秦詠梅

? 青島市駐軍多、安置任務重，市退役軍人局為確保三年集中移交政府安置軍隊離退休干部和傷病殘士官“一號工程”任務如期完成，成立三年移交專班，通過職能微整合、培訓微課堂和服務微創(chuàng)新，提升工作取得實效，受到部隊肯定和軍休干部高度贊賞，收到移交部隊贈送的錦旗七面、感謝信兩封。

? 職能微整合，服務“一站式”提高工作效能。整合局機關、軍休服務中心和分中心的審核、審查、接收職能于專班，通過頂格調(diào)度、整合資源和流程再造，把原來需要部隊跑市局、中心和分中心至少三個地方，一兩個月才能完成的一名軍休干部的移交工作，整合為跑一個地方就完成全過程手續(xù)。原來每月、每周、每日都需要進行內(nèi)部進度報表，縮減只保留給省廳的一個周進度表。一站式服務大大方便了部隊和軍休干部，而且軍地信息溝通更加及時高效、政策落實更加精準統(tǒng)一。

? 培訓微課堂，制度化研修提升工作能力。 專班每周例會分析形勢和任務，以會代訓，及時跟進形勢要求，集體研修政策難點;邀請部隊同志授課，組織多期軍休干部生活待遇培訓班;發(fā)揮內(nèi)部業(yè)務骨干作用，分批組織軍休干部檔案審核、工資待遇核定培訓班等方式，提升了專班工作能力，也發(fā)揮了專班培養(yǎng)人才的作用。

? 服務微創(chuàng)新，實現(xiàn)部隊和軍休干部雙滿意。圍繞更好服務部隊和新接收軍休干部的目標，在現(xiàn)有政策制度框架下，三年移交工作推出了一系列微創(chuàng)新舉措。為了解決傷病殘軍休干部和士官的移交問題，創(chuàng)新規(guī)范了遠程視頻三見面，辦理移交安置手續(xù);為了解決異地因疫情、身體等特殊原因不能來青辦理落戶手續(xù)的問題，與公安協(xié)調(diào)，創(chuàng)新進行了視頻落戶;為了配合遠在海島、邊遠地區(qū)軍休干部來一次青島不容易的困難，又創(chuàng)新探索了分步移交、分步完成三方見面、簽定四方協(xié)議等手續(xù)。

? 創(chuàng)新雖小，切中的都是痛點，體現(xiàn)的是唯真、唯實、唯細的軍休工作作風。青島的三年移交工作得到了軍地領導的充分肯定，有情感、有溫度的移交服務曾被中央級、省市級等多家媒體予以報道。

（供稿單位：青島市退役軍人事務局軍休服務管理處、軍休服務中心）