夜航船

最近，太平洋證券發(fā)布的醫(yī)藥行業(yè)報告稱，近幾年國內(nèi)連鎖口腔診所陷入越擴張越虧損的困境。

這似乎跟大眾的認(rèn)知有很大差別，在很多人的意識里，整牙、眼鏡和白酒被看作“三大暴利行業(yè)”。而近幾年，資本也對口腔機構(gòu)青睞有加，各大投資機構(gòu)甚至是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛入局口腔行業(yè)，僅在2021年上半年，口腔領(lǐng)域投融資事件就創(chuàng)下了歷史新高，總金額超50億元，單筆金額超億元。

“暴利”加“資本助力下的擴張”背景下，口腔行業(yè)反而陷入了虧損困境，這愈加讓人疑惑。

其實，在口腔這方迷你的天地，有著相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，不用說大眾，業(yè)內(nèi)如不是同一門類也有“隔行如隔山”之感。但口腔行業(yè)又是相當(dāng)單純的，這表現(xiàn)在，無論資本怎么撤錢、設(shè)備如何先進、就醫(yī)環(huán)境多么令人心曠神怡，它最關(guān)鍵的都是牙醫(yī)的手藝，而一個專業(yè)的牙科醫(yī)生要經(jīng)過至少十年的漫長淬煉。

太平洋證券在上述報告中也分析認(rèn)為，虧損背后的原因是口腔醫(yī)院對醫(yī)生的依賴度顯著高于其他?？漆t(yī)院，醫(yī)生供給無法跟上診所擴張的速度。

所以，無論資本如何加速，最終都困于有限的牙醫(yī)數(shù)量，而一旦不顧這些加速擴張，把資質(zhì)不夠的全科醫(yī)生和醫(yī)美醫(yī)生納入進來，或者更加依賴設(shè)備和外在因素，則只會導(dǎo)致這個行業(yè)亂象叢生。

可以說，口腔行業(yè)本質(zhì)上是相當(dāng)純粹的服務(wù)業(yè)，靠的是牙醫(yī)的手藝。

01牙醫(yī)本該是手藝人

牙科可以簡單分為普通牙科診療、牙齒矯正和種植牙，專業(yè)性極強，是“術(shù)業(yè)有專攻”的典型，不同分支可能毫不相關(guān)。

患者小A的正畸醫(yī)生畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，其前身是創(chuàng)建于 1935年的南京國立中央大學(xué)牙醫(yī)?？茖W(xué)?！袊藙?chuàng)辦的第一所牙科學(xué)校。小A得知他只會正畸連拔牙都不會的時候，不免有些懷疑對方的資質(zhì)。

其實在口腔專業(yè)這是再正常不過的事情。比如正畸跟補牙就完全是兩套理論，用業(yè)內(nèi)人的話說：“連邊兒都搭不上。”也許補牙的醫(yī)生對正畸還能略有了解，但專攻正畸的醫(yī)生，對于補牙的材料和理論則幾乎一無所知。

當(dāng)然，也有涉及面較廣的全科醫(yī)生，一人支撐起一個小診所。

不僅如此，口腔專業(yè)十分依賴臨床經(jīng)驗。根據(jù)口腔耗材供應(yīng)商文石的經(jīng)驗，這是一個無法紙上談兵的領(lǐng)域。每次給醫(yī)生做培訓(xùn)，最重要的是必須要有相關(guān)的臨床經(jīng)驗。不然，哪怕資質(zhì)相符，依然難以完全理解。

一個專業(yè)的牙科醫(yī)生要經(jīng)過漫長的淬煉，包括10年的本碩博、3年以上的臨床及合規(guī)培訓(xùn)，總計13年或更多。如此高的培養(yǎng)成本造就了牙科的高昂收費。

近期對“種植牙集采”的討論傳得沸沸揚揚，不少人以為“苦看牙太貴久矣”的日子就要結(jié)束了。

其實不一定，有數(shù)據(jù)顯示，口腔醫(yī)療服務(wù)公司的耗材成本普遍占比在14%左右，最主要的大頭成本還是在人力成本，人力成本才是這個行業(yè)的精髓。

