文/胡孟月 林章林 沈于昕

體育旅游是體育與旅游相結(jié)合的產(chǎn)物，與普通旅游觀光游覽型模式相比，體育旅游更加注重互動(dòng)體驗(yàn)型，其體驗(yàn)性、冒險(xiǎn)性、刺激性的特點(diǎn)也更能夠滿足游客的需求。體育旅游景區(qū)和目的地作為體育休閑健身游、體育休閑觀光游或體育休閑賽會(huì)游的場(chǎng)所，成為體育旅游的重要載體。為不斷滿足體育旅游者多元化、個(gè)性化的需求，上海市于2013 年在全國(guó)率先創(chuàng)設(shè)了體育旅游休閑基地（以下簡(jiǎn)稱“體育旅游基地”），并出臺(tái)了地方標(biāo)準(zhǔn)《體育旅游休閑基地服務(wù)質(zhì)量要求及等級(jí)劃分》（DB31/T 755-2013），進(jìn)一步提升體育旅游的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

體育旅游市場(chǎng)發(fā)展、旅游者消費(fèi)習(xí)慣變化、基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善等因素不斷推動(dòng)體育旅游基地的迭代。在DB31/T 755-2013 版基礎(chǔ)上，2018版修訂發(fā)布，2018 版標(biāo)準(zhǔn)在很多方面做了修改，比如對(duì)體育旅游基地的定義進(jìn)行更新，劃分出三大體育旅游類型；在等級(jí)劃分上更加凸顯體育本體特色等。這樣的修訂符合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況，對(duì)體育旅游基地的發(fā)展起到了很好的指導(dǎo)作用。從2018 年至今又過(guò)去了5 年，期間，產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加深，數(shù)字化、信息化技術(shù)不斷增強(qiáng)，體育旅游和體育旅游基地的發(fā)展又有了新的變化。本著持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作原則，上海市體育旅游基地標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)展開(kāi)新一輪修訂。

一、上海市體育旅游基地發(fā)展?fàn)顩r

1. 體育旅游基地的發(fā)展階段

截至2020 年，上海市體育旅游基地共評(píng)定30家。根據(jù)體育旅游基地的發(fā)展?fàn)顩r與評(píng)定工作，本文將這個(gè)過(guò)程大致分為3 個(gè)階段，即起始階段（2014年—2015 年）、發(fā)展階段（2016 年—2017 年）和提升階段（2018 年至今）（見(jiàn)表1）。

在起始階段，僅有3 家體育旅游基地上榜。在發(fā)展階段，共有7 家體育旅游基地上榜。DB31/T 755-2018 發(fā)布后，體育旅游基地發(fā)展進(jìn)入提升階段，體育旅游基地在數(shù)量上達(dá)到高峰，共有20 家。

雖然，近兩年也有多家企業(yè)進(jìn)行體育旅游基地的申報(bào)，但是在2020 年后，評(píng)定工作出現(xiàn)了停滯，沒(méi)有增加更多新的體育旅游基地。這一方面跟新冠肺炎疫情有關(guān)，另一方面也反映出該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作未能適應(yīng)當(dāng)前的變化形勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、組織、推進(jìn)工作也未能及時(shí)跟進(jìn)。

2. 體育旅游基地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

① 詞頻分析

本文利用爬蟲(chóng)軟件抓取了游客在國(guó)內(nèi)六大旅游網(wǎng)站上關(guān)于上海市體育旅游基地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)107 261 條，各網(wǎng)站評(píng)價(jià)數(shù)量見(jiàn)表2。

從表2 能夠看出，體育旅游基地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量差距較大：公園類的體育旅游基地網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量較多；專業(yè)體育類型的體育旅游基地網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量較少，如美帆游艇俱樂(lè)部、寶山體育中心等；有些市場(chǎng)化程度有限的體育旅游基地沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，如精武體育總會(huì)、上海棋院。

本文通過(guò)python 分析程序中的結(jié)巴分詞對(duì)上述搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)，最終得到體育旅游基地排名前50 的高頻詞排序（見(jiàn)表3）。

表2 上海市基地在各網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)數(shù)量

表3 基地網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)總詞頻（前50）

從表3 可見(jiàn)，高頻詞排名靠前的有“公園”“方便”“櫻花”等詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)與旅游的相關(guān)度較大，與體育的相關(guān)度較小。

