孫秋娟

電子商務(wù)是目前非常流行的新型交易模式，主要依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)信息技術(shù)，交易雙方無需面對面，在線上交易平臺即可完成交易行為。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)模式更加受到人們的青睞，人們不再受到時間、空間等因素的限制，甚至能夠減少中間商的角色占比，消費者能夠與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行商貿(mào)活動。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)往往需要承擔(dān)較高的生產(chǎn)經(jīng)營成本，這在很大程度上限制了現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，因此，必須要大力發(fā)展電子商務(wù)，深化電子商務(wù)運行模式的研究與創(chuàng)新，借助電子商務(wù)的“紅利”，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟全面發(fā)展。

促進(jìn)企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作

傳統(tǒng)商務(wù)模式需要企業(yè)通過固定的門店以及銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而且，還會受到時間因素的影響，在夜晚商鋪關(guān)門后便無法繼續(xù)提供產(chǎn)品銷售行為，這在一定程度上限制了現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷能效。但電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底打破了地點因素、時間因素對于市場營銷活動的限制，明顯促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作質(zhì)量和效率。電子商務(wù)讓企業(yè)的經(jīng)貿(mào)合作對象更具多元化特征，不僅可以實現(xiàn)企業(yè)之間的經(jīng)貿(mào)合作，還能在企業(yè)與消費者之間建立“面對面”的經(jīng)貿(mào)通道，這樣顯著提高了企業(yè)的經(jīng)貿(mào)合作的深度與質(zhì)量。除此之外，電子商務(wù)不僅讓企業(yè)可以在國內(nèi)市場尋求經(jīng)貿(mào)合作伙伴，在全球經(jīng)濟一體化的影響下，企業(yè)可以通過線上交易平臺，與境外消費者進(jìn)行更多交易活動，尋找更多經(jīng)貿(mào)合作機會，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點。

降低企業(yè)經(jīng)營成本

傳統(tǒng)商務(wù)模式條件下，企業(yè)需要支付大量的生產(chǎn)經(jīng)營成本，比如，企業(yè)產(chǎn)品的廣告設(shè)計與宣傳費用、企業(yè)銷售門店的租賃費用與水電費用、企業(yè)銷售與售后團(tuán)隊的人員開支費用、企業(yè)行政采購與辦公費用等方面，都是企業(yè)需要在商務(wù)領(lǐng)域承擔(dān)的成本費用。但是在電子商務(wù)模式中，企業(yè)無需支付高額的上述費用，企業(yè)只需要支付線上推廣費、電商平臺運營費用等，不需要承擔(dān)過高的店鋪租賃費、人員開支費用，這樣便可以幫助企業(yè)節(jié)約大量生產(chǎn)經(jīng)營成本。另外，企業(yè)還能夠在電子商務(wù)模式中，對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，企業(yè)可以通過線上平臺尋找利潤空間更大的上游原料供應(yīng)企業(yè)、以及下游的銷售企業(yè)進(jìn)行合作。此外，在電子商務(wù)模式的影響下，企業(yè)可以繼續(xù)深化建設(shè)現(xiàn)代化、信息化辦公體系，為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“扁平化”發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，這樣有助于提高企業(yè)數(shù)據(jù)信息的傳輸效率，大幅度降低了紙質(zhì)文件使用量，也在很大程度上降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。

提高企業(yè)競爭實力

對于現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭來說，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中占得先機，會對企業(yè)的市場影響力以及企業(yè)未來發(fā)展都產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)主營產(chǎn)品市場動向進(jìn)行分析與判斷，獲知消費者對于哪種產(chǎn)品更加青睞，這樣便可以及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，避免大量原料、半成品、成本積壓在倉庫，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟利用率下降，更能提高企業(yè)主營產(chǎn)品的市場競爭力。此外，由于電子商務(wù)的介入，能夠大幅度縮短企業(yè)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、支付等各個環(huán)節(jié)的耗時，增加了消費者的購買體驗感，這樣便能夠切實增強企業(yè)的市場核心競爭力。

做好商務(wù)模式理念創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)要想真正做好電子商務(wù)，利用電子商務(wù)模式為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，必須要讓企業(yè)管理者以及中基層員工，切實認(rèn)識到電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務(wù)模式固然有其獨特的優(yōu)勢，但在電子商務(wù)模式的面前，傳統(tǒng)商務(wù)模式逐漸展現(xiàn)出了諸多不足和短板?，F(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加深對電子商務(wù)的認(rèn)識與理解，確保能夠與傳統(tǒng)商務(wù)模式形成合力，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)濟效益增長提供積極有效的幫助。