這樣的特性也導(dǎo)致了資本對做大做強口腔行業(yè)束手無策——近幾年幾乎所有分析者都認(rèn)為連鎖口腔醫(yī)院賽道是個好賽道，資本也紛紛入局，然而，毛利率均值超45%的口腔?？漆t(yī)院/診所盈利能力并不突出，擴張也很乏力。

資本的助推，給這個行業(yè)帶來的反而更多是“烏煙瘴氣”。

02口腔行業(yè)中的最大肥肉

近幾年口腔醫(yī)療行業(yè)的火熱源于消費水平漸趨提高的中國人牙齒越來越差了。

煙草、酒精、咖啡和高糖食品的侵蝕，令齲齒、牙周、牙齦問題驟升;日益精細(xì)化的飲食，使得原本用于咀嚼堅硬食物的頜骨逐漸狹窄……除了當(dāng)代飲食習(xí)慣的改變，牙齒變壞也跟錯誤的刷牙方式和疏于定期拜訪牙醫(yī)有很大關(guān)系。盡管經(jīng)濟條件大幅提升，大眾的口腔護理觀念和方式卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上。

當(dāng)然，也有人對牙齒給予了極大關(guān)注，但卻體現(xiàn)在另一方面。

在所有的社交網(wǎng)站上，以“牙齒”作為關(guān)鍵詞搜索，關(guān)聯(lián)的詞匯首先集中在“矯正”和“美白”。根據(jù)青島市一位牙醫(yī)的經(jīng)驗，前來求診的患者，大部分是為了美觀，小部分才是為了功能。人們對個人形象的關(guān)注遠(yuǎn)大于整體健康。

“矯正”和“美白”關(guān)乎顏值，種牙是最后的救命稻草，搭上這兩列快車，正畸和種植牙很快成為整個口腔行業(yè)中最大的肥肉。

根據(jù)國家統(tǒng)計局和平安證券數(shù)據(jù)，我國目前正畸和牙齒種植的市場滲透率分別只有0.68%和0.15%。滲透率雖有限，但兩者的客單價很高，所以市場規(guī)模分別達到了347億元和271億元，非?？捎^。

因此，在正畸領(lǐng)域跑出了一頭國產(chǎn)獨角獸—一時代天使，而牙齒種植業(yè)務(wù)有一度被稱為“牙茅”的通策醫(yī)療獨領(lǐng)風(fēng)騷。

正畸就是矯正牙齒、解除錯牙和畸形，包括傳統(tǒng)正畸和隱形正畸;種植牙是將與人體骨質(zhì)兼容性高的生物材料（種植體）植入牙槽骨中，并在種植體上制作義齒的一種修復(fù)方式。

相對于其他口腔耗材而言，隱形正畸和種植體的毛利高得一騎絕塵。

制造隱形牙套的高分子材料可以簡單地理解為樹脂材料，原料不過1000元一噸，劃到每副牙套的材料成本差不多在80～100元。

當(dāng)然，這樣簡單的計算跟“芯片沙子論”無異，隱形牙套的成本價值很大程度在于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)推演。隱形正畸結(jié)合了計算機圖像技術(shù)推算牙齒的移動效果，再以此為模型生產(chǎn)不同階段的透明矯治器。跟傳統(tǒng)固定正畸在生物力學(xué)層面的原理相同，隱形正畸也是通過外力來實現(xiàn)牙齒的移動，從而改善牙齒、上下頜、肌肉等口腔組織之間的非正常關(guān)系。

兩者的不同在于，固定正畸純粹依賴醫(yī)生個人的經(jīng)驗判斷和操作技術(shù)，而隱形正畸則將大量的計算和效果推演工作讓渡給了計算機，實現(xiàn)了數(shù)字化的流程。更重要的是，這套數(shù)據(jù)庫會隨著病例的不斷積累日益豐富，實現(xiàn)自我優(yōu)化。

流程簡化后，入行門檻自然降低。

設(shè)備技術(shù)、材料的事都還好說，正畸的難點同樣在于人力。

截至2020年年底，我國受過嚴(yán)格系統(tǒng)培訓(xùn)的專科正畸醫(yī)生僅有6100人。在上世紀(jì)80年代末，這個數(shù)字則不到200。也就是說，30年間，?？普t(yī)生的數(shù)量僅增加了5000余人。D63BF7AB-3F64-45B5-AB31-6E9E6D6DC807