② 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

從體育旅游基地網(wǎng)絡(luò)評(píng)論語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖（見(jiàn)圖1）可知，“公園”一詞位于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中的核心位置，并且與其他高頻詞之間的聯(lián)系最為緊密，這也與目前體育旅游基地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)大多以“旅游”性質(zhì)為主相對(duì)應(yīng)。

③ 情感分析

情感分析是指對(duì)帶有情感色彩的主觀文本進(jìn)行情感極性判斷，情緒值得分越接近1，積極情緒越高；情緒值得分越接近0，消極情緒越高。情緒值得分低于0.5 則被視為是消極情緒，高于0.5 則被視為是積極情緒，最終得到的情緒值得分見(jiàn)表4。

表4 情緒值得分表

從表4 能夠看出，高度積極情緒（1＞情緒值≥0.9）占比最高，達(dá)到71.04%。消極情緒評(píng)價(jià)條數(shù)為6 816 條，高度消極情緒（0 ≤情緒值＜ 0.1）達(dá)2 982 條，占消極情緒評(píng)價(jià)條數(shù)的43.75%。

從表2、表3 能夠看出，目前體育旅游基地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量大多集中于旅游性質(zhì)較強(qiáng)的體育旅游基地，而對(duì)于“體育”性質(zhì)較強(qiáng)的體育旅游基地網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)量極少。

二、DB31/T 755-2018 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施現(xiàn)狀

根據(jù)我國(guó)《標(biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)每3 年修訂一次，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

1. 體育旅游市場(chǎng)的不斷變化

2020 年新冠肺炎疫情的暴發(fā)，使體育旅游市場(chǎng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。防疫常態(tài)化對(duì)體育旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客源組織、服務(wù)流程和設(shè)施設(shè)備等都提出了新的要求。因此，面對(duì)不斷發(fā)展的體育旅游市場(chǎng)，2018 版標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該做出相應(yīng)的修訂。

2. 體育旅游基地呈現(xiàn)出新的特征

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中介化、平臺(tái)化、數(shù)字化等特征影響著生活的方方面面，也為體育旅游催生出了許多新業(yè)態(tài)、新模式，這在體育旅游基地的發(fā)展中也有所呈現(xiàn)。

① 營(yíng)銷渠道的變化

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，游客也通過(guò)在線的形式參與到體育旅游活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)線上觀看體育比賽、虛擬旅游等手段，體驗(yàn)體育旅游過(guò)程。許多體育旅游基地已經(jīng)開(kāi)展“線上+線下”的方式，以推動(dòng)體育旅游發(fā)展。

② 小眾體育熱度不斷上升

隨著體育項(xiàng)目的日益普及和體育基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，小眾體育旅游項(xiàng)目越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)，如蹦極、攀巖、跳傘等。很多體育旅游基地都擁有開(kāi)展這些小眾體育項(xiàng)目的良好基礎(chǔ)條件，在做產(chǎn)品上的更新。

③ 體育旅游日益品牌化

完備的體育賽事體系、知名體育賽事的影響力使得體育旅游逐漸品牌化、IP 化，同時(shí)可以不斷提升賽事舉辦地的知名度。部分體育旅游基地在旅游市場(chǎng)的知名度低、影響力弱，但在體育項(xiàng)目賽事方面擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，利用賽事知名度提升體育旅游基地的市場(chǎng)知名度是它們轉(zhuǎn)型發(fā)展的一條可行路徑。

④ 體育旅游休閑娛樂(lè)化

從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能夠看出，知名度較高的體育旅游基地大多是因?yàn)樵摶亻_(kāi)展的體育項(xiàng)目適合大眾參與。休閑化、娛樂(lè)化的體育旅游產(chǎn)品正逐漸成為大眾消費(fèi)的主要內(nèi)容，帶有娛樂(lè)元素的體育旅游項(xiàng)目進(jìn)入人們的視野，受到大眾的喜愛(ài)。

