笪偉瀚

（南京理工大學(xué)，江蘇南京，210000）

0 引言

養(yǎng)一只貓或狗作為家庭的新成員在如今已經(jīng)成為很多年輕人的心愿之一，但很多人在養(yǎng)寵物前只關(guān)注到了寵物能夠帶來的歡樂，并沒有深入了解養(yǎng)一只寵物自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。養(yǎng)寵物后因不能接受其所帶來的麻煩而棄養(yǎng)的問題在我國屢見不鮮，城市流浪動物有部分便是來源于家養(yǎng)寵物被遺棄，對人們生活的環(huán)境以及社會資源都會產(chǎn)生影響。

本文在設(shè)計中選用寵物領(lǐng)養(yǎng)app作為載體，在其中應(yīng)用AI寵物技術(shù)，并結(jié)合手機ar技術(shù)、面部識別和語音識別技術(shù)，建立AI虛擬寵物模塊。旨在幫助用戶對養(yǎng)寵物的生活進行模擬體驗，在體會到寵物所能帶來的幸福感的同時，深入了解養(yǎng)寵物會帶來的一些日常煩惱和所需要承擔(dān)的責(zé)任，指導(dǎo)用戶對自身是否真的適合養(yǎng)寵物做出更加理性的思考。該模塊同時可以根據(jù)寵物基本信息的采集，從多角度幫助用戶選擇更加適合自己的寵物，從而降低棄養(yǎng)率。

1 我國寵物領(lǐng)養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 寵物領(lǐng)養(yǎng)發(fā)展近況

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國養(yǎng)寵物的人數(shù)一直在穩(wěn)定增長，2019年已經(jīng)達到了6120萬人，同比增幅4%。雖然養(yǎng)寵物的人數(shù)在不斷增加，但我國寵物領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)發(fā)展十分艱難，大部分動物收容所都處于資源嚴重不足的狀態(tài)。在動物收容所外還存在著大量的流浪動物，目前我國有4000萬只流浪狗，而流浪貓的數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)，流浪動物自身生存艱難，同時對環(huán)境衛(wèi)生和人類生活都會帶來一定的影響。

在我國龐大的寵物數(shù)量中，只有11.8%的寵物狗和19.9%的寵物貓來源于領(lǐng)養(yǎng)[1]，“領(lǐng)養(yǎng)代替購買”的公益口號雖耳熟能詳，大部分人仍選擇購買。在調(diào)研中，不愿意領(lǐng)養(yǎng)寵物的原因主要有想從小與寵物培養(yǎng)感情和擔(dān)心衛(wèi)生狀況，這兩個分別占比76%和67%居于前位。網(wǎng)絡(luò)上對于不愿意領(lǐng)養(yǎng)的原因還提出了領(lǐng)養(yǎng)者和送養(yǎng)者之間的矛盾。一方面是領(lǐng)養(yǎng)流程缺乏規(guī)范化，領(lǐng)養(yǎng)者不滿于流程中會泄露自己的隱藏及其帶來的安全隱患，送養(yǎng)者難以判斷領(lǐng)養(yǎng)者的具體情況以及寵物被領(lǐng)養(yǎng)后的后續(xù)生活。另一方面是領(lǐng)養(yǎng)條件過于苛刻讓很多領(lǐng)養(yǎng)者望而卻步，送養(yǎng)者往往會提出很多要求，希望小動物能夠有好的歸宿。在這樣的環(huán)境下，人們更愿意選擇購買來免除這些問題。在發(fā)達國家，選擇領(lǐng)養(yǎng)寵物的在寵物主人中占據(jù)著絕大多數(shù)，這主要得益于有國家支持的領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)，以及整套完善的領(lǐng)養(yǎng)流程，讓民眾能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生信任。我國寵物領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展需要加深大家對其的認知，以及推出規(guī)范化的領(lǐng)養(yǎng)流程，這樣才能改善舉步維艱的現(xiàn)狀。

