? 上海市松江社會福利院 供稿

李麗，“80后”，上海市松江社會福利院（以下簡稱“松江福利院”）護理部主任，從事養(yǎng)老護理工作8年，松江區(qū)五一勞動獎?wù)?、松江區(qū)三八紅旗手、松江區(qū)“十佳養(yǎng)老服務(wù)管理者”等榮譽稱號獲得者。

勇敢迎接挑戰(zhàn)

李麗來到松江福利院工作之前，曾在閔行區(qū)某醫(yī)院呼吸科重癥監(jiān)護室做了8年臨床護理工作。2014年，李麗來到松江福利院護理部工作，主要負(fù)責(zé)院內(nèi)老人的日常用藥管理，并配合醫(yī)生進行簡單的治療和基礎(chǔ)護理，同時照料老人們的飲食起居。

2018年，李麗憑借工作業(yè)績，年僅32歲便擔(dān)任松江福利院護理部主任。護理部的工作人員都是女性，要帶領(lǐng)100余人的“娘子軍”，李麗坦言，角色的轉(zhuǎn)變帶來了不小的挑戰(zhàn)：“剛開始壓力很大，我不能辜負(fù)大家的信任，好在院里的前輩也給了我很多建議和幫助，大家都非常支持我的工作。”

護理部的護理員平均年齡51歲，為了提升她們的工作能力，李麗通過學(xué)習(xí)研究，針對不同水平層次的護理員，制定個性化的培訓(xùn)方案，幫助她們提升服務(wù)技能水平。

奉若父母、情同親生

本著“奉若父母、情同親生”的理念，李麗帶領(lǐng)護理部全體工作人員在失能、失智老人照護中實現(xiàn)精細(xì)化管理、個性化護理和親情式陪伴，不但幫助老人緩解身體上的病痛，更幫助老人排解心靈上的孤獨。在日常照護中，她對老人們的身心健康時刻保持關(guān)注，一有空，就陪老人們聊天談心，代老人采購一些生活用品，還和護理人員一起為老人們制作保暖袖套。她與老人們的情感聯(lián)系越來越緊密。

“老人的要求其實并不高，有時候哪怕只是陪他們說說話，他們也很高興，會時時記掛著你?！庇幸淮?，院里一位老人接到了一個電話，他覺得自己說不清楚，便向李麗尋求幫助。李麗接聽后發(fā)現(xiàn)是詐騙電話，便及時掛斷了。此后，老人每次見到李麗都會連聲道謝，老人的認(rèn)可成為李麗在養(yǎng)老事業(yè)上堅持下去的動力。

協(xié)力堅守安全防線

新冠肺炎疫情防控已經(jīng)持續(xù)到第三個年頭。近期，上海疫情形勢嚴(yán)峻，松江福利院自3月6日晚開始啟動封閉式管理。面對思親心切的住養(yǎng)老人和家屬，院方各部門積極與家屬進行溝通。護理部的工作任務(wù)也陡然增加，李麗一方面要帶領(lǐng)護理員照顧好年老體弱的老人，另一方面要嚴(yán)格落實內(nèi)部管控措施，加強消毒隔離工作，務(wù)必要保障老人和職工的安全。

潘爺爺突發(fā)疾病，喉部有痰卻吐不出來，正在休息的李麗馬上趕過來幫忙處置，吸痰、拍背、協(xié)助吸氧，一番專業(yè)處置之后老人情況逐漸穩(wěn)定下來。潘爺爺?shù)睦习槔铥愓f：“當(dāng)時情況那么危急，但是我看到院領(lǐng)導(dǎo)和你們都在，我真的很安心?！?/p>

專護區(qū)的金爺爺連續(xù)幾天晚上睡眠不好，經(jīng)常發(fā)脾氣。李麗跟護理員交代說：“要是金爺爺晚上再吵鬧，你直接給我打電話，我來處理?！彪S后幾天，無論白天黑夜，李麗24小時隨叫隨到，金爺爺在她的安撫下總能慢慢安靜下來。

從事養(yǎng)老服務(wù)8年來，李麗多次獲得松江區(qū)五一勞動獎?wù)?、松江區(qū)三八紅旗手、松江區(qū)“十佳養(yǎng)老服務(wù)管理者”等榮譽稱號。她帶領(lǐng)的護理部也多次獲得市級、區(qū)級各類獎項，護理部多人獲得過個人技能競賽名次和榮譽獎勵，老人和家屬送的表揚信和錦旗更是難以計數(shù)。

“這些是社會對我們工作的認(rèn)可，對我來說既是動力更是壓力，我會繼續(xù)努力，做得更好?！崩铥愔t虛地說。