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        營造老年人的溫暖之家

        2022-06-18 07:48:48常州市圩塘康樂中心院長
        福利中國 2022年2期
        關鍵詞:標準化養(yǎng)老老年人

        ? 常州市圩塘康樂中心院長 顧 希

        ? 常州市圩塘康樂中心院長 顧 希

        顧希,出生于1994年,碩士研究生,常州市圩塘康樂中心院長。常州市圩塘康樂中心有1300多張養(yǎng)老床位,入住者為孤老、社會寄養(yǎng)老年人和醫(yī)養(yǎng)結合的老年人。她通過抓標準化建設,結合PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、處理)管理模式,使圩塘康樂中心順利通過了評審,成為了四星級養(yǎng)老機構。

        2021年,我從深圳回到江蘇省常州市,開始了自己的養(yǎng)老服務職業(yè)生涯,到常州市圩塘康樂中心任院長。我接觸養(yǎng)老行業(yè)不到一年時間,是一個初入養(yǎng)老行業(yè)的新人。

        在我很小的時候,我的家人便從事養(yǎng)老服務工作,從小耳濡目染。在全球人口老齡化加劇的背景下,我國的老齡問題變得日益突出,我們年輕的力量必須加入進來,這樣養(yǎng)老事業(yè)才能充滿生機,不斷發(fā)展壯大。

        常州市圩塘康樂中心成立于1999年,是最早的一批內設醫(yī)務室的養(yǎng)老機構,是集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復、護理、臨終關懷“五位一體”醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老機構,在當?shù)睾椭苓叾碱H具口碑。

        我和許多人一樣,在正式接觸服務對象前,認為老人們是社會中的弱勢群體。而事實上,當我真正走近老人,通過交流接觸,一點一點地了解到他們的生活、經歷、性格、家庭后,才發(fā)現(xiàn)他們有著區(qū)別于年輕一代的堅韌和毅力,擁有很多年輕一代所不具備的閱歷。應對困境、苦難甚至戰(zhàn)爭的經歷,使他們更加堅強、豁達地看待人生的起起落落。

        老年人也有了解這個世界的渴望,但由于他們身體機能隨著年齡的增長而下降,視力變得模糊,需要借助放大鏡或者老花鏡來閱讀報紙。為了讓老年人了解到更多新鮮事物,我們組織給老人讀新聞的活動,讓他們也了解常州、中國乃至世界上發(fā)生了哪些大事,進而與老人進行交流分享,同時我們也從與他們的交流中獲得諸多人生經驗。

        在新冠肺炎疫情防控期間,雖然養(yǎng)老機構要封閉管理,但是我們也給他們講疫情的進展情況,教他們如何進行洗手、如何預防,給他們科普疫情防控知識。

        雖然老人已經慢慢老去,但是我們要通過交流讓他們了解世界的變化與發(fā)展,讓他們不和時代脫節(jié),緊跟時代的步伐。每個老人都值得我們尊重,每個老人都值得我們與他們平等交流。

        我們通過組織學習養(yǎng)老服務機構標準化建設規(guī)范,結合“PDCA”管理模式,通過學習、培訓、考核、實施、檢查、再改進、再完善,在老人檔案的管理、護理員的照護服務、食堂的食品安全、清潔洗滌等方面都有了明顯的進步,常州市圩塘康樂中心順利通過了評審,成為了養(yǎng)老四星級機構。

        養(yǎng)老標準化建設是推進養(yǎng)老服務的重要基石,是養(yǎng)老服務行業(yè)能不斷高質量發(fā)展的重要推力。標準化工作任重道遠,養(yǎng)老機構應當持續(xù)學習及實踐養(yǎng)老服務業(yè)標準化建設工作,為社會養(yǎng)老服務標準化、規(guī)范化,著力打造高效率高質量服務品牌,為社會養(yǎng)老服務標準化、規(guī)范化作出貢獻。

        如果有人問:“做養(yǎng)老難嗎?”我會說:“不難!”因為人人都可以進入這個行業(yè)。但要做一個有責任心的養(yǎng)老人,“難!”;做一個有責任心、又有愛心的養(yǎng)老人,則“更難”。

        我認為,作為一家養(yǎng)老機構的負責人,要把老人當成自己的家人,要像辦幼兒園一樣辦養(yǎng)老院,去給予他們所有的耐心和愛心,給他們一個有溫度的家。

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