余珺

【摘 要】新冠肺炎疫情的暴發(fā)，給企業(yè)營銷與發(fā)展造成了明顯的沖擊，在此背景下，企業(yè)如何借助互聯網，不斷提升營銷實施的精準性、促進企業(yè)營銷回暖，已經成為企業(yè)發(fā)展的關鍵路徑。文章以岳陽市物流企業(yè)為例，結合新媒體營銷的概念與特點，分析疫情下岳陽市物流企業(yè)營銷策略實施現狀及存在的問題，總結岳陽市物流企業(yè)在當前營銷策略實施過程中的不足。在此基礎上，結合新媒體營銷理念，對岳陽市物流企業(yè)營銷優(yōu)化策略進行探討，并對優(yōu)化策略實施的可行性和預期效果進行分析，為岳陽市物流企業(yè)營銷與發(fā)展的優(yōu)化提供參考。

【關鍵詞】岳陽市;物流企業(yè);新媒體營銷;策略

【中圖分類號】F274;F259.2【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2022）03-0179-03

新媒體營銷作為互聯網與傳統(tǒng)營銷的產物，符合當前營銷發(fā)展的趨勢與要求，也是現代企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定過程中的重要依據之一。在一定程度上，企業(yè)主要營銷方式向新媒體營銷的轉化，不僅是自身盈利與發(fā)展的保障，也是適應市場變動的一種內在要求[1]。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我國市場經濟受到了明顯的沖擊，企業(yè)傳統(tǒng)的線下營銷路徑陷入停滯狀態(tài)，這就進一步倒逼企業(yè)探索網絡營銷和新媒體營銷，以此保障自身的生存與發(fā)展。在此背景下，以岳陽市物流企業(yè)為代表的企業(yè)，積極尋找新的營銷出路，總結疫情背景下新的營銷發(fā)展方向及消費者群體的新特征，通過線上營銷、開設App等方式進行積極轉型。但是，受到企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式及營銷人員能力的影響，導致岳陽市物流企業(yè)新媒體營銷策略實施效用不足，進而影響企業(yè)整體發(fā)展。

1 岳陽市物流企業(yè)營銷實施中存在的問題

1.1 營銷缺乏市場細分支持

就當前市場營銷的具體實踐來看，調查發(fā)現，岳陽市物流企業(yè)在市場營銷開展過程中缺乏市場細分內容的依托，這也導致了岳陽市物流企業(yè)在營銷實施過程中缺乏市場針對性。岳陽市物流企業(yè)這種自身定位不足，也影響到其精準定位客戶群體。這主要是由于岳陽市物流企業(yè)的體育物流產品缺乏突出的優(yōu)勢，再加上缺乏對自身的認識和定位，進一步導致其在對目標客戶群體進行定位過程中缺乏核心標準，影響到其客戶定位和市場定位的準確性，直接導致營銷宣傳的有效力不足。同時，岳陽市物流企業(yè)缺乏清晰定位，也影響到其在物流產品市場發(fā)展過程中的競爭力，難以在市場細分化的趨勢下精準發(fā)展，也難以提供核心市場的服務，最終影響市場營銷能力。

1.2 營銷缺乏專業(yè)人才支持

從傳統(tǒng)時期發(fā)展過來的物流企業(yè)側重線下營銷，在互聯網時代下對企業(yè)的營銷進行科學管理，以及對營銷策略的針對性打造與實施，既要依靠企業(yè)管理層的領導，也要通過相關激勵機制提升員工的創(chuàng)造性與積極性。當前，岳陽市物流企業(yè)員工管理機制相對較弱，增加了營銷策略實施的困難度[2]。

員工管理機制較弱是岳陽市物流企業(yè)在當前營銷策略實施過程中突出存在的問題。岳陽市物流企業(yè)在當前的員工管理中，缺乏對員工營銷積極性與創(chuàng)造性的引導與發(fā)揮，并且員工對新媒體營銷的基礎能力比較薄弱，難以應對消費者需求，甚至有的員工對相關產品的具體特點不甚了解，缺乏有關基礎知識的支撐。

此外，岳陽市物流企業(yè)在員工激勵機制方面存在激勵機制弱化和激勵機制設置不科學的問題。一些物流企業(yè)在管理上固守傳統(tǒng)的理念，導致內部控制制度不完善，相關激勵機制執(zhí)行力度不到位，激勵機制形同虛設。這極大地打擊了員工的積極性，并且導致員工對企業(yè)的歸屬感較低，在營銷過程中難以發(fā)揮出自身的創(chuàng)造性。

1.3 新媒體營銷意識薄弱

新媒體營銷作為現代營銷觀念的最新發(fā)展成果，其包含營銷策劃與設計、營銷策略、媒體工具、營銷知識鏈等內容，短期內難以掌握，而有效利用需要長期體驗、探索和積累[3]。調查發(fā)現，岳陽市物流企業(yè)對新媒體營銷的概念和運作流程缺乏深入了解。例如，在新媒體營銷中，視覺營銷和綠色營銷概念在物流中的應用相對較少。事實上，人們非常重視環(huán)境保護，綠色生活已經得到了認可，而視覺體驗也是營銷的重要組成部分，這就要求岳陽市物流企業(yè)提高營銷控制的敏感性，不能僅強調營銷的基本概念。岳陽市物流企業(yè)只有對營銷理念進行深入研究，才能將企業(yè)文化傳達給消費者。

