張靜 張晨藝 管容臻

（山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院，山東濟南 250102）

電熱敷包（袋）是一種物美價廉，使用方便的人體局部加熱理療的電器產(chǎn)品，深受消費者的喜愛。電熱敷包（袋）一般由發(fā)熱元件、面料、控溫裝置、鹽包或藥包等部分組成，產(chǎn)品生產(chǎn)多以小企業(yè)為主，準入門檻較低，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，市場上銷售的產(chǎn)品大多數(shù)未取得CCC 強制性認證，也未經(jīng)過必要的電氣安全檢驗，消費者使用電熱敷包（袋）時，漏電、線路短路、燙傷人、過熱起火等現(xiàn)象時有發(fā)生。

目前，市場上銷售的電熱敷包（袋）產(chǎn)品主要執(zhí)行GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1 部分：通用要求》[1]，GB 4706.8-2008 《家用和類似用途電器的安全 電熱毯、電熱墊及類似柔性發(fā)熱器具的特殊要求》[2]。這兩個標準主要規(guī)定了電熱毯、電熱墊及類似產(chǎn)品的電氣安全指標，是考核產(chǎn)品電氣安全的重要依據(jù)。通過開展本次風險監(jiān)測，更好掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，用檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果解答消費者的疑惑，為政府監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持。

1 實驗部分

1.1 樣品情況

本次產(chǎn)品風險監(jiān)測在流通領(lǐng)域開展，采用網(wǎng)絡(luò)購置的方式，從三個主流購物網(wǎng)站購買10 批次不同生產(chǎn)企業(yè)在售電熱敷包（袋），按照購置順序編號后進行實驗。

1.2 實驗內(nèi)容

主要研究消費者比較關(guān)注的電熱敷包（袋）否滿足標準要求的指標的問題，例如：正常使用時是否會出現(xiàn)燙傷危險、非正常使用時（限溫器故障）是否有著火危險、對觸及帶電部件的防護項目是否合格、插頭斷電1 s 后是否有電擊危險等。

1.3 風險監(jiān)測項目和依據(jù)

風險監(jiān)測項目：標志和說明、輸入功率和電流、發(fā)熱（表面溫度）、非正常工作（模擬限溫器故障試驗）、對觸及帶電部件的防護、結(jié)構(gòu)（插頭放電），檢驗依據(jù)如表1 所示。

表1 風險監(jiān)測項目表

2 結(jié)果統(tǒng)計與分析

2.1 產(chǎn)品標示情況

本次實驗電熱敷包（袋）樣品涉及10 個品牌10 個批次。樣品標識信息如表2 所示，其中5 個批次產(chǎn)品有產(chǎn)品銘牌，8個批次產(chǎn)品上電壓、頻率、功率、注意事項等必要的參數(shù)信息缺失，可能導致消費者錯誤使用產(chǎn)品，存在安全風險隱患。其中明示執(zhí)行GB 4706.8-2008、GB 4706.1-2005 標準的產(chǎn)品6個批次，如表2 所示。

2.2 檢驗項目統(tǒng)計分析

實驗樣品的各檢測項目結(jié)果情況如表3 所示。

2.2.1 標志和說明

該項目主要考核電熱敷包（袋）產(chǎn)品的銘牌標識和說明書等信息，合格率20%。部分產(chǎn)品沒有銘牌或必要注意事項等信息缺失，可能導致消費者錯誤使用產(chǎn)品，存在安全風險隱患。

2.2.2 對觸及帶電部件的防護項目

該項目主要考核電熱敷包（袋）產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外殼是否對意外觸及帶電部件有足夠的防護，其中有3 個批次不合格，13號試驗探棒可觸及帶電部件，產(chǎn)品合格率70%。其原因是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，耦合器插口防護不當，可能會導致消費者在日常使用時存在觸電危險。

2.2.3 輸入功率和電流項目

該項目主要考核電熱敷包（袋）產(chǎn)品的實測輸入功率與額定功率的偏差是否滿足標準要求。檢驗結(jié)果顯示1 個批次產(chǎn)品實際偏差為-33.8%，不滿足標準規(guī)定偏差-20%～+10%的要求，另有2 個批次由于未標稱額定值導致功率偏差無法判定。輸入功率負偏差不滿足標準要求，消費者使用時達不到使用效果，損害消費者的實際利益。

2.2.4 發(fā)熱項目

該項目主要考核電熱敷包（袋）產(chǎn)品正常工作時，其產(chǎn)品表面與發(fā)熱元件及周圍環(huán)境不應(yīng)達到過高的溫度，檢驗結(jié)果如表4 所示，有9 個批次產(chǎn)品不滿足標準要求，其中有2 個批次產(chǎn)品表面溫度達到了110℃以上，存在很大的燙傷隱患。

表4 發(fā)熱項目匯總表

2.2.5 非正常工作（模擬限溫器故障試驗）項目

該項目要求電熱敷包（袋）產(chǎn)品應(yīng)可消除非正常工作中模擬限溫器故障導致的火災(zāi)危險、有損安全或電擊防護的機械損壞。檢驗結(jié)果如表5 所示，有7 個批次產(chǎn)品不滿足規(guī)定要求，按照標準要求，內(nèi)部限溫裝置出現(xiàn)失效故障（只有1 個限溫裝置）時，產(chǎn)品表面溫度不應(yīng)超過165℃，實際試驗時，有7 個批次的產(chǎn)品表面溫度超過165℃，其中5 個批次的產(chǎn)品超過了180℃，消費者在使用時存在很大的燙傷、起火和觸電等危險。