在全球，正畸專業(yè)都是本科后教育。只有正畸專業(yè)畢業(yè)的碩博研究生，或是在大學(xué)?？瓶谇会t(yī)院進修過一年以上、接受過系統(tǒng)正畸教學(xué)與訓(xùn)練的，才能被稱為正畸專科醫(yī)生，跟已經(jīng)足夠費時的普通牙科醫(yī)生之間依然有行業(yè)壁壘。

但是，自1998年美國艾齊公司推出

“隱適美”——首個也是迄今為止全世界應(yīng)用最廣泛的隱形矯正器后，極大地擴大了正畸的適用范圍，以一己之力顯著拉低了正畸的行業(yè)門檻。

此后，依靠電腦推演和品牌，—個全科的口腔醫(yī)生也可以掌握正畸技術(shù)。

2003年，時代天使受隱適美啟發(fā)而成立，2011年，隱適美進入中國。2020年，在時代天使服務(wù)的牙科醫(yī)生數(shù)量為19900位（市場占有率低于隱適美）。原先屬于高精尖的正畸技術(shù)突破行業(yè)壁壘，18年間比上一個30年輻射市場擴大了幾十倍。

但潛在用戶與認(rèn)證醫(yī)生的數(shù)量仍極度不匹配。根據(jù)灼識咨詢的數(shù)據(jù)，2020年我國約有10.4億人患有錯頜畸形病例，即約70%的國人需要正畸。同年最終接受治療的錯頜畸形病例為310萬，其中，選擇隱形正畸的約為33.5萬人。

為了搶占藍海市場，不管隱適美還是時代天使，都在蓄力吸納更多的醫(yī)生。最初，隱形正畸品牌認(rèn)證醫(yī)生的數(shù)量增長來自?？普t(yī)生的轉(zhuǎn)化，但隨著極度的供不應(yīng)求，品牌的視線就逐漸轉(zhuǎn)向了全科醫(yī)生，甚至醫(yī)美醫(yī)生。

為了補足這些醫(yī)生的相關(guān)知識，矯治器品牌往往會為其提供日常培訓(xùn)和方案設(shè)計。方案設(shè)計中心在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上協(xié)助醫(yī)生設(shè)計方案，公司內(nèi)部的臨床團隊也可以幫助解決病例難題。

然而，有了這些外在的幫助，能力不太行的那些牙醫(yī)就能輕松了嗎？

歸根結(jié)底，口腔正畸是醫(yī)療行為，醫(yī)生才是治療主體，起著權(quán)威的拍板作用。但當(dāng)醫(yī)生水平有限的時候，品牌的醫(yī)學(xué)設(shè)計團隊就會接手其核心職責(zé)，依托大數(shù)據(jù)做出設(shè)計方案?？谇槐揪筒蛔惆驼拼螅е晾寰褪侵囈郧Ю?，不免會產(chǎn)生一定的醫(yī)療風(fēng)險。

社交網(wǎng)絡(luò)上有許多對隱形矯正翻車的控訴，目前口腔正畸行業(yè)尚無衡量醫(yī)生專業(yè)程度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只要有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書便可作為正畸醫(yī)生上崗。所以相同病例在不同診所同樣品牌的隱形正畸，仍有一定的價格浮動，完全取決于操刀醫(yī)生的身價。

此外，除了醫(yī)生的人力，隱形矯治品牌方的質(zhì)檢是另一個十分重要但常常被忽略的因素。每個人的牙齒都具有唯一的特定性，是真正的“千人千面”，使得隱形牙套的個性化程度極高。

當(dāng)前，眼科治療從術(shù)前檢查到手術(shù)過程，越來越依賴于昂貴和專業(yè)的設(shè)備，而對于牙科的治療而言，以人為本的宗旨未變，更新迭代的設(shè)備和耗材只是加分項。

03牙科與資本的擴張理念背道而馳

牙科是不容易感知產(chǎn)品質(zhì)量、消費很高但消費頻次偏低的服務(wù)。偏美容向需求的牙貼面，或是因為行業(yè)發(fā)展初始審美認(rèn)知不夠，或是因為利欲熏心的歪曲宣傳，是過度治療的重災(zāi)區(qū)。

