黃露加（福建省福安市文化館）

一、文化館數(shù)字化建設背景

計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的迅猛發(fā)展為文化館迎來了一次數(shù)字化革命，在文化傳播領域，提出“數(shù)字文化館”的概念。數(shù)字文化館建設是近年來公共文化服務領域一個新話題，它是現(xiàn)代科技迅速發(fā)展的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代公共文化體系建設的必要支撐，對我國文化建設水平的提高有著不可替代的作用。文化館數(shù)字化建設通過文化與科技的融合，突破公共文化服務空間與時間的制約，依托數(shù)字化技術，實現(xiàn)文化館業(yè)務職能的線上線下互聯(lián)互通。

在新的歷史時期，要做好群眾文化工作就必須適應時代需求，文化館要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須積極利用大數(shù)據(jù)條件，借助現(xiàn)代科技手段對文化資源進行創(chuàng)造與提升，通過網(wǎng)絡提供多元化的文化服務。數(shù)字化文化館相對于傳統(tǒng)文化館來說，是一個開放式的集成化平臺，如何依靠數(shù)字化的平臺和現(xiàn)代化的信息手段更好更便捷地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化產(chǎn)品和服務，為當下文化館進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了全新的視角。

二、文化館數(shù)字化建設必要性和重要性

在21 世紀數(shù)字化的網(wǎng)絡時代，時間的碎片化成為這個時代的主要特征，各種新媒介應運而生，各種快餐式文字、圖片、音樂、視頻廣為流傳，這對文化館在新時代如何更好地開展群眾文化工作提出了挑戰(zhàn)，為了適應信息化時代的特征，群文工作一定要將網(wǎng)絡的應用和數(shù)字化服務的理念引入實際工作中。文化館數(shù)字化建設是現(xiàn)代公共文化服務體系建設進程中的必然需求，是增強文化館發(fā)展活力、提升服務效能的重要舉措。建設數(shù)字文化館的目的是切合時代的發(fā)展，滿足人民群眾的基本文化需求，充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術，提升公共文化服務的效能，讓老百姓可以隨時隨地的享受公共文化服務，提升文化館全民藝術普及職能。互聯(lián)網(wǎng)時代下，新型、高效數(shù)字文化傳播形態(tài)正在逐步改變基層群眾的文化消費生態(tài)，網(wǎng)絡的普及應用給文化館的工作提供了更快速、便捷、高效的工作方式。一方面基層群眾已不滿足于傳統(tǒng)文化館所提供的公共文化服務，不再只是滿足于傳統(tǒng)意義上的讀書看報、唱歌跳舞、寫字畫畫、聽廣播看電視，他們更加偏好網(wǎng)絡環(huán)境下的多終端的數(shù)字化服務，如遠程培訓、在線鑒賞、數(shù)字展覽、現(xiàn)場體驗等，這是新媒體時代基層群眾的迫切需求。另一方面，數(shù)字文化館建設借助數(shù)字化管理、儲存、歸納各種公共文化資源，在破解文化藝術資源短板，突破公共文化空間設施局限性，創(chuàng)新文化事業(yè)管理體制機制，提升服務品質(zhì)等方面實現(xiàn)了新跨越，同時也大幅度提高了公共文化服務的均等性、便捷性和廣泛性。

三、文化館數(shù)字化建設發(fā)展現(xiàn)狀

目前，公共數(shù)字文化服務建設基本僅限于線上資源建設，線下數(shù)字文化體驗、線上線下互動交流等并沒有得到更多的關注，這造成了現(xiàn)有文化實體館現(xiàn)有資源的浪費及文化傳播渠道拓展的困難，產(chǎn)生了公共文化服務的互動性和針對性不強的問題。此外，長期以來，受多方面因素制約，我國數(shù)字文化館建設尚未真正提上文化主管部門的議事日程，急需“破題”，地方各級文化館普遍面臨信息化、數(shù)字化建設水平較落后，對數(shù)字時代文化館如何運用新媒體、使用智能化設備，提升數(shù)字化服務能力、延伸服務觸角等問題的認識、運用和探索不充分不全面，不能為基層百姓的文化生活提供有效地數(shù)字化服務，難以適應時代發(fā)展需求。

