摘 要：本文從價(jià)值主張、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和盈利模式四方面分析了中國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式存在的問(wèn)題，并從企業(yè)維度提出創(chuàng)新路徑與措施：一是采取“上游平臺(tái)化+下游自營(yíng)化”模式，二是“會(huì)員制+內(nèi)容社區(qū)企業(yè)”模式，三是“算法推薦+智能化平臺(tái)企業(yè)”。最后，從資金、組織、人員及行業(yè)四方面歸納了我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的保障措施。

關(guān)鍵詞：跨境企業(yè);跨境進(jìn)口企業(yè);商業(yè)模式創(chuàng)新

一、引言

在國(guó)家政策強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口并重的背景下，正是我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，推動(dòng)跨境進(jìn)口企業(yè)行業(yè)發(fā)展，是各跨境企業(yè)的使命，同時(shí)也是商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的。目前的跨境企業(yè)行業(yè)被旗下?lián)碛锌祭Ｙ?gòu)和天貓國(guó)際的阿里系占領(lǐng)半壁江山，二線產(chǎn)品有如小紅書、洋碼頭等企業(yè)品牌。但中國(guó)跨境企業(yè)背后還是存在著一些商業(yè)模式缺陷，在政策方向指導(dǎo)和技術(shù)迭代升級(jí)的背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新是有必要的。

跨境企業(yè)行業(yè)是近年來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)物，擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)、迭代速度快、生命周期發(fā)展迅速、商業(yè)模式新穎、用戶黏性相比實(shí)體產(chǎn)業(yè)弱、競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)。而跨境企業(yè)的研究因版本快速更替也需要進(jìn)一步更新?？缇称髽I(yè)的商業(yè)模式眾多，本文希望通過(guò)理論分析研究，為我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供理論借鑒。

二、我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式概述

跨境企業(yè)即交易主體雙方分處不同關(guān)境，通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)、支付、運(yùn)輸完成跨境交易的一種新興的行業(yè)?？缇称髽I(yè)根據(jù)商品流動(dòng)方向可以分為跨境進(jìn)口企業(yè)和跨境出口企業(yè)，進(jìn)一步根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體類型可以將中國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)劃分為自營(yíng)型企業(yè)和平臺(tái)型企業(yè)。

自營(yíng)型企業(yè)需要商家自行完成商品采購(gòu)和銷售，繼續(xù)細(xì)分可以分為B2B、B2C模式，B2B指的是商家與商家形成交易，B2C指的是商家與個(gè)人消費(fèi)者形成交易，自營(yíng)企業(yè)與海外的品牌方、經(jīng)銷商、分銷商等建立密切的合作方式，派遣專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商品的遴選，并對(duì)商品的整體品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)嚴(yán)控，通過(guò)“國(guó)際+國(guó)內(nèi)物流”的方式運(yùn)輸商品，配送到消費(fèi)者收貨地，并提供售后退換服務(wù)，這樣無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的正品信賴度。自營(yíng)企業(yè)按照經(jīng)營(yíng)類別分為綜合型和垂直型，以亞馬遜為例，其早期專注售賣圖書類商品，即一種垂直類跨境企業(yè)，后期經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，可以覆蓋大部分品類，即成為了現(xiàn)在的綜合型跨境企業(yè)。

平臺(tái)型企業(yè)可以細(xì)分為C2B2C和B2B2C模式。C2B2C指的是個(gè)人買手通過(guò)跨境企業(yè)平臺(tái)與個(gè)人消費(fèi)者形成交易，B2B2C指的是品牌方入駐平臺(tái)與個(gè)人消費(fèi)者形成交易。平臺(tái)型企業(yè)對(duì)海外的品牌方、經(jīng)銷商、分銷商進(jìn)行招商，海外公司入駐平臺(tái)，由平臺(tái)提供服務(wù)，消費(fèi)者下單后，通過(guò)不同的物流方式配送到消費(fèi)者手中。通過(guò)上述對(duì)兩種模式的闡述，可見(jiàn)對(duì)于跨境進(jìn)口企業(yè)而言，自營(yíng)型企業(yè)相比平臺(tái)型企業(yè)有如下幾個(gè)區(qū)別：

（1）正品信賴度高。由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)遴選并負(fù)責(zé)，消費(fèi)者的信賴度更高。

（2）種類相對(duì)少。自營(yíng)型企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的遴選和進(jìn)貨，在資金方面的壓力大于平臺(tái)型企業(yè)的入駐模式，因而種類上會(huì)有所劣勢(shì)。

