為迫切需要解決的問題[1]。

（二）宣傳缺乏感染力，傳播模式有待完善

目前職工群眾對工會的印象還是停留在節(jié)假日慰問、組織文體活動等方面，為了提高職工對工會工作的全面認識，更加高效地開展工會服務(wù)工作，工會應(yīng)加大職工服務(wù)宣傳力度，在做好線下宣傳的基礎(chǔ)上，需要開拓線上宣傳渠道，加大線上宣傳力度，例如廣泛宣傳、轉(zhuǎn)載提升服務(wù)職工的活動、成果、平臺等，廣泛開展多層次勞模和先進人物事跡報告會等宣傳活動。同時以微信推送為例，我們不僅要看閱讀數(shù)量，還要看面向人群、推廣力度。[2]。很多時候微信推送只是在固定的微信群內(nèi)流轉(zhuǎn)，吸引力不大，特別是一線職工的參與度較低，而且宣傳內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞稿區(qū)別不大，沒有主動適應(yīng)職工生產(chǎn)生活方式、社交交流方式，難以達到預(yù)期的效果。

圖1 “堅定信念 砥礪奮進”主題培訓(xùn)

（三）人才機制不完善，專業(yè)技能有待加強

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷推進，工會工作也隨之越發(fā)透明化、高效化，新時期職工需求的多樣化對工會干部的工作能力也提出了更高的要求，工會工作的開展面臨更大挑戰(zhàn)。就目前來看，部分工會干部工作能力還有待提高，需要加快適應(yīng)社會快速發(fā)展下職工群體多樣化需求。同時，工會工作人員的專業(yè)水平和創(chuàng)新服務(wù)意識還不夠高，無法與日趨多元的服務(wù)對象和日益多樣的職工需求保持同步，特別在一些基層工會，還存在人員明顯不足，且工作繁雜，發(fā)展空間又非常有限等問題，造成青年職工不愿意從事工會工作，對工會存在理解偏差。

（四）組織模式較單一，精準服務(wù)有待強化

在國有企業(yè)大力改革下，企業(yè)制度也隨之逐步完善，職工群體逐漸呈現(xiàn)出多元化趨勢，職工群體的利益目標差距越來越大，其中的差距不僅體現(xiàn)在政治地位，更多地體現(xiàn)在經(jīng)濟待遇的差距上。從而工會服務(wù)群體越發(fā)多元復(fù)雜，給工會工作帶來了更多困難與挑戰(zhàn)。職工群體的多元化體現(xiàn)在不僅包括經(jīng)營管理者群體，還包括白領(lǐng)、一線職工以及外聘群體，四類職工群體的需求各有差異，工會需要針對職工各層群體的不同需求開展多元服務(wù)工作。

三、新時期國有企業(yè)工會抓地力建設(shè)的思考

工會抓地力建設(shè)的根本是“服務(wù)型工會”，這就明確了加強抓地力建設(shè)就是要堅持面向職工，面向基層做好服務(wù)工作。新時期，我們要有“不畏浮云遮望眼”的氣魄，也有“穿云破霧見真章”的耐力，用“跳出工會看工會”的思維尋求新的發(fā)展突破，加強頂層設(shè)計和堅持問計于民相統(tǒng)一，做好工會組織抓地力，融入中心工作，服務(wù)職工群眾，通過“突出四點、著力四抓”，不斷夯實工會工作基礎(chǔ)。

（一）突出“三個重點”，著力抓落實

突出政治性，抓實思想引領(lǐng)。堅持把黨建引領(lǐng)擺在工會工作的重要位置，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，以理想信念教育為根本，以培育和踐行社會主義核心價值觀為重點，扎實有效開展思想政治工作，引導(dǎo)班組職工在忠誠履職中增強樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”[3]。

突出群眾性，抓實會員管理。不斷完善會員管理機制，通過與黨建服務(wù)相結(jié)合，借鑒黨員活動日的服務(wù)形式，進一步豐富會員管理模式，組織開展豐富多樣的工會會員活動日。針對會員活動采取菜單式精準管理，將活動時間、內(nèi)容通過清單的形式一一列出，同時與學習教育、勞動競賽、文體活動等相結(jié)合，不斷豐富工會會員享有的福利，增強職工幸福感和獲得感，進一步激發(fā)和調(diào)動廣大職工建功立業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

