余珺

【摘 要】新冠肺炎疫情的暴發(fā)，給企業(yè)營(yíng)銷與發(fā)展造成了明顯的沖擊，在此背景下，企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)，不斷提升營(yíng)銷實(shí)施的精準(zhǔn)性、促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷回暖，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。文章以岳陽(yáng)市物流企業(yè)為例，結(jié)合新媒體營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)，分析疫情下岳陽(yáng)市物流企業(yè)營(yíng)銷策略實(shí)施現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，總結(jié)岳陽(yáng)市物流企業(yè)在當(dāng)前營(yíng)銷策略實(shí)施過(guò)程中的不足。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合新媒體營(yíng)銷理念，對(duì)岳陽(yáng)市物流企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)化策略進(jìn)行探討，并對(duì)優(yōu)化策略實(shí)施的可行性和預(yù)期效果進(jìn)行分析，為岳陽(yáng)市物流企業(yè)營(yíng)銷與發(fā)展的優(yōu)化提供參考。

【關(guān)鍵詞】岳陽(yáng)市;物流企業(yè);新媒體營(yíng)銷;策略

【中圖分類號(hào)】F274;F259.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2022）03-0179-03

新媒體營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的產(chǎn)物，符合當(dāng)前營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)與要求，也是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程中的重要依據(jù)之一。在一定程度上，企業(yè)主要營(yíng)銷方式向新媒體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化，不僅是自身盈利與發(fā)展的保障，也是適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)的一種內(nèi)在要求[1]。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)受到了明顯的沖擊，企業(yè)傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷路徑陷入停滯狀態(tài)，這就進(jìn)一步倒逼企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷，以此保障自身的生存與發(fā)展。在此背景下，以岳陽(yáng)市物流企業(yè)為代表的企業(yè)，積極尋找新的營(yíng)銷出路，總結(jié)疫情背景下新的營(yíng)銷發(fā)展方向及消費(fèi)者群體的新特征，通過(guò)線上營(yíng)銷、開設(shè)App等方式進(jìn)行積極轉(zhuǎn)型。但是，受到企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式及營(yíng)銷人員能力的影響，導(dǎo)致岳陽(yáng)市物流企業(yè)新媒體營(yíng)銷策略實(shí)施效用不足，進(jìn)而影響企業(yè)整體發(fā)展。

1 岳陽(yáng)市物流企業(yè)營(yíng)銷實(shí)施中存在的問(wèn)題

1.1 營(yíng)銷缺乏市場(chǎng)細(xì)分支持

就當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的具體實(shí)踐來(lái)看，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，岳陽(yáng)市物流企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷開展過(guò)程中缺乏市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)容的依托，這也導(dǎo)致了岳陽(yáng)市物流企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中缺乏市場(chǎng)針對(duì)性。岳陽(yáng)市物流企業(yè)這種自身定位不足，也影響到其精準(zhǔn)定位客戶群體。這主要是由于岳陽(yáng)市物流企業(yè)的體育物流產(chǎn)品缺乏突出的優(yōu)勢(shì)，再加上缺乏對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和定位，進(jìn)一步導(dǎo)致其在對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行定位過(guò)程中缺乏核心標(biāo)準(zhǔn)，影響到其客戶定位和市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性，直接導(dǎo)致營(yíng)銷宣傳的有效力不足。同時(shí)，岳陽(yáng)市物流企業(yè)缺乏清晰定位，也影響到其在物流產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力，難以在市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)下精準(zhǔn)發(fā)展，也難以提供核心市場(chǎng)的服務(wù)，最終影響市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

1.2 營(yíng)銷缺乏專業(yè)人才支持

從傳統(tǒng)時(shí)期發(fā)展過(guò)來(lái)的物流企業(yè)側(cè)重線下營(yíng)銷，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷進(jìn)行科學(xué)管理，以及對(duì)營(yíng)銷策略的針對(duì)性打造與實(shí)施，既要依靠企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)，也要通過(guò)相關(guān)激勵(lì)機(jī)制提升員工的創(chuàng)造性與積極性。當(dāng)前，岳陽(yáng)市物流企業(yè)員工管理機(jī)制相對(duì)較弱，增加了營(yíng)銷策略實(shí)施的困難度[2]。

