周佳菊

摘? 要：在不同領(lǐng)域下企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證發(fā)揮了重要的作用，為了使企業(yè)的實(shí)力提高，需要加快ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的推進(jìn)速度。通過對(duì)企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證必要性的闡述，明確其在企業(yè)管理工作中的重要意義，提出ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證措施，可使企業(yè)管理得到有效的支持。

關(guān)鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;企業(yè)管理;意義

引言

隨著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行水平也有所提高，在ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)下，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供了相應(yīng)的參考，可使企業(yè)的管理得到規(guī)范，為其穩(wěn)定發(fā)展提供了動(dòng)力。在當(dāng)前的企業(yè)管理中應(yīng)認(rèn)識(shí)到ISO9001質(zhì)量管理體系的作用，全面優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，使企業(yè)的管理能夠帶來更好的效果。因此，應(yīng)結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證來對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行分析，采取有效措施提升管理水平。

1企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證必要性

1.1規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序

在ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的建立下，企業(yè)可經(jīng)過認(rèn)證來證實(shí)自身有能力提供客戶符合規(guī)定的產(chǎn)品，在體系的運(yùn)行過程中可使企業(yè)得到不斷改進(jìn)，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展帶來保障，提升了企業(yè)的管理水平。當(dāng)企業(yè)獲得了ISO9001認(rèn)證，表明企業(yè)在管理、供應(yīng)商以及產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面建立了完善的質(zhì)量管理體系，借助有效的管理來使企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)揮出有效的作用，使企業(yè)的運(yùn)作效率得到提升，降低企業(yè)的成本，并且加強(qiáng)服務(wù)的效果。

1.2積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，質(zhì)量成為了社會(huì)所關(guān)注的內(nèi)容，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要因素，影響著企業(yè)的發(fā)展，在具備了市場(chǎng)認(rèn)證后企業(yè)才可獲得更多的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證后，市場(chǎng)中包括了認(rèn)證產(chǎn)品及非認(rèn)證產(chǎn)品，企業(yè)之間也建立了相應(yīng)的類別體系，認(rèn)證產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)在質(zhì)量上更有優(yōu)勢(shì)。目前質(zhì)量認(rèn)證體系被世界多個(gè)國(guó)家所接受，成為了國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在任何國(guó)家要想獲得認(rèn)可，應(yīng)獲得ISO9001認(rèn)證。因此，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于企業(yè)來說有著重要的意義，通過該體系的認(rèn)證可使企業(yè)的未來發(fā)展具有更好的條件。

2 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)管理工作中的重要意義

2.1提高綜合服務(wù)管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施對(duì)于企業(yè)來說可使服務(wù)及管理得到全面的規(guī)范，通過提高企業(yè)的服務(wù)管理水平，使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作更加穩(wěn)定，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引入后，在系列文件的控制下可使企業(yè)的服務(wù)及管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化目標(biāo)，并且體現(xiàn)出工作的職責(zé)要求，實(shí)現(xiàn)全面化的監(jiān)督檢查，優(yōu)化各項(xiàng)工作程序，有效提升了工作的質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2提高部門之間工作的協(xié)調(diào)性

ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的職責(zé)及權(quán)限的明確，使企業(yè)的職責(zé)管理更加科學(xué)有效，各人員能夠明確自身的責(zé)任，并且按照要求開展工作。通過該體系的實(shí)施還可使部門之間的工作設(shè)置具有操作性的接口，為各項(xiàng)工作的進(jìn)行帶來保障，避免出現(xiàn)問題產(chǎn)生推諉責(zé)任的情況，以保證企業(yè)各部門之間工作的協(xié)調(diào)。

2.3真實(shí)的業(yè)績(jī)考核

在ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施下，可使企業(yè)部門及個(gè)人業(yè)績(jī)考核更加標(biāo)準(zhǔn)可靠，包括如何評(píng)價(jià)一個(gè)部門及工作人員等。由于在ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中可建立完善的質(zhì)量管理記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同部門及人員的全面評(píng)價(jià)，為考核提供了可靠的參考依據(jù)。通過對(duì)該體系的實(shí)施，可使部門及個(gè)人的業(yè)績(jī)反饋更加真實(shí)可靠，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)考核的優(yōu)化，有利于企業(yè)的人員管理工作的進(jìn)行。