1.2 相關(guān)app產(chǎn)品分析

我國目前以購買為寵物獲取的主要渠道，針對寵物領(lǐng)養(yǎng)的app較為匱乏，用戶數(shù)量也較少，設(shè)計十分簡陋。使用量較多的寵物領(lǐng)養(yǎng)渠道集中于傳統(tǒng)領(lǐng)養(yǎng)公眾號而衍生出的微信小程序。根據(jù)用戶綜合體驗，筆者選擇了寵他app和愛寵幫、深圳貓網(wǎng)兩個小程序做競品分析。

首先針對三個產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、亮點功能、產(chǎn)品優(yōu)勢和產(chǎn)品劣勢進行分析，總結(jié)如表1所示。

表1 競品分析（作者自繪）

通過競品分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有寵物領(lǐng)養(yǎng)類app僅能保證基本功能的實現(xiàn)，對于產(chǎn)品界面風(fēng)格，視覺效果和交互邏輯等都或多或少存在欠缺。其中愛寵幫是功能較為齊全，可用性較高的一個。

1.3 需求分析

通過發(fā)展現(xiàn)狀分析、競品分析、用戶畫像（圖1）和用戶體驗地圖（圖2）等研究方法，將產(chǎn)品定于與適合愛寵人群的在線寵物領(lǐng)養(yǎng)平臺，目標(biāo)用戶分為領(lǐng)養(yǎng)人和送養(yǎng)人，其中送養(yǎng)人包括個體和寵物收容中心。送養(yǎng)者除了基礎(chǔ)的發(fā)布領(lǐng)養(yǎng)信息外主要需要對領(lǐng)養(yǎng)者進行嚴格的信息篩選，走規(guī)范化流程進行領(lǐng)養(yǎng)。領(lǐng)養(yǎng)者需要對寵物有深入了解，并熟悉養(yǎng)寵物過程中所會存在的一系列問題，除此以外還有對個人隱私的保護。如果能提供后續(xù)服務(wù)能大大提高領(lǐng)養(yǎng)積極性。

圖1 用戶畫像（作者自繪）

圖2 用戶體驗地圖（作者自繪）

2 AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app的設(shè)計分析

AI寵物在1999年便已問世，最早是由索尼公司推出的aibo機械狗[2]。隨著更新?lián)Q代，如今的aibo狗已經(jīng)具有了豐富的功能，如握手、擊掌、坐立、裝死、跳舞、躺下、踢球、討巧、叼骨頭、打滾、唱歌、拍照、自己找充電樁充電等。作為AI寵物，它最大的亮點是隨著時間推移，能夠深度學(xué)習(xí)進行自我進化，越來越“聰明”，學(xué)會識別主人情緒，在你疲憊時溫順不打擾、開心時在你面前跳段舞……AI寵物已被證實和活體寵物一樣具有“情感價值”。在國外，很多療養(yǎng)院已經(jīng)將AI機器寵物作為“動物輔助療法”介入改善老年人和認知障礙患者的生活質(zhì)量和情緒[3]。

在寵物領(lǐng)養(yǎng)app中置入AI虛擬寵物應(yīng)用于用戶領(lǐng)養(yǎng)寵物的前期準備中。首先送養(yǎng)者上傳寵物的各項基本信息，如各角度照片、體型、性格選擇、服從度和生活習(xí)慣等，生成對應(yīng)的AI虛擬寵物進行發(fā)布。用戶在瀏覽信息時可以與心儀寵物的AI版進行互動，根據(jù)性格選擇，不同寵物會有不一樣的反饋。更進一步可以進行虛擬領(lǐng)養(yǎng)，每天app會根據(jù)寵物生活習(xí)慣按時給用戶發(fā)送需要做的事情的推送，如遛狗、鏟屎、喂食等，用戶可以根據(jù)這些推送進行自我評估，能否接受養(yǎng)寵物后生活上的一些變化。在app的虛擬場景中，也會模擬養(yǎng)寵物可能會帶來的一些麻煩，比如掉毛、拆家、隨地上廁所等，這些都是養(yǎng)寵物需要克服的難題，讓用戶對其進行有畫面感的感受和熟悉。AI虛擬寵物的學(xué)習(xí)能力可以讓用戶體會到真實的養(yǎng)寵物的成就感，適用于語音指令的學(xué)習(xí)，對于用戶表情的反饋等[4]。