1.4 營銷中宣傳能力較弱

對于岳陽市物流企業(yè)來說，廣告宣傳能力不足也直接影響到營銷宣傳效果，難以通過廣告吸引更多的消費者。物流服務作為一種特殊商品，其對消費者具有很強的針對性，但是廣告宣傳能力的提升，也能夠擴大這種針對性的范圍。岳陽市物流企業(yè)廣告宣傳能力不足主要體現在互聯網廣告宣傳能力不足上。

（1）岳陽市物流企業(yè)當前未形成自身的新媒體營銷渠道。在傳統(tǒng)宣傳方式成本不斷提高的當下，以互聯網為主體的宣傳方式贏得了更多企業(yè)的支持與認同。網絡中蘊含著基數非常大的消費者，而且宣傳信息的有效性也有所提升，這直接提高了廣告宣傳的效果。當前的互聯網廣告與宣傳渠道主要包括微信公眾號、朋友圈、百家號等自媒體、短視頻等類型，而岳陽市物流企業(yè)當前只是停留在通過自身的微信公眾號平臺進行宣傳，以及發(fā)動員工進行的朋友圈營銷宣傳，對新媒體營銷方式的使用能力不足。

（2）在自身新媒體營銷渠道尚未形成的情況下，岳陽市物流企業(yè)也缺乏尋找有關新媒體營銷渠道進行自身廣告與包裝的打造，從而導致岳陽市物流企業(yè)的知名度較低，而在當前物流企業(yè)紛紛開展線上服務的背景下，知名度對企業(yè)營銷的影響更加凸顯。

（3）岳陽市物流企業(yè)在從傳統(tǒng)市場向新媒體市場轉型的過程中，并沒有完全適應新媒體市場，資金投入也相對不足。事實上，新媒體市場是一個完整的廣告系統(tǒng)，如果沒有豐富的內容、資源和設計理念，就無法出現優(yōu)秀的營銷案例。岳陽市物流企業(yè)需要投入足夠的資金，給予足夠的重視，通過構建良好的營銷體系吸引目標消費人群，培養(yǎng)潛在顧客。

2 岳陽市物流企業(yè)新媒體營銷實施策略

2.1 制定科學的市場細分策略

針對岳陽市物流企業(yè)存在的市場細分不足的問題，企業(yè)要結合大數據技術，明確自身的目標市場與目標消費群體，制定行之有效的市場細分策略，為新媒體營銷的實施提供市場細分支持。一方面，岳陽市物流企業(yè)要將市場營銷的具體需求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，對目標市場與消費群體進行系統(tǒng)調研與分析，把握消費群體與目標市場的變動，并在此基礎上確定新媒體營銷內容;另一方面，岳陽市物流企業(yè)要充分借助大數據等技術，對消費群體的偏好特點進行總結與分析，制定消費群體畫像，為整體營銷戰(zhàn)略的確定提供精準支持。

2.2 加大新媒體營銷人才引進與培養(yǎng)力度

對于岳陽市物流企業(yè)來說，健全員工管理機制是營銷策略推行過程的關鍵，更是主要的內部優(yōu)化方式。健全的企業(yè)管理機制不僅能夠提高企業(yè)自身發(fā)展能力，也能夠通過對員工待遇的提升，以及相關激勵機制的科學使用，提高員工的向心力與營銷積極性，通過企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展。

（1）健全員工激勵機制。員工激勵機制在員工的營銷積極性上有著突出的作用，岳陽市物流企業(yè)要在員工固定工資的基礎上，對員工的銷售額（包含線下銷售額和線上銷售額）進行提成設置，體現多勞多得的理念，為員工的日常銷售注入更多活力。

（2）制定員工的定期培訓機制。對員工進行定期培訓，不僅能夠彌補員工專業(yè)知識匱乏的問題，還能夠讓員工掌握更加靈活與科學的營銷方式，以及更加專業(yè)的產品相關知識，能夠促進員工營銷能力更好地提升，從而提高企業(yè)整體營銷能力，達成營銷目標。

（3）健全各個企業(yè)的統(tǒng)一管理機制。對岳陽市物流企業(yè)來說，各個企業(yè)的管理缺乏統(tǒng)一性。因此，要在健全管制機制的過程中，突出統(tǒng)一管理問題，既要給予各地門店主動權和靈活性，也要有嚴格的統(tǒng)一制度，如統(tǒng)一劃定產品價格、統(tǒng)一員工提成和福利等，一方面防止營銷過程中的不一致性問題，給門店營銷造成影響，另一方面能夠提高員工的公平感，有利于企業(yè)提升整體發(fā)展水平。