3 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證措施

3.1提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)不同類型企業(yè)來說有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要結(jié)合自身的情況以及管理體系的要求來全面改善各部分工作，使企業(yè)的體系更加完善科學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況制定相關(guān)體系文件，對(duì)生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的問題及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，采取有效的措施來改善，實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。在產(chǎn)品生產(chǎn)中需要對(duì)人員進(jìn)行合理安排，實(shí)現(xiàn)對(duì)各流程的嚴(yán)格檢驗(yàn)，并且對(duì)生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保障。在產(chǎn)品銷售及售后階段中企業(yè)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)的情況來了解其接受程度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。技術(shù)企業(yè)應(yīng)重視對(duì)科研的投入，并且對(duì)設(shè)計(jì)部門的產(chǎn)品功能開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的評(píng)審控制，使各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)過有效的審查，在專業(yè)人員的驗(yàn)證下來使企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量達(dá)到ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求。

此外，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)控工作的實(shí)施，推動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施，借助內(nèi)部控制來提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，可使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，預(yù)防經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)問題，使企業(yè)發(fā)展得到有效支持。企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部控制中按照完善性、合理性等原則開展工作，由公司董事會(huì)來制定，并且由監(jiān)事會(huì)及內(nèi)控審計(jì)委員會(huì)管理部門進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的組織、風(fēng)險(xiǎn)以及生產(chǎn)的監(jiān)控，可使ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證具備良好的條件，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)

在ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系實(shí)施過程中對(duì)管理人員提出了一定的要求，為了加強(qiáng)管理的效果，人員自身應(yīng)具備較強(qiáng)的素質(zhì)能力，學(xué)習(xí)豐富的專業(yè)知識(shí)，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用在實(shí)際工作。部分企業(yè)的認(rèn)證體系管理人才資源存在著不足，人員在實(shí)際工作中對(duì)其不夠了解，無法保證實(shí)施的效果。企業(yè)需要重視對(duì)管理人才的引進(jìn)及培養(yǎng)，可通過開展培訓(xùn)的方式來提升人員的整體水平，使人員能夠在學(xué)習(xí)過程中積累經(jīng)驗(yàn)，并且掌握其中的要點(diǎn)，為相關(guān)工作的進(jìn)行帶來幫助。企業(yè)還可通過人才引進(jìn)的方式建設(shè)人才隊(duì)伍，積極引進(jìn)具備豐富經(jīng)驗(yàn)或者較強(qiáng)專業(yè)能力的人員，使其在工作中發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為管理人員提供完善自我的條件，加強(qiáng)交流，使人員在實(shí)踐中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，為ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施帶來保障。

3.3加強(qiáng)信息化管理

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施對(duì)企業(yè)提出了技術(shù)要求，在信息化時(shí)代下，企業(yè)要想提升運(yùn)行的水平，應(yīng)重視對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)信息化建設(shè)，為企業(yè)的管理提供良好的條件。在信息化技術(shù)支持下，ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的實(shí)施可得到推進(jìn)，比如，一些企業(yè)使用金蝶 k3 軟件開展管理，在其中包括了財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理以及成本管理、人力資源管理等模塊，使用該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的高效化管理，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理模式的缺陷，使企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)得到支持，加強(qiáng)了管理的效果。因此，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)信息化技術(shù)的運(yùn)用，使其為ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施提供動(dòng)力。企業(yè)最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系有全面的認(rèn)識(shí)，大力支持信息化建設(shè)，使技術(shù)的應(yīng)用得到有效支持，并且使全體員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性。通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)優(yōu)化，實(shí)施信息化管理模式，可使企業(yè)的運(yùn)行水平提高。

結(jié)語

在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，應(yīng)重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施，以ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為中心，全面優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系。企業(yè)應(yīng)提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)信息化管理，使企業(yè)的管理得到有效的支持，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來保障。

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