胡雯

摘? 要：進(jìn)入二十一世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，新媒體平臺逐步改變了人們的信息接收方式，為人們的生活和工作都提供了極大的便利。在這一背景下，企業(yè)的宣傳工作也有了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在進(jìn)行宣傳工作時要建立起互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠用新媒體手段來創(chuàng)新宣傳的模式和思路，以此來強(qiáng)化宣傳的效果。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，企業(yè)借助新媒體宣傳卻存在一定的問題，這就影響了新媒體時代企業(yè)宣傳的效果?；诖?，本文從新媒體宣傳的特點(diǎn)入手，首先分析企業(yè)借助新媒體宣傳存在的問題，然后探究新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施，希望可以借此給新媒體開拓企業(yè)宣傳工作的相關(guān)研究提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)宣傳;思考

新媒體的概念是相對傳統(tǒng)媒體而言的，傳統(tǒng)媒體主要包括電視、廣播和報刊等，而新媒體主要是指借助移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等渠道傳遞信息，它會通過數(shù)字電視、手機(jī)和電腦等終端向客戶提供信息。近幾年新媒體發(fā)展的速度較快，因此人們接受信息的方式相比以往發(fā)生了極大的變化。

1 新媒體宣傳的特點(diǎn)

新媒體和傳統(tǒng)媒體有著明顯的區(qū)別，其宣傳的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

去中心化。新媒體具有開放性的特點(diǎn)，因此任何獨(dú)立的個體都可發(fā)布信息，這就導(dǎo)致企業(yè)發(fā)布信息的絕對中心地位被打破。很多網(wǎng)絡(luò)輿論會在短時間內(nèi)引起強(qiáng)烈反響，其評論轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)擊量也會呈現(xiàn)出幾何級的數(shù)量增長。雖然目前國家對于網(wǎng)絡(luò)信息的審查機(jī)制更為嚴(yán)格，而且應(yīng)急預(yù)案也趨于完善，但是去中心化、傳播迅速以及不受控制仍然是新媒體傳播的主要特點(diǎn)。

信息碎片化和群體年輕化。目前新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容更加趨向于娛樂方向，而且大眾也更喜歡通過手機(jī)來接受信息，這就使得新媒體傳播的內(nèi)容更加簡短，呈現(xiàn)出碎片化的特征。另外，我國網(wǎng)民數(shù)量較多，而且大多集中在10-40歲的年齡段，手機(jī)網(wǎng)民群體出現(xiàn)了年輕化的特點(diǎn)。

信息的精準(zhǔn)精準(zhǔn)投放與用戶黏性較高。新媒體可以實(shí)現(xiàn)雙向交流，這能更好的滿足使用者的需求，他們不再是被動的接受信息推送，可借助各類平臺來進(jìn)行溝通，這在一定程度上滿足了人們的溝通欲望。另外，大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)日趨成熟，為了進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，現(xiàn)代化的新媒體軟件能夠針對性分析用戶的差異，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)投放，這樣就能有效保障用戶的使用滿意度，增強(qiáng)了用戶黏性。

2 企業(yè)借助新媒體宣傳中存在的問題

2.1重視程度不足與學(xué)習(xí)研究有待加強(qiáng)

當(dāng)前我國企業(yè)在借助新媒體進(jìn)行宣傳時仍然沿用了傳統(tǒng)的思維，對新媒體的重視程度不足，缺乏新媒體宣傳的意識。宣傳的內(nèi)容較為枯燥，缺少現(xiàn)代化元素的融入，因此這并不能迎合當(dāng)前大眾的偏好，導(dǎo)致其宣傳的效果欠佳。另外，當(dāng)前企業(yè)對新媒體傳播的學(xué)習(xí)研究也不夠深入，缺乏對新媒體特點(diǎn)的認(rèn)識，也沒有建立起用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)思維，這就導(dǎo)致宣傳的內(nèi)容和形式往往很難被用戶接受，這是造成宣傳效果欠佳的重要原因之一。