四、基層文化館數(shù)字化建設現(xiàn)狀存在問題

（一）數(shù)字化建設認識不到位

大部分基層文化館對數(shù)字化建設思想認識不全面不重視，文化館的現(xiàn)狀還大部分停留在以公共文化服務場所為陣地，使用最原始的一對一的文化輔導方式開展工作，已經(jīng)出現(xiàn)了信息滯后、服務單一、場地受限等特點，已無法讓群眾享受到高質(zhì)量的公共文化產(chǎn)品和服務。

（二）網(wǎng)站平臺建設力度不夠，實用性不強

文化館網(wǎng)站是文化館在網(wǎng)絡上的對外窗口，任何人都應該可以通過文化館的網(wǎng)站瀏覽當?shù)匚幕钚聞討B(tài)，了解當?shù)貍鹘y(tǒng)文化特色，展示地方文藝創(chuàng)作精品。但由于受到資金、人員等因素的制約，盡管對數(shù)字化建設的重要性有正確的認識，但縣級文化館搭建網(wǎng)站的不多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站則更是寥寥無幾。有的僅開通了微信公眾號，有的到現(xiàn)在都沒有像樣的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設不完全，各項數(shù)字化建設明顯滯后。導致許多人對文化館這個機構(gòu)認識不足，不清楚它的職能是什么，直接影響了文化館群文工作在網(wǎng)站上的宣傳力度。部分現(xiàn)有的文化館網(wǎng)站在建設網(wǎng)站過程中存在華而不實、缺少互動性、信息內(nèi)容雜亂等問題，不能有效滿足群眾的文化需求，及時快速精準的獲取相關信息。有些網(wǎng)頁鏈接和圖片文字信息只是空殼根本無法打開，根本無法為群眾提供所需要的數(shù)字化文化資源；還有很多網(wǎng)站僅僅具備單方面的瀏覽信息功能，線上線下互動功能不足，群眾只能進行單一的瀏覽觀看，不能對文化館站的各種服務進行網(wǎng)上評價，無法把自己需要了解的問題和需要解決的困難及時準確的反饋給當?shù)匚幕^，進而更好地完善文化服務監(jiān)督機制。

（三）數(shù)字資源匱乏，設施不完備、技術掌握不夠

數(shù)字資源的采集、轉(zhuǎn)換、存儲、加工是數(shù)字化服務的“原材料”。我們往往有豐富的文化資源，但缺乏數(shù)字文化資源，使得多元化的數(shù)字文化服務難以開展。由于受到設施設備和新技術應用的限制，一些基層文化館還無法實現(xiàn)實時或遠程數(shù)字網(wǎng)絡服務；有的沒有大容的數(shù)據(jù)服務器，也沒有有效利用云盤存儲等新技術，無法及時對傳統(tǒng)媒介的文化資源進行采集存儲。數(shù)字資源匱乏成為數(shù)字化服務的瓶頸之一。因此采用數(shù)字采集、數(shù)字存儲、數(shù)字處理、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字展示、數(shù)字傳播等數(shù)字化技術，將文化資源或服務重組、擴展、復原成可共享、可兼容的數(shù)字形態(tài)，并以多個數(shù)字傳輸渠道及豐富的終端服務設備解讀、保存和傳播數(shù)字文化資源、開展技術創(chuàng)新和服務，是文化館數(shù)字化建設中必須解決的問題。

五、解決方案

（一）申請專項資金用于網(wǎng)站建設及專人管理維護

文化館可以向上級主管部門申請經(jīng)費補助用于網(wǎng)站的建設、更新和維護。設置專門的網(wǎng)絡管理部門，專門用于網(wǎng)站的日常維護、信息更新、網(wǎng)絡互動等工作，各級文化館站缺乏相應的計算機應用、信息化服務等方面的人才，導致文化館網(wǎng)站普遍存在初期建設完成后，后期出現(xiàn)無人管理無人維護，信息也無人更新的問題。一是針對網(wǎng)站運營出現(xiàn)的后期維護問題，為了避免這種情況的出現(xiàn)，就要大力引進或培訓數(shù)字應用方面的服務與管理人才，服務于數(shù)字文化館站的建設，盡量做到專人運營和管理。二是針對網(wǎng)站互動性問題，要建立數(shù)字文化反饋方式，開放互動交流性窗口，例如在線咨詢窗口、留言板等，實現(xiàn)專人專管，及時回復廣大群眾的問題及留言，了解群眾對我們所提供的文化服務評價，提高群眾對文化活動的參與度。完善文化服務監(jiān)督機制，實時調(diào)整工作思路，提高文化服務效能。

