呂靜靜

公共圖書館一直是國家文化建設的主要平臺與途徑，因此備受重視，而在進入新時期以后，因讀者閱讀需求多元化，導致很多公共圖書館的發(fā)展模式已經逐漸難以滿足讀者的根本需求。在該種發(fā)展背景下，要求公共圖書館能夠探索更加先進的發(fā)展形勢，以此來滿足讀者的根本需求。以下探索通過多種形式來提升公共圖書館的職能作用，給予讀者更好的閱讀體驗。

探討公共圖書館工作要滿足讀者多元化的需求，需明確公共圖書館當前的發(fā)展形勢以及讀者的根本需求，以需求為導向來構建各種服務項目，并根據(jù)讀者的反饋來及時調整服務方向與策略，從而切實解決讀者閱讀中的諸多問題，吸引更多的讀者來到公共圖書館，推動社會整體的文化建設。

一、拓展服務對象

經濟、文化發(fā)展促進了社會整體閱讀項目的持續(xù)進步，再加上互聯(lián)網科技、信息化技術等影響范圍的擴張，使得在當前階段大部分人的閱讀體驗呈現(xiàn)出個性化的特征。而要滿足讀者多元化的需求，需圖書館認識到當前讀者的根本需求與閱讀選擇發(fā)展方向，增強各個公共閱讀項目的服務機制，保障圖書館能夠最大程度地滿足各類人群的各種閱讀需求、傳統(tǒng)模式下的公共圖書館在構建時受限于各種因素的影響，使其難以切實滿足所有年齡段的閱讀需求，這就使得很多公共圖書館逐漸成為特定人群的公共領域。針對該種情況，需重視兩點：其一，在國家倡導全民閱讀的發(fā)展背景下，要求圖書館嘗試性地探索多元化發(fā)展路徑，針對不同學識、年齡層次的群體提供對應的閱讀環(huán)境，并能針對特殊人群（盲、聾、啞、殘、老、幼、孕）制定個性化的服務套餐，包括為其提供對應的閱讀區(qū)域，如構建盲人圖書室、老幼圖書室、數(shù)字圖書室等，以此來為其提供最大的便利，使其得到人性化服務，從全社會的層面來升級并展示圖書館的公共特性，且整體的閱讀服務應是平等的、不含特殊意義的，如此才可在不損害其心理健康的前提下，使其在圖書館得到較好的閱讀體驗;其二，在公共圖書館調整與創(chuàng)新發(fā)展時，要求圖書館能夠以讀者的核心利益為基礎，創(chuàng)新性的為其提供閱讀平臺，針對其根本需求來為其定向推薦各類其切實所需的書籍，如此做的根本原因是很多老人、進城務工人員、社區(qū)工作者等缺乏對先進數(shù)字技術的應用能力，難以快速尋找到其最感性的、最適宜其閱讀的書籍。通過該項措施，能夠拓展服務對象，讓更多的用戶感受到更佳的閱讀服務[1]。

二、拓展公共圖書館發(fā)展空間

在公共圖書館構建系列閱讀服務項目時，需考慮實際服務項目的運行框架與質量，保證信息接收結構與閱讀載體可實現(xiàn)優(yōu)化運行與最優(yōu)化拓展。且在信息技術的快速發(fā)展環(huán)境下，讀者獲取信息的方式與路徑亦在不斷變化，要求圖書館不但需通過紙質文字來擴充知識儲備，還需在其構建系列服務項目時，豐富信息傳遞模式，完善信息呈現(xiàn)載體，優(yōu)化拓展圖書館整體發(fā)展空間。具體措施可從兩方面著手：其一，引入圖書管理系統(tǒng)，并根據(jù)公共圖書館本身的結構布置與組織形式，進行管理系統(tǒng)的內化，讓讀者能夠借助圖書管理系統(tǒng)來得到所有的閱讀服務，具備以下功能：①公共圖書館一鍵導航功能。關聯(lián)公共圖書館與電子地圖，讓讀者能夠借助一鍵導航功能來直接鎖定圖書館位置，并根據(jù)讀者所在的位置，為其提供地鐵、公交、步行、駕車路線，使其能夠通過導航來直接到達圖書館;②個性化服務功能。圖書管理系統(tǒng)可根據(jù)讀者的年齡、性別、職業(yè)、閱讀習慣、經常閱讀的書籍等來判斷讀者最青睞的書籍類型，定向為其推薦該種類型的書;亦可讓讀者能夠按照其本身的興趣來選擇某一種類型的書籍，讓系統(tǒng)來定向推薦，以此來節(jié)省讀者前期的找書時間，提升其閱讀質量與效率;③綜合管理功能。讀者在閱讀完一本書之后，可以進入管理系統(tǒng)的分享模塊，分享其對其所閱讀書籍的想法、感悟與心得等，與書友在一個公共平臺上突破時間與空間來進行交流，以此來提升讀者之間的互動性;其二，舉辦各種圖書館活動，以此來提升圖書館與讀者之間的交流性與互動性，如可開展“公益活動點燃兒童閱讀興趣”“花樣閱讀豐富成人生活”“線上活動傳遞網絡書香”等活動，以來營造比較好的活動氛圍，給予讀者不同的閱讀體驗。如以“公益活動點燃兒童閱讀興趣”為例，可分為以下篇章來推進活動：①“傳統(tǒng)文化感受經典”。邀請大學教授、專家學者等到公共圖書館為兒童講解《論語》《詩經》、古體詩、漢字釋源、經典故事等知識，引導少年兒童親近國學、學習經典;②“現(xiàn)代寫作激發(fā)興趣”。舉辦“魯迅寫作達人訓練營”活動，以具體的寫作訓練和指導，幫助孩子們更好地將閱讀和寫作結合，以閱讀提高寫作，以寫作促進閱讀;③“外語活動繽紛多彩”。要求公共圖書館充分利用本館資源，與專業(yè)外語培訓機構聯(lián)合，為少兒讀者開展“奧森英語夏令營”和“英文原版閱讀”等多種公益閱讀系列活動。在專業(yè)外教的指導下，幫助小讀者感受不同的文化背景，引導其進行外文閱讀。這一活動有效提升了館藏外文文獻的利用率;④“家庭閱讀營造書香氛圍”。公共圖書館可利用暑假、寒假主推多場形式多樣的家庭閱讀活動，為家長和孩子們提供更多共同閱讀的機會，以此來促進兒童的健康成長[2]。