員工管理機(jī)制較弱是岳陽(yáng)市物流企業(yè)在當(dāng)前營(yíng)銷策略實(shí)施過(guò)程中突出存在的問(wèn)題。岳陽(yáng)市物流企業(yè)在當(dāng)前的員工管理中，缺乏對(duì)員工營(yíng)銷積極性與創(chuàng)造性的引導(dǎo)與發(fā)揮，并且員工對(duì)新媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)能力比較薄弱，難以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求，甚至有的員工對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的具體特點(diǎn)不甚了解，缺乏有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的支撐。

此外，岳陽(yáng)市物流企業(yè)在員工激勵(lì)機(jī)制方面存在激勵(lì)機(jī)制弱化和激勵(lì)機(jī)制設(shè)置不科學(xué)的問(wèn)題。一些物流企業(yè)在管理上固守傳統(tǒng)的理念，導(dǎo)致內(nèi)部控制制度不完善，相關(guān)激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行力度不到位，激勵(lì)機(jī)制形同虛設(shè)。這極大地打擊了員工的積極性，并且導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的歸屬感較低，在營(yíng)銷過(guò)程中難以發(fā)揮出自身的創(chuàng)造性。

1.3 新媒體營(yíng)銷意識(shí)薄弱

新媒體營(yíng)銷作為現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的最新發(fā)展成果，其包含營(yíng)銷策劃與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略、媒體工具、營(yíng)銷知識(shí)鏈等內(nèi)容，短期內(nèi)難以掌握，而有效利用需要長(zhǎng)期體驗(yàn)、探索和積累[3]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，岳陽(yáng)市物流企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷的概念和運(yùn)作流程缺乏深入了解。例如，在新媒體營(yíng)銷中，視覺(jué)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷概念在物流中的應(yīng)用相對(duì)較少。事實(shí)上，人們非常重視環(huán)境保護(hù)，綠色生活已經(jīng)得到了認(rèn)可，而視覺(jué)體驗(yàn)也是營(yíng)銷的重要組成部分，這就要求岳陽(yáng)市物流企業(yè)提高營(yíng)銷控制的敏感性，不能僅強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的基本概念。岳陽(yáng)市物流企業(yè)只有對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行深入研究，才能將企業(yè)文化傳達(dá)給消費(fèi)者。

1.4 營(yíng)銷中宣傳能力較弱

對(duì)于岳陽(yáng)市物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣告宣傳能力不足也直接影響到營(yíng)銷宣傳效果，難以通過(guò)廣告吸引更多的消費(fèi)者。物流服務(wù)作為一種特殊商品，其對(duì)消費(fèi)者具有很強(qiáng)的針對(duì)性，但是廣告宣傳能力的提升，也能夠擴(kuò)大這種針對(duì)性的范圍。岳陽(yáng)市物流企業(yè)廣告宣傳能力不足主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳能力不足上。

（1）岳陽(yáng)市物流企業(yè)當(dāng)前未形成自身的新媒體營(yíng)銷渠道。在傳統(tǒng)宣傳方式成本不斷提高的當(dāng)下，以互聯(lián)網(wǎng)為主體的宣傳方式贏得了更多企業(yè)的支持與認(rèn)同。網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含著基數(shù)非常大的消費(fèi)者，而且宣傳信息的有效性也有所提升，這直接提高了廣告宣傳的效果。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告與宣傳渠道主要包括微信公眾號(hào)、朋友圈、百家號(hào)等自媒體、短視頻等類型，而岳陽(yáng)市物流企業(yè)當(dāng)前只是停留在通過(guò)自身的微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，以及發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行的朋友圈營(yíng)銷宣傳，對(duì)新媒體營(yíng)銷方式的使用能力不足。

（2）在自身新媒體營(yíng)銷渠道尚未形成的情況下，岳陽(yáng)市物流企業(yè)也缺乏尋找有關(guān)新媒體營(yíng)銷渠道進(jìn)行自身廣告與包裝的打造，從而導(dǎo)致岳陽(yáng)市物流企業(yè)的知名度較低，而在當(dāng)前物流企業(yè)紛紛開展線上服務(wù)的背景下，知名度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響更加凸顯。

