李曉霞

關(guān)鍵詞：眼科護(hù)理技術(shù);持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】 ?R473.77【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）16--01

和其他護(hù)理技術(shù)不同的是，眼科護(hù)理技術(shù)具有較強(qiáng)的侵入性特征，如剔除角膜異物、沖洗淚道等，都需要護(hù)理人員擁有過硬的專業(yè)技能，同時(shí)眼科護(hù)理操作過程中還具有一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，故需要嚴(yán)格規(guī)范眼科護(hù)理技術(shù)操作流程，為眼科患者的治療效果提供保障。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一種基于質(zhì)量控制和質(zhì)量保障前提下得以運(yùn)用的質(zhì)量管理體系，能夠保障高效科學(xué)的管理運(yùn)行，以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者醫(yī)療需求[1]?；诖耍疚脑谘劭谱o(hù)理技術(shù)管理中運(yùn)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，觀察其臨床價(jià)值。作如下報(bào)道。

1資料方法

1.1一般資料

選取2019年8月-2020年8月在我院眼科就診的100例患者臨床病歷資料，隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組，各50例。對(duì)照組：27例男性，23例女性;平均年齡（39.88±4.77）周歲。研究組：29例男性，21例女性;平均年齡（39.92±4.07）周歲。組間差異不明顯（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比。兩組患者的護(hù)理工作均由同一批護(hù)理人員負(fù)責(zé)。

1.2方法

對(duì)照組：開展眼科基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理，護(hù)理人眼依據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理流程進(jìn)行護(hù)理操作，遵守基礎(chǔ)護(hù)理流程規(guī)范，密切監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)生命體征，觀察記錄患者病情情況等，輔助主治醫(yī)師的各項(xiàng)治療操作。

研究組：在眼科基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理中，開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。主要包括以下5個(gè)方面：

（1）構(gòu)建眼科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)管理體系

眼科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)管理體系以“患者需求為重心”為運(yùn)行原則，其運(yùn)行目標(biāo)為提升眼科護(hù)理工作效率和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，組建眼科護(hù)理質(zhì)量研究小組，確定小組各成員崗位責(zé)任，以保障眼科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)管理體系能夠長(zhǎng)久運(yùn)行。同時(shí)要依據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃做出眼科護(hù)理工作發(fā)展方案，其方向需保持一致，并落實(shí)好眼科護(hù)理工作發(fā)展方案，以便實(shí)現(xiàn)眼科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

（2）組建眼科護(hù)理質(zhì)量研究小組

眼科護(hù)理質(zhì)量研究小組成員有1名組長(zhǎng)、1名副組長(zhǎng)、其他眼科科室基礎(chǔ)護(hù)理人員若干。該研究小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理，由擁有較高職業(yè)素養(yǎng)、臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富、眼科護(hù)理專業(yè)技能過硬、護(hù)理水平較高、具備一定的管理能力的主管級(jí)護(hù)理人員擔(dān)任。該研究小組的副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理小組內(nèi)的各項(xiàng)事宜。

（3）制定眼科持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)考核規(guī)范

依據(jù)眼科護(hù)理質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院等級(jí)要求和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮眼科護(hù)理實(shí)際情況，眼科護(hù)理質(zhì)量研究小組經(jīng)過反復(fù)修改和討論，確定了8項(xiàng)考核規(guī)范：護(hù)理質(zhì)量、急救藥物管理、危重急患者護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理記錄書寫、病房護(hù)理、健康教育治療、護(hù)理滿意度。

（4）構(gòu)建眼科持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)監(jiān)督體系

在衡量和檢查上述8項(xiàng)眼科持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)考核規(guī)范的基礎(chǔ)上，對(duì)于存在的問題需制定相應(yīng)的解決措施，同時(shí)制定優(yōu)化方案來避免這些問題出現(xiàn)，嘉獎(jiǎng)考核優(yōu)秀的護(hù)理人員。并且強(qiáng)化檢查力度，保障眼科護(hù)理質(zhì)量能夠持續(xù)改進(jìn)。

（5）構(gòu)建眼科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)體系

為了眼科護(hù)理質(zhì)量能夠得到持續(xù)改進(jìn)，眼科護(hù)理質(zhì)量研究小組舉辦了相關(guān)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練培訓(xùn)，邀請(qǐng)了眼科護(hù)理專業(yè)技能扎實(shí)、護(hù)理水平較高的專業(yè)人員作為培訓(xùn)講師，同時(shí)組建眼科護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練基地。經(jīng)過培訓(xùn)，護(hù)理人員既提升了眼科護(hù)理技術(shù)專業(yè)技能水平，拓寬了臨床護(hù)理思維，又能夠鍛煉面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，做到及時(shí)有效地處理突發(fā)事件。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

研究數(shù)據(jù)分析軟件為SPSS20.0，以（x±s）和（n）%形式記錄計(jì)量和計(jì)數(shù)資料，分別使用t和χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P值低于0.05時(shí)表明差異顯著。

2結(jié)果

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度

根據(jù)表1可以看出，研究組患者護(hù)理總滿意度為96.00%（48/50），對(duì)照組患者護(hù)理總滿意度為82.00%（41/50），研究組顯著更高（P<0.05）。

3結(jié)論

在醫(yī)院各部門中，眼科是較為特殊的科室部門，對(duì)于護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)要求較為嚴(yán)格。為患者去除角膜異物、沖洗淚道等護(hù)理技術(shù)操作，其操作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，精密度要求也較高，要求護(hù)理人員擁有過硬的眼科護(hù)理技術(shù)，進(jìn)行安全規(guī)范操作，如操作過程中出現(xiàn)失誤，極易對(duì)患者造成不可挽回的傷害，不但增加了患者的疼痛感，還會(huì)造成護(hù)患矛盾，引發(fā)醫(yī)療事故，不利于眼科護(hù)理質(zhì)量管理和醫(yī)院醫(yī)療水平的提升[2]。開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的提升眼科護(hù)理整體質(zhì)量水平，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)常被運(yùn)用于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中。本文研究發(fā)現(xiàn)，在眼科基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理中，開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高了患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度。將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)用在眼科護(hù)理技術(shù)管理中，能夠更好地發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，并結(jié)合現(xiàn)有問題，以此為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化護(hù)理計(jì)劃，最大限度地消除眼科臨床護(hù)理工作中存在的潛在安全隱患，有助于眼科各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，提升患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度，緩解醫(yī)護(hù)人員和患者之間的矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系[3]。

綜上所述，將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)用于眼科護(hù)理技術(shù)管理中，既提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，又提升了護(hù)理滿意度，在一定程度減少了意外事件發(fā)生的可能性，應(yīng)用價(jià)值較高。

參考文獻(xiàn)：

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李慧慧. 探討質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)在眼科圍手術(shù)期糖尿病患者血糖異常發(fā)生率中的應(yīng)用[J]. 飲食保健，2020，7（30）：4.