突出戰(zhàn)斗力，抓實素質(zhì)提升。工會干部始終要走在前、率先垂范，要敢于擔當、勇于擔責。以培養(yǎng)能講、能寫、能干的工會干部隊伍為目標，建立企業(yè)分層分級交流、工會集中培訓(xùn)、高校研修等相結(jié)合模式。組織開展企業(yè)工會干部業(yè)務(wù)比武、技能大賽，促進基層工會干部學本領(lǐng)、鉆業(yè)務(wù)。同時，高度重視合規(guī)管理，持續(xù)強化動態(tài)管理和自查自糾，確保工會經(jīng)費使用合法合規(guī)。

（二）突出“三個難點”，著力抓破解

變“被動”為“主動”，破解職工訴求難。要致力于打造職工小家、職工書屋、職工訴求服務(wù)中心（站）、媽咪愛心小屋等“同心圓”式職工家園陣地，全方位服務(wù)職工所需所盼，逐級分層落實響應(yīng)，讓職工始終感覺家的溫暖就在身邊。一方面，以職工訴求服務(wù)中心為抓手，建立企業(yè)“網(wǎng)格式”訴求服務(wù)陣地，通過郵箱、微信平臺、意見箱、專人接待等方式征集解決職工訴求；另一方面，可以采取“主動式”現(xiàn)場訴求調(diào)研，進一步發(fā)揮工會主觀能動性，每月選派專人赴各訴求服務(wù)站開展主動服務(wù)，通過調(diào)研與座談相結(jié)合的形式，面對面了解職工思想動態(tài)，主動協(xié)調(diào)解決職工訴求。

變“本位”為“出位”，破解靶向服務(wù)難。新時代職工隊伍呈現(xiàn)出文化水平高、競爭意識強、價值多元化等特征，職工隊伍的多樣化、差異化構(gòu)成對職工服務(wù)提出多樣性、多層次性的需求，加之新時代人民日益增長的美好生活向往，職工群體的需求轉(zhuǎn)向了更高層次的關(guān)注，從而給企業(yè)服務(wù)職工工作帶來了更多挑戰(zhàn)，因此既要踏實推進各項常態(tài)化的工會工作，也要解放思想、與時俱進、緊跟新時代步伐，在制度的框架內(nèi)探索暖心手段和貼心做法，著力打造工會亮點和品牌。

變“求量”為“求精”，破解宣傳推廣難。當前，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的普及應(yīng)用，給職工的工作、社會生活帶來了顛覆性的影響。要利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，適應(yīng)青年職工學習、閱讀習慣的改變，適應(yīng)“兩微一端”等新媒體的普及，推動職工服務(wù)向“大眾化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化”發(fā)展，實現(xiàn)職工服務(wù)工作的智能匹配。要加強對新媒體的研究分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)載體做好工會工作宣傳，提高效率、拓展空間、提升價值，為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

（三）突出“三個熱點”，著力抓創(chuàng)新

狠抓勞模引領(lǐng)，讓先進典型成為“名師”。大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，打造勞模創(chuàng)新品牌。通過線上云平臺直播互動，開展傳幫帶，創(chuàng)新勞模工匠與職工間的“云師徒”模式，實現(xiàn)勞模工匠線上教、實用課程在線學，做到資源匯集、資源共享，全面提升企業(yè)人才培育創(chuàng)新水平。同時廣泛持久開展勞動和技能競賽，突出先進典型的帶頭示范作用，組織動員廣大職工為推動高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局作貢獻[4]。

