徐智

9月16-19日，第十九屆中國—東盟博覽會、中國—東盟商務(wù)與投資峰會（以下分別簡稱“東博會”“峰會”）在南寧國際會展中心成功舉辦。本屆東博會以“共享RCEP新機(jī)遇，助推中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)3.0版”為主題，各項活動平安、順利、精彩、圓滿，實現(xiàn)了更具特色、更高水平、更有實效的目標(biāo)。

本屆東博會得到了中國和東盟10國政府、東盟秘書處的高度重視。中共中央政治局常委、中國國務(wù)院副總理韓正出席開幕大會，發(fā)表主旨演講，宣布開幕并巡視展館。7位東盟國家元首或政府首腦、3位外國部長高官在開幕大會發(fā)表視頻致辭。超過180位中國和東盟國家部長級貴賓線上線下出席本屆東博會，進(jìn)行了高級別磋商交流。

本屆峰會共舉辦6場活動，東博會框架下共舉辦21個高層論壇，涵蓋產(chǎn)能合作、統(tǒng)計、科技、衛(wèi)生等領(lǐng)域。東博會舉辦了88場線上線下經(jīng)貿(mào)活動，共促成了3500多對精確貿(mào)易配對和項目撮合；共簽訂國際、國內(nèi)合作項目267個，總投資額超4000億元，較上屆增長37%。

本次東博會突出創(chuàng)新引領(lǐng)，全面加強(qiáng)組織管理，著力優(yōu)化服務(wù)保障，為國內(nèi)外客商營造了更舒心的商務(wù)環(huán)境。

創(chuàng)新創(chuàng)意亮點紛呈

本次東博會把創(chuàng)新創(chuàng)意融入辦展辦會辦活動各細(xì)節(jié)，打造新場景、提升新體驗。在開幕大會宏大場景策劃上，一是現(xiàn)場呈現(xiàn)方式創(chuàng)新，在國內(nèi)首次采用中央大屏+兩側(cè)環(huán)形屏幕，營造出360度宏大視覺效果。

二是主題短片VCR呈現(xiàn)場景創(chuàng)新，通過“依水而生 朝夕與共”歷史篇、“因水而興美美與共”現(xiàn)代篇、“緣水而盛 命運(yùn)與共”未來篇三個篇章，以中國—東盟生機(jī)勃勃的開放合作展現(xiàn)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)升級發(fā)展的宏大場景，以壯美廣西如火如荼的建設(shè)展現(xiàn)中國式現(xiàn)代化發(fā)展的宏大場景，共同描繪和展望更為緊密的中國—東盟命運(yùn)共同體美好未來。

三是啟幕環(huán)節(jié)動作創(chuàng)新，圍繞水潤花開的創(chuàng)意，以中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)3.0版的“數(shù)智之水”澆灌東博會會花朱槿花，花開繁榮、魚躍龍門，寓意幸福美好、升級發(fā)展。在東博文化創(chuàng)新植入上，對以廣西獨有的世界珍稀動物白頭葉猴為設(shè)計原型的東博會吉祥物“合合”進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)新，“合合”今年19歲了，上大學(xué)了，有女閨蜜“美美”了，合起來就是“合合美美”。組委會將這一設(shè)計元素充分融入外圍景觀布置、展館整體形象設(shè)計等各項目中，營造出靈動、喜慶、熱烈氛圍，成為網(wǎng)紅打卡點，吸引眾多賓客駐足合影。

展覽服務(wù)水平提升

本屆東博會首創(chuàng)“云上東博會+實體展”辦展辦會新模式。東博會展覽總面積10.2萬平方米，其中外國展覽占30%，基本恢復(fù)疫情前水平；共有40個國家1653家企業(yè)參展，比上屆增長10%，其中外國參展企業(yè)473家。311家世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)線下參展；“云上東博會”超2000家企業(yè)線上參展。77個中外采購團(tuán)組線上線下參會，其中66個團(tuán)組連續(xù)多年參會。展館日均人流量2.56萬人，比上屆增長19.2%。東博會還首次啟用入境展品線上通關(guān)系統(tǒng)，大幅縮短展品通關(guān)時間；成立現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法組，重點打擊銷售假冒偽劣商品行為。展館還設(shè)立200個服務(wù)功能區(qū)、服務(wù)點，提供餐飲、醫(yī)療、充電寶等個性化服務(wù)。同時，東博會秘書處還調(diào)整了會展中心地鐵、公交車頻率，調(diào)配400輛出租車在展館出入口候客，增加循環(huán)擺渡車，解決客商出入展館的“最后100米”問題；地鐵還配備外語民警為外商提供乘車引導(dǎo)服務(wù)。

接待服務(wù)細(xì)致貼心

東博會秘書處在機(jī)場、高鐵站提供別具特色的壯族迎賓服務(wù)，讓賓客一抵達(dá)就感受到“賓至如歸”。秘書處為賓客提供暖心服務(wù)“六個一”，即一份迎送音頻、一張迎賓卡、每天一張活動日程表、一份背景資料、一份疫情防控溫馨提示、一個防疫保護(hù)包；“一對一”對口接待為賓客提供乘車、入住、用餐及參加活動等各環(huán)節(jié)的貼心服務(wù)。

在疫情防控方面，秘書處根據(jù)疫情防控形勢的變化和需要，兩次發(fā)布東博會、峰會疫情防控“溫馨提示”，明確會前、會期防疫要求和建議。同時，嚴(yán)格落實展館、展品防疫措施，嚴(yán)格落實現(xiàn)場管控和應(yīng)急處置措施，展館設(shè)置3個核酸采樣點、8個臨時留觀點，配置2臺負(fù)壓救護(hù)車，加強(qiáng)場內(nèi)瞬時人流量監(jiān)測，向所有展位每日派送2次疫情防控應(yīng)急處置《溫馨提示》，讓全體客商熟知應(yīng)急處置第一步驟和主要流程。組委會還嚴(yán)格落實安全與便利措施，建立入邕“白名單”制度，成立聯(lián)合專家組在4天3夜內(nèi)完成8000多名賓客信息審核工作；設(shè)置貴賓抵離綠色通道，實行“一碼通行”簡易流程，提供“無感”參會體驗。

在安全保衛(wèi)方面，組委會按照確保安全、方便賓客的原則嚴(yán)抓各項安保措施，實行大數(shù)據(jù)防疫+個人身份信息核對+門禁驗證“三合一”防控措施，應(yīng)用人臉識別門禁核驗技術(shù)，對通行人員身份信息、有效的核酸檢測信息、綠色健康碼信息與測溫進(jìn)行自動綁定，以實現(xiàn)預(yù)警及追溯。同時，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保云上東博會安全運(yùn)行。

明年喜迎二十周年

據(jù)了解，明年是中國—東盟建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系20周年和東博會二十周年。大慶之年，11國12個共同主辦方將共同慶賀、共襄盛舉。

第二十屆東博會初步定于2023年9月16-19日舉辦，繼續(xù)同期舉辦第二十屆峰會。杭州市將擔(dān)任該屆東博會中國“魅力之城”。