（3）岳陽(yáng)市物流企業(yè)在從傳統(tǒng)市場(chǎng)向新媒體市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，并沒(méi)有完全適應(yīng)新媒體市場(chǎng)，資金投入也相對(duì)不足。事實(shí)上，新媒體市場(chǎng)是一個(gè)完整的廣告系統(tǒng)，如果沒(méi)有豐富的內(nèi)容、資源和設(shè)計(jì)理念，就無(wú)法出現(xiàn)優(yōu)秀的營(yíng)銷案例。岳陽(yáng)市物流企業(yè)需要投入足夠的資金，給予足夠的重視，通過(guò)構(gòu)建良好的營(yíng)銷體系吸引目標(biāo)消費(fèi)人群，培養(yǎng)潛在顧客。

2 岳陽(yáng)市物流企業(yè)新媒體營(yíng)銷實(shí)施策略

2.1 制定科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分策略

針對(duì)岳陽(yáng)市物流企業(yè)存在的市場(chǎng)細(xì)分不足的問(wèn)題，企業(yè)要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)消費(fèi)群體，制定行之有效的市場(chǎng)細(xì)分策略，為新媒體營(yíng)銷的實(shí)施提供市場(chǎng)細(xì)分支持。一方面，岳陽(yáng)市物流企業(yè)要將市場(chǎng)營(yíng)銷的具體需求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)與消費(fèi)群體進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研與分析，把握消費(fèi)群體與目標(biāo)市場(chǎng)的變動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上確定新媒體營(yíng)銷內(nèi)容;另一方面，岳陽(yáng)市物流企業(yè)要充分借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)消費(fèi)群體的偏好特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與分析，制定消費(fèi)群體畫像，為整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的確定提供精準(zhǔn)支持。

2.2 加大新媒體營(yíng)銷人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度

對(duì)于岳陽(yáng)市物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，健全員工管理機(jī)制是營(yíng)銷策略推行過(guò)程的關(guān)鍵，更是主要的內(nèi)部?jī)?yōu)化方式。健全的企業(yè)管理機(jī)制不僅能夠提高企業(yè)自身發(fā)展能力，也能夠通過(guò)對(duì)員工待遇的提升，以及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)使用，提高員工的向心力與營(yíng)銷積極性，通過(guò)企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工發(fā)展。

（1）健全員工激勵(lì)機(jī)制。員工激勵(lì)機(jī)制在員工的營(yíng)銷積極性上有著突出的作用，岳陽(yáng)市物流企業(yè)要在員工固定工資的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的銷售額（包含線下銷售額和線上銷售額）進(jìn)行提成設(shè)置，體現(xiàn)多勞多得的理念，為員工的日常銷售注入更多活力。

（2）制定員工的定期培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，不僅能夠彌補(bǔ)員工專業(yè)知識(shí)匱乏的問(wèn)題，還能夠讓員工掌握更加靈活與科學(xué)的營(yíng)銷方式，以及更加專業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，能夠促進(jìn)員工營(yíng)銷能力更好地提升，從而提高企業(yè)整體營(yíng)銷能力，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。

（3）健全各個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一管理機(jī)制。對(duì)岳陽(yáng)市物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，各個(gè)企業(yè)的管理缺乏統(tǒng)一性。因此，要在健全管制機(jī)制的過(guò)程中，突出統(tǒng)一管理問(wèn)題，既要給予各地門店主動(dòng)權(quán)和靈活性，也要有嚴(yán)格的統(tǒng)一制度，如統(tǒng)一劃定產(chǎn)品價(jià)格、統(tǒng)一員工提成和福利等，一方面防止?fàn)I銷過(guò)程中的不一致性問(wèn)題，給門店?duì)I銷造成影響，另一方面能夠提高員工的公平感，有利于企業(yè)提升整體發(fā)展水平。

2.3 培養(yǎng)新媒體營(yíng)銷意識(shí)

營(yíng)銷是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和吸引消費(fèi)者的重要保證，岳陽(yáng)市物流企業(yè)的發(fā)展離不開營(yíng)銷資源的開發(fā)與使用。因此，岳陽(yáng)市物流企業(yè)應(yīng)將消費(fèi)者作為營(yíng)銷活動(dòng)的中心，積極改善和加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高其聲譽(yù)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的電話、新聞營(yíng)銷手段已不再適用，而是采用互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播方式，使得營(yíng)銷變得更加直接、高效[4]。岳陽(yáng)市物流企業(yè)必須探索新的營(yíng)銷方式，如直播、虛擬營(yíng)銷等。如今，消費(fèi)者的想法越來(lái)越新奇、越來(lái)越碎片化，只有采取新媒體營(yíng)銷模式才能更有效地吸引顧客。隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的深入發(fā)展和新媒體技術(shù)的普及，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)在很大程度上依賴于新媒體。與此同時(shí)，新媒體環(huán)境對(duì)市場(chǎng)觀念和消費(fèi)者購(gòu)買行為影響深遠(yuǎn)，而大多數(shù)企業(yè)傾向于使用新媒體與消費(fèi)者溝通，可以有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益。因此，為了在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位，企業(yè)需要提高新媒體營(yíng)銷意識(shí)，注重行業(yè)規(guī)劃，不斷豐富營(yíng)銷資源，充分利用新媒體市場(chǎng)和用戶。