當(dāng)人們對過度治療怨聲載道時，另一面卻是常見口腔疾病的延誤治療。

譬如在國內(nèi)屬于高發(fā)病例的牙周病和齲齒，患病率達到觸目驚心的90%以上，但主動前往醫(yī)院治療的占比極少。牙齦出血、牙齒疼痛，忍忍就好;有牙齒問題，不到“病入膏肓”不看牙醫(yī);直到牙齒壞到只能種植或烤瓷牙補救時，一下子散盡千金，不由得感慨：看牙太坑！

福州市的牙醫(yī)楊方對此痛心疾首，“牙不痛不治，重度延誤后導(dǎo)致根管治療，而貼面變美或種植牙的需求卻變多?！?/p>

從治療到美容，價格自然水漲船高，使得大眾對于牙科暴利的刻板印象根深蒂固。但“暴利”的口腔機構(gòu)卻普遍擴張乏力，很難做大做強。因為人才的培養(yǎng)需要時間，正如前文中提到的，哪怕隱形矯正拉低了正畸的門檻，使得全科口腔醫(yī)生可以輕易掌握正畸技術(shù)，也只是相對口腔學(xué)科漫長的進修時間而言。

市場上不乏魚目混珠的隱形正畸醫(yī)生，但經(jīng)由資本入駐的連鎖民營口腔醫(yī)療機構(gòu)，在醫(yī)生資質(zhì)的把控上也不能放得太松，所以擴張乏力。在更為重要的前期預(yù)防方面，包括初期的齲齒和牙周病治療階段，因為不賺錢，則罕見資本下注。

04新消費的打法在牙科這也失靈了

新消費中每個品類都值得重做一次，近幾年戰(zhàn)火同樣燒到了口腔治療。有趣的是，入局者大多都選擇以隱形正畸作為切入口。他們各自用了很多新花樣來“改造”隱形正畸，卻幾乎沒什么成效。

SmileLab笑盈和vvsmile就口腔治療重資產(chǎn)的難點提出了“共享整牙”的概念，與一些利用率不高的私人牙科診所共享空間和設(shè)備，從而控制成本，降低價格。接近于醫(yī)美診所隱形矯正的套路，接待面診的是機構(gòu)顧問，而非專業(yè)牙科醫(yī)生。近年來似乎沒了消息。

笑研所更接近于新消費的邏輯，診所裝修走ins風(fēng)，以高級審美、微笑美學(xué)為賣點，拉開與傳統(tǒng)正畸的治療差異。2019年首度在北京開業(yè)時，笑研所的隱形矯正暫定價14999元，品牌不明，但相較于當(dāng)時市面上普遍3到6萬元的隱形矯正，在價格上極具競爭力。

如此低價，盈利恐怕成問題。笑研所表示：希望通過提高用戶數(shù)量，減少復(fù)診次數(shù)，來提高診所使用率。

但薄利多銷在正畸領(lǐng)域就是偽命題，免費建立用戶規(guī)模的邏輯在以人為主的服務(wù)業(yè)難以成立，多次的復(fù)診也是正畸治療有別于其他類別的特點所在。

于患者而言，除非天生缺牙或者意外受傷，在種植牙面前，預(yù)防永遠(yuǎn)大于治療。而正畸只是因為單價更高，所以被投資宣傳更多，屬于滿足溫飽后的高級需求，甚至是被制造出來的需求。

理性消費，不要為審美焦慮所綁架。如果最終決定實踐治療，不要唯品牌論，而要唯醫(yī)生論。

最近暢銷的《李誕脫口秀工作手冊》，在封面上醒目地注明：創(chuàng)意是智力活兒，也是體力活兒，歸根結(jié)底是苦力活兒。

同理，大眾總是條件反射跟“暴利”掛鉤的牙科，是技術(shù)活兒，是服務(wù)業(yè)，歸根結(jié)底是良心活兒。

摘自微信公眾號“商隱社”D63BF7AB-3F64-45B5-AB31-6E9E6D6DC807