葉晨怡　任力

關(guān)鍵詞：體驗(yàn) 7Es 時(shí)尚 買手店 設(shè)計(jì)構(gòu)思

中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2022）07-0129-03

引言

在新零售與消費(fèi)升級(jí)大趨勢下，傳統(tǒng)買手店單一的設(shè)計(jì)構(gòu)思已經(jīng)不適應(yīng)后疫情時(shí)代加速變化的消費(fèi)者需求與市場環(huán)境了，在升級(jí)與多元化的壓力下，無法承壓的買手店自然要遭淘汰，這說明買手店自身模式亟需更新迭代。新一代的買手店更應(yīng)回歸以消費(fèi)者為主體的零售商業(yè)本源。除了穩(wěn)固電商渠道外，更需超越單純的交易場所定位，提供個(gè)性化體驗(yàn)式服務(wù)，與消費(fèi)者共同營造一種共度時(shí)光的回憶。本文提出國內(nèi)體驗(yàn)式買手店的新設(shè)計(jì)構(gòu)思，以期為買手店在未來更好地?fù)肀w驗(yàn)式概念，持續(xù)增長。

一、買手店發(fā)展現(xiàn)狀

（一）買手店市場機(jī)遇。隨時(shí)尚客群消費(fèi)需求的擴(kuò)大與層次的提升，服裝消費(fèi)品類及結(jié)構(gòu)持續(xù)呈升級(jí)趨勢，消費(fèi)者開始從品質(zhì)、服務(wù)與個(gè)性消費(fèi)看齊。首先，這意味著單純的線上購物體驗(yàn)已經(jīng)無法滿足目前的市場需求。加之當(dāng)下服裝電商市場容量幾近飽和，線上引流遇到瓶頸，逐漸增加的同質(zhì)化產(chǎn)品也導(dǎo)致電商市場的競爭加劇。因此部分純電商基因品牌轉(zhuǎn)向線下尋求補(bǔ)充購物體驗(yàn)的方式，來提高銷售轉(zhuǎn)化率。其次，新消費(fèi)場景下的消費(fèi)者更愿意追求具有個(gè)性鮮明、獨(dú)特性、專屬性的商品，注重個(gè)性、時(shí)尚、差異化發(fā)展的買手店迎來了發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。[1]近年來國內(nèi)買手店開店數(shù)量激增，一個(gè)區(qū)域買手店市場的發(fā)展與成熟體現(xiàn)著城市在時(shí)尚消費(fèi)方面的先鋒性和影響力。[2]以北、上、廣老一線城市為中心，向成都、杭州等準(zhǔn)一線城市及其他二三線城市擴(kuò)散，形成一股時(shí)尚零售新勢力。

（二）買手店功能。買手店起源于20世紀(jì)五六十年代歐美，這一零售模式的特殊性就在于需要依靠買手在全球搜羅符合自己眼光和風(fēng)格的商品，獨(dú)家買斷并在店里打造獨(dú)一無二的商品組合。買手店的功能主要有以下三大類：一是進(jìn)行服裝交易的場所，是品牌面向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品交易的最終環(huán)節(jié)，其最基本的功能就是銷售產(chǎn)品，并以提高產(chǎn)品銷量為目的，進(jìn)一步樹立店鋪IP形象;二是傳播品牌文化的場所，依靠產(chǎn)品、陳列、服務(wù)等布局與整體氛圍營造，向消費(fèi)者傳輸品牌精神與文化，實(shí)現(xiàn)品牌推廣;三是優(yōu)化品牌與顧客關(guān)系的場所，買手店需要維護(hù)顧客關(guān)系，以減少顧客流失，例如通過店鋪活動(dòng)的更新維持與顧客穩(wěn)定的互動(dòng)，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、周到的顧客服務(wù)、完善的會(huì)員制度等。新消費(fèi)場景下的買手店集合了線上及線下的優(yōu)勢，在這種模式下的實(shí)體買手店不局限于一個(gè)交易場所，更傾向于一個(gè)體驗(yàn)式空間。