表5 非正常工作（模擬限溫器故障試驗）項目匯總表

2.2.6 結(jié)構(gòu)（插頭放電）項目

該項目要求電熱敷包（袋）產(chǎn)品L 極與N 極插腳之間的電壓不超過標準規(guī)定的限值34 V 的要求，檢驗結(jié)果如表6 所示，本次測試有2 個批次產(chǎn)品超過標準限值34 V 的要求。該項目不合格可能會導致消費者在正常使用拔插插頭時存在插頭放電造成電擊傷害。

表6 結(jié)構(gòu)（插頭放電）項目匯總表

2.3 產(chǎn)品類型統(tǒng)計分析

市面上在售的電熱敷包（袋）產(chǎn)品中，多以控制器型為主。本次網(wǎng)絡(luò)購樣10 個批次中，定時控制器的器具有8 批次，持續(xù)工作控制器的器具有2 批次，如表7 所示。

表7 產(chǎn)品分類信息匯總表

3 風險分析

本次風險監(jiān)測按照安全標準所做試驗，匯總相關(guān)檢測結(jié)果，可以看出存在的主要問題為：

（1）標志和說明缺失。電熱敷包（袋）產(chǎn)品部分沒有銘牌或銘牌部分信息缺失，可能導致消費者錯誤使用產(chǎn)品，存在安全風險隱患；

（2）對觸及帶電部件的防護不合格，是由于電熱敷包產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，在使用過程中，可能導致消費者日常使用時存在觸電危險；

（3）輸入功率和電流超過標準偏差要求，消費者在使用時可能達不到實際的使用效果；

（4）電熱敷包（袋）產(chǎn)品正常工作時，其產(chǎn)品表面與發(fā)熱元件及周圍環(huán)境溫度過高時，消費者在使用溫度過高的電熱敷包產(chǎn)品時存在很大的燙傷風險;

（5）非正常工作（19.108[1,2]）不合格，存在消費者在長時間使用后，因溫度控制裝置達到壽命或質(zhì)量不合格出現(xiàn)失效故障，導致消費者在使用中發(fā)生燙傷、燒傷、觸電、火災(zāi)等危險；

（6）結(jié)構(gòu)（22.5[1,2]）不合格,使電熱敷包產(chǎn)品L 極與N極插腳之間的電壓大于標準規(guī)定的限值，消費者拔插插頭時存電容器放電引起電擊的危險。

4 原因分析

4.1 監(jiān)管原因

電熱敷包（袋）產(chǎn)品是近幾年才流行的一種電器產(chǎn)品，其產(chǎn)品是否屬于CCC 強制性認證管理目錄界定不明確，很多企業(yè)在產(chǎn)品說明書上印上藥用或理療用產(chǎn)品來規(guī)避CCC 認證的監(jiān)管，對市場上的認證監(jiān)管造成了一定的困難。并且該類產(chǎn)品也不屬于生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品，目前市場上銷售的產(chǎn)品大多數(shù)產(chǎn)品未取得CCC 強制性認證，也未經(jīng)過必要的電氣安全性能檢驗就直接進行銷售。

4.2 企業(yè)自身原因

電熱敷包（袋）產(chǎn)品生產(chǎn)準入門檻較低、產(chǎn)品原料單一、產(chǎn)品工藝簡單且生產(chǎn)企業(yè)多以小企業(yè)為主，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，很多是生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)服裝或理療產(chǎn)品轉(zhuǎn)型過來，對產(chǎn)品的電氣安全標準不了解，產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷。同時不排除生產(chǎn)企業(yè)存在僥幸心理，沒有切實把標準要求落實到實際生產(chǎn)中導致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

5 建議和對策

5.1 提高行業(yè)自律

聯(lián)合消費者協(xié)會、媒體和政府網(wǎng)絡(luò)平臺對消費者發(fā)布電熱敷包的風險預(yù)警信息，建議通過開展風險監(jiān)測、風險排查等方式加強監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，提高企業(yè)行業(yè)自律性。引導消費者避免追逐低價而購買一些有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，教會消費者如何辨別企業(yè)宣傳的真實性，逐步從市場上淘汰質(zhì)次價低的產(chǎn)品。

5.2 加強產(chǎn)品監(jiān)管

市場監(jiān)管部門加大線上線下的監(jiān)督抽查力度，從根源上消除企業(yè)生產(chǎn)不良產(chǎn)品的僥幸心理，對不合格產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、夸大宣傳產(chǎn)品實施下架、罰沒等處罰。地方市場監(jiān)督部門對生產(chǎn)企業(yè)進行引導，督促其按照CCC 認證產(chǎn)品和國家標準要求進行生產(chǎn)和銷售，杜絕安全隱患。

5.3 提升企業(yè)認知

要求生產(chǎn)企業(yè)組織有關(guān)人員學習國家標準和相應(yīng)的實施細則，使其形成規(guī)范的操作意識，每工段及相互工段需進行自檢、互檢、抽檢，合格品才可以入庫。企業(yè)提升自檢能力，加強對自身產(chǎn)品的質(zhì)量把控，杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。

6 結(jié)束語

本文針對電熱敷包（袋）的現(xiàn)狀和存在的問題進行了研究，通過分析實驗結(jié)果總結(jié)該類產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并且對產(chǎn)品存在的風險及原因進行了分析，并針對這些問題提出了監(jiān)管和生產(chǎn)建議，以期相關(guān)部門進一步加強對該產(chǎn)品的監(jiān)管，生產(chǎn)企業(yè)能重視產(chǎn)品問題，從而保障電熱敷包（袋）產(chǎn)品質(zhì)量。