Por ZHANG YAN y WU JlAYl

La idea es mejorar los servicios ofrecidos mediante la transformación digital

Afines del a?o pasado, el se?or Yu, de 87 a?os, presentó una solicitud de mejora para hogares inteligentes a la plataforma de servicios municipales de Shanghai para personas mayores, gracias a la ayuda de su comunidad en el distrito de Jing’an, en la ciudad de Shanghai. Tras recibir la solicitud, el Servicio Fu Shou Kang de Atención Domiciliaria para Personas Mayores de Shanghai hizo una evaluación a domicilio del estado físico y el entorno del hogar de Yu, en base a la cual dise?ó un plan de renovación para un hogar inteligente personalizado. El octogenario ahora aprecia la conveniencia de operar las luces, las cortinas y el tendedero eléctrico de su dormitorio con apenas un toque en su teléfono o el sonido de su voz. En su casa también fue instalada una cama con barandilla y una silla de ruedas liviana, lo que facilita el cuidado diario que le brindan sus hijos.

La plataforma de servicios municipales de Shanghai para personas mayores es una plataforma en línea establecida por el Buró de Asuntos Civiles de Shanghai para recopilar información y recursos utilizados por proveedores de servicios, personas mayores y autoridades gubernamentales, con el fin de brindar servicios eficientes entre las partes.

13 de octubre de 2021. Shi Baomin, residente de la comunidad Kangjian del distrito de Xuhui, en Shanghai, muestra varios indicadores deportivos en tiempo real a través de una pantalla en la “Casa de salud deportiva para adultos mayores”.

Servicios amigables

Shanghai se encuentra entre las primeras ciudades en vías de envejecimiento en China, con una tasa de residentes mayores en continuo aumento.Para 2025, se espera que la metrópolis albergue a casi 6 millones de residentes mayores de 60 a?os, incluidos 860.000 adultos mayores de 80 a?os. Para hacer frente a los enormes desafíos que supone el cuidado de este grupo demográfico, el Buró de Asuntos Civiles de Shanghai publicó en septiembre del a?o pasado un plan sobre el avance del cuidado de los adultos mayores durante el XIV Plan Quinquenal (2021-2025), que exige acelerar los esfuerzos para mejorar los servicios de cuidado mediante la transformación digital.

Lanzada en 2019, la plataforma municipal de servicios de cuidado de las personas mayores es amigable para los usuarios tanto en el dise?o del sitio web como en el de la aplicación. El botón “Quiero mejoras en el hogar adaptadas a las personas mayores” domina el sitio web. Tan solo rellenando una solicitud, aquellas familias con necesidades de muebles inteligentes para el hogar y servicios de control de la salud pueden disfrutar de un subsidio de renovación dado por la autoridad de asuntos civiles de acuerdo con sus condiciones económicas. Las personas mayores también pueden solicitar el servicio de “acompa?ante inteligente”o un asilo de ancianos a través de la plataforma. El “acompa?ante inteligente” permite a los solicitantes jugar,relajarse y aprender algo a través de su televisor o sutablet, mientras que la admisión a un hogar de ancianos sigue siendo un problema difícil de abordar. Entre los principales factores que impiden la expansión de los servicios inclusivos de cuidado de los adultos mayores en China se encuentra el dilema entre la insuficiencia de camas en hogares más asequibles y una alta tasa de vacantes en instalaciones de alto nivel. Para fines de 2021, se evaluaron un total de 274 instituciones de atención para adultos mayores en Shanghai,toda vez que se continuarán tomando más medidas para monitorear la calidad de otros centros a fin de garantizar el bienestar de los residentes.

10 de diciembre de 2020. Personal de una comunidad residencial en Shanghai monitorea los datos de varios dispositivos inteligentes instalados en los hogares de los adultos mayores que viven solos, con el fin de velar por su seguridad y tomar cualquier disposición que corresponda de manera oportuna.Fotos de Xinhua

Además de desarrollar hogares de ancianos comunitarios, el gobierno municipal comenzó a explorar los servicios de atención domiciliaria para personas mayores en 2019. En el programa piloto, las familias que reúnan los requisitos podrán recibir cuidados de enfermería por parte del personal profesional junto con el seguimiento de su salud basado en los macrodatos,consultas médicas y otros servicios sin salir de casa. El se?or Yu se encuentra entre los beneficiarios del programa.