三、標(biāo)準(zhǔn)修訂建議

1. 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)更加突出體育項(xiàng)目和賽事

2013 年版和2018 年版的標(biāo)準(zhǔn)都是以旅游為主，體育旅游的重心都是放在旅游上，體育旅游被視為旅游產(chǎn)品中的一種類型。這是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，旅游業(yè)的市場(chǎng)化水平高于體育業(yè)，旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)也強(qiáng)于體育業(yè)。目前，體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展速度很快，體育標(biāo)準(zhǔn)化工作也快速發(fā)展。順應(yīng)體育旅游特色化、專業(yè)化的發(fā)展需求，待修訂的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該把側(cè)重點(diǎn)更多地放在體育項(xiàng)目和體育賽事上，強(qiáng)調(diào)以專業(yè)性帶動(dòng)參與性，強(qiáng)調(diào)對(duì)游客市場(chǎng)的細(xì)分。

2. 應(yīng)開(kāi)展以體育項(xiàng)目為核心的分類指導(dǎo)

2013 年版和2018 年版的標(biāo)準(zhǔn)完成了分級(jí)指導(dǎo)，以三星、四星、五星為坐標(biāo)提出了不同要求。其中，在關(guān)于體育項(xiàng)目的要求中，標(biāo)準(zhǔn)只做了籠統(tǒng)的數(shù)量要求。對(duì)于今后標(biāo)準(zhǔn)的修訂，本文建議標(biāo)準(zhǔn)不僅要完成分級(jí)指導(dǎo)，還應(yīng)做到分類指導(dǎo)。申報(bào)單位應(yīng)有主打的體育項(xiàng)目，并且該項(xiàng)目在專業(yè)推廣、品牌感召、市場(chǎng)影響、參與人群等方面具備優(yōu)勢(shì)；以特色體育項(xiàng)目為基準(zhǔn)進(jìn)行類型劃分，兼顧其他項(xiàng)目，同時(shí)做到旅游配套。

3. 應(yīng)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷渠道

在現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，體育旅游供應(yīng)商必須調(diào)整營(yíng)銷方式以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)渠道，特別是新媒體渠道，這樣才能更好地吸引和服務(wù)精準(zhǔn)游客群體。一方面，體育旅游基地應(yīng)與旅游電商平臺(tái)主動(dòng)對(duì)接，改變以往體育項(xiàng)目拘于專業(yè)小眾市場(chǎng)的狀況，主動(dòng)走向更大的游客群體；另一方面，體育旅游基地應(yīng)大力借助抖音、B站和小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)，更加貼近消費(fèi)市場(chǎng)，獲得流量。

4. 應(yīng)強(qiáng)化對(duì)體育重大賽事和政策的支撐作用

近年來(lái)，體育在人民日常生活中的比重和影響日益顯著。體育旅游基地應(yīng)該主動(dòng)成為重大賽事及其后續(xù)影響的重要支撐，要成為體育愛(ài)好者的活動(dòng)中心、體育文化的傳播平臺(tái)。另外，體育進(jìn)初中學(xué)業(yè)考試的重大政策將極大地促進(jìn)青少年體育健身的發(fā)展，并由此帶動(dòng)各年齡段人口的健身康養(yǎng)。體育旅游基地應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為這一政策的落地提供條件和支持，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。而這些都應(yīng)當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)中加以強(qiáng)化。

5. 以公眾評(píng)價(jià)機(jī)制強(qiáng)化社會(huì)影響

以往的申報(bào)評(píng)定工作都是依托政府的推廣，企業(yè)是被動(dòng)接受，而游客更是無(wú)從知曉，因此造成了體育旅游基地的市場(chǎng)知名度不高、企業(yè)參與面不廣等問(wèn)題。這與體育熱度和旅游熱度持續(xù)走高的態(tài)勢(shì)形成了強(qiáng)烈反差。國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)策根本上是要讓人民大眾有獲得感，共享建設(shè)成果。因此相關(guān)部門(mén)應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)渠道，引入公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，讓廣大游客對(duì)體育旅游基地進(jìn)行評(píng)分，與專家評(píng)定工作相結(jié)合，倒逼企業(yè)開(kāi)展全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷，由此促進(jìn)體育旅游基地的發(fā)展。

四、結(jié) 語(yǔ)

體育旅游基地作為體育旅游的重要載體，在體育旅游過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。體育旅游基地標(biāo)準(zhǔn)制定部門(mén)也應(yīng)該不斷結(jié)合新的方法、新的視角，不斷地更新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為上海市體育旅游的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。