文/揚州大學(xué) 印炳蔚

伴隨著5G技術(shù)、“網(wǎng)絡(luò)協(xié)作”“云計算”的日漸成熟，各個國家紛紛把數(shù)字資源的合理開發(fā)組織和利用作為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，特別是信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得人們享受到了基于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全球數(shù)字資源分享使用的便捷。然而作為存貯豐富的數(shù)字資源圖書館，國內(nèi)大部分管理系統(tǒng)仍然是十多年前的產(chǎn)物，如匯文、科圖等產(chǎn)品，其系統(tǒng)還是針對紙質(zhì)資源的收集、整理、傳遞、OPAC檢索等基礎(chǔ)應(yīng)用。就算是內(nèi)部更新后，也只是支持基礎(chǔ)功能之上的數(shù)字化服務(wù)，比如像Interlibrary Loan、Mobile Library、RSS的訂閱。相比國外早已投入實際運用的Cloud、知識庫等技術(shù)，國內(nèi)仍然未得到合理利用。

當(dāng)前大部分圖書館運用的仍然是自動化系統(tǒng)，主要是基礎(chǔ)功能模塊的匯總，無法和其他系統(tǒng)進行交互和關(guān)聯(lián)，使得系統(tǒng)自身與外界脫離。開發(fā)者進行的“蚍蜉”式內(nèi)部更新還是無法撼動外部的整個舊構(gòu)架和流程，就算是拋開舊系統(tǒng)，重新開發(fā)的知識庫、數(shù)據(jù)資源管理、服務(wù)系統(tǒng)等，也只是實現(xiàn)一小部分的功能需求，甚至反而會造成功能重復(fù)、效率低下、利用困難的問題。特別是中小型科研型高校圖書館，由于規(guī)模小，面向?qū)ο鬄楸拘熒瑘D書館管理存在以下幾方面的問題：1.館員數(shù)量少。由于館員相對較少，其在圖書館的服務(wù)和工作時間會不可避免地受到限制。同時，圖書館員可能身兼數(shù)職。雖然這可能會促進與學(xué)生、教師和行政人員的密切關(guān)系，但并不能轉(zhuǎn)化為人力資源的增加。2.時間不充裕。由于人員少，任務(wù)多，小型圖書館服務(wù)時間不足，無法為學(xué)生和教師提供及時的支持。3.館藏有限。中小型圖書館的定義，除其他參數(shù)外，還包括其收藏的規(guī)模和廣度。這意味著在某些情況下，他們可能更依賴合作，或者依賴遠程服務(wù)和電子資源。因此，他們必須密切關(guān)注國家圖書館或經(jīng)常合作的大型圖書館所使用的管理和館際互借系統(tǒng)。4.現(xiàn)有系統(tǒng)不全面。中小型學(xué)術(shù)圖書館經(jīng)常使用相對過時的圖書館管理系統(tǒng)，甚至是由多年來積累的系統(tǒng)和自制的變通方法拼湊而成。這可能是由于慣性或無法承擔(dān)全面升級的費用，即使圖書館在成長和技術(shù)變化時也是如此。在大量人工管理的生態(tài)系統(tǒng)中，小型圖書館可能在操作上依賴于一個人的專業(yè)知識和經(jīng)驗。5.重復(fù)浪費，效率低下。使用過時系統(tǒng)的中小型學(xué)術(shù)圖書館很難跟上資源管理方面的最新技術(shù)發(fā)展。他們通常還必須實時監(jiān)測自身系統(tǒng)，這消耗了圖書館員和IT人員的寶貴時間和精力。6.預(yù)算減少。長期的預(yù)算限制是核心，它使館員很難找到并采用滿足圖書館動態(tài)需求的解決方案。人員少、技術(shù)不足、資源有限，圖書館員必須用更少的錢做更多的事。

蘇新寧教授曾對圖書館館員提出要求：“數(shù)字圖書館應(yīng)該脫離傳統(tǒng)資源建設(shè)的思維，樹立全方位多角度服務(wù)的理念，推出新型服務(wù)，更新服務(wù)手段和傳遞模式，館員需要有當(dāng)數(shù)據(jù)分析師的決心?！被凇霸朴嬎恪薄熬W(wǎng)絡(luò)協(xié)作”能很好地滿足以上需求，業(yè)界一般將該圖書館服務(wù)系統(tǒng)稱之為下一代圖書館服務(wù)平臺。與前兩代紙質(zhì)資源、業(yè)務(wù)管理為核心的服務(wù)平臺不同，下一代圖書館服務(wù)平臺是以使用者為核心的，也被稱為第三代圖書館服務(wù)平臺（即Library Service Platform，以下用LSP簡稱代替）。而在當(dāng)前LSP產(chǎn)品市場中，國外常用的產(chǎn)品有Sierra、Alma、FOLIO等，國內(nèi)使用國外ILS產(chǎn)品的同時，仍有部分開發(fā)商學(xué)習(xí)吸收國外先進經(jīng)驗的同時，合理適應(yīng)自身的需要開發(fā)例如Libstar、META、DALIB等系統(tǒng)。下文選取國外的Alma和國內(nèi)的圖星進行比較分析，以期通過對比得出兩者的優(yōu)劣勢，為國內(nèi)圖書館選擇第三代LSP給出些許參考意見。

