秦詠梅

? 青島市駐軍多、安置任務(wù)重，市退役軍人局為確保三年集中移交政府安置軍隊(duì)離退休干部和傷病殘士官“一號(hào)工程”任務(wù)如期完成，成立三年移交專班，通過職能微整合、培訓(xùn)微課堂和服務(wù)微創(chuàng)新，提升工作取得實(shí)效，受到部隊(duì)肯定和軍休干部高度贊賞，收到移交部隊(duì)贈(zèng)送的錦旗七面、感謝信兩封。

? 職能微整合，服務(wù)“一站式”提高工作效能。整合局機(jī)關(guān)、軍休服務(wù)中心和分中心的審核、審查、接收職能于專班，通過頂格調(diào)度、整合資源和流程再造，把原來需要部隊(duì)跑市局、中心和分中心至少三個(gè)地方，一兩個(gè)月才能完成的一名軍休干部的移交工作，整合為跑一個(gè)地方就完成全過程手續(xù)。原來每月、每周、每日都需要進(jìn)行內(nèi)部進(jìn)度報(bào)表，縮減只保留給省廳的一個(gè)周進(jìn)度表。一站式服務(wù)大大方便了部隊(duì)和軍休干部，而且軍地信息溝通更加及時(shí)高效、政策落實(shí)更加精準(zhǔn)統(tǒng)一。

? 培訓(xùn)微課堂，制度化研修提升工作能力。 專班每周例會(huì)分析形勢(shì)和任務(wù)，以會(huì)代訓(xùn)，及時(shí)跟進(jìn)形勢(shì)要求，集體研修政策難點(diǎn);邀請(qǐng)部隊(duì)同志授課，組織多期軍休干部生活待遇培訓(xùn)班;發(fā)揮內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干作用，分批組織軍休干部檔案審核、工資待遇核定培訓(xùn)班等方式，提升了專班工作能力，也發(fā)揮了專班培養(yǎng)人才的作用。

? 服務(wù)微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)和軍休干部雙滿意。圍繞更好服務(wù)部隊(duì)和新接收軍休干部的目標(biāo)，在現(xiàn)有政策制度框架下，三年移交工作推出了一系列微創(chuàng)新舉措。為了解決傷病殘軍休干部和士官的移交問題，創(chuàng)新規(guī)范了遠(yuǎn)程視頻三見面，辦理移交安置手續(xù);為了解決異地因疫情、身體等特殊原因不能來青辦理落戶手續(xù)的問題，與公安協(xié)調(diào)，創(chuàng)新進(jìn)行了視頻落戶;為了配合遠(yuǎn)在海島、邊遠(yuǎn)地區(qū)軍休干部來一次青島不容易的困難，又創(chuàng)新探索了分步移交、分步完成三方見面、簽定四方協(xié)議等手續(xù)。

? 創(chuàng)新雖小，切中的都是痛點(diǎn)，體現(xiàn)的是唯真、唯實(shí)、唯細(xì)的軍休工作作風(fēng)。青島的三年移交工作得到了軍地領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，有情感、有溫度的移交服務(wù)曾被中央級(jí)、省市級(jí)等多家媒體予以報(bào)道。

（供稿單位：青島市退役軍人事務(wù)局軍休服務(wù)管理處、軍休服務(wù)中心）