（3）資金要求高。自營(yíng)型企業(yè)需要有強(qiáng)大的資金鏈承擔(dān)進(jìn)貨成本。

（4）盈利方式多。不限于廣告、會(huì)員制度等盈利方式，自營(yíng)型企業(yè)可以通過(guò)商品差價(jià)進(jìn)行盈利，在盈利方式上比平臺(tái)型企業(yè)更加多元化。

三、我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式存在的主要問(wèn)題

1.客戶價(jià)值主張難以滿足

中國(guó)進(jìn)口跨境企業(yè)客戶的價(jià)值主張主要有兩大方面，商品的正品保障和商品品類數(shù)量。M2C類企業(yè)在商品品類數(shù)量上有足夠的擴(kuò)展能力，但是正品保障不如自營(yíng)類B2C企業(yè)，相反，B2C企業(yè)的商品問(wèn)題在于商品品類擴(kuò)展難度和商品滯銷。B2C企業(yè)由企業(yè)自身承擔(dān)商品的進(jìn)貨、出售、物流、服務(wù)等一系列關(guān)鍵流程。因此商品的選品也是由企業(yè)自身所決定的，跨境進(jìn)口企業(yè)又分為垂直類企業(yè)和綜合型企業(yè)，以亞馬遜為例，其早期專營(yíng)圖書類商品，屬于垂直類企業(yè)，后期發(fā)展迅速，迅速擴(kuò)張成了綜合型企業(yè)。然而跨境進(jìn)口企業(yè)的SKU受其自身的倉(cāng)儲(chǔ)能力、運(yùn)輸能力、運(yùn)營(yíng)能力以及資金實(shí)力所約束，沒(méi)有平臺(tái)型企業(yè)的輕資產(chǎn)模式所帶來(lái)的靈活性，在SKU的選擇上多為大眾化的暢銷品，難以照顧到長(zhǎng)尾商品的選擇。自營(yíng)型企業(yè)多以大眾化普遍化需求為主，很少考慮到少數(shù)細(xì)分需求的客戶價(jià)值主張。商品品類拓展受企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)能力、運(yùn)輸能力、運(yùn)營(yíng)能力以及資金實(shí)力所約束，跨境進(jìn)口企業(yè)對(duì)商品品類進(jìn)行擴(kuò)展的難度也很大，需要更多地考慮用戶群體的普遍性需求，對(duì)于少數(shù)用戶細(xì)分需求很難滿足，此類商品品類的擴(kuò)充不僅會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和資金運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的壓力，同時(shí)不能像普遍性需求一樣形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，在成本結(jié)構(gòu)上很難取得優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)跨境進(jìn)口企業(yè)需要承擔(dān)商品的滯銷風(fēng)險(xiǎn)，一些時(shí)令性商品或受政策性影響、受災(zāi)害影響（如新冠疫情防控期間）的商品容易出現(xiàn)滯銷問(wèn)題，商品滯銷一方面帶來(lái)直接的利益損失，另一方面積攢的庫(kù)存占用了倉(cāng)儲(chǔ)空間，同時(shí)會(huì)為企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失。

2.關(guān)鍵資源不足

我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流模式多樣，其中保稅倉(cāng)模式具有從下單到收貨物流時(shí)間短、國(guó)內(nèi)人工費(fèi)低、集運(yùn)成本低、質(zhì)量有保障、退換貨快捷的特點(diǎn)，但是同時(shí)也存在著SKU有限、資金回流慢、選品要求高、倉(cāng)租有成本和政策不確定的劣勢(shì)。因?yàn)楸６悅}(cāng)的資源是有限的，各企業(yè)對(duì)保稅倉(cāng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，因此保稅倉(cāng)是倉(cāng)儲(chǔ)物流中的珍貴資源，倉(cāng)儲(chǔ)資源有限是限制保稅倉(cāng)模式的主要原因。物流業(yè)務(wù)上，部分企業(yè)擁有足夠強(qiáng)大的內(nèi)部資源采用自營(yíng)物流業(yè)務(wù)，對(duì)物流全過(guò)程把控，在運(yùn)輸效率、包裹的破損率和丟失率有足夠的控制力。但是大部分跨境企業(yè)則會(huì)采用外包給第三方物流業(yè)務(wù)，節(jié)約了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本，但是在運(yùn)輸效率、包裹的破損率和丟失率上會(huì)不及自營(yíng)物流業(yè)務(wù)的企業(yè)質(zhì)量，導(dǎo)致更多的客訴問(wèn)題，進(jìn)一步影響售后服務(wù)質(zhì)量。