（三）消費(fèi)端需求。據(jù)咨詢公司Kearney調(diào)查發(fā)現(xiàn)，00 后中有81% 的消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店購物。作為時(shí)尚消費(fèi)主力與后備軍的90、00后長期扎根于社交媒體和虛擬數(shù)字世界，加之疫情期間隔離造成的孤立感，加深了他們對(duì)于參與現(xiàn)實(shí)感強(qiáng)烈的購物體驗(yàn)的渴望。這種消費(fèi)端需求的改變，意味著買手店的未來發(fā)展方向?yàn)橹卮蛟煲粋€(gè)能夠提供全方位體驗(yàn)、群體歸屬感，以及個(gè)性化產(chǎn)品的空間，營造可觸摸、沉浸式的感官與心靈體驗(yàn)。

二、體驗(yàn)營銷理論

（一）體驗(yàn)營銷的產(chǎn)生。隨經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義上圍繞產(chǎn)品展開的營銷策略已經(jīng)不適用于當(dāng)前的消費(fèi)市場。因此伯恩德.H.施密特在《體驗(yàn)式營銷》中首先提出了體驗(yàn)式營銷的觀念，即體驗(yàn)營銷有四大特點(diǎn)：注重顧客的體驗(yàn);考慮消費(fèi)狀況;顧客是理智的情感動(dòng)物;營銷方法是隨意取材的。[3]這種運(yùn)用消費(fèi)者體驗(yàn)視角的解讀影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、購買決定以及品牌忠誠度。

（二）7Es組合在體驗(yàn)式買手店設(shè)計(jì)中的表達(dá)。Wided Batat站在新消費(fèi)時(shí)代下，延續(xù)伯恩德.H.施密特從消費(fèi)者出發(fā)的理念，在實(shí)體與數(shù)字結(jié)合的空間環(huán)境中提出了出更適應(yīng)大環(huán)境、人性化的消費(fèi)者體驗(yàn)工具，即Wided Batat 7Es組合，如圖1。

1.體驗(yàn)。從消費(fèi)心理角度對(duì)品牌體驗(yàn)進(jìn)行整理分類，能夠更清晰地研究品牌體驗(yàn)，與心理體驗(yàn)相關(guān)的體驗(yàn)系統(tǒng)可分為五個(gè)方面：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、成就體驗(yàn)、精神體驗(yàn)和心靈體驗(yàn)。[5]全球疫情危機(jī)改變了人們的生活方式，被數(shù)字化圍繞的消費(fèi)者們?cè)絹碓较蛲貧w線下體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是7Es組合其他元素的基礎(chǔ)，買手店需順應(yīng)消費(fèi)者內(nèi)心的渴望，進(jìn)行心理體驗(yàn)相關(guān)的店鋪設(shè)計(jì)，才能在同質(zhì)化的市場競爭中產(chǎn)生差異性優(yōu)勢。

2.交換。買手店是時(shí)尚界強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與風(fēng)格的零售模式，利用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)不僅可以拉近與消費(fèi)者之間的距離，更能將其特立獨(dú)行的時(shí)尚旨意傳遞得透徹清晰，雙方在合作、互動(dòng)中共同創(chuàng)造價(jià)值。消費(fèi)者兼顧信息生產(chǎn)者、傳播者的雙重身份后，社交媒體就可以讓消費(fèi)者們參與買手店多元化、深度輸出、實(shí)驗(yàn)性等重要內(nèi)容的輸出。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的身份確認(rèn)、歸屬和彰顯與價(jià)值共享。

