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        巾幗管家“郭大俠”

        2022-06-10 01:28:52祝璇彭俊
        黨員生活 2022年6期
        關(guān)鍵詞:智慧服務(wù)

        祝璇 彭俊

        郭靖,省水利水電規(guī)劃勘測(cè)設(shè)計(jì)院實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)全院后勤服務(wù)保障工作,她有一個(gè)特別的昵稱——“郭大俠”。

        在同事們眼中,“郭大俠”如金庸筆下俠肝義膽的郭靖一般,真誠(chéng)、善良、堅(jiān)毅。

        從退伍女兵到后勤管家,郭靖用實(shí)際行動(dòng)詮釋軍人本色,在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)。今年,郭靖獲2019—2021年度“湖北省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”。

        “讓大家感受到‘家’的溫暖”

        “‘郭大俠’是個(gè)工作狂,身上好像有使不完的勁?!崩讌栵L(fēng)行、一絲不茍,是同事們對(duì)郭靖的一致看法。

        水利廳超市要改造,她僅用3天完成超市提檔升級(jí);疫情封控管理,她一個(gè)晚上把單位停車庫(kù)“變身”為“便民蔬菜店”……

        2021年3月,水院智慧食堂正式投入使用。作為該食堂的負(fù)責(zé)人,郭靖花了很多心思。

        “由于沒(méi)有先例可參考,接到任務(wù)時(shí),大伙心里都犯嘀咕。但郭總沒(méi)有退縮,說(shuō)干就干?!笔程媒?jīng)理杜紅回憶道,“她帶著我們一起去北京、上海、深圳等地考察,學(xué)習(xí)數(shù)十家企事業(yè)單位食堂管理模式?!?/p>

        如何讓智慧化真正地為職工就餐帶來(lái)便利?考察回來(lái)后,郭靖自學(xué)專業(yè)知識(shí),積極和供應(yīng)商溝通想法,一遍遍修改方案,無(wú)數(shù)次推倒重來(lái)后,確定大體規(guī)劃。

        郭靖多次深入田間地頭考察蔬菜基地、嚴(yán)選食材;引入智能餐盤、全自動(dòng)筷勺機(jī)、自動(dòng)結(jié)算臺(tái)以及人臉識(shí)別技術(shù);豐富菜品,滿足職工多元化口味需求……

        供應(yīng)商曾勸郭靖:“辦食堂差不多就行了,不用這么吹毛求疵。”

        但郭靖卻不這樣認(rèn)為,她說(shuō):“同事們工作辛苦,要讓他們吃得好、吃得健康,感受到‘家’的溫暖?!?/p>

        “飯菜健康可口,種類多樣,人工智能節(jié)省排隊(duì)時(shí)間,我們一日三餐都愿意在這吃?!碧崞鹬腔凼程?,大家都贊不絕口。

        除了智慧食堂,郭靖還主動(dòng)負(fù)責(zé)職工之家、職工超市、電動(dòng)車充電樁的建設(shè),為職工工作生活提供便利,增強(qiáng)職工的幸福感和歸屬感。

        后勤不后 服務(wù)在先

        2014年,郭靖負(fù)責(zé)鄂北工程的后勤保障工作,專家們的敬業(yè)精神讓她十分敬佩。

        她說(shuō):“專家們心系湖北水利發(fā)展,忙起來(lái)顧不上吃飯、睡覺(jué)。我們做后勤服務(wù)的,要把一件件小事做好,讓專家們沒(méi)有后顧之憂?!?/p>

        這是郭靖致力于后勤服務(wù)工作的初心,也是她樸素的愿望。

        2021年,公司新增設(shè)代處建設(shè)工作。郭靖前往項(xiàng)目工地考察,了解設(shè)代人員的日常生活后,她深受觸動(dòng)。

        “他們每天忙到晚上十點(diǎn)多才下班,生活條件艱苦,吃口熱飯都成問(wèn)題,我看了心里很不是滋味?!惫赴迪聸Q心,“一定要幫他們解決生活難題,讓他們住得舒服。”

        15天后,設(shè)代處煥然一新,配套設(shè)備齊全,設(shè)代人員生活環(huán)境得到極大改善。

        為了全力做好設(shè)代處建設(shè)工作,郭靖組織工作專班,用最短時(shí)間讓設(shè)代人員拎包入住,安心投入生產(chǎn)。

        “郭總認(rèn)真細(xì)致,需要采購(gòu)的東西列出了幾百條清單。小到一套窗簾、一床被子,她都親自去家具市場(chǎng)挑選,從不嫌麻煩。布置房間時(shí),她就算不在現(xiàn)場(chǎng),也會(huì)視頻連線遠(yuǎn)程指導(dǎo)我們。”工程設(shè)代部經(jīng)理劉海峰佩服地說(shuō)道。

        親力親為、事無(wú)巨細(xì),郭靖踐行著后勤人的職責(zé)。她常說(shuō):“作為一名黨員,更要發(fā)揚(yáng)‘后勤不后’的擔(dān)當(dāng),服務(wù)在先,保障在前,學(xué)會(huì)換位思考,盡心盡力打造‘滿意后勤’!”

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