現(xiàn)代企業(yè)需要利用電子商務(wù)的“廣交能力”，吸引更多消費者以及有意向的企業(yè)進(jìn)行合作。通過電子商務(wù)平臺向整個市場介紹企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)能力，進(jìn)一步提高企業(yè)電子商務(wù)品牌的市場影響力與競爭力。另外，企業(yè)還需要從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)入手，做好電子商務(wù)模式的開發(fā)與建設(shè)，盡可能利用電子商務(wù)節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，為企業(yè)經(jīng)濟效益水平提升以及可持續(xù)發(fā)展帶來更多有利影響。除此之外，企業(yè)還需要在轉(zhuǎn)變商務(wù)模式理念的同時，避免將電子商務(wù)發(fā)展重心放在如何做好電子商務(wù)頁面建設(shè)，而是要加強對電子商務(wù)平臺運行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)處理能力、客情分析能力等方面的建設(shè)，確保消費者能夠在電子商務(wù)模式中獲得絕佳的消費體驗。

做好企業(yè)運營機制創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)的核心價值，必須要認(rèn)清電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差異性，并且深度挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢，這樣才能為企業(yè)帶來更多可觀的經(jīng)濟效益。比如，企業(yè)可以對電子商務(wù)平臺收集到的消費者瀏覽信息進(jìn)行分析，判斷哪些類型產(chǎn)品是消費者比較青睞的商品，然后集中優(yōu)勢資源對這部分產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新與生產(chǎn)制造。而且，企業(yè)還需要利用電子商務(wù)模式，準(zhǔn)確分析當(dāng)前哪些產(chǎn)品是當(dāng)前以及下一階段消費市場的主流產(chǎn)品，企業(yè)隨即調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)重心。這樣做可以避免企業(yè)大量的經(jīng)濟資源被占用，降低原料、半成品以及成品的庫存積壓，提高企業(yè)經(jīng)濟資源運轉(zhuǎn)能力以及有效利用率，從而在降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。另外，為了能夠提高企業(yè)電子商務(wù)平臺的營銷能力，企業(yè)還需要做好客戶服務(wù)工作，增加企業(yè)與消費者之間的粘性關(guān)系質(zhì)量，在不斷穩(wěn)定原有消費者群體的同時，開發(fā)新的消費者群體，這樣有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益水平。

做好企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)在開發(fā)電子商務(wù)模式時，必須要做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是要做好電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)運營開發(fā)與建設(shè)，提高整個后臺系統(tǒng)以及平臺的運行穩(wěn)定性。此外，還需要做好服務(wù)器的建設(shè)，不僅要提高服務(wù)器的數(shù)據(jù)計算與運行能力，更要保證服務(wù)器可以始終處于穩(wěn)定狀態(tài)，一旦服務(wù)器經(jīng)常發(fā)生崩潰情況，就會影響到電子商務(wù)平臺的運行質(zhì)量以及消費者的線上購物體驗。而且，企業(yè)還需要做好電子商務(wù)物流領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施、支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保消費者能夠快速、高效完成支付。

做好企業(yè)人才隊伍創(chuàng)新

電子商務(wù)模式是比較新穎的商務(wù)模式，很多企業(yè)員工對其不夠了解，因此，企業(yè)必須要盡快組建一支專業(yè)的電子商務(wù)模式管理隊伍。不僅要掌握大量電子商務(wù)平臺運行知識與技能，還需要具備比較強的創(chuàng)新意識與能力，同時，電子商務(wù)平臺運行人員，應(yīng)當(dāng)明確如何利用電子商務(wù)平臺與消費者以及合作方進(jìn)行高質(zhì)量溝通與交流，更要能夠運用好互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，增強對電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的分析與利用能力，進(jìn)而全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益水平。

電子商務(wù)的“大流行”，對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，不僅帶來了諸多沖擊與挑戰(zhàn)，但更多是帶來了更加多元化的發(fā)展機遇?，F(xiàn)代企業(yè)必須要把握好電子商務(wù)的優(yōu)勢，加強對企業(yè)電子商務(wù)運營基礎(chǔ)設(shè)施平臺以及運行模式的創(chuàng)新建設(shè)，確保企業(yè)組織內(nèi)部員工形成比較高的電子商務(wù)運營理念，更要加快對企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新建設(shè)，同時，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行“扁平化”建設(shè)，這樣才能真正利用好、發(fā)展好現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)濟效益提升帶來積極影響。

（浙江敦奴聯(lián)合實業(yè)股份有限公司）

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