3.擴(kuò)展。實(shí)體、線上等消費(fèi)渠道的多樣化布局，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的感知成為了一個(gè)不穩(wěn)定的變量。這種情況下的消費(fèi)體驗(yàn)成為了從實(shí)體到數(shù)字、從室內(nèi)到戶外的連續(xù)體，并作為一個(gè)不斷發(fā)展的過程存在。因此買手店應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的消費(fèi)者體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)連續(xù)統(tǒng)一體，超越單純的物理環(huán)境，注重認(rèn)知、情感與心理變化環(huán)境。在體驗(yàn)消費(fèi)升級(jí)、場景審美進(jìn)化的背景下，注重精神與美學(xué)的觸達(dá)，因此藝術(shù)在買手店中的導(dǎo)入成為了消費(fèi)者追求人文、藝術(shù)與審美體驗(yàn)的需求升級(jí)的渠道，當(dāng)消費(fèi)者光顧這家店鋪時(shí)，收獲的不僅是一種購物體驗(yàn)，更是一種的深層的心靈回饋。

4.強(qiáng)調(diào)。隨著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的飛速發(fā)展，從品牌內(nèi)容到品牌文化的傳遞成為了品牌與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶。技術(shù)與體驗(yàn)的結(jié)合無疑是大勢所趨，但買手店如何創(chuàng)造核心價(jià)值更取決于人，因此買手店應(yīng)該被視為是一個(gè)文化敘述者。強(qiáng)調(diào)品牌的歷史、價(jià)值觀和內(nèi)涵融進(jìn)故事敘述中進(jìn)行營銷，才能捕捉并與實(shí)際或潛在的消費(fèi)者分享價(jià)值，使他們置身于故事、走入角色，并在故事敘述與強(qiáng)調(diào)中潛移默化地接納品牌。

5.移情資本。移情即“同理心”，指認(rèn)識(shí)主體對(duì)自我以外的人或事物的同感和通感。[6]通過改變角度站在消費(fèi)者立場思考移情體驗(yàn)后，品牌可以將這種體驗(yàn)物化為產(chǎn)品或是服務(wù)。買手店應(yīng)在員工的培訓(xùn)與店鋪的設(shè)置上學(xué)會(huì)如何有效地傾聽顧客，做到真正地關(guān)心與理解顧客，提供舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而優(yōu)化店鋪與消費(fèi)者的關(guān)系。

6.情感觸點(diǎn)。情感觸點(diǎn)打破了顧客觸點(diǎn)中只關(guān)注消費(fèi)者與品牌的服務(wù)或產(chǎn)品的交互這一局限，通過消費(fèi)者的情感語言，捕捉接觸過程中產(chǎn)生的感官體驗(yàn)、操作體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及文化體驗(yàn)的互動(dòng)信息點(diǎn)。[7]買手店需要在此基礎(chǔ)上解碼與理解消費(fèi)者由人機(jī)交互、物理和數(shù)字產(chǎn)生的體驗(yàn)、感受與想法，進(jìn)一步優(yōu)化店鋪與消費(fèi)者間的關(guān)系。

7.主位、客位過程。主位視角被定義為一種特定文化，該文化中的成員擁有共同特征?？臀灰暯侵竿画h(huán)境、體驗(yàn)下的消費(fèi)者對(duì)某種消費(fèi)文化及意義的外部解讀和理解。主位過程以“參與者”角度為導(dǎo)向，客位過程以“觀察者”角度為導(dǎo)向，將消費(fèi)者旅程中的無形與有形體驗(yàn)設(shè)計(jì)為一種迭代過程，結(jié)合參與以消費(fèi)者為主位的參與者角度和以買手店為客位的參與者觀察角度，更好地理解不同文化中與消費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)的含義來避免脫節(jié)，形成“我中有你，你中有我”的互嵌效果。

三、體驗(yàn)式買手店設(shè)計(jì)構(gòu)思

（一）7Es組合與買手店功能的匹配。綜上所述，將7Es組合的不同模塊側(cè)重性地與買手店的各個(gè)功能對(duì)應(yīng)，展開買手店的設(shè)計(jì)與思路表達(dá)，為買手店運(yùn)用體驗(yàn)營銷策略時(shí)的選擇性匹配提供建議，見圖2。