（二）加強技術隊伍建設，著力提升服務效能

豐富、高效、便利、均等的數(shù)字化文化館服務作為新型的文化服務方式，是依托網(wǎng)絡技術和多媒體技術的發(fā)展與應用構(gòu)建起來的，與文化館傳統(tǒng)服務相比需要較高的技術要求，迫切需要引進數(shù)字化專業(yè)人才，壯大數(shù)字化文化隊伍。目前基層文化館站計算機應用、信息化服務等方面的人才的匱乏已成為制約文化館開展數(shù)字化服務推廣實施的一大難點。要實現(xiàn)文化館的數(shù)字化建設，必須提供相應的人才保障，建立健全人才培訓機制。在人才的引進和培養(yǎng)方面不能再限于藝術門類，需要引進培養(yǎng)一批現(xiàn)代型的復合人才；在人才培養(yǎng)方式上，對現(xiàn)有的工作人員要加強數(shù)字化業(yè)務知識培訓，用繼續(xù)再教育、走出去請進來等方式來進行相關技術的培訓，為數(shù)字文化館的建設培養(yǎng)后備人才。

（三）傳播平臺緊跟時尚，開展多樣化的宣傳方式

在數(shù)字信息化時代，基層文化館站的傳統(tǒng)服務已經(jīng)不能滿足群眾日益增長的文化需求，為了讓群眾迅速、便捷地獲取到想要的文化信息和資源，隨時隨地能夠參與文化活動，我們必須緊跟時代的步伐，從以人傳人的宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤W(wǎng)絡和數(shù)字媒介進行全方位數(shù)字化網(wǎng)絡宣傳的新方式。通過引進網(wǎng)站平臺多樣化的系統(tǒng)軟件，將文化館現(xiàn)有的文化資源與創(chuàng)新服務融入其中，成為文化館展示文化資源與服務的窗口。

（1）利用微博微信、網(wǎng)上文化論壇、短信、手機APP 等社交新媒體手段將一些比賽通過線上投票的方式進行，迅速提升用戶訪問數(shù)量增加人氣，同時擴大現(xiàn)有網(wǎng)站的知名度，實現(xiàn)與廣大群眾的溝通、互動，讓大家可以直接了解和參加文化館的活動。

（2）利用性能優(yōu)良的網(wǎng)絡平臺迅速有效地對外進行文化宣傳，及時報道文化活動預告和文化活動信息簡報，讓群眾能及時參與和獲取文化活動。

（3）搭建文化直播間，實現(xiàn)文化活動、文化培訓的在線點播、網(wǎng)絡直播。傳播地方特色文化、地方鄉(xiāng)土文化藝術創(chuàng)作，直播群眾文化培訓班課程和群眾文化活動，實行互動模式，讓群眾享受到足不出有“文”可讀、有“藝”可享的便捷文化生活，讓文化真正地深入群眾，成為群眾參與文化活動的新途徑和新陣地。

（四）圍繞供需特點，整合資源豐富內(nèi)容

（1）整合現(xiàn)有資源。根據(jù)社交網(wǎng)絡平臺的不同的特點進行資料的歸納收集。文化館承擔的是組織公共文化活動，開展大眾藝術普及工作，在網(wǎng)站建設上，應將全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展的文化活動進行匯總更新，把地方文化特色資源及文化館從事的業(yè)務服務工作進行加工和整合，搭建相應的欄目板塊，這樣不僅能起到檔案整理的功能還能豐富網(wǎng)站信息，加強文化資源的傳播應用，同時也是開拓普及優(yōu)秀文化信息的重要渠道。