新媒體的群體有年輕化的特點(diǎn)，他們更偏向于碎片化的信息，傳統(tǒng)的敘述式宣傳并不親民，這會使很大一部分消費(fèi)者感覺枯燥乏味。在這種矛盾下，企業(yè)宣傳與用戶的需求產(chǎn)生了沖突，所以很多人都不愿意去看企業(yè)的宣傳內(nèi)容，最終影響到了企業(yè)宣傳的效果。因此，在未來的發(fā)展中，要針對宣傳內(nèi)容作出改進(jìn)，以此來強(qiáng)化宣傳的效果。

2.2缺乏溝通

雙向溝通是新媒體的一大特點(diǎn)，它能滿足人們的溝通欲望，改變傳統(tǒng)模式下被動接受信息的局面，這也是其受歡迎程度較高的重要原因。但是從企業(yè)借助新媒體宣傳的實(shí)際情況來看，很多情況下依然按照傳統(tǒng)媒體單向推送的模式來進(jìn)行宣傳，整體的宣傳內(nèi)容較為單一，而且導(dǎo)向性也較差，很難吸引消費(fèi)者的閱讀興趣。雖然在近幾年也開始重點(diǎn)關(guān)注溝通，打造了雙向交流的平臺，但是從實(shí)際情況來看，溝通的誠意略顯不足，這就使得溝通更多的是流于形，很難起到宣傳的效果。

2.3用戶服務(wù)意識和服務(wù)功能有待加強(qiáng)

在新媒體時代，消費(fèi)者對于新媒體平臺而言是用戶的角色，不再是傳統(tǒng)媒體宣傳中的“受眾”。因此為了有效增強(qiáng)用戶黏性，各新媒體平臺會采用先進(jìn)的技術(shù)來分析用戶的喜好，借助精準(zhǔn)投放來增強(qiáng)用戶的粘性。但是部分企業(yè)借助新媒體宣傳僅僅是抱著“應(yīng)景而為”的心態(tài)，這就導(dǎo)致其用戶的粘性較低。長此以往，就有很多用戶取消了對企業(yè)新媒體賬號的關(guān)注。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳遞更為便捷和迅速，而且新媒體平臺的使用者也更偏好于具有服務(wù)意識的宣傳。但是企業(yè)借助新媒體平臺開展宣傳工作時缺乏用戶服務(wù)意識和服務(wù)功能，雖然有部分企業(yè)在初期對消費(fèi)者用戶進(jìn)行了需求的調(diào)研，但是缺少大數(shù)據(jù)功能的后臺分析，很多宣傳的內(nèi)容都是從主觀的角度出發(fā)的，沒有考慮用戶的方面，這是導(dǎo)致關(guān)注企業(yè)宣傳賬號人數(shù)較少的重要原因之一。

2.4制度不完善與缺乏專業(yè)隊(duì)伍

企業(yè)借助新媒體宣傳也缺少專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，而新媒體和傳統(tǒng)媒體有著極大的不同，它需要人才、資金和技術(shù)的支持，相關(guān)信息要經(jīng)過包裝，同時也要借助運(yùn)營等方式，這讓才能最大化其影響力。但是從目前的實(shí)際情況來看，企業(yè)借助新媒體宣傳的相關(guān)人員整體水平參差不齊，而且他們有很多對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)的關(guān)注程度也不足，這就導(dǎo)致其發(fā)布信息的時效性較差，而且導(dǎo)向效果也不好。

新媒體的信息宣傳不再局限于文字和畫面，更多的是用短視頻的形式，這樣能夠滿足用戶碎片化閱讀的需求，對于擴(kuò)大影響力有著重要的作用。但是相關(guān)短視頻的制作也需要專業(yè)的人員來拍攝和剪輯，這樣才能保障宣傳內(nèi)容的質(zhì)量。然而目前企業(yè)缺少新媒體宣傳工作團(tuán)隊(duì)，很多發(fā)布的信息質(zhì)量較差，很難吸引用戶的興趣，最終造成宣傳效果不佳的問題。

