邰君飛 張倩

作者簡介：邰君飛，（1984.1.12），男，漢，甘肅省蘭州市，工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師，銷售業(yè)務(wù)。

張倩，（1987.9.7），女，漢，湖北省荊州市，工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師，人事，考核，紀(jì)檢。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與手機(jī)移動應(yīng)用終端之間的緊密結(jié)合，推動了手機(jī)二維碼精準(zhǔn)營銷應(yīng)用時代的迅速到來。本文作者介紹了二維碼的發(fā)展應(yīng)用歷程，二維碼應(yīng)用的各種概念形式，系統(tǒng)分析闡述了二維碼營銷策略的實質(zhì)內(nèi)涵。最后從二維碼營銷優(yōu)勢、賦能效果、如何實現(xiàn)與產(chǎn)品結(jié)合角度來對手機(jī)二維碼多渠道應(yīng)用的各種營銷組合策略方面提出進(jìn)行了分析建議，描繪了二維碼與大數(shù)據(jù)融合愿景，希望文章能真正給我們移動與互聯(lián)網(wǎng)背景環(huán)境下進(jìn)行的移動二維碼整合營銷實踐提供到些許啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：二維碼營銷戰(zhàn)略;二維碼營銷推廣策略研究;手機(jī)二維碼多渠道互動傳播營銷傳播策略研究

1前言

（1）上世紀(jì)70年代，Logicon公司開發(fā)出了食品工業(yè)統(tǒng)一碼，即一維碼。隨著商業(yè)模式的不斷演進(jìn)和發(fā)展，由寬度不等的多個黑條和空白組成的一維碼（條形碼）開始暴露出不少缺點，例如數(shù)據(jù)容量較小（30個字符左右）、只能包含字母和數(shù)字、條形碼尺寸相對較大（空間利用率較低）、條形碼遭到損壞后便不能閱讀的缺點。為了彌補(bǔ)這些缺陷，日本人騰弘原發(fā)明了二維碼。

（2）二維碼相比一維碼（條形碼）具有數(shù)據(jù)容量更大、超越了字母數(shù)字的限制、條形碼相對尺寸小、具有抗損毀能力等優(yōu)勢。

（3）目前二維碼已經(jīng)廣泛應(yīng)用于身份識別、支付、產(chǎn)品溯源、物流跟蹤、電子票務(wù)、電子商務(wù)、音視頻鏈接等方面，涉及生活的方方面面。

（4）由于微信、支付寶掃碼功能的廣泛應(yīng)用，且?guī)缀跛幸苿釉O(shè)備均安裝了微信、支付寶，所以可以借助二維碼快速進(jìn)行營銷傳播。

2二維碼營銷優(yōu)勢

二維碼生產(chǎn)成本低，且可以附著到任一產(chǎn)品，為產(chǎn)品提供“電子身份證”。

2.1便捷性：不受時間、空間、地域的限制

二維碼附著到產(chǎn)品上，在流通的各個時間點、各個環(huán)節(jié)、各個區(qū)域，隨時使用手機(jī)掃描二維碼，獲取產(chǎn)品有關(guān)信息或?qū)?yīng)營銷激勵。手機(jī)隨身攜帶，取用自如，時尚快捷。 電子回執(zhí)（二維碼電子憑證）以其獨特的創(chuàng)新優(yōu)勢，未來將廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)交易后需現(xiàn)場受理的各項業(yè)務(wù)，替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)類憑證。這些應(yīng)用包括各種交易環(huán)節(jié)中作為交易支付后的憑證，同時還將作為身份的輔助證明。二維碼營銷準(zhǔn)確定位消費者。二維碼營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代下的一種新型的營銷模式，二維碼營銷不受時間、空間的限制，能夠傳遞數(shù)據(jù)信息。龐大的移動用戶基數(shù)，便捷高效低成本的獨有性能，決定了二維碼將擁有非常廣闊的市場前景。

