? 九如城養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司 供稿

陳謙，“80后”，九如城淮海區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)中心副經(jīng)理，2017年加入了九如城，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能手。

在九如城養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“九如城”)快速發(fā)展的過(guò)程中，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的青年養(yǎng)老人，九如城淮海區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)中心副經(jīng)理陳謙就是其中的一位。

2015年，陳謙從江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，只身前往杭州。在這里，她開(kāi)啟了養(yǎng)老人的職業(yè)生涯，最初在一家認(rèn)知癥介護(hù)機(jī)構(gòu)工作，一段時(shí)間后，她決定結(jié)束異鄉(xiāng)漂泊的生活，回到家鄉(xiāng)發(fā)展。此時(shí)，正值九如城迅猛發(fā)展，進(jìn)駐徐州。在老師的推薦下，陳謙在2017年加入了九如城，在這個(gè)嶄新又潛力無(wú)限的平臺(tái)開(kāi)始了新的征程。

“我學(xué)的是老年服務(wù)與管理，目前我的同學(xué)里面可能只有我一個(gè)在做養(yǎng)老事業(yè)?！别B(yǎng)老行業(yè)人才緊缺現(xiàn)狀讓陳謙很感慨，“都不做養(yǎng)老人，老人誰(shuí)照護(hù)呢？”

加入九如城后，陳謙一直從事居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的工作，一干就是4年。“任何工作開(kāi)展都是一個(gè)逐步建立信任的過(guò)程，信任是基礎(chǔ)?！标愔t說(shuō)。社區(qū)站點(diǎn)和居家上門(mén)服務(wù)剛開(kāi)始在徐州的拓展并不順利，他們既要做拓展又要做運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。一個(gè)社區(qū)站點(diǎn)從前期調(diào)研到后期簽約、裝修、籌開(kāi)、運(yùn)營(yíng)，這一系列工作要耗費(fèi)2個(gè)月時(shí)間?；I開(kāi)期間是他們最忙碌的時(shí)候，拉桌子、扛椅子的力氣活，對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)如同家常便飯，甚至安裝家具也成了必備技能。

陳謙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極競(jìng)標(biāo)江蘇省社區(qū)公益類(lèi)項(xiàng)目，在徐州市區(qū)做了99公益項(xiàng)目、政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、老年人居家適老化改造項(xiàng)目、老年人評(píng)估項(xiàng)目等。九如城淮海區(qū)域公司每個(gè)月平均服務(wù)居家上門(mén)長(zhǎng)者6000余人次。

新冠肺炎疫情期間，社區(qū)站點(diǎn)和居家上門(mén)閉門(mén)運(yùn)營(yíng)，陳謙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和社區(qū)志愿者自學(xué)自制中藥防疫香包，為武漢支援英雄和武漢長(zhǎng)者送去關(guān)愛(ài)。同時(shí)，迎合市場(chǎng)需求推出九如定制香包，一經(jīng)推出便得到消費(fèi)者的喜愛(ài)與搶購(gòu)，1個(gè)多月制作1000余只，營(yíng)收4萬(wàn)余元。

不僅如此，陳謙還積極搭建淮海區(qū)域居家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，為新開(kāi)的社區(qū)居家站點(diǎn)提供可以快速落地執(zhí)行的區(qū)域范本。

目前，九如城淮海區(qū)域公司已有60余個(gè)居家站點(diǎn)、10余個(gè)日間照料中心。從剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)個(gè)社區(qū)居家站點(diǎn)到現(xiàn)在為整個(gè)區(qū)域公司提供居家運(yùn)營(yíng)支持，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，陳謙也一直站在區(qū)域公司的高度，思考如何讓自己釋放更大的價(jià)值。

在陳謙看來(lái)，一位優(yōu)秀的居家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)該具有三項(xiàng)能力：一是應(yīng)該具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力；二是要有敏銳的觀察和判斷能力；三是要有良好的溝通能力。她將“助人自助”的理念應(yīng)用到工作中，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)和提升自己，同時(shí)以身作則幫助團(tuán)隊(duì)伙伴一起進(jìn)步，帶領(lǐng)伙伴積極參加院長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、先鋒訓(xùn)練營(yíng)、卓越站長(zhǎng)營(yíng)，以提升專(zhuān)業(yè)能力。團(tuán)隊(duì)伙伴中許多人先后取得了中高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū)、老年心理咨詢(xún)師、社工、健康管理師、老年評(píng)估師、1+X認(rèn)知癥照護(hù)師等證書(shū)，全面提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之”，陳謙及其團(tuán)隊(duì)的付出，讓九如城的品牌影響力綻放淮海大地。