余珺

【摘 要】新冠肺炎疫情的暴發(fā)，給企業(yè)營銷與發(fā)展造成了明顯的沖擊，在此背景下，企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)，不斷提升營銷實施的精準(zhǔn)性、促進企業(yè)營銷回暖，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。文章以岳陽市物流企業(yè)為例，結(jié)合新媒體營銷的概念與特點，分析疫情下岳陽市物流企業(yè)營銷策略實施現(xiàn)狀及存在的問題，總結(jié)岳陽市物流企業(yè)在當(dāng)前營銷策略實施過程中的不足。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合新媒體營銷理念，對岳陽市物流企業(yè)營銷優(yōu)化策略進行探討，并對優(yōu)化策略實施的可行性和預(yù)期效果進行分析，為岳陽市物流企業(yè)營銷與發(fā)展的優(yōu)化提供參考。

【關(guān)鍵詞】岳陽市;物流企業(yè);新媒體營銷;策略

【中圖分類號】F274;F259.2【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2022）03-0179-03

新媒體營銷作為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)物，符合當(dāng)前營銷發(fā)展的趨勢與要求，也是現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定過程中的重要依據(jù)之一。在一定程度上，企業(yè)主要營銷方式向新媒體營銷的轉(zhuǎn)化，不僅是自身盈利與發(fā)展的保障，也是適應(yīng)市場變動的一種內(nèi)在要求[1]。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我國市場經(jīng)濟受到了明顯的沖擊，企業(yè)傳統(tǒng)的線下營銷路徑陷入停滯狀態(tài)，這就進一步倒逼企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營銷和新媒體營銷，以此保障自身的生存與發(fā)展。在此背景下，以岳陽市物流企業(yè)為代表的企業(yè)，積極尋找新的營銷出路，總結(jié)疫情背景下新的營銷發(fā)展方向及消費者群體的新特征，通過線上營銷、開設(shè)App等方式進行積極轉(zhuǎn)型。但是，受到企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式及營銷人員能力的影響，導(dǎo)致岳陽市物流企業(yè)新媒體營銷策略實施效用不足，進而影響企業(yè)整體發(fā)展。

1 岳陽市物流企業(yè)營銷實施中存在的問題

1.1 營銷缺乏市場細分支持

就當(dāng)前市場營銷的具體實踐來看，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，岳陽市物流企業(yè)在市場營銷開展過程中缺乏市場細分內(nèi)容的依托，這也導(dǎo)致了岳陽市物流企業(yè)在營銷實施過程中缺乏市場針對性。岳陽市物流企業(yè)這種自身定位不足，也影響到其精準(zhǔn)定位客戶群體。這主要是由于岳陽市物流企業(yè)的體育物流產(chǎn)品缺乏突出的優(yōu)勢，再加上缺乏對自身的認識和定位，進一步導(dǎo)致其在對目標(biāo)客戶群體進行定位過程中缺乏核心標(biāo)準(zhǔn)，影響到其客戶定位和市場定位的準(zhǔn)確性，直接導(dǎo)致營銷宣傳的有效力不足。同時，岳陽市物流企業(yè)缺乏清晰定位，也影響到其在物流產(chǎn)品市場發(fā)展過程中的競爭力，難以在市場細分化的趨勢下精準(zhǔn)發(fā)展，也難以提供核心市場的服務(wù)，最終影響市場營銷能力。

1.2 營銷缺乏專業(yè)人才支持

從傳統(tǒng)時期發(fā)展過來的物流企業(yè)側(cè)重線下營銷，在互聯(lián)網(wǎng)時代下對企業(yè)的營銷進行科學(xué)管理，以及對營銷策略的針對性打造與實施，既要依靠企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)，也要通過相關(guān)激勵機制提升員工的創(chuàng)造性與積極性。當(dāng)前，岳陽市物流企業(yè)員工管理機制相對較弱，增加了營銷策略實施的困難度[2]。