3.關(guān)鍵流程受限于平臺(tái)效率

平臺(tái)效率問(wèn)題主要受影響于訂單信息可視性。部分跨境進(jìn)口企業(yè)受限于軟件系統(tǒng)的技術(shù)缺陷，較難做到線下信息線上實(shí)時(shí)透明的能力，用戶進(jìn)行線上海淘是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型商業(yè)模式，本質(zhì)上是用戶向企業(yè)信任轉(zhuǎn)嫁的過(guò)程，若不能做到信息實(shí)時(shí)透明，一定程度上會(huì)有損自營(yíng)品牌的信任度。

平臺(tái)管理能力也是平臺(tái)效率的影響因素之一，平臺(tái)管理能力依賴于技術(shù)資源和人力資源支持，包括平臺(tái)對(duì)其上架商品的價(jià)格、庫(kù)存實(shí)時(shí)更新，平臺(tái)內(nèi)的社區(qū)氛圍建設(shè)和管理都會(huì)在一定程度上影響用戶或消費(fèi)者的平臺(tái)使用體驗(yàn)。商品價(jià)格、庫(kù)存信息未能實(shí)時(shí)更新，導(dǎo)致用戶的訂單被無(wú)故取消，或社區(qū)內(nèi)容混雜，一些非法、有害平臺(tái)品牌建設(shè)的內(nèi)容信息在社區(qū)內(nèi)未被清除，上述問(wèn)題一方面有損平臺(tái)信任度建設(shè)，另一方面也為平臺(tái)增加了一定的客服成本等負(fù)面影響。

4.盈利模式受資金回流效率影響

盈利模式問(wèn)題的主要原因是資金回流效率低，跨境進(jìn)口企業(yè)是重資產(chǎn)型企業(yè)，在承擔(dān)商品的資金和運(yùn)營(yíng)壓力的同時(shí)還要提前做好防備商品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，跨境進(jìn)口企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度并不快，資金壓力大，對(duì)資金實(shí)力的要求門檻高，跨境進(jìn)口企業(yè)與平臺(tái)型企業(yè)最本質(zhì)的區(qū)別在于，自營(yíng)型企業(yè)需要企業(yè)自行采購(gòu)，同時(shí)為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)達(dá)成低價(jià)成本，企業(yè)需要大批量采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化需求的商品，因此自營(yíng)型跨境企業(yè)的盈利具有一定的延遲效應(yīng)，同時(shí)企業(yè)要面對(duì)商品滯銷導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)，以上多重風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了較高的運(yùn)營(yíng)資金壓力導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。相反平臺(tái)型企業(yè)作為品牌商和消費(fèi)者的信息溝通橋梁，不需要承擔(dān)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)資金的要求門檻不高。

同時(shí)跨境進(jìn)口企業(yè)的盈利渠道主要通過(guò)銷售價(jià)與進(jìn)貨成本的利差，這導(dǎo)致該類商業(yè)模式的企業(yè)盈利非常依賴于這一單一盈利渠道，同時(shí)受制于進(jìn)貨價(jià)格的談判能力，進(jìn)一步會(huì)約束其商品售價(jià)的下調(diào)空間，毛利率較低，在價(jià)格上與平臺(tái)商品相比稍顯劣勢(shì)。

四、我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

1.上游平臺(tái)化+下游自營(yíng)化企業(yè)

