? 本刊記者 鮑振川

夏佳君，上海市彩虹灣老年福利院市場部主任，公司年度“潛力新星”。

上海女孩夏佳君是一個“90后”，高挑的身材，白凈的臉，一頭的烏發(fā)，一口輕輕的吳儂軟語，顯得文靜、儒雅。同事們卻稱她為“風(fēng)一樣的女子”，一旦投入工作，果敢、伶俐，顯露著格外成熟。

多才多藝的夏佳君從新加坡南洋演藝學(xué)院畢業(yè)，原在一家著名歌舞團任舞蹈演員及團隊管理。

母親從事民政工作，童年時，夏佳君常隨母親進出于上海市長寧區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)。媽媽工作時，她就充當(dāng)小志愿者。能歌善舞的小佳君，表演完節(jié)目，還會陪老人說話、給老人捶背，把水果送給臥床的老人，贏得爺爺奶奶們的夸贊。

在夏佳君的記憶中，母親面對復(fù)雜繁瑣的事情，總是保持淡定和微笑，從容地處理；她從事養(yǎng)老的初心也許已在那時萌發(fā)。

從事文藝工作后，她依然抽出時間去一家頤養(yǎng)院兼職做了院長助理。正是在這其中，積累了不少工作經(jīng)驗，她也越來越清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。2019年，正式踏入養(yǎng)老行業(yè)，任上海市彩虹灣老年福利院市場部主任。

入職不久，夏佳君遇到了考驗。一位奶奶行動有些異常，不僅常常躲著護理員，還整天呆呆地站在圍墻邊。夏佳君覺得，“解鈴還須系鈴人”。她想通過與奶奶“套套近乎”找出其中原委。

但她無論怎么開導(dǎo)，奶奶總是閉口不言。她沒有放棄，連續(xù)幾天，奶奶看著如同孫女一般的夏佳君，終于開口。原來，奶奶的兩個兒子將她送至養(yǎng)老院，并未獲得她的同意，只是善意地謊稱，僅來短住，很快還會接老人回家。老母親以為是孩子拋棄了她。

夏佳君與家屬溝通后得知，自老伴兒離世，奶奶變得格外敏感脆弱，即使兒子三天兩頭打來電話問候，她還是覺得被遺棄了。為解開誤會，夏佳君提議，每天兒子輪流來陪伴母親1小時，晚上也要探望，她也與奶奶不時一起聊天。半個月后，奶奶的心態(tài)發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，積極地參加集體活動和興趣小組，結(jié)識了幾位“老閨蜜”。母子心結(jié)，悄然化解。

夏佳君說，養(yǎng)老機構(gòu)是個很奇妙的地方，它裝載著千家萬戶的喜怒哀樂，濃縮了人間所有的悲歡離合。

一天，護理部反饋新入住的陳奶奶，疑似有認知障礙，經(jīng)常整夜在房間徘徊，影響其他長者休息，引起了矛盾。

陳奶奶也十分懊惱，更不愿再說話。經(jīng)觀察評估后，夏佳君將情況反饋給了家屬，沒想到子女無法接受，不愿配合去醫(yī)院看病，更拒絕調(diào)整入住認知癥專區(qū)。

夏佳君轉(zhuǎn)變了溝通方式。她邀約家屬面對面交流，借談話的機會，帶著家屬和陳奶奶一起到記憶家園認知癥專區(qū)參與活動。他們邊走邊聊，夏佳君耐心地向家屬宣教認知癥、需注意的事項以及認知癥照護專區(qū)的好處。陳奶奶的女兒感慨：“真是眼見為實??！與之前想象大不一樣?！奔覍俳邮芰俗屇赣H在記憶家園接受更專業(yè)照護的建議。

思無涯，行有法。夏佳君以至純的初心、細心與耐心，給長者們帶來無限的溫暖，解決著養(yǎng)老院一個又一個難題，入職兩年后，成為公司年度“潛力新星”。

有人問，從事養(yǎng)老服務(wù)這么艱辛，為什么還能堅持？

夏佳君認為，養(yǎng)老有悲傷、有壓力、有艱辛，但更有幸福溫暖。

她說：“爺爺奶奶每天都在問候關(guān)心我；辦公室經(jīng)常悄然多出水果和零食；比家人還上心我的終身大事；我加班時，還會強制關(guān)燈關(guān)門趕我回家；他們記得我的生日，組成一個‘千歲團’為我慶生；……我已擁有比其他人多出十倍甚至百倍的愛?！?/p>

富有人性的溫暖大愛，互動融合，四處洋溢，猶如空谷幽蘭，清香四溢。