體驗(yàn)作為7Es組合的基礎(chǔ)，通過為消費(fèi)者提供各渠道的購物方式來營造不同的購物氛圍體驗(yàn)，因此與買手店的所有功能對(duì)應(yīng)。買手店的交易、銷售功能與7Es組合的交換模塊相匹配。交換以線上線下互聯(lián)的方式為媒介，在互動(dòng)分享過程中提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的認(rèn)可度，將消費(fèi)者號(hào)召力轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，從而提升銷量。買手店的傳播品牌文化功能與7Es組合的擴(kuò)展、強(qiáng)調(diào)模塊相匹配。擴(kuò)展通過聚焦消費(fèi)者需求的變化，將消費(fèi)者體驗(yàn)擴(kuò)展到了超越物理的審美、文化等環(huán)境中，引發(fā)動(dòng)態(tài)深度體驗(yàn)中的購買行為。強(qiáng)調(diào)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介傳播品牌文化與故事，賦予人性化色彩，引發(fā)消費(fèi)者的思考與認(rèn)同感。買手店的優(yōu)化品牌與顧客關(guān)系功能與7Es組合的移情資本、情感接觸點(diǎn)、主位客位過程模塊相匹配。移情資本要求買手店站在消費(fèi)者角度換位思考，提供個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)，深化店鋪與消費(fèi)者間的聯(lián)系。情感接觸點(diǎn)通過店鋪中以銷售人員和設(shè)備為主體的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，便利消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，優(yōu)化店鋪與消費(fèi)者的關(guān)系。主/客位過程貫穿于體驗(yàn)設(shè)計(jì)全過程的每一個(gè)觸點(diǎn)，通過幫助買手店考慮有形與無形的方面來理解消費(fèi)者體驗(yàn)，因此也與買手店所有功能對(duì)應(yīng)。

（二）匹配系統(tǒng)下的買手店設(shè)計(jì)構(gòu)思

1.“差異化”設(shè)計(jì)構(gòu)思。

（1）選品審美專注個(gè)性。設(shè)計(jì)差異化不僅是品牌核心價(jià)值構(gòu)建的本質(zhì)需求，又積極推動(dòng)品牌核心價(jià)值的提升。[8]獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌因滿足了新一代消費(fèi)群的需求，令尋求差異化競爭的買手店對(duì)其青睞有加。經(jīng)過主理人基于個(gè)人審美的精心篩選，買手店通過重組各具特色的獨(dú)立設(shè)計(jì)師產(chǎn)品組合，進(jìn)行文化主張的表達(dá)，構(gòu)建買手店核心價(jià)值。因此可以把顧客長期回購買手店的行為理解為是對(duì)買手店選品眼光及文化輸出的認(rèn)可。

買手店Autumn Sonata一向堅(jiān)守選擇能體現(xiàn)其精神的品牌和款式，強(qiáng)調(diào)排他性和獨(dú)特性。這與獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌Margaret Howell的設(shè)計(jì)理念十分契合，該品牌服裝以功能主義為起點(diǎn)，幾乎很少追逐時(shí)下的潮流，中性的黑白灰色調(diào)配上富有質(zhì)感的面料和細(xì)節(jié)處理，形成簡約內(nèi)斂聞名的獨(dú)到的英倫風(fēng)格，辨識(shí)度極高，見圖3。正是出于這一點(diǎn)，買手店Autumn Sonata被品牌選作Margaret Howell在中國內(nèi)地唯一線下零售商，這種設(shè)計(jì)師品牌獨(dú)家入駐也正好符合買手店的獨(dú)有性（exclusivity）運(yùn)營法則，同時(shí)提高了顧客購物的滿足感。

（2）主題風(fēng)格策展式零售。當(dāng)成功的買手店概念被市場接納后，出現(xiàn)模仿者也是很自然的事。后者對(duì)店鋪陳列、裝置及整體氛圍進(jìn)行復(fù)制，同質(zhì)化慢慢開始，這也解釋了當(dāng)前很多買手店購物氛圍像是流水線批量化生產(chǎn)的一樣。為避免這種惡性循環(huán)，需考慮具有差異化的店鋪主題。獨(dú)特的主題會(huì)在接下來的顧客體驗(yàn)中浮現(xiàn)，并從聯(lián)想的層面轉(zhuǎn)為難以忘懷的記憶。[9]除了主題的設(shè)置外，買手店需要明確消費(fèi)者真正感興趣的特定產(chǎn)品、品牌和搭配，專注于少量但精致的產(chǎn)品布局，以策展式的思路使買手店的個(gè)性得到充分而開放的表達(dá)。