2.2及時性：兌現(xiàn)效率及時

通過手機(jī)掃描二維碼，可以立刻獲取產(chǎn)品有關(guān)信息或?qū)?yīng)營銷激勵。保障了信息傳遞的及時性、營銷兌現(xiàn)的及時性。

二維碼作為企業(yè)與消費者的橋梁，不僅能相互傳達(dá)數(shù)據(jù)，還能基于用戶掃碼動作收集用戶的各種信息，如時間、區(qū)域、產(chǎn)品等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證了消費者想了解產(chǎn)品的及時性。

通過不同的策略收集更深層次的消費者信息，如年齡、性別、工作、手機(jī)號等等，體現(xiàn)了二維碼信息采集的及時性。通過收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后就可以得出企業(yè)想要了解的數(shù)據(jù)，如區(qū)域消費數(shù)據(jù)、消費黃金時段、消費的主流年齡層、人群的分布等等形成企業(yè)獨立的消費者畫像數(shù)據(jù)庫，可以為后期的營銷活動和新品鋪市，提供精準(zhǔn)、及時數(shù)據(jù)支撐。

2.3準(zhǔn)確性：兌現(xiàn)對象準(zhǔn)確

活動日期、活動獎項、特定活動區(qū)域、特定活動群體等，均可靈活設(shè)定，精確推廣。二維碼智慧化精準(zhǔn)營銷是以某物一碼為基準(zhǔn)，利用商品中內(nèi)含二維碼的信息入口，提供品牌生產(chǎn)與消費者交流的活動信息平臺。消費者在選擇商品后，通過微信掃描，掃描商品內(nèi)部二維碼，參與企業(yè)的優(yōu)惠活動，從而實現(xiàn)互動消費。

2.4實現(xiàn)線上線下聯(lián)動

二維碼營銷助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)線上線下立體化營銷。企業(yè)利用二維碼進(jìn)行宣傳，采用線上推廣的方式，引導(dǎo)消費者來進(jìn)店消費者。企業(yè)還可也以采用優(yōu)惠活動的方式來鼓勵消費掃碼進(jìn)行消費，消費者關(guān)注公眾號后，通過采用流量轉(zhuǎn)換的方式將消費者引導(dǎo)到線下進(jìn)行消費，成為線下消費者，同時拉升產(chǎn)品品牌之間與消費者之間的距離。

2.5提高銷量

通過設(shè)置掃碼活動，消費者掃碼領(lǐng)取紅包、積分、優(yōu)惠券等，以鼓勵用戶首次購物和復(fù)購，從而提高銷售額。通過渠道、導(dǎo)購場景應(yīng)用，有效提升產(chǎn)品動銷率。

2.6減少公司營銷成本

將品牌商銷售費用直接直達(dá)終端用戶，從而省去了中間環(huán)節(jié)，有效緩解原物料截留問題，從而減少了品牌商銷售成本。所有商品都是品牌宣傳的直接入口，以降低企業(yè)宣傳成本，并進(jìn)行全渠道營銷。

2.7通過公眾賬號吸粉粉絲裂變

每一條內(nèi)容都是一條流量入口，每一位用戶都可以轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜木珳?zhǔn)粉絲，并采用一碼多獎的方法，以達(dá)到裂變的目標(biāo)。

2.8大數(shù)據(jù)挖掘

企業(yè)利用二維碼可以獲取消費者的數(shù)據(jù)信息，得出數(shù)據(jù)，在通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)得出消費者的消費習(xí)慣，根據(jù)消費者的特征進(jìn)行準(zhǔn)確定位，通過采集所用用戶的經(jīng)濟(jì)活動數(shù)據(jù)、社會交互數(shù)據(jù)、商品購買/售賣數(shù)據(jù)并整理后，在系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行管理，以實現(xiàn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動經(jīng)營的決策，實現(xiàn)智慧營銷。