狠抓產(chǎn)改建設(shè)，讓技能人才成為“網(wǎng)紅”。當前企業(yè)產(chǎn)業(yè)工人技能結(jié)構(gòu)不合理，高技能人才缺口較大，勞模工匠待遇不如管理干部，嚴重影響了技術(shù)工人提升專業(yè)水平的積極性。一是深化職工技術(shù)創(chuàng)新。探索建立創(chuàng)新聯(lián)盟、創(chuàng)新沙龍、融合創(chuàng)新中心等新形態(tài)，搭建聯(lián)合攻關(guān)、協(xié)同創(chuàng)新的平臺，開展好職工技術(shù)創(chuàng)新、“五小”、青年創(chuàng)新創(chuàng)意活動。二是拓寬勞動競賽平臺。以“廣泛、深入、持久”為基本原則，深入推動“奮戰(zhàn)新征程 建功新基建”“提質(zhì)增效”等競賽活動，選樹宣傳勞動競賽“勞動明星”，讓廣大職工在勞動競賽中建功立業(yè)。同時積極搭建企業(yè)外、系統(tǒng)外、行業(yè)外競賽平臺，拓寬競賽范圍和平臺。三是開展班組創(chuàng)新創(chuàng)效。組織班組大力開展崗位練兵、技能比武、技術(shù)交流、技術(shù)革新等活動，加大班組創(chuàng)新能力歷練，搭建班組創(chuàng)新創(chuàng)效展示平臺。

狠抓首創(chuàng)群創(chuàng)，讓科技團隊成為“主流”。聚焦重大創(chuàng)新和基層創(chuàng)新“兩大關(guān)鍵”，推進人才強企戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，以優(yōu)勢專業(yè)技術(shù)資源為依托，以前沿性創(chuàng)新和基層首創(chuàng)為導(dǎo)向，以體制機制創(chuàng)新為保障，以高層次技術(shù)專家引進和基層技術(shù)能手培育為重點，在科研攻關(guān)和基層創(chuàng)新中培養(yǎng)一批創(chuàng)新能力突出的學術(shù)帶頭人和技能骨干人才，從而打造多支新時期科技創(chuàng)新團隊。在重大科研攻關(guān)方面，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)，打造一批首臺首套成果，落地一批重大科技示范項目；在基層創(chuàng)新創(chuàng)造方面，打造一批接地氣的科技成果，轉(zhuǎn)化一批基層首創(chuàng)產(chǎn)品，形成產(chǎn)學研用一體化創(chuàng)新生態(tài)[5]，為企業(yè)發(fā)展提供強大支撐。

（四）突出“三個亮點”，著力抓服務(wù)

突出多元性，抓實分層激勵。工會組織監(jiān)督和推動企業(yè)為職工發(fā)放標準化崗位服裝及相關(guān)福利，體現(xiàn)崗位作業(yè)特點，并配發(fā)與工作崗位相一致的工牌、工位，保障良好工作條件。從關(guān)心職工成長、維護職工權(quán)益出發(fā)，工會組織始終通過集體合同平等協(xié)商、職代會決議等民主管理渠道切實保障職工權(quán)益不受侵犯。

突出重要性，抓實人才培育。工會組織協(xié)同企業(yè)人力資源部門共同為職工打造參加工作后，從工人到工程師，再到工匠的職業(yè)成長通道，不斷細化豐富每一層級晉級梯度和類別，讓職工成長成才始終目標清晰有動力。工會組織始終堅持團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工聽黨話跟黨走、服務(wù)發(fā)展做貢獻，靶定工期、工作成本、工作效率效益等關(guān)鍵指標，組織開展勞動和技能競賽，讓職工成長與企業(yè)發(fā)展同頻共振、相互促進[6]。

突出特色性，抓實志愿服務(wù)。以勞模工匠先進典型為引領(lǐng)，以各類專業(yè)人才、文藝骨干為特色，組建若干個綜合能力突出、扎實穩(wěn)健且具有奉獻精神的專業(yè)型、專家型工會志愿者隊伍。對內(nèi)，依托現(xiàn)有的“五小”供電所、職工之家、媽咪愛心小屋等陣地，主動開展心理援助計劃、紅娘牽線活動等活動，服務(wù)職工美好向往；對外，結(jié)合電力專業(yè)特色和地方文化，深入探索政企聯(lián)動模式，在諸多領(lǐng)域和事件中積極踐行社會責任。[7]

綜上所述，新形勢下的國內(nèi)和國際形勢面臨巨大的變化，給企業(yè)工會融入中心工作、服務(wù)職工群眾帶來了不同程度的機遇和挑戰(zhàn)，想要迎接挑戰(zhàn)，利用機遇，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工會工作思路，以創(chuàng)新的眼光尋求新時期工會發(fā)展的新道路。