（2）擴寬數(shù)字資源采集存儲渠道。注重對帶有民族風情、地域特色、文化價值的傳統(tǒng)文化資源進行采集整理，以文字，聲音、圖像視頻的形式進行數(shù)字存儲，建立資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)由傳統(tǒng)媒介資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)換；對實時組織的文化活動、培訓講座、信息資訊進行采集，利用網(wǎng)絡進行在線或遠程服務；加強館際交流合作，充分利用全國公共文化資源共享工程，實現(xiàn)資源共建共享；發(fā)動社會力量，拓展資源征集渠道，對優(yōu)秀數(shù)字文化資源以署名、獎勵、購買等方式進行征集，不斷豐富數(shù)字文化產(chǎn)品、提高公共數(shù)字文化資源供給能力；有效利用網(wǎng)絡云服務器進行資源存儲，網(wǎng)絡云盤是近幾年出現(xiàn)的新技術和新模式，這種技術具有前瞻性，既穩(wěn)定又便捷。而且運行成本低廉，可以解決存儲設備缺乏的問題。

（3）增加互動功能。通過服務菜單化、預約定制化和供需互動化等形式，開展線上藝術培訓直播課、網(wǎng)上群眾文化活動和遠程輔導。①通過微博微信網(wǎng)站、網(wǎng)上文化論壇、手機APP 等社交網(wǎng)絡平臺組織、發(fā)布文化活動、文藝比賽、網(wǎng)絡評選等線上或線上線下相結(jié)合的群眾文化活動，實現(xiàn)線上線下的文化活動聯(lián)動；②打造本地品牌群眾文化活動的數(shù)字化傳播，在品牌文化活動過程中增設群眾評價和網(wǎng)絡投票等環(huán)節(jié)，擴大活動影響力，吸引更多群眾參與，迅速提升用戶訪問數(shù)量增加人氣，同時擴大現(xiàn)有網(wǎng)站的知名度；③針對文化館的服務職能，利用數(shù)字網(wǎng)絡途徑實現(xiàn)預約配送、線上報名、線上活動、遠程輔導、在線點播、網(wǎng)絡直播等特色服務功能，整合具有本地特色的數(shù)字文化資源，根據(jù)本地特色文化開展數(shù)字文化服務項目，并向公眾開放。利用社交網(wǎng)絡、微博微信等，讓群眾能夠隨時隨地享受在線服務，提升公共文化服務效能。

（4）開設網(wǎng)上展館。除了線下開展的活動以外，增設攝影賞析、視頻點播、書畫鑒賞等欄目板塊，將舉辦過的文藝演出活動視頻、書畫攝影展作品、拍攝的短視頻作品上傳至相應的欄目板塊，給群眾提供更加豐富的瀏覽內(nèi)容。還可將各類優(yōu)秀的藝術作品及館貌概況、歷史資料、發(fā)展歷程進行展示，并將群眾文藝刊物以電子閱覽的形式供群眾了解和欣賞，擴大知名度。

（5）展示傳統(tǒng)文化特色。近年來非物質(zhì)文化遺產(chǎn)逐漸受到重視，為彰顯地方文化特色，許多文化館在相應的自媒體平臺上都設立非遺專區(qū)，不斷升級完善數(shù)字化非遺平臺，讓更多的人了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。以音視頻相結(jié)合的形式，展示當?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的基本信息、傳承故事、絕活絕技以及年度傳承工作等，促進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作成果的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的傳播利用，同時在文化遺產(chǎn)保護、公共文化服務、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、外文化交流等諸多方面發(fā)揮作用。

（6）開展遠程輔導培訓。通過網(wǎng)絡與下一級文化館（站）實現(xiàn)對接，由本館組織業(yè)務人員或優(yōu)秀文化輔導員、專家通過網(wǎng)絡視頻等方式對下一級分館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、基層文藝團隊、業(yè)余文藝骨干進行在線藝術輔導培訓，提供技術支持與幫助。

六、結(jié)束語

時代的腳步永遠不會停滯，網(wǎng)絡正以各種各樣的姿態(tài)充斥于我們的生活之中，時代不同，群眾文化需求也會有所差異，作為最基層的文化工作機構(gòu)和公益性文化服務單位，必須緊跟時代脈搏，牢牢占領網(wǎng)絡陣地，做到服務統(tǒng)一、彼此聯(lián)合、資源共享，要借助于現(xiàn)代數(shù)字化信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍，把科技融入文化，把文化融入群眾，為群眾提供正面的積極向上的文化大餐，倡導正能量，更好地服務大眾！