3二維碼營銷賦能效果

3.1防偽：掃二維碼驗產(chǎn)品真?zhèn)?/p>

（1）二維碼防偽標(biāo)志，由防偽系統(tǒng)加密形成帶有商品信息的二維碼，可印刷或標(biāo)貼于產(chǎn)品外包裝上，用于驗證商品真假。

商品采用了二維碼防偽標(biāo)簽，消費者只需要用手機(jī)掃一掃，就會呈現(xiàn)商品真?zhèn)谓Y(jié)果。每件產(chǎn)品都擁有一個防偽編碼，標(biāo)貼在產(chǎn)品的外包裝上，進(jìn)行檢驗產(chǎn)品真?zhèn)?，可進(jìn)行品牌防偽，并協(xié)助公司嚴(yán)厲地打擊假冒偽劣商品、增加銷售、去除消費者顧慮。

（2）"一物一碼"二維碼防偽標(biāo)簽的主要特征，也就是每張手機(jī)二維碼中所隱含的防偽碼都是各不相同的，而且他們都是從防偽信息庫里隨意抽選，不具有規(guī)律性。所以，由于不同的二維碼防偽標(biāo)簽中所包含的信息內(nèi)容都各不相同，所以造假者如果需要復(fù)制，就可以通過批量的方式購買產(chǎn)品獲得正牌二維碼防偽標(biāo)簽中的所有內(nèi)容，可是，如果造假者進(jìn)行偽造正是為了獲得利潤，又如何去投入過多的成本呢？即便弄虛作假者在大量商品上只仿造一個產(chǎn)品標(biāo)簽，當(dāng)相同的防偽標(biāo)簽被不同的用戶進(jìn)行檢索時，我們的防偽技術(shù)后端便會自動告警，甚至可以更換該防偽標(biāo)簽的語音提示信息，不影響其他防偽標(biāo)簽的正常使用。

3.2防竄：掃碼可以觸動位置信息，為防竄提供數(shù)據(jù)

通過在每個商品上的獨立物流編碼，可以輕松的追蹤到產(chǎn)品銷售的過程，各環(huán)節(jié)銷售流向，最后消費者來自哪個地區(qū)。幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售渠道管控，有效執(zhí)行竄貨管理。

3.3溯源：追溯生產(chǎn)、流通各個環(huán)節(jié)

如信息維護(hù)足夠全面，消費者通過掃描二維碼，可以了解該產(chǎn)品在哪個門店銷售、哪個經(jīng)銷商供應(yīng)、哪個企業(yè)生產(chǎn)制造、哪些企業(yè)供應(yīng)原材料，同時可以了解各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)時間、生產(chǎn)地點、生產(chǎn)工藝等。

3.4產(chǎn)品基本信息介紹

在后臺配置產(chǎn)品品名、包裝規(guī)格、產(chǎn)品認(rèn)證、合格證書、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品說明等基本信息，消費者通過掃碼，可直接讀取。

3.5產(chǎn)品應(yīng)用操作

消費者通過掃碼可以了解產(chǎn)品的使用操作流程。

例如車輛保養(yǎng)，消費者掃碼，可出現(xiàn)保養(yǎng)換油服務(wù)全流程操作視頻。

3.6營銷應(yīng)用

可以針對不同銷售層級，配置不同內(nèi)容的營銷活動，可針對消費者的、對服務(wù)單元的、對銷售單元的商戶在平臺上設(shè)置獎勵，消費者可通過二維碼獲取微信紅包互動、積分、實物獎品等。這種通過積分等兌換禮品的可以吸引消費者，提升消費者的復(fù)購率。區(qū)塊鏈溯源管理系統(tǒng)利用營銷的智能化技術(shù)手段，協(xié)助企業(yè)品牌提升產(chǎn)品獲得效果，促進(jìn)使用者畫像融合，并進(jìn)行定制化交互、市場營銷，進(jìn)而提高產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)換率。