2.4 打造新媒體營(yíng)銷宣傳矩陣

優(yōu)化岳陽(yáng)市物流企業(yè)的營(yíng)銷策略，建構(gòu)自身新媒體營(yíng)銷宣傳矩陣必不可少，這既能有效降低企業(yè)宣傳成本，也能提高廣告宣傳效果和企業(yè)知名度，并能夠配合有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，提高營(yíng)銷活動(dòng)的影響力[5]。具體來(lái)說(shuō)，岳陽(yáng)市物流企業(yè)要從3個(gè)方面進(jìn)行自身新媒體營(yíng)銷宣傳矩陣的打造。

（1）引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，為打造新媒體營(yíng)銷宣傳矩陣提供必要的人才支撐。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷宣傳矩陣的打造具有明顯的專業(yè)性、必要性，其是物流企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與線下營(yíng)銷的主要支撐。因此，物流企業(yè)需要引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳方面的專業(yè)人才，構(gòu)建自身宣傳矩陣，并對(duì)宣傳矩陣進(jìn)行日常維護(hù)與管理，發(fā)揮宣傳矩陣的影響力。

（2）結(jié)合新媒體時(shí)代性特征，以及消費(fèi)者的群體特征，打造多元化新媒體營(yíng)銷方法。盡管當(dāng)前新媒體營(yíng)銷渠道呈現(xiàn)出多種多樣的特色，但是產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷矩陣的打造，既要有地域性，也要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分，從而針對(duì)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳。產(chǎn)品廣告宣傳矩陣的打造可以以短視頻廣告為主，降低消費(fèi)群體的理解難度，并在宣傳矩陣中突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)消費(fèi)群體的吸引力。

（3）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策略的評(píng)估，通過(guò)準(zhǔn)確的營(yíng)銷評(píng)估制定和完善營(yíng)銷戰(zhàn)略。岳陽(yáng)市物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)糾正電商平臺(tái)營(yíng)銷交易錯(cuò)誤，分析每日成交額，審核意見，通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展并確保制定的營(yíng)銷策略可行且有效。在新媒體和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。岳陽(yáng)市物流企業(yè)必須關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)人感受，滿足消費(fèi)者的需求，并采取不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷策略吸引客戶，如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思維設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略，讓消費(fèi)者感受到品牌的形象。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜合來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷作為企業(yè)管理與發(fā)展過(guò)程中的重要構(gòu)成，其優(yōu)化實(shí)施既是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的需求，也是企業(yè)確保自身不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)前，岳陽(yáng)市物流企業(yè)要積極、主動(dòng)地優(yōu)化營(yíng)銷策略，根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)及消費(fèi)者需求，進(jìn)行營(yíng)銷策略的升級(jí)。在此過(guò)程中，岳陽(yáng)市物流企業(yè)需要主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，更新營(yíng)銷理念，從而為營(yíng)銷策略的優(yōu)化提供理論支撐。此外，岳陽(yáng)市物流企業(yè)營(yíng)銷策略的優(yōu)化，不能忽略員工因素，對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)與提升是營(yíng)銷策略優(yōu)化的必然，也是提升整體營(yíng)銷效果的使然。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳欣.互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷發(fā)展探析[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（11）：160-161.

[2]陳文冬，黃斐，王力鋒，等.新媒體營(yíng)銷下差異化競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)化研究——以嗶哩嗶哩為例[J].河北企業(yè)，2021（11）：103-106.

[3]趙萌.探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].當(dāng)代農(nóng)機(jī)，2021（10）：67-69.

[4]張昊.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)新媒體營(yíng)銷策略改革的探索[J].商訊，2021（29）：157-159.

[5]高聰蕊.營(yíng)銷賦能：新媒體營(yíng)銷下的渠道創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（18）：82-84.