2.3 培養(yǎng)新媒體營銷意識

營銷是企業(yè)保持競爭力和吸引消費者的重要保證，岳陽市物流企業(yè)的發(fā)展離不開營銷資源的開發(fā)與使用。因此，岳陽市物流企業(yè)應將消費者作為營銷活動的中心，積極改善和加強營銷活動，提高其聲譽。當前，傳統(tǒng)的電話、新聞營銷手段已不再適用，而是采用互聯網媒介傳播方式，使得營銷變得更加直接、高效[4]。岳陽市物流企業(yè)必須探索新的營銷方式，如直播、虛擬營銷等。如今，消費者的想法越來越新奇、越來越碎片化，只有采取新媒體營銷模式才能更有效地吸引顧客。隨著互聯網環(huán)境的深入發(fā)展和新媒體技術的普及，企業(yè)營銷活動在很大程度上依賴于新媒體。與此同時，新媒體環(huán)境對市場觀念和消費者購買行為影響深遠，而大多數企業(yè)傾向于使用新媒體與消費者溝通，可以有效降低企業(yè)經營成本，提高經營水平和經濟效益。因此，為了在競爭環(huán)境中保持領先地位，企業(yè)需要提高新媒體營銷意識，注重行業(yè)規(guī)劃，不斷豐富營銷資源，充分利用新媒體市場和用戶。

2.4 打造新媒體營銷宣傳矩陣

優(yōu)化岳陽市物流企業(yè)的營銷策略，建構自身新媒體營銷宣傳矩陣必不可少，這既能有效降低企業(yè)宣傳成本，也能提高廣告宣傳效果和企業(yè)知名度，并能夠配合有關營銷活動的實施，提高營銷活動的影響力[5]。具體來說，岳陽市物流企業(yè)要從3個方面進行自身新媒體營銷宣傳矩陣的打造。

（1）引進相關專業(yè)人才，為打造新媒體營銷宣傳矩陣提供必要的人才支撐。對于物流企業(yè)來說，新媒體營銷宣傳矩陣的打造具有明顯的專業(yè)性、必要性，其是物流企業(yè)進行互聯網營銷與線下營銷的主要支撐。因此，物流企業(yè)需要引進互聯網廣告宣傳方面的專業(yè)人才，構建自身宣傳矩陣，并對宣傳矩陣進行日常維護與管理，發(fā)揮宣傳矩陣的影響力。

（2）結合新媒體時代性特征，以及消費者的群體特征，打造多元化新媒體營銷方法。盡管當前新媒體營銷渠道呈現出多種多樣的特色，但是產品新媒體營銷矩陣的打造，既要有地域性，也要能夠對網絡中消費群體進行細分，從而針對消費群體的特點進行宣傳。產品廣告宣傳矩陣的打造可以以短視頻廣告為主，降低消費群體的理解難度，并在宣傳矩陣中突出產品優(yōu)勢，提高對消費群體的吸引力。

（3）加強對營銷策略的評估，通過準確的營銷評估制定和完善營銷戰(zhàn)略。岳陽市物流企業(yè)應及時糾正電商平臺營銷交易錯誤，分析每日成交額，審核意見，通過數據分析預測未來發(fā)展并確保制定的營銷策略可行且有效。在新媒體和互聯網時代，消費者的需求越來越強調個性化。岳陽市物流企業(yè)必須關注消費者的個人感受，滿足消費者的需求，并采取不同于傳統(tǒng)營銷模式的營銷策略吸引客戶，如運用網絡思維設計和營銷策略，讓消費者感受到品牌的形象。

3 結束語

綜合來說，營銷作為企業(yè)管理與發(fā)展過程中的重要構成，其優(yōu)化實施既是企業(yè)面對市場變動的需求，也是企業(yè)確保自身不斷成長的關鍵。當前，岳陽市物流企業(yè)要積極、主動地優(yōu)化營銷策略，根據時代發(fā)展趨勢及消費者需求，進行營銷策略的升級。在此過程中，岳陽市物流企業(yè)需要主動融入互聯網環(huán)境中，更新營銷理念，從而為營銷策略的優(yōu)化提供理論支撐。此外，岳陽市物流企業(yè)營銷策略的優(yōu)化，不能忽略員工因素，對員工進行培養(yǎng)與提升是營銷策略優(yōu)化的必然，也是提升整體營銷效果的使然。

參 考 文 獻

[1]陳欣.互聯網思維下新媒體營銷發(fā)展探析[J].現代企業(yè)，2021（11）：160-161.

[2]陳文冬，黃斐，王力鋒，等.新媒體營銷下差異化競爭策略優(yōu)化研究——以嗶哩嗶哩為例[J].河北企業(yè)，2021（11）：103-106.

[3]趙萌.探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷策略[J].當代農機，2021（10）：67-69.

[4]張昊.“互聯網+”思維對新媒體營銷策略改革的探索[J].商訊，2021（29）：157-159.

[5]高聰蕊.營銷賦能：新媒體營銷下的渠道創(chuàng)新[J].商業(yè)經濟研究，2021（18）：82-84.