員工管理機制較弱是岳陽市物流企業(yè)在當(dāng)前營銷策略實施過程中突出存在的問題。岳陽市物流企業(yè)在當(dāng)前的員工管理中，缺乏對員工營銷積極性與創(chuàng)造性的引導(dǎo)與發(fā)揮，并且員工對新媒體營銷的基礎(chǔ)能力比較薄弱，難以應(yīng)對消費者需求，甚至有的員工對相關(guān)產(chǎn)品的具體特點不甚了解，缺乏有關(guān)基礎(chǔ)知識的支撐。

此外，岳陽市物流企業(yè)在員工激勵機制方面存在激勵機制弱化和激勵機制設(shè)置不科學(xué)的問題。一些物流企業(yè)在管理上固守傳統(tǒng)的理念，導(dǎo)致內(nèi)部控制制度不完善，相關(guān)激勵機制執(zhí)行力度不到位，激勵機制形同虛設(shè)。這極大地打擊了員工的積極性，并且導(dǎo)致員工對企業(yè)的歸屬感較低，在營銷過程中難以發(fā)揮出自身的創(chuàng)造性。

1.3 新媒體營銷意識薄弱

新媒體營銷作為現(xiàn)代營銷觀念的最新發(fā)展成果，其包含營銷策劃與設(shè)計、營銷策略、媒體工具、營銷知識鏈等內(nèi)容，短期內(nèi)難以掌握，而有效利用需要長期體驗、探索和積累[3]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，岳陽市物流企業(yè)對新媒體營銷的概念和運作流程缺乏深入了解。例如，在新媒體營銷中，視覺營銷和綠色營銷概念在物流中的應(yīng)用相對較少。事實上，人們非常重視環(huán)境保護，綠色生活已經(jīng)得到了認可，而視覺體驗也是營銷的重要組成部分，這就要求岳陽市物流企業(yè)提高營銷控制的敏感性，不能僅強調(diào)營銷的基本概念。岳陽市物流企業(yè)只有對營銷理念進行深入研究，才能將企業(yè)文化傳達給消費者。

1.4 營銷中宣傳能力較弱

對于岳陽市物流企業(yè)來說，廣告宣傳能力不足也直接影響到營銷宣傳效果，難以通過廣告吸引更多的消費者。物流服務(wù)作為一種特殊商品，其對消費者具有很強的針對性，但是廣告宣傳能力的提升，也能夠擴大這種針對性的范圍。岳陽市物流企業(yè)廣告宣傳能力不足主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳能力不足上。

（1）岳陽市物流企業(yè)當(dāng)前未形成自身的新媒體營銷渠道。在傳統(tǒng)宣傳方式成本不斷提高的當(dāng)下，以互聯(lián)網(wǎng)為主體的宣傳方式贏得了更多企業(yè)的支持與認同。網(wǎng)絡(luò)中蘊含著基數(shù)非常大的消費者，而且宣傳信息的有效性也有所提升，這直接提高了廣告宣傳的效果。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告與宣傳渠道主要包括微信公眾號、朋友圈、百家號等自媒體、短視頻等類型，而岳陽市物流企業(yè)當(dāng)前只是停留在通過自身的微信公眾號平臺進行宣傳，以及發(fā)動員工進行的朋友圈營銷宣傳，對新媒體營銷方式的使用能力不足。

（2）在自身新媒體營銷渠道尚未形成的情況下，岳陽市物流企業(yè)也缺乏尋找有關(guān)新媒體營銷渠道進行自身廣告與包裝的打造，從而導(dǎo)致岳陽市物流企業(yè)的知名度較低，而在當(dāng)前物流企業(yè)紛紛開展線上服務(wù)的背景下，知名度對企業(yè)營銷的影響更加凸顯。

（3）岳陽市物流企業(yè)在從傳統(tǒng)市場向新媒體市場轉(zhuǎn)型的過程中，并沒有完全適應(yīng)新媒體市場，資金投入也相對不足。事實上，新媒體市場是一個完整的廣告系統(tǒng)，如果沒有豐富的內(nèi)容、資源和設(shè)計理念，就無法出現(xiàn)優(yōu)秀的營銷案例。岳陽市物流企業(yè)需要投入足夠的資金，給予足夠的重視，通過構(gòu)建良好的營銷體系吸引目標(biāo)消費人群，培養(yǎng)潛在顧客。

