潛心做養(yǎng)老 一路格?；?/h1>
2022-06-18 07:48:46深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院總院長(zhǎng)徐巖巖
福利中國(guó) 2022年2期 關(guān)鍵詞：養(yǎng)老
? 深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院總院長(zhǎng) 徐巖巖
徐巖巖，1986年7月出生于安徽淮北，現(xiàn)任深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院總院長(zhǎng)。
我因?yàn)橄矚g與長(zhǎng)者交流，故對(duì)長(zhǎng)者服務(wù)工作有著濃厚的興趣。2020年6月，我入職到廣東厚德世家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“厚德世家”）。厚德世家秉持著尊重、孝潤(rùn)、專注、專業(yè)的使命及“點(diǎn)燃銀發(fā)生命之光”的愿景，在社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等方面吸引了我。2021年年初，我被任命為厚德世家旗下深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院（以下簡(jiǎn)稱“晚晴苑養(yǎng)護(hù)院”）院長(zhǎng)。從資料上看，這是一家體量非常大的養(yǎng)老院，使用面積高達(dá)3.7萬(wàn)平方米，以老幼共托·醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、大規(guī)模、全功能、候鳥(niǎo)連鎖為特色，滿足長(zhǎng)輩“社交、運(yùn) 動(dòng)、美食、文化、醫(yī)療、康復(fù)理療和心靈的歸屬”七大核心需求。
接到任務(wù)的那一刻我激情高漲，但是到了實(shí)地我卻傻眼了，映入眼簾的是擦得不干凈的墻壁和地面，是空空如也的客廳和房間，感到這是一個(gè)伙伴都沒(méi)有的“荒原”……
“言必行，行必果”，我沒(méi)有被困難嚇倒。我聯(lián)絡(luò)商家挑選家具電器、匹配窗簾床品，很快晚晴苑養(yǎng)護(hù)院的樣板房就出來(lái)了，試住體驗(yàn)非常好。制度上了墻，清潔部、社工部、康復(fù)部人員也到了位，每一個(gè)參觀過(guò)的家屬都感受到了我們的細(xì)心、耐心與責(zé)任心。
2021年的3月，晚晴苑養(yǎng)護(hù)院迎來(lái)了兩位老人——朱叔叔母子倆。朱叔叔是一位自理型老人，現(xiàn)年76歲，年輕時(shí)是建筑師，也是總工程師，對(duì)生活品質(zhì)及長(zhǎng)者照護(hù)要求非常高。奶奶是一位全臥床的老人，現(xiàn)年93歲，照顧難度很高。我們通過(guò)不斷地協(xié)調(diào)白班與夜班，專注于奶奶飲食、衛(wèi)生的同時(shí)，更專注于她的精神、文化娛樂(lè)生活。我們的用心也毫無(wú)意外地贏得了朱叔叔的高度贊賞。
之后每一個(gè)住進(jìn)來(lái)的老人家，我們都會(huì)通過(guò)與家屬溝通，與長(zhǎng)者溝通，不斷嘗試，形成個(gè)性化的照護(hù)方式。扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)獲得了家屬與長(zhǎng)者的認(rèn)可，錦旗與感謝信不斷地送到我的手里，我的心里充滿了力量，也感受到了不同以往的壓力。
經(jīng)過(guò)1年的努力，公寓區(qū)幾乎滿員，住了80多位長(zhǎng)者，全年目標(biāo)超額完成，整個(gè)區(qū)域無(wú)安全事故發(fā)生。隨著公寓區(qū)長(zhǎng)者人數(shù)的不斷增加，工作人員的隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大。為了更深入地做好服務(wù)與管理，我自創(chuàng)了“長(zhǎng)者滿意度調(diào)查表”，從多個(gè)維度，每個(gè)月對(duì)每位入住的長(zhǎng)者進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)調(diào)查結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找優(yōu)化面，最終形成公寓區(qū)獨(dú)特的管理模式。
2022年，與我并肩作戰(zhàn)的伙伴越來(lái)越多。承載著領(lǐng)導(dǎo)與同事們的期待，我鄭重地接過(guò)了深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院總院長(zhǎng)的責(zé)任狀，成立院辦，統(tǒng)籌全院工作，與其他幾位副院長(zhǎng)一起踏上了新征程。雖然我的職位變了，但為長(zhǎng)者打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開(kāi)放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂(lè)部、長(zhǎng)輩心靈和精神的家園”五位一體生活方式的初心始終不變。2022，我們準(zhǔn)備好了！未來(lái)，我們準(zhǔn)備好了！
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我因?yàn)橄矚g與長(zhǎng)者交流，故對(duì)長(zhǎng)者服務(wù)工作有著濃厚的興趣。2020年6月，我入職到廣東厚德世家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“厚德世家”）。厚德世家秉持著尊重、孝潤(rùn)、專注、專業(yè)的使命及“點(diǎn)燃銀發(fā)生命之光”的愿景，在社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等方面吸引了我。2021年年初，我被任命為厚德世家旗下深圳市龍華區(qū)晚晴苑養(yǎng)護(hù)院（以下簡(jiǎn)稱“晚晴苑養(yǎng)護(hù)院”）院長(zhǎng)。從資料上看，這是一家體量非常大的養(yǎng)老院，使用面積高達(dá)3.7萬(wàn)平方米，以老幼共托·醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、大規(guī)模、全功能、候鳥(niǎo)連鎖為特色，滿足長(zhǎng)輩“社交、運(yùn) 動(dòng)、美食、文化、醫(yī)療、康復(fù)理療和心靈的歸屬”七大核心需求。
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“言必行，行必果”，我沒(méi)有被困難嚇倒。我聯(lián)絡(luò)商家挑選家具電器、匹配窗簾床品，很快晚晴苑養(yǎng)護(hù)院的樣板房就出來(lái)了，試住體驗(yàn)非常好。制度上了墻，清潔部、社工部、康復(fù)部人員也到了位，每一個(gè)參觀過(guò)的家屬都感受到了我們的細(xì)心、耐心與責(zé)任心。
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