? 常州市圩塘康樂中心院長 顧 希

? 常州市圩塘康樂中心院長 顧 希

顧希，出生于1994年，碩士研究生，常州市圩塘康樂中心院長。常州市圩塘康樂中心有1300多張養(yǎng)老床位，入住者為孤老、社會寄養(yǎng)老年人和醫(yī)養(yǎng)結合的老年人。她通過抓標準化建設，結合PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、處理）管理模式，使圩塘康樂中心順利通過了評審，成為了四星級養(yǎng)老機構。

2021年，我從深圳回到江蘇省常州市，開始了自己的養(yǎng)老服務職業(yè)生涯，到常州市圩塘康樂中心任院長。我接觸養(yǎng)老行業(yè)不到一年時間，是一個初入養(yǎng)老行業(yè)的新人。

在我很小的時候，我的家人便從事養(yǎng)老服務工作，從小耳濡目染。在全球人口老齡化加劇的背景下，我國的老齡問題變得日益突出，我們年輕的力量必須加入進來，這樣養(yǎng)老事業(yè)才能充滿生機，不斷發(fā)展壯大。

常州市圩塘康樂中心成立于1999年，是最早的一批內設醫(yī)務室的養(yǎng)老機構，是集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復、護理、臨終關懷“五位一體”醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老機構，在當?shù)睾椭苓叾碱H具口碑。

我和許多人一樣，在正式接觸服務對象前，認為老人們是社會中的弱勢群體。而事實上，當我真正走近老人，通過交流接觸，一點一點地了解到他們的生活、經歷、性格、家庭后，才發(fā)現(xiàn)他們有著區(qū)別于年輕一代的堅韌和毅力，擁有很多年輕一代所不具備的閱歷。應對困境、苦難甚至戰(zhàn)爭的經歷，使他們更加堅強、豁達地看待人生的起起落落。

老年人也有了解這個世界的渴望，但由于他們身體機能隨著年齡的增長而下降，視力變得模糊，需要借助放大鏡或者老花鏡來閱讀報紙。為了讓老年人了解到更多新鮮事物，我們組織給老人讀新聞的活動，讓他們也了解常州、中國乃至世界上發(fā)生了哪些大事，進而與老人進行交流分享，同時我們也從與他們的交流中獲得諸多人生經驗。

在新冠肺炎疫情防控期間，雖然養(yǎng)老機構要封閉管理，但是我們也給他們講疫情的進展情況，教他們如何進行洗手、如何預防，給他們科普疫情防控知識。

雖然老人已經慢慢老去，但是我們要通過交流讓他們了解世界的變化與發(fā)展，讓他們不和時代脫節(jié)，緊跟時代的步伐。每個老人都值得我們尊重，每個老人都值得我們與他們平等交流。

我們通過組織學習養(yǎng)老服務機構標準化建設規(guī)范，結合“PDCA”管理模式，通過學習、培訓、考核、實施、檢查、再改進、再完善，在老人檔案的管理、護理員的照護服務、食堂的食品安全、清潔洗滌等方面都有了明顯的進步，常州市圩塘康樂中心順利通過了評審，成為了養(yǎng)老四星級機構。

養(yǎng)老標準化建設是推進養(yǎng)老服務的重要基石，是養(yǎng)老服務行業(yè)能不斷高質量發(fā)展的重要推力。標準化工作任重道遠，養(yǎng)老機構應當持續(xù)學習及實踐養(yǎng)老服務業(yè)標準化建設工作，為社會養(yǎng)老服務標準化、規(guī)范化，著力打造高效率高質量服務品牌，為社會養(yǎng)老服務標準化、規(guī)范化作出貢獻。

如果有人問：“做養(yǎng)老難嗎？”我會說：“不難！”因為人人都可以進入這個行業(yè)。但要做一個有責任心的養(yǎng)老人，“難！”；做一個有責任心、又有愛心的養(yǎng)老人，則“更難”。

我認為，作為一家養(yǎng)老機構的負責人，要把老人當成自己的家人，要像辦幼兒園一樣辦養(yǎng)老院，去給予他們所有的耐心和愛心，給他們一個有溫度的家。