2 岳陽市物流企業(yè)新媒體營銷實施策略

2.1 制定科學(xué)的市場細分策略

針對岳陽市物流企業(yè)存在的市場細分不足的問題，企業(yè)要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確自身的目標(biāo)市場與目標(biāo)消費群體，制定行之有效的市場細分策略，為新媒體營銷的實施提供市場細分支持。一方面，岳陽市物流企業(yè)要將市場營銷的具體需求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，對目標(biāo)市場與消費群體進行系統(tǒng)調(diào)研與分析，把握消費群體與目標(biāo)市場的變動，并在此基礎(chǔ)上確定新媒體營銷內(nèi)容;另一方面，岳陽市物流企業(yè)要充分借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對消費群體的偏好特點進行總結(jié)與分析，制定消費群體畫像，為整體營銷戰(zhàn)略的確定提供精準(zhǔn)支持。

2.2 加大新媒體營銷人才引進與培養(yǎng)力度

對于岳陽市物流企業(yè)來說，健全員工管理機制是營銷策略推行過程的關(guān)鍵，更是主要的內(nèi)部優(yōu)化方式。健全的企業(yè)管理機制不僅能夠提高企業(yè)自身發(fā)展能力，也能夠通過對員工待遇的提升，以及相關(guān)激勵機制的科學(xué)使用，提高員工的向心力與營銷積極性，通過企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展。

（1）健全員工激勵機制。員工激勵機制在員工的營銷積極性上有著突出的作用，岳陽市物流企業(yè)要在員工固定工資的基礎(chǔ)上，對員工的銷售額（包含線下銷售額和線上銷售額）進行提成設(shè)置，體現(xiàn)多勞多得的理念，為員工的日常銷售注入更多活力。

（2）制定員工的定期培訓(xùn)機制。對員工進行定期培訓(xùn)，不僅能夠彌補員工專業(yè)知識匱乏的問題，還能夠讓員工掌握更加靈活與科學(xué)的營銷方式，以及更加專業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)知識，能夠促進員工營銷能力更好地提升，從而提高企業(yè)整體營銷能力，達成營銷目標(biāo)。

（3）健全各個企業(yè)的統(tǒng)一管理機制。對岳陽市物流企業(yè)來說，各個企業(yè)的管理缺乏統(tǒng)一性。因此，要在健全管制機制的過程中，突出統(tǒng)一管理問題，既要給予各地門店主動權(quán)和靈活性，也要有嚴格的統(tǒng)一制度，如統(tǒng)一劃定產(chǎn)品價格、統(tǒng)一員工提成和福利等，一方面防止?fàn)I銷過程中的不一致性問題，給門店營銷造成影響，另一方面能夠提高員工的公平感，有利于企業(yè)提升整體發(fā)展水平。

2.3 培養(yǎng)新媒體營銷意識

營銷是企業(yè)保持競爭力和吸引消費者的重要保證，岳陽市物流企業(yè)的發(fā)展離不開營銷資源的開發(fā)與使用。因此，岳陽市物流企業(yè)應(yīng)將消費者作為營銷活動的中心，積極改善和加強營銷活動，提高其聲譽。當(dāng)前，傳統(tǒng)的電話、新聞營銷手段已不再適用，而是采用互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播方式，使得營銷變得更加直接、高效[4]。岳陽市物流企業(yè)必須探索新的營銷方式，如直播、虛擬營銷等。如今，消費者的想法越來越新奇、越來越碎片化，只有采取新媒體營銷模式才能更有效地吸引顧客。隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的深入發(fā)展和新媒體技術(shù)的普及，企業(yè)營銷活動在很大程度上依賴于新媒體。與此同時，新媒體環(huán)境對市場觀念和消費者購買行為影響深遠，而大多數(shù)企業(yè)傾向于使用新媒體與消費者溝通，可以有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高經(jīng)營水平和經(jīng)濟效益。因此，為了在競爭環(huán)境中保持領(lǐng)先地位，企業(yè)需要提高新媒體營銷意識，注重行業(yè)規(guī)劃，不斷豐富營銷資源，充分利用新媒體市場和用戶。