三、創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館基層管理

公共圖書館要實現(xiàn)長效發(fā)展，就必須構建高效的管控措施，以此來確保圖書館的基層管理架構滿足其本身長遠發(fā)展所需，這需圖書館能夠進一步優(yōu)化其整體的運行框架與操作流程，并堅持“讀者第一”的服務原則，提升其服務水平與服務效果的同時，完善文化傳播模式?？蓮膬蓚€方面著手：其一，嘗試性地運行其他項目，如公共圖書館可借助自身優(yōu)勢，在顳部開設外語培訓班、計算機特長班、舞蹈特長班、書法特長班、樂器特長班等，如此在吸引成年讀者的同時，豐富兒童閱讀生活，切實突出圖書館本身的綜合特性，并有效提升讀者閱讀積極性與參與熱情。同時，各個特長班可組織對應的比賽，如樂器比賽、繪畫比賽、書法比賽、朗讀比賽、寫作比賽等，比賽可與市文化局聯(lián)合舉辦，以此來提升讀者的重視與參與性，使其能夠在活動中來不斷應用與實踐其閱讀知識，以此來強化其閱讀質量，并可設置一些小的獎品來形成對讀者的鼓勵作用，號召更多的讀者加入到該行列中;其二，建議公共圖書館可通過各種活動來提升讀者認可度，這關系著圖書館的長效發(fā)展。重點把握三數(shù)點：①通過各種形式的調研活動來明確各個年齡段、各種職業(yè)、各個區(qū)域讀者的根本閱讀需求，以此來實現(xiàn)公共圖書館發(fā)展方向的調整與優(yōu)化，并根據(jù)調研結果來完善服務項目、調整書籍進購模式、優(yōu)化書籍布置方式，給予讀者更好的閱讀體驗;②要求公共圖書館管理人員能夠定期進行自我總結、自我反思，從讀者的角度去分析問題與思考問題，并以一個階段內存在的實際問題為導向，轉變與優(yōu)化服務方式，提升公共圖書館的數(shù)字化、網絡化、智能化，用心、智慧、熱情地為讀者服務;③設置書吧、咖啡吧等來營造溫馨、寧靜的氛圍，給予讀者一個舒適的閱讀環(huán)境，以此來創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館基層管理[3]。

四、以多樣化文獻載體為依托拓展生長空間

在信息社會與知識經濟社會，不論是個性要求，抑或者共性要求的滿足，都在一定程度上激發(fā)了讀者“能量補充”的積極性，在該種背景下，要求圖書館不能單單滿足于圖書進購、搜集、整理、流通、提供閱讀等基本職能作用，還應尋求拓展生產空間的道路，研究當前社會需求的基本導向功能，公共圖書館的品位、藏書質量、結構會不同程度地滿足社會高品位、高質量文化需求。這需重視兩點：其一，當代社會的研究者、大學生、未成年人、兒童等社會大眾，逐漸將對文化的渴求作為一種時尚，亦有更多的人出現(xiàn)在公共圖書館，使得圖書館逐漸成為當前社會第二起居室，如前段時間，知名高校復旦大學上了熱搜，一張截圖刷屏網絡，復旦大學公布了醫(yī)科館的圖書館數(shù)據(jù)，截圖中有一位孔同學備受關注，是醫(yī)科館圖書館打卡次數(shù)最多的學生，一年共打卡圖書館1424次，這是什么概念？就是刨除假期，平均每天要去四次圖書館，這不但與學生熱愛學習有關，也與圖書館的經營有關。因此要求公共圖書館能夠學習該種理念，思考如何將圖書館轉變?yōu)橹艿綗崆?、安靜祥和、環(huán)境優(yōu)美、綠色生態(tài)性場所，并朝著“診療圖書館”“趣味圖書館”“綠色圖書館”“生態(tài)圖書館”等方向發(fā)展，以此來拓展生長空間，真正的滿足讀者的多元化需求;其二，統(tǒng)籌規(guī)劃，構建城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務網站，改贈書服務為借書服務，構建圖書館與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化單位協(xié)同管理的圖書館分館，并以其為樞紐，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、區(qū)域圖書館達成合作意向，覆蓋到各個地區(qū)的讀者群，讓讀者能夠就近享受到對應的閱讀服務，以此來提升其閱讀體驗。

五、總結

本文就公共圖書館工作要滿足讀者多元化的需求進行了論述與分析，從多個層面探討了公共圖書館的發(fā)展路徑，并建議公共圖書館能夠更新發(fā)展理念，拓展發(fā)展空間，以此來滿足讀者需求，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]史軍.互聯(lián)網信息時代公共圖書館讀者服務創(chuàng)新探究[J].發(fā)明與創(chuàng)新·教育信息化，2019（4）：109，87.

[2]張貝.淺析公共圖書館創(chuàng)新讀者服務工作路徑的幾點建議[J].貴圖學苑，2019（4）：34-36.

[3]楊玉嬋.公共圖書館工作滿足讀者多元化需求探討[J].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（全文版）圖書情報，2020（5）：153-155.