3 新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施

3.1轉(zhuǎn)變觀念與強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)借助新媒體宣傳首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，一方面重視新媒體宣傳的作用，另一方面要多聽取來自消費(fèi)者的聲音，這樣才能有效培養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)者的意識，進(jìn)而擴(kuò)大宣傳的效果。其次，在后續(xù)宣傳工作的開展中，企業(yè)要針對性的學(xué)習(xí)，建立互聯(lián)網(wǎng)宣傳的意識，同時正確認(rèn)識新媒體的特點(diǎn)，這樣就能強(qiáng)化新媒體宣傳理念的頂層設(shè)計(jì)，以此來強(qiáng)化宣傳的效果。特別是在宣傳內(nèi)容的制定方面，要摒棄傳統(tǒng)的形式，用消費(fèi)者更容易接受的形式來宣傳，這樣可以更好的吸引消費(fèi)者的興趣，進(jìn)而強(qiáng)化宣傳的效果。

3.2強(qiáng)化宣傳的溝通功能

新媒體宣傳平臺可以有效的實(shí)現(xiàn)雙向溝通，特別是對于企業(yè)的宣傳而言，這是聽取消費(fèi)者意見的重要渠道。因此必須要建立起消費(fèi)者服務(wù)意識，同時打造相關(guān)的服務(wù)功能，這個不僅能夠強(qiáng)化宣傳的效果，對于工作中不足的完善也有著重要的意義。針對這一方面，企業(yè)在借助新媒體進(jìn)行宣傳時要積極引入現(xiàn)代化的技術(shù)，對不同用戶的喜好進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)宣傳的精準(zhǔn)投放，而且在新媒體平臺上還可設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，這樣就能滿足用戶的個性化需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，進(jìn)而擴(kuò)大宣傳的群體。除此之外，對于消費(fèi)者在平臺中提出的意見，企業(yè)也要積極的跟進(jìn)，借此來了解自身產(chǎn)品中存在的不足之處，同時將后續(xù)的整改與跟蹤等也向消費(fèi)者公布，這樣能夠有效強(qiáng)化服務(wù)的功能，同時也能讓宣傳的內(nèi)容更貼近消費(fèi)者，以此來強(qiáng)化宣傳的效果。

3.3完打造專業(yè)隊(duì)伍

借助新媒體宣傳要避免信息泛濫的問題，確保信息的質(zhì)量，這樣對于加強(qiáng)宣傳的效果有著重要的意義。因此關(guān)于新媒體宣傳平臺的管理要進(jìn)一步完善機(jī)制，企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息進(jìn)行逐級審核，這樣就能有效規(guī)范新媒體時代企業(yè)宣傳工作。另外，新媒體宣傳對專業(yè)人才的需求也較大，所以還可針對性的打造新媒體宣傳運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，結(jié)合新媒體宣傳的特點(diǎn)來針對性制定宣傳內(nèi)容，有效增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性，這樣才能更好的吸引消費(fèi)者的興趣，強(qiáng)化宣傳的效果。

4 結(jié)語

新媒體宣傳的效果比傳統(tǒng)媒體更佳，特別是隨著電腦和手機(jī)等現(xiàn)代化終端的普及，人們接受信息的方式發(fā)生了極大的改變。針對新媒體宣傳而言，它能實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播，而且其使用的群體更加年輕，傳遞的信息也趨向于碎片化。除此之外，借助現(xiàn)代化的技術(shù)應(yīng)用還能實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)投放，對于增強(qiáng)用戶粘性有著極大的作用。但是企業(yè)在借助新媒體宣傳時卻存在一定的問題，主要體現(xiàn)在重視程度不足與學(xué)習(xí)研究有待加強(qiáng)、缺乏溝通、消費(fèi)者服務(wù)意識和服務(wù)功能有待加強(qiáng)與缺乏專業(yè)隊(duì)伍等方面。結(jié)合當(dāng)前的問題，本文從轉(zhuǎn)變觀念與強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化宣傳的溝通功能、打造專業(yè)隊(duì)伍三個方面探究了新媒體時代企業(yè)宣傳工作的完善措施，希望可以借此給相關(guān)的研究提供一定的參考。

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