當(dāng)前我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于從選品、銷售到履約皆以自營(yíng)方式為主，在正品保障、服務(wù)效率和質(zhì)量上更有優(yōu)勢(shì)，但是在品類庫(kù)存與資金流轉(zhuǎn)上不如平臺(tái)化跨境企業(yè)靈活多變，因此最佳的關(guān)鍵流程需要結(jié)合自營(yíng)與平臺(tái)兩類商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，既能夠保障商品和服務(wù)的質(zhì)量同時(shí)能夠擴(kuò)展品類庫(kù)存、緩解資金鏈壓力。因此，將選品上架銷售平臺(tái)化，包裝物流與售后自營(yíng)化的商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)更加適合我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)。企業(yè)可以采取如下的價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)新模式，上游渠道與商家合作，整合上游供應(yīng)商，提升SKU，采取云倉(cāng)儲(chǔ)模式，下游自營(yíng)包括客服、質(zhì)檢、物流等一系列用戶訴求的價(jià)值。在信息回收方向上，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)收集用戶的商品偏好，然后在上游集成供應(yīng)商中選取用戶最有可能喜歡的商品，通過(guò)供應(yīng)商的歷史記錄、產(chǎn)能和評(píng)價(jià)優(yōu)先篩選供應(yīng)商，自動(dòng)選品上架。在信息推送方向上，根據(jù)用戶偏好進(jìn)行推薦，通過(guò)精準(zhǔn)信息提升轉(zhuǎn)化率，用戶量的提升帶來(lái)數(shù)據(jù)量級(jí)的提升，進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，形成良性循環(huán)。在用戶下單后，供應(yīng)商將商品物流送到海外倉(cāng)，企業(yè)平臺(tái)后續(xù)通過(guò)自營(yíng)或合作郵遞公司完成質(zhì)檢、包裝、配送、售后退換等服務(wù)。

采用保稅倉(cāng)為核心、海外倉(cāng)靈活配置的倉(cāng)儲(chǔ)模式。保稅模式的優(yōu)勢(shì)在于用戶從下單到收貨的物流時(shí)間短、國(guó)內(nèi)人工成本低、集運(yùn)成本低、質(zhì)量有保障以及退換貨便捷，但是劣勢(shì)在于SKU有限、資金回流慢、選品要求高、倉(cāng)租有成本而且政策不確定。直郵模式的特點(diǎn)在于類別不受限制且無(wú)資金流轉(zhuǎn)壓力，缺點(diǎn)是質(zhì)量缺乏保障且需要承擔(dān)較高的國(guó)外人工成本。集貨模式的優(yōu)勢(shì)在于品類無(wú)限制，并且集運(yùn)成本比直郵低，但缺點(diǎn)在于需要有國(guó)外倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)成本高且國(guó)外人工成本高。相比之下，我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)批量采購(gòu)的特征適用保稅倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)模式，這是有區(qū)別于平臺(tái)模式商品種類多而零散，個(gè)性化較強(qiáng)的特征的。

考慮到消費(fèi)者對(duì)送達(dá)時(shí)間的預(yù)期、商品銷售的可預(yù)測(cè)性（穩(wěn)定需求、潮流季節(jié)性）以及物流時(shí)長(zhǎng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的取舍三個(gè)因素，同時(shí)為了彌補(bǔ)保稅倉(cāng)規(guī)模有限的缺陷以及適配云倉(cāng)儲(chǔ)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)合理分配各供應(yīng)地的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模，在當(dāng)?shù)刈赓U或建立海外倉(cāng)，形成數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，倉(cāng)儲(chǔ)信息實(shí)時(shí)更新的良性循環(huán)。該類商業(yè)模式的盈利模式，通過(guò)關(guān)鍵流程創(chuàng)新中的上游平臺(tái)化，利用算法實(shí)時(shí)篩選供應(yīng)商，按需向廠商訂購(gòu)，合理分配倉(cāng)儲(chǔ)，以達(dá)到成本可控同時(shí)維護(hù)健康資金周轉(zhuǎn)效率的目的。

2.會(huì)員制+內(nèi)容社區(qū)企業(yè)

企業(yè)首先應(yīng)通過(guò)洞察價(jià)值了解用戶的價(jià)值主張，通過(guò)自身技術(shù)能力匹配找到自己應(yīng)專注的細(xì)分市場(chǎng)，并通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶提供價(jià)值?？缇称髽I(yè)在用戶價(jià)值主張上一方面要保證基礎(chǔ)的價(jià)值主張如正品保障、物流效率和售后服務(wù)，另一方面我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)本質(zhì)上是零售企業(yè)，而關(guān)鍵在于流量，顧客是收益的基礎(chǔ)，要面對(duì)增長(zhǎng)停滯的互聯(lián)網(wǎng)背景下提升存量用戶的黏性和產(chǎn)品體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率同時(shí)提升GMV。

