背景情況? ? ? ? ?中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力和水平，對(duì)數(shù)字中國(guó)建設(shè)和上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有著重要影響。當(dāng)前中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于起步探索階段，人才短缺、基礎(chǔ)薄弱、成本高昂。

激發(fā)中小微企業(yè)的活力

1.供需脫節(jié)。中小微企業(yè)對(duì)數(shù)字化服務(wù)價(jià)格敏感，偏愛免費(fèi)或低價(jià)服務(wù)，也因此成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的“低端客戶”，導(dǎo)致供應(yīng)商服務(wù)中小微企業(yè)的意愿并不強(qiáng)。如，一些主要從事工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)坦言，客戶都是國(guó)有大型鋼鐵和能源企業(yè)，自己看不上小企業(yè)客戶，小企業(yè)也“用不起”自己的服務(wù)。又如，一家提供在線仿真設(shè)計(jì)服務(wù)的小企業(yè)反映，已服務(wù)對(duì)象大部分都是小微企業(yè)，但在享受3個(gè)月免費(fèi)服務(wù)后，選擇繼續(xù)付費(fèi)的客戶數(shù)量很少。該公司出于生存考慮，已將大企業(yè)作為市場(chǎng)拓展重點(diǎn)。所以，目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域雖然熱鬧，供應(yīng)商中也不乏中小微企業(yè)，但需求方仍以大型企業(yè)為主。

2.人才短缺。中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要“一把手”重視了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)頂層設(shè)計(jì);也需要中層、基層配合，在各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行。很多中小微企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)數(shù)字化還缺乏充分的理解，只知道一些概念，摸不清轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。大部分中小微企業(yè)內(nèi)部缺乏數(shù)字化人才體系，生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、管理等環(huán)節(jié)都缺乏數(shù)字化人才支撐。與此同時(shí)，數(shù)字化人才薪資水平高，中小微企業(yè)還面臨人才招不來、用不起、留不住的困難。

3.基礎(chǔ)薄弱。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是利用技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑，對(duì)企業(yè)信息化水平、管理協(xié)同能力等都提出了較高要求。中小微企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)缺乏有效采集，數(shù)據(jù)分析水平難以滿足生產(chǎn)流程優(yōu)化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷、商業(yè)模式創(chuàng)新等需求，難以駕馭或適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

4.成本高昂。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，而且量身定制數(shù)字化解決方案的投入門檻高，常常令中小微企業(yè)“望而生畏”。有一家清潔服務(wù)有限公司近期計(jì)劃將清潔服務(wù)從線下轉(zhuǎn)至線上，開發(fā)小程序等投入約為50萬元。由于其從事的清潔服務(wù)屬于微利行業(yè)，這一投入對(duì)企業(yè)而言是一筆不小的成本。

1.加大中小微企業(yè)數(shù)字化解決方案供給，促進(jìn)供需匹配。開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”企業(yè)融通試點(diǎn)，搭建平臺(tái)企業(yè)、轉(zhuǎn)型服務(wù)供應(yīng)商和中小微企業(yè)的對(duì)接機(jī)制。加強(qiáng)數(shù)字化供需對(duì)接，支持平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)龍頭、金融機(jī)構(gòu)等以需求牽引，針對(duì)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，開發(fā)便捷、廉價(jià)的解決方案。

2.加快培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才。將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”內(nèi)容列入中小微企業(yè)主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)范圍，著力培養(yǎng)、提升其數(shù)字化理念;鼓勵(lì)高校開設(shè)“首席數(shù)字官”專業(yè)培訓(xùn)課程，為企業(yè)高級(jí)管理人員提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，提高其策劃管理能力;鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)學(xué)校舉辦針對(duì)企業(yè)中層和一線員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高實(shí)操能力。建議政府對(duì)企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)支出給予補(bǔ)貼，支持企業(yè)不斷加大培訓(xùn)力度。

3.提高中小微企業(yè)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)能力。發(fā)展一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)，組建咨詢?cè)\斷專家隊(duì)伍和志愿服務(wù)隊(duì)伍，為中小微企業(yè)提供診斷、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、軟硬件集成等一攬子服務(wù)，帶動(dòng)企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。打通政產(chǎn)學(xué)研用金聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體積極創(chuàng)新中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與模式。

4.加大財(cái)稅支持力度。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入項(xiàng)目列入技改項(xiàng)目支持重點(diǎn)，擴(kuò)大軟件部分所占比重，按總投資額給予貸款貼息、無償資助或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)投入額偏低的項(xiàng)目，可向中小微企業(yè)發(fā)放服務(wù)券，用于支付采購數(shù)字化服務(wù)、研發(fā)數(shù)字化軟件工具的成本支出。探索將數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的支出列入研發(fā)加計(jì)扣除費(fèi)用，鼓勵(lì)企業(yè)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com