買手店Hug的三家門店就分別依照差異化設(shè)計(jì)構(gòu)思進(jìn)行不同主題風(fēng)格的策展式布置，見圖4。第一家門店空間層次分明，以冷峻的色彩為基調(diào)，暗喻品牌對(duì)于時(shí)尚的冷靜審視。第二家門店選址于阿那亞，靈感來自于當(dāng)?shù)胤諊?，運(yùn)用了活潑的色彩、將材料、室外環(huán)境與藝術(shù)裝置結(jié)合，達(dá)成人、建筑、自然的和諧共處。第三家門店整體空間氛圍專注于科幻先鋒感，將消費(fèi)者帶入一重“眼見為實(shí)，所幻尤真”的時(shí)尚語境。

2.線上線下互聯(lián)的社群化設(shè)計(jì)

（1）社交媒體構(gòu)建社群。社群消費(fèi)文化作為社群成員信息傳播、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和行為的總和。[10]在社群中成員們以時(shí)尚為話題展開的交流與互動(dòng)中，買手店可以收集更多顧客信息與相應(yīng)的反饋意見，為后續(xù)店鋪優(yōu)化提供參考。由于消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高依賴性，社交媒體成為買手店垂直攻略年輕受眾的最有效途徑。因此社交媒體在社群化設(shè)計(jì)中就肩負(fù)了銷售、推廣與優(yōu)化關(guān)系的重要角色。首先，它提供的直播功能為買手店的零售模式開闊了新思路，通過直播帶貨的方式引入服裝搭配與講解環(huán)節(jié)，從精選設(shè)計(jì)師品牌介紹入手延伸至理念、材質(zhì)、觸感及設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，提升銷量。其次，買手店可以巧用社交媒體的及時(shí)性、傳播性，定時(shí)推廣店鋪產(chǎn)品與活動(dòng)，分享每日穿搭與對(duì)時(shí)尚的見解，在這個(gè)推介過程中反復(fù)地強(qiáng)調(diào)自身品牌文化。

除此之外，買手店往往會(huì)吸引時(shí)尚見解獨(dú)到的KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）顧客，他們通常來自當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。近年來由于KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）在品牌隸屬關(guān)系中存在商業(yè)利益關(guān)系，可信度下降，因此KOC在社群中的影響力反而逐漸增強(qiáng)。買手店可以與當(dāng)?shù)豄OC合作探店，并在社交媒體上以文字、照片、視頻的形式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大品牌知名度，積累社群。

（2）創(chuàng)意快閃豐富體驗(yàn)。買手店作為橫跨商業(yè)與藝術(shù)橋梁的兩端，獨(dú)特藝術(shù)性決定了其對(duì)某種風(fēng)格的偏愛與不妥協(xié)，也為世人展現(xiàn)了更多擁有無限可能的設(shè)計(jì)師作品。不同的特定風(fēng)格對(duì)標(biāo)不同的消費(fèi)群，買手店逐漸成為了相同審美品味的人群集聚地?？扉W店除了作為店鋪宣傳、產(chǎn)品試水的渠道外，還可以聚集群體開展各類青年文化娛樂活動(dòng)，構(gòu)建青年創(chuàng)意社群，環(huán)環(huán)相扣，影響更多的潛在消費(fèi)者，讓社群成為自生自長的品牌社區(qū)。將快閃店與社群活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)消費(fèi)者與空間、環(huán)境、品牌、產(chǎn)品間的交流，消費(fèi)者身份逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與者，與買手店合成一種獨(dú)特的價(jià)值共創(chuàng)體驗(yàn)，歸屬感和品牌黏性得以加強(qiáng)。