領(lǐng)養(yǎng)AI虛擬寵物是在正式領(lǐng)養(yǎng)寵物前的一次模擬，能讓用戶獲得參與性體驗，了解養(yǎng)寵物的快樂與麻煩，對自己是否真的適合接寵物回家做出合理的評估。AI虛擬寵物的趣味性和體驗過程中所建立的情感，也能提高用戶對于領(lǐng)養(yǎng)寵物的意愿。AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app體驗分析見表2。

表2 AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app體驗分析見表（作者自繪）

3 設(shè)計實踐

3.1 功能結(jié)構(gòu)

AI它app主要包括四個模塊：首頁、小屋、消息中心和個人中心。（功能結(jié)構(gòu)見圖3）。

圖3 ai它app功能結(jié)構(gòu)（作者自繪）

3.2 交互設(shè)計

AI它app在加載界面會顯示一些領(lǐng)養(yǎng)寵物的優(yōu)點，普及領(lǐng)養(yǎng)知識。

首頁用戶可以瀏覽一些推薦的領(lǐng)養(yǎng)寵物信息，推薦以周邊發(fā)布為主，也可以按需求進行分類篩選。點入后會顯示待領(lǐng)養(yǎng)寵物的詳情頁，其中有寵物的基本信息、身世來源、生活習(xí)慣和送養(yǎng)人的聯(lián)系方式。現(xiàn)在詳情頁上方用戶可以點擊寵物虛擬形象，進入互動界面與寵物進行一系列的互動，如喂食、撫摸、語音指令等，還可以切換ar模式，將AI虛擬寵物放置于現(xiàn)實世界平面上，增強代入感。首頁右上角的加號點入是發(fā)布寵物領(lǐng)養(yǎng)信息，第一個界面是填寫寵物的基本信息，如需制作AI虛擬寵物需更進一步完善寵物資料。

被模擬領(lǐng)養(yǎng)和收藏的寵物會進入到小屋的收藏閣中，用戶需要每日進入小屋與模擬領(lǐng)養(yǎng)的寵物進行日?；?、喂食和處理小屋中衛(wèi)生和突發(fā)情況等，寵物的愛心值會根據(jù)用戶的互動而提高。用戶可以進入收藏閣切換正在模擬領(lǐng)養(yǎng)的寵物，或者對其進行送回操作。

消息中心用來查看系統(tǒng)消息，包含點贊和與其他用戶的私聊，方便送養(yǎng)人與領(lǐng)養(yǎng)人之間的溝通。

個人中心有管理個人信息，查看領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，編輯領(lǐng)養(yǎng)審核信息，管理收藏夾和發(fā)布的領(lǐng)養(yǎng)信息，以及修改一些系統(tǒng)設(shè)置等功能。具體交互界面見圖4。

圖4 ai它app低保真（作者自繪）

4 結(jié)語

本研究為用戶在領(lǐng)養(yǎng)前的自我測評提供了代入式體驗方法，加深了用戶對寵物領(lǐng)養(yǎng)的興趣，讓用戶能夠更加理性地思考自己是否真的適合養(yǎng)寵物。同時本研究也為用戶尋找適合自己的寵物提供一定的幫助。AI虛擬寵物功能也可廣泛用于寵物購買環(huán)節(jié)中，幫助社會減少寵物的棄養(yǎng)率，也可用于云寵物產(chǎn)品中，讓沒有條件養(yǎng)寵物的人們體驗到養(yǎng)一只專屬寵物的樂趣。