紅包有獎，分?jǐn)?shù)有獎，實物抽獎，裂變紅包，游戲紅包，傳播娛樂等二維碼營銷是新型零售時代發(fā)展的主要服務(wù)終端與銷售模式，改善消費行為過程，獲取消費行為大數(shù)據(jù)分析，拉動品牌粘性，促進(jìn)重復(fù)消費與品牌宣傳。

3.7庫存管理：

（1）產(chǎn)品入庫

入庫前識讀貨品上的二維條碼標(biāo)志，并記錄貨品的儲存數(shù)據(jù)，將貨品的特征數(shù)據(jù)與儲存資料一起存入數(shù)據(jù)庫，存儲時間加以檢驗，看是否再次錄入。采用二維條碼傳輸商品信息，高效的防止了人工錄入的丟失，從而做到了商品信息的無損傳輸與快捷記錄，把商品的信息管理推廣到更深的層面。

（2）產(chǎn)品出庫

按照由所產(chǎn)生的提貨單以及物流單，確定了適當(dāng)?shù)呢浧烦鰩?。為出倉物資的方便，可針對貨品的性質(zhì)進(jìn)行組合檢索，或印刷檢索結(jié)果或制作可作為手機(jī)終端用戶的數(shù)據(jù)信息文檔。當(dāng)貨品出庫后，要通過物品上的二維條碼，對已出庫物品的信息內(nèi)容加以核實，并同時更改其出庫情況。

（3）倉庫內(nèi)部管理

在存貨管理工作中，一方面利用二維條碼技術(shù)可實現(xiàn)庫存盤點。利用移動的無線終端，可以采集盤點商品信息，而后再把所采集到的商品信息由電腦加以集中處理，以便于生成盤點管理報表。而另一方面利用二維條碼，可以完成出庫物料準(zhǔn)備。

（4）貨物配送

二維條碼技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)中有著重大的意義。配送前將物流配送商品資源和顧客的訂貨資料下載至移動終端中，在抵達(dá)物流客戶處后，開啟移動終端，并調(diào)出與顧客對應(yīng)的訂單信息，隨后按照訂貨狀況選擇商品并確定其條形碼標(biāo)簽，在確定配了某個顧客的商品后，移動終端就會自動校驗物流配送狀況，并進(jìn)行相關(guān)的提醒。

（5）銷售出庫

通過整個業(yè)務(wù)鏈條：生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)備貨入庫，銷售給經(jīng)銷商渠道進(jìn)行出庫操作;經(jīng)銷商接收到貨物執(zhí)行入庫操作，售賣到終端銷售網(wǎng)絡(luò)再進(jìn)行出庫操作;終端銷售網(wǎng)絡(luò)接收經(jīng)銷商貨物執(zhí)行入庫操作，售賣到使用客戶進(jìn)行出庫操作;使用客戶根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識的營銷信息，掃碼獲取相應(yīng)紅包、價值券等，后臺獲取客戶的使用信息。

通過上述一整套掃碼流程，可以掌握貨物實際使用者、使用頻次、使用偏好，為銷售人員精準(zhǔn)指導(dǎo)終端銷售網(wǎng)絡(luò)的銷售工作提供大數(shù)據(jù)分析;可以有效掌握終端銷售網(wǎng)絡(luò)的庫存，便于經(jīng)銷商及時向終端銷售網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)貨物，及時向生產(chǎn)企業(yè)提報要貨計劃;可以有效掌握經(jīng)銷商銷售現(xiàn)狀、庫存情況，為銷售人員精準(zhǔn)指導(dǎo)經(jīng)銷商渠道銷售策略提供數(shù)據(jù)依據(jù);可以有效管理生產(chǎn)企業(yè)庫存，為及時生產(chǎn)保供提供數(shù)據(jù)支撐。

