莫岱青 陳禮騰

近日，美團發(fā)布2022年第一季度業(yè)績，多指標(biāo)增速放緩。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布網(wǎng)經(jīng)社快評供記者參考。

美團營收持續(xù)放緩未來追求降本增效

財報顯示，美團第一季度營收462.7億元，同比增長25 %；凈利潤-57.0億元，同比擴大17.7億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤-35.9億元，同比減少7.8 %。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，受到疫情及宏觀經(jīng)濟等外部不確定因素影響，美團本季度的整體表現(xiàn)和騰訊、阿里、京東、拼多多、百度等類似，營收整體放緩。而在利潤方面，美團優(yōu)選等新業(yè)務(wù)拖了后腿，導(dǎo)致在該季度美團依舊處于虧損狀態(tài)。外部環(huán)境的變化以及公司發(fā)展階段的不同，追求高增長已不是包括美團在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心目標(biāo)，降本增效以及穩(wěn)步發(fā)展成為重點。

內(nèi)憂外患下核心業(yè)務(wù)發(fā)展受限

第一季度，美團餐飲外賣收入242億元，同比增長17.4 %，經(jīng)營溢利同比增加41.3 %至16億元；到店、酒店及旅游收入同比增長15.8 %至76億元；經(jīng)營溢利同比增長26.4 %至35億元。

陳禮騰表示，受疫情波動影響，餐飲外賣以及到店、酒店和旅游的營收增速均有下降，但經(jīng)營溢利均有所提升。值得注意的是，隨著外賣騎手新政和平臺傭金政策的調(diào)整，美團在餐飲外賣方面面臨更大的成本壓力。住宿旅游方面，美團面對攜程、飛豬、同程旅行等諸多對手，也不能掉以輕心。多重因素影響下，美團的核心業(yè)務(wù)發(fā)展受限。

多地裁撤美團新業(yè)務(wù)虧損收窄

財報顯示，美團Q1新業(yè)務(wù)及其他收入同比增加47.0 %至145億元，經(jīng)營虧損收窄至90億元。有消息稱，4月，美團優(yōu)選北京自提點暫停服務(wù)。此前，美團優(yōu)選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆，都將陸續(xù)關(guān)閉。

陳禮騰認(rèn)為，去年美團把戰(zhàn)略調(diào)整為“零售+科技”，在美團優(yōu)選、美團買菜等零售相關(guān)業(yè)務(wù)上持續(xù)投入。然而，美團開拓的新業(yè)務(wù)走了以虧損換增長的道路，使得美團出現(xiàn)持續(xù)虧損。隨著社區(qū)團購紅利的消失，美團的社區(qū)團購業(yè)務(wù)面臨兩難的境地，要想繼續(xù)維持增長就需要持續(xù)燒錢補貼，那虧損也將持續(xù)；若進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，其前期的成本或?qū)⒏吨T東流。而就目前來看，美團在新業(yè)務(wù)的投入依舊持續(xù)，但更加聚焦。

用戶增長驟降用戶體驗待提高

陳禮騰表示，過去一年多時間里，美團不斷加大社區(qū)團購等新業(yè)務(wù)的投入。這種虧損換增長的模式使得在此期間美團用戶均以千萬級的速度在增長。而隨著新業(yè)務(wù)的收縮調(diào)整，美團的用戶增速陷入增長瓶頸。截至3月31日，美團交易用戶數(shù)為6.93億，而這一數(shù)據(jù)在去年年底為6.90億。這意味著在過去3個月內(nèi)，美團新增的交易用戶量不足300萬。

另外，美團的用戶體驗依舊有待改善。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺電訴寶（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，美團外賣、美團優(yōu)選“美團系”產(chǎn)品多次被用戶投訴，疑似存在退款問題、霸王條款、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、客服問題、訂單問題、信息泄露等問題。