3.“移情化”設(shè)計(jì)構(gòu)思。

（1）審美喚醒情感交互。用戶體驗(yàn)的過程正是用戶審美的過程，愉悅的用戶體驗(yàn)也正是美學(xué)中的移情問題。[6]這種審美移情體現(xiàn)在所感知對(duì)象的五感中，由買手店內(nèi)的裝修布局、陳列裝置、藝術(shù)品、燈光、音樂等因素將消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到“情感交互”的場景中，借移情作用建立了鼓勵(lì)購買與深度文化思考的場域。前衛(wèi)藝術(shù)和地下音樂是買手店Darklands的精髓，店內(nèi)一片雪白，沒有鮮艷的色彩，仿佛黑色就是永調(diào)。這種視覺氛圍令清一色的黑暗色單品十分突兀，讓人感到深入骨髓的哥特氣息。店內(nèi)播放的硬核搖滾背景樂，恍惚之中顧客能感受到設(shè)計(jì)師附著在衣物上的靈魂飛升而起。店內(nèi)只出售小眾先鋒暗黑品牌，先鋒與前衛(wèi)像是全凝聚在了買手店Darklands，主理人將他們對(duì)藝術(shù)、哲學(xué)與美感的理解移情到買手店內(nèi)的每個(gè)角落，與消費(fèi)者在這靜謐之所中共鳴，如圖5。

（2）科技加持功能服務(wù)。除了審美上的移情，買手店還應(yīng)在店鋪功能服務(wù)設(shè)計(jì)上代入消費(fèi)者視角，依靠高科技的加持，從購物流程的各觸點(diǎn)入手實(shí)現(xiàn)便利化的購物體驗(yàn)。這種科技化的移情體驗(yàn)提供優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)感，讓最終的買手店形象更加深入人心。[11]智能產(chǎn)品貨架承擔(dān)了導(dǎo)購人員的一部分工作，顧客在自主購物的過程中，可以在貨架上的指示處掃描產(chǎn)品標(biāo)簽上的二維碼，隨后貨架顯示屏中便會(huì)呈現(xiàn)出所選產(chǎn)品的所有信息，包括價(jià)格、材質(zhì)、尺碼、庫存、搭配推薦等。當(dāng)對(duì)服裝滿意時(shí)顧客可以來到智能試衣間，在試衣間門口處的iPad可以顯示試衣間在當(dāng)下的使用情況，選定空閑的試衣間后即可使用。當(dāng)顧客在試衣后發(fā)現(xiàn)需更換產(chǎn)品尺碼，不用走出試衣間，在試衣間內(nèi)的屏幕上輸入信息，導(dǎo)購員即可收到通知及時(shí)提供更換服務(wù)。

如圖6所示，買手店體驗(yàn)設(shè)計(jì)構(gòu)思以體驗(yàn)營銷7Es組合為理論基礎(chǔ)，對(duì)應(yīng)買手店表達(dá)與功能進(jìn)行了模塊側(cè)重性的匹配;根據(jù)匹配結(jié)果選擇合適的設(shè)計(jì)方法，通過產(chǎn)品、裝修布局、社交媒體、創(chuàng)意快閃、藝術(shù)審美、功能服務(wù)等表現(xiàn)路徑，形成以“差異化”“社群化”“移情化”為主導(dǎo)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)構(gòu)思。

結(jié)論

買手店作為都市時(shí)尚商業(yè)形態(tài)中獨(dú)具有文化性的零售模式，以設(shè)計(jì)師作品為養(yǎng)料，形成自身的肌理，然后不斷衍生，用其特有的方式去激活消費(fèi)者的時(shí)尚感官。應(yīng)對(duì)快速變化的消費(fèi)市場，在新零售與消費(fèi)升級(jí)的雙重作用下，新一代買手店唯有以消費(fèi)者為中心，結(jié)合科技驅(qū)動(dòng)，營造更加有吸引力的體驗(yàn)要素，回歸零售商業(yè)本源，才能順應(yīng)新變局，體現(xiàn)店鋪核心價(jià)值，與時(shí)俱進(jìn)。