一、Alma和圖星系統(tǒng)比較

不同廠商生產(chǎn)的LSP之間肯定存在差異，本文將從Alma、圖星的開發(fā)背景運營模式、核心功能、技術(shù)參數(shù)這三個方面來進行對比。

（一）開發(fā)背景和運營模式。Alma和圖星都是由商業(yè)性公司所研發(fā)的。Aleph團隊于1980年在耶路撒冷希伯來大學(xué)成立后于1980年成立專為圖書館解決問題提供方案的實體公司Ex Libris, Alma是于2012年被推出的當(dāng)時世界上僅有的通過單一界面實現(xiàn)對紙本、電子和數(shù)字等全媒體資源一體化管理的圖書館服務(wù)平臺。Alma采用完全的云端模式，為圖書館提供業(yè)界最具成本效益的圖書館管理解決方案。江蘇圖星軟件有限責(zé)任公司成立于南京，是一家專注研發(fā)圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)的高新科技企業(yè)。圖星擁有一批長期從事圖書館服務(wù)軟件研發(fā)的專業(yè)人才，依托超星數(shù)字資源和廣大用戶的支持，與南京大學(xué)深度合作于2019年4月正式發(fā)布了Libstar智慧圖書館服務(wù)平臺，它是國內(nèi)最早的LSP平臺。

兩個LSP平臺皆為年費制。Alma針對平臺使用權(quán)、更新、檢測、維護等內(nèi)容進行收費。最基礎(chǔ)的標準是以館員使用人數(shù)、館藏累計量、數(shù)字期刊類目的數(shù)量為參考依據(jù)，來決定年費的多少。而圖星有兩種運營模式，分別針對高校和公共圖書館。比如說高校是根據(jù)書目記錄數(shù)量、用戶（師生）量來收費，而公共圖書館是根據(jù)年度書目流通量來增減收費。

（二）特色功能。Alma有以下四個特色功能：1.為用戶帶來一體化的圖書館體驗，Alma不僅管理圖書館所有類型資源及其獨有資料，還支持用戶教學(xué)和研究。Alma消除了不必要的“信息孤島”，簡化了流通流程，同時支持所有現(xiàn)代元數(shù)據(jù)和開放標準。2.將圖書館置于學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的中心，Alma與學(xué)術(shù)和財務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，遵循開放標準和協(xié)議，成為圖書館的中心樞紐。Alma強大的服務(wù)平臺使圖書館工作人員能夠集中精力支持學(xué)生生活、學(xué)術(shù)教學(xué)和研究。3.提供圖書館未來所需要的數(shù)據(jù)，利用Ex Libris的知識庫和規(guī)范控制記錄簡化圖書館的工作流程。通過Alma分析報告模塊可以深入了解圖書館的數(shù)據(jù)并作出明智決策。4.賦能圖書館合作，利用不斷發(fā)展的Alma用戶社區(qū)的力量。通過使用共享區(qū)的配置、數(shù)據(jù)和報告模板分享想法和經(jīng)驗，節(jié)約時間和精力。聯(lián)盟用戶可利用Alma的協(xié)作功能來管理他們的書目、采購、管理和分析報告。

圖星新一代圖書館服務(wù)平臺是全國首家基于阿里云部署、微服務(wù)架構(gòu)，支持紙電數(shù)一體化服務(wù)的全新服務(wù)平臺。該平臺包含基礎(chǔ)服務(wù)組件(中央知識庫，開放平臺)、核心服務(wù)組件(紙質(zhì)資源管理，電子資源管理，數(shù)字資產(chǎn)管理)及應(yīng)用服務(wù)組件(供應(yīng)商管理，微信服務(wù)管理等)，以組件化模塊提供業(yè)務(wù)應(yīng)用，是圖書館信息化的數(shù)據(jù)總線、數(shù)據(jù)倉儲，還支持多館聯(lián)盟，為圖書館提供完整的平臺解決方案。

Alma和圖星雖然由不同的公司開發(fā)設(shè)計，但主要的功能模塊是類似的，都是為了實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源、紙質(zhì)資源全流程管理，為用戶提供全面周到有深度的資源利用服務(wù)（見表1）。