另外終端銷售網(wǎng)絡(luò)普遍不受生產(chǎn)企業(yè)的管理，為減少該業(yè)務(wù)鏈條的掃碼工作量，可以以經(jīng)銷商渠道向終端銷售網(wǎng)絡(luò)的出庫數(shù)據(jù)所謂終端銷售網(wǎng)絡(luò)的入庫數(shù)據(jù)，以實際客戶掃碼作為終端銷售網(wǎng)絡(luò)的出庫數(shù)據(jù)，以此來監(jiān)控終端銷售網(wǎng)絡(luò)的庫存情況。

3.8消費者信息收集

二維碼在公司與消費者之間搭建了一個交互橋梁，實現(xiàn)富媒體宣傳、共享、點評、抽獎、市場調(diào)查、投票、分類商品廣告等應(yīng)用領(lǐng)域。

通過引導(dǎo)消費者掃碼二維碼參加營銷活動，收集消費者電話號碼、年齡信息、消費水平、所在位置、消費偏好等，實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像，為產(chǎn)生粘性構(gòu)建數(shù)據(jù)模型。

3.9數(shù)據(jù)分析

通過二維碼技術(shù)與終端消費者及渠道成員建立線上交流，同時獲取參與者的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息，最后再利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為品牌進(jìn)行市場決策依據(jù)。

通過收集銷售渠道、消費者的大量數(shù)據(jù)，通過對大量消費者數(shù)據(jù)的分析，可以指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)化，研發(fā)單元進(jìn)行產(chǎn)品升級換代。

對銷售渠道數(shù)據(jù)的分析，幫助企業(yè)針對不同銷售環(huán)節(jié)，優(yōu)化營銷方向，制定相適應(yīng)的營銷政策。

4二維碼與產(chǎn)品結(jié)合

根據(jù)企業(yè)對二維碼賦能的作用，可以將二維碼附著在產(chǎn)品的不同位置。如果注重通過二維碼進(jìn)行產(chǎn)品介紹以及銷售渠道管控，可以將二維碼附在產(chǎn)品包裝外側(cè)顯眼醒目位置，方便消費者掃碼了解，方便銷售人員掃碼了解產(chǎn)品流通信息，進(jìn)行產(chǎn)品真?zhèn)尾轵?、產(chǎn)品溯源。如果企業(yè)注重通過二維碼進(jìn)行產(chǎn)品營銷，則最好將二維碼附在產(chǎn)品內(nèi)側(cè)，比如蓋內(nèi)，只有真正實現(xiàn)銷售后，消費者通過開蓋操作，才能掃碼領(lǐng)取相關(guān)紅包、優(yōu)惠信息;甚至在產(chǎn)品瓶底，產(chǎn)品完全使用完成后，才能掃碼領(lǐng)取相關(guān)紅包、優(yōu)惠信息。

二維碼與產(chǎn)品的具體結(jié)合，則需要對產(chǎn)線進(jìn)行改造，并且需要打造二維碼生產(chǎn)、營銷、不同角色客戶端的服務(wù)軟件。

一是生產(chǎn)、制碼環(huán)節(jié)，需要將二維碼信息與產(chǎn)線信息在軟件生產(chǎn)功能模塊進(jìn)行對應(yīng)綁定，確保真實產(chǎn)品與二維碼附著的產(chǎn)品信息一致。

二是流通環(huán)節(jié)，需要在各個出入庫環(huán)節(jié)進(jìn)行掃碼，比如生產(chǎn)廠對某個經(jīng)銷商發(fā)貨環(huán)節(jié)，需要通過生產(chǎn)廠客戶端進(jìn)行二維碼掃碼操作，在服務(wù)軟件中將對應(yīng)訂單號、對應(yīng)經(jīng)銷商、發(fā)貨日期等相關(guān)信息進(jìn)行錄入。在經(jīng)銷商的入庫環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商通過客戶端進(jìn)行二維碼掃碼操作，確認(rèn)入庫產(chǎn)品數(shù)量、入庫時間等信息。在經(jīng)銷商的銷售出庫環(huán)節(jié)，需通過客戶端進(jìn)行二維碼掃碼操作，確認(rèn)出庫產(chǎn)品數(shù)量、出庫對象、出庫時間等信息。