Según el Buró de Asuntos Civiles de Shanghai, en 2021, además de 6868 hogares reacondicionados, se instalaron más de 1000 camas de enfermería como asistente de atención domiciliaria para personas mayores.

Las secciones “Senior Care Consultant” (Consultor de atención a la tercera edad) y “Senior Care Map” (Mapa de atención para la tercera edad) de la plataforma de servicios municipales para el cuidado de las personas mayores brindan información sobre los centros de enfermería profesionales disponibles, políticas actualizadas,productos nuevos y las últimas tendencias en la industria de atención a las personas mayores de Shanghai.

Cuidado inteligente

En los meses de invierno, cuando las caídas repentinas de la temperatura pueden inducir fácilmente afecciones crónicas relacionadas con la edad,como la hipertensión, muchas personas mayores en el distrito de Baoshan, en Shanghai, se dirigen al mismo destino después de sus ejercicios matutinos:una sucursal de Smart Health Home.

“?Encantado de verlo de nuevo, se?or Chen!”. De este modo, el septuagenario Chen Shenglu es recibido al llegar a una de las sucursales de Smart Health Home apoyado en su bastón.

Chen parece más saludable que la mayoría de sus contemporáneos. Sin embargo, después de 20 a?os de lucha contra la diabetes y una reciente cirugía en la pierna, él teme que en cualquier momento puedan explotar“l(fā)as bombas escondidas en su cuerpo”.Por eso, de vez en cuando, visita Smart Health Home para medir su altura,peso y presión arterial utilizando dispositivos de autoservicio. Otra serie de indicadores como el nivel de grasa, el azúcar en la sangre, el ácido úrico y el colesterol son registrados para efectuar un informe de salud detallado y advertir sobre cualquier resultado anormal que exija la realización de exámenes más precisos en un hospital.

En 2021, el gobierno de Shanghai abrió 40 gimnasios para personas mayores en toda la ciudad, a fin de brindar servicios de acondicionamiento físico “todo en uno”.

Los gimnasios representan un escenario de prueba típico para el servicio inteligente de cuidado de las personas mayores en Shanghai. Con el fin de proporcionar productos y servicios inteligentes más diversificados y personalizados, el gobierno municipal de Shanghai actualiza periódicamente la lista de posibles escenarios de aplicación, desarrolla y mejora los estándares de los productos y servicios inteligentes para el cuidado de las personas mayores y fomenta el desarrollo de productos y servicios inteligentes relevantes y plataformas.

En mayo de 2020, el Buró de Asuntos Civiles de Shanghai y la Comisión Municipal de Economía e Informatización de Shanghai lanzaron el primer grupo de 12 escenarios de aplicación relacionados con los servicios inteligentes para el cuidado de ancianos que abarcan cuatro categorías: protección de la seguridad, cuidados de enfermería, promoción de la salud y apoyo emocional.El segundo grupo de ocho escenarios se anunció en junio de 2021. Al ilustrar escenarios específicos, el gobierno municipal espera incentivar a empresas e inversores a desarrollar soluciones inteligentes para el cuidado de las personas mayores en diferentes categorías.

Los intentos innovadores de Shanghai en pos del cuidado inteligente de los adultos mayores han ido más lejos.El XIV Plan Quinquenal de la ciudad para el desarrollo del cuidado de las personas mayores también propuso la construcción de una plataforma inteligente de gestión y servicio de atención que cubra todo el delta del río Yangtsé.Asimismo, pidió esfuerzos conjuntos entre el municipio de Shanghai y las provincias vecinas de Jiangsu, Zhejiang y Anhui para abrir canales de intercambio de información en sus respectivas plataformas de servicios. Shanghai está lista para seguir avanzando en el cuidado de las personas de la tercera edad.