2.4 打造新媒體營銷宣傳矩陣

優(yōu)化岳陽市物流企業(yè)的營銷策略，建構(gòu)自身新媒體營銷宣傳矩陣必不可少，這既能有效降低企業(yè)宣傳成本，也能提高廣告宣傳效果和企業(yè)知名度，并能夠配合有關(guān)營銷活動的實施，提高營銷活動的影響力[5]。具體來說，岳陽市物流企業(yè)要從3個方面進行自身新媒體營銷宣傳矩陣的打造。

（1）引進相關(guān)專業(yè)人才，為打造新媒體營銷宣傳矩陣提供必要的人才支撐。對于物流企業(yè)來說，新媒體營銷宣傳矩陣的打造具有明顯的專業(yè)性、必要性，其是物流企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷與線下營銷的主要支撐。因此，物流企業(yè)需要引進互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳方面的專業(yè)人才，構(gòu)建自身宣傳矩陣，并對宣傳矩陣進行日常維護與管理，發(fā)揮宣傳矩陣的影響力。

（2）結(jié)合新媒體時代性特征，以及消費者的群體特征，打造多元化新媒體營銷方法。盡管當(dāng)前新媒體營銷渠道呈現(xiàn)出多種多樣的特色，但是產(chǎn)品新媒體營銷矩陣的打造，既要有地域性，也要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)中消費群體進行細分，從而針對消費群體的特點進行宣傳。產(chǎn)品廣告宣傳矩陣的打造可以以短視頻廣告為主，降低消費群體的理解難度，并在宣傳矩陣中突出產(chǎn)品優(yōu)勢，提高對消費群體的吸引力。

（3）加強對營銷策略的評估，通過準(zhǔn)確的營銷評估制定和完善營銷戰(zhàn)略。岳陽市物流企業(yè)應(yīng)及時糾正電商平臺營銷交易錯誤，分析每日成交額，審核意見，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測未來發(fā)展并確保制定的營銷策略可行且有效。在新媒體和互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的需求越來越強調(diào)個性化。岳陽市物流企業(yè)必須關(guān)注消費者的個人感受，滿足消費者的需求，并采取不同于傳統(tǒng)營銷模式的營銷策略吸引客戶，如運用網(wǎng)絡(luò)思維設(shè)計和營銷策略，讓消費者感受到品牌的形象。

3 結(jié)束語

綜合來說，營銷作為企業(yè)管理與發(fā)展過程中的重要構(gòu)成，其優(yōu)化實施既是企業(yè)面對市場變動的需求，也是企業(yè)確保自身不斷成長的關(guān)鍵。當(dāng)前，岳陽市物流企業(yè)要積極、主動地優(yōu)化營銷策略，根據(jù)時代發(fā)展趨勢及消費者需求，進行營銷策略的升級。在此過程中，岳陽市物流企業(yè)需要主動融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，更新營銷理念，從而為營銷策略的優(yōu)化提供理論支撐。此外，岳陽市物流企業(yè)營銷策略的優(yōu)化，不能忽略員工因素，對員工進行培養(yǎng)與提升是營銷策略優(yōu)化的必然，也是提升整體營銷效果的使然。

參 考 文 獻

[1]陳欣.互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷發(fā)展探析[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（11）：160-161.

[2]陳文冬，黃斐，王力鋒，等.新媒體營銷下差異化競爭策略優(yōu)化研究——以嗶哩嗶哩為例[J].河北企業(yè)，2021（11）：103-106.

[3]趙萌.探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷策略[J].當(dāng)代農(nóng)機，2021（10）：67-69.

[4]張昊.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對新媒體營銷策略改革的探索[J].商訊，2021（29）：157-159.

[5]高聰蕊.營銷賦能：新媒體營銷下的渠道創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2021（18）：82-84.