只有流通環(huán)節(jié)參與的各方有效進(jìn)行二維碼掃碼并確認(rèn)相關(guān)信息，才能有效實現(xiàn)產(chǎn)品溯源、產(chǎn)品營銷等功能。

三是營銷環(huán)節(jié)，營銷部門需通過服務(wù)軟件營銷模塊，配置產(chǎn)品紅包活動、優(yōu)惠活動等。如為某個區(qū)域的某個經(jīng)銷商，針對某一個或某幾個產(chǎn)品配置針對不同對象（如消費者、推銷人員等）的不同金額的紅包，或者優(yōu)惠活動等。在此過程中，可以收集消費者，推銷人員的相關(guān)信息。

同一個二維碼針對不同對象的活動，還需要通過不同的掃碼界面實現(xiàn)。一般來說，為方便普通消費者掃碼、領(lǐng)取，消費者紅包或優(yōu)惠活動通過微信掃一掃功能來實現(xiàn);對推銷人員，則一般需要通過專屬APP、專屬公眾號的掃碼入口來掃碼。后臺自動根據(jù)掃碼入口區(qū)分營銷活動配置的紅包或優(yōu)惠活動信息，進(jìn)行推送。

5二維碼與大數(shù)據(jù)融合愿景

精確、快捷的數(shù)據(jù)收集，是公司進(jìn)行信息化管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過消費者掃碼，系統(tǒng)會將大數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，避免數(shù)據(jù)無從收集，捉著收集過程費時、費力、不精確、即時性差等問題。同時，系統(tǒng)能夠?qū)⑿畔⒓皶r、快速傳遞到服務(wù)鏈條的不同環(huán)節(jié)：

傳遞到服務(wù)單元，由門店對客戶進(jìn)行服務(wù);

傳遞到供應(yīng)單元，供應(yīng)鏈快速向門店供應(yīng)貨品;

傳遞到配送單元，對供應(yīng)單元和服務(wù)單元開展配送;

傳遞到生產(chǎn)單元，為生產(chǎn)單元提供生產(chǎn)預(yù)警，為企業(yè)柔性化生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支撐。

準(zhǔn)確、快捷、高效的采集已變成提升企業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)水平的關(guān)鍵要素，同時也是企業(yè)ERP管理的一項關(guān)鍵內(nèi)容，向上述各個各環(huán)節(jié)發(fā)送管理命令，有效實現(xiàn)服務(wù)、物流、生產(chǎn)的精準(zhǔn)化資源配置，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率。

6結(jié)語

二維碼營銷形式具有無限潛力，其具備潛在的巨大經(jīng)濟(jì)價值、發(fā)展前景與創(chuàng)新空間。當(dāng)然，我們在正確推廣使用二維碼營銷等技術(shù)時，還應(yīng)注重盡量的規(guī)避這其中存在一些常見問題，如我們需注意明確營銷人群，確保推送信息內(nèi)容盡可能準(zhǔn)確、清晰完整及簡潔，注意把握二維碼廣告推送與最佳發(fā)布時機(jī)，注意推廣人員的紅包激勵稅務(wù)風(fēng)險等。

總之，企業(yè)在進(jìn)行品牌二維碼營銷時，應(yīng)立足于產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)鏈的服務(wù)水平及操作便利性等優(yōu)于用戶期待，才能真正快速地建立消費行為和營銷傳播，為企業(yè)營銷帶來可持續(xù)的良好的品牌效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

[1]張亞男，謝虹."基于整合營銷傳播下的二維碼營銷傳播優(yōu)勢及策略探析."科技傳播.（2018）：88-89.Print.

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