? 本刊記者 鮑振川

胡玲，1992年出生，杭州蕭山湘湖頤養(yǎng)中心院長助理。她把老人當親人，一心一意，為了老人，不怕臟、不怕累、不怕委屈，急老人所急，想老人所想。她的夢想就是用愛溫暖更多的老人。

胡玲從小在4位老人的呵護下長大，太爺爺太奶奶對她照顧得最多。

人一老，最明顯的表現(xiàn)是對外在的人事少了關注。老人最大的興趣，就是孫女們給他們帶來的歡樂。小時后爺爺奶奶常常把一生積攢的話語與小胡玲交談。正因為如此，胡玲自小就格外喜愛老人，聽老人說，學老人做，看老人樂。

《愛因斯坦的夢》一書中說：“如果人的一生只有一天，我會選擇前半天在老人身邊，聽他們嘮叨，給他們唱歌，讓他們安享天倫之樂。后半天找個人相愛，分享喜怒哀樂……”胡玲就是這樣想的，愛和老年人交往，喜歡護理行業(yè)。高考填志愿時，她毫不猶豫報考了安徽六安皖西衛(wèi)生專業(yè)學院護理專業(yè)。

2014畢業(yè)實習期間的一個半夜，急診室送來一位高空墜落的老人，已經(jīng)沒有生命體征，在做尸體護理時，逝者七竅流血，讓她莫名地心痛，并久久揮之不去。這是個認知癥老人，家人都在忙碌。平時把老人鎖在屋里，無人照顧，陽臺也沒有做好防護，老人是從六樓陽臺直接墜落的。她想，如果有專業(yè)機構照護老人，就不會發(fā)生這個慘劇。

畢業(yè)時，胡玲毅然選擇去老年康復醫(yī)院工作，步入了養(yǎng)老服務行業(yè)。胡玲在工作中所遇到的具體事情，遠遠不像陪伴家里爺爺奶奶聊天、吃飯那樣簡單。她印象最深的是一天夜里，一位孤寡老人病情危重，急需轉(zhuǎn)醫(yī)院治療，沒有家人陪他。胡玲便跟隨救護車來到醫(yī)院。失能老人大小便失禁，她立即為老人清理糞便和尿液，打來溫水為老人擦洗，幫助更換尿不濕和藥瓶……

紛雜瑣碎的服務，讓胡玲深刻領會了古龍所說的一句話：“夢想絕不是夢，兩者之間差別通常都有一段非常值得人們深思的距離。”

這個距離，并不很遠，卻有苦累、歡樂和收獲。

一天，胡玲幫助老人修理鞋柜，悶熱的天氣，白大褂被汗水浸透一背，螺絲刀把手掌磨出水泡，但她看到老人感謝的目光時，心里立即覺得，這汗水流得值。

每當老人過生日，胡玲和伙伴們會一起給老人準備蛋糕，并送上生日祝福。真情祝愿的快樂歌聲，溢滿了溫暖和愛意。老人的開心，讓她倍感欣慰。

胡玲精湛的專業(yè)技能和認真負責的工作作風，贏得了領導和員工的贊譽，很快就被委任為杭州蕭山湘湖頤養(yǎng)中心院長助理。到了管理崗位，當她看到頤養(yǎng)院專業(yè)護理人員不足、年齡偏大，缺乏專業(yè)知識和照護技巧時，便把所學得的知識，應用到護理員培訓中；對于照護技能，則自己先體驗，再總結(jié)經(jīng)驗，親自示范帶教。

胡玲深有體會地說：“盡老人所愿，這一點很重要。每位老人性格各異，時時需要換位理解、順勢迎合。最終目的就是讓老人心無郁結(jié)，開開心心、健健康康地安享晚年生活?！?/p>

如果問她，為什么能做好養(yǎng)老服務？她回答：“首先是熱愛，其次是熱情和認真。只有這樣，才能給予老人真誠、耐心、細致、周到的服務，才能讓老人滿意。我愿作一個快樂天使，陪伴老人快樂生活?！?/p>