表1 LSP的主要功能

（三）技術(shù)參數(shù)。如表2所示，Alma是最初實現(xiàn)市場推廣使用的平臺，其設(shè)計結(jié)構(gòu)是由當(dāng)年的技術(shù)水平所決定的，與近年來在其基礎(chǔ)上開發(fā)的服務(wù)平臺相比，它的擴展性和開放性較弱，個性化服務(wù)也較固定。但是在2015年Ex Libris被ProQuest公司收購后，它在以metadata管理為核心的中心數(shù)據(jù)庫（CKB）建設(shè)上更有特色及競爭力。同時，其知識庫所搭配的檢索系統(tǒng)有Primo和Summon，以及支持開放性探索服務(wù)平臺的VuFind和Blacklight，這讓用戶搜索資源時更簡便快捷。和Alma不一樣的是，圖星于2019年基于微服務(wù)才正式推出，時間較晚，同時支持公私與混合云兼有的服務(wù)模式，這讓它能更好地為用戶服務(wù)。圖星公司于2017年才成立，其成員都是圖情相關(guān)專門人才，但Libstar的使用實際體驗和服務(wù)效果仍需要用戶的進一步的檢驗。

表2 Alma和Libstar技術(shù)參數(shù)對比表

在用戶交流方面，艾利貝斯于2003年組織了中國用戶聯(lián)合會（CCEU），并每年舉辦年會，與用戶共同探討產(chǎn)品使用中的問題和經(jīng)驗。但Libstar至今只在高校圖書館論壇上做過報告，用戶使用時產(chǎn)生的問題和新的建議反饋只能通過企業(yè)微信或郵箱才能與廠商進行交流。

（四）市場需求。如表3所示，一個LSP會有十年或更多的生命周期，由于經(jīng)濟、技術(shù)和用戶習(xí)慣等方面的原因，圖書館通常不會簡單地替換現(xiàn)有系統(tǒng)。因此，圖書館更換系統(tǒng)可能是一個不情愿的選擇，由于各種原因，如軟件系統(tǒng)廠商的合并和整合導(dǎo)致產(chǎn)品策略的更改，或者需要使用新技術(shù)來改變現(xiàn)有困境和實現(xiàn)未來的愿景。圖書館考慮引進新系統(tǒng)的因素有很多，但最主要的就兩點，即資金和用戶習(xí)慣。北師大于2016年出于匯總整理各自獨立的資源管理系統(tǒng)和全類型資源統(tǒng)一管理的目的，通過對下一代LSP選型評估后，引進了Alma并于2017年9月底投入使用，這是國內(nèi)首個引進Alma的圖書館。清華大學(xué)經(jīng)過調(diào)研和論證之后，選擇Alma作為構(gòu)建一體化資源管理平臺的基礎(chǔ)軟件，為此圖書館還成立了Alma實施工作組，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計和系統(tǒng)遷移工作。雖然國外LSP產(chǎn)品相對價格高昂，但Alma發(fā)展良好。作為最早的LSP，Alma在國外的圖書館服務(wù)平臺市場尤其是學(xué)術(shù)圖書館中占主導(dǎo)地位，是國外多數(shù)圖書館首選的LSP升級產(chǎn)品，Breeding在其報告中也證實了這一點，無論是Innovative還是SirsiDynix的用戶，尤其是學(xué)術(shù)圖書館用戶在選擇新的平臺時，選擇Alma的意向遠高于其他產(chǎn)品。所以如果圖書館預(yù)算充足，可以選擇Alma，但對于國內(nèi)圖書館現(xiàn)狀來說，考慮國產(chǎn)圖星比較可行。

表3 高校圖書館LSP產(chǎn)品使用情況匯總

二、結(jié)語

圖書館利用云技術(shù)提升服務(wù)，整合多種資源于單一的管理服務(wù)平臺，并實現(xiàn)以任務(wù)導(dǎo)向的精簡化工作流程，提高了運行效率，降低了技術(shù)人力與設(shè)備成本，節(jié)省了在軟硬件維護上的開支。本文針對市場主流的兩套LSP系統(tǒng)進行特點分析與現(xiàn)況比較，探討圖書館選擇新一代LSP采用的評估指標，供圖書館在選擇新服務(wù)平臺系統(tǒng)時的參考。當(dāng)前圖書館服務(wù)平臺系統(tǒng)尚在發(fā)展的起步階段，市場上產(chǎn)品的成熟度與云環(huán)境各有優(yōu)劣，每一套系統(tǒng)細節(jié)功能都有其獨到之處，建議各圖書館經(jīng)過實際調(diào)研和參考比對后再選取合適的LSP。