首先是對(duì)用戶定位的明確，跨境企業(yè)所服務(wù)的用戶往往具有一定的消費(fèi)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于物質(zhì)需求有了相對(duì)較高的個(gè)性化需求和品牌要求，而這類標(biāo)簽的用戶往往在年輕群體中占比較多，其更愿意通過(guò)付費(fèi)獲取高質(zhì)量和個(gè)性化的服務(wù)。因此跨境企業(yè)與會(huì)員制經(jīng)濟(jì)的結(jié)合將是我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑之一。會(huì)員模式服務(wù)摒棄了以往服務(wù)于大眾的增量時(shí)代訴求，相較于那些普通的中低價(jià)值用戶，增量時(shí)代更重視個(gè)性化的高價(jià)值用戶，會(huì)為了滿足大眾化需求放棄特殊個(gè)性化需求。而會(huì)員經(jīng)濟(jì)提供的差別化的服務(wù)在促進(jìn)會(huì)員制度口碑同時(shí)解決了消費(fèi)者多個(gè)價(jià)值需求。減輕用戶決策成本，高效率決策方式滿足了用戶早買早享受的價(jià)值訴求，同時(shí)會(huì)員制度針對(duì)個(gè)別用戶提供個(gè)性化需求服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)人群的確定性，提供高質(zhì)量的高品階服務(wù)，會(huì)員制所覆蓋的用戶群體黏性強(qiáng)，產(chǎn)品忠誠(chéng)度高，消費(fèi)頻率高，因此其LTV高，可以為跨境企業(yè)帶來(lái)更穩(wěn)定可控的價(jià)值。

另外，針對(duì)存量時(shí)代的企業(yè)環(huán)境用戶留存，在會(huì)員制度之下通過(guò)會(huì)員福利長(zhǎng)期促活，提升用戶的留存。同時(shí)可以通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引用戶，提升用戶的黏性，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化和GMV，“內(nèi)容+社區(qū)營(yíng)銷”是跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力量和銷售模式。因此建立并運(yùn)營(yíng)良好的社區(qū)企業(yè)環(huán)境并提升社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量同樣是我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)在用戶價(jià)值上可以選擇的創(chuàng)新點(diǎn)。內(nèi)容是社區(qū)企業(yè)的核心，用戶UGC生產(chǎn)內(nèi)容是企業(yè)環(huán)境良性發(fā)展的保障，結(jié)合企業(yè)環(huán)境，提升流量分發(fā)效率，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，為用戶提供從心儀商品到下單購(gòu)買的整套流程閉環(huán)。

3.算法推薦+智能化平臺(tái)企業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們接受信息的方式逐漸經(jīng)歷著從主動(dòng)搜索到被動(dòng)接受的過(guò)程。用戶獲取信息的優(yōu)先級(jí)從搜索引擎到信息流推送的轉(zhuǎn)移也證明了這一點(diǎn)。因此，被動(dòng)推薦信息的興趣匹配度即推送的精準(zhǔn)性關(guān)系到顧客價(jià)值的捕捉與實(shí)現(xiàn)。這離不開(kāi)當(dāng)前日益成熟的內(nèi)容分發(fā)技術(shù)。

我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)也要尋找新的信息分發(fā)抓手，只通過(guò)商品搜索引擎與分類導(dǎo)航由用戶主動(dòng)搜索商品信息已經(jīng)不再新鮮，需要結(jié)合成熟的信息分發(fā)算法推薦技術(shù)達(dá)到千人千面的效果，通過(guò)用戶標(biāo)簽向各類用戶實(shí)時(shí)推送不同的信息，做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，也即技術(shù)革新。技術(shù)革新是我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，跨境企業(yè)在以下幾個(gè)方面具有技術(shù)革新的機(jī)遇。首先是算法分發(fā)機(jī)制，算法分發(fā)機(jī)制的崛起來(lái)源于信息流產(chǎn)品的革新，以得益于算法分發(fā)的產(chǎn)品抖音為例，其后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)收集用戶在前端的操作例如點(diǎn)擊、滑動(dòng)、退出、點(diǎn)贊、評(píng)論及觀看時(shí)長(zhǎng)等多方面數(shù)據(jù)而為各用戶標(biāo)記標(biāo)簽，在信息流推送時(shí)通過(guò)系統(tǒng)意愿推薦和用戶興趣分別加權(quán)推送內(nèi)容，從而達(dá)到精準(zhǔn)下發(fā)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的效果，提升信息分發(fā)效率的同時(shí)提升了商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步提升 GMV。同時(shí)，企業(yè)平臺(tái)的內(nèi)容與商品匯成了每一條信息流，跨境企業(yè)平臺(tái)可以根據(jù)用戶在產(chǎn)品使用期間的各類操作數(shù)據(jù)及其歷史訂單的價(jià)格、品類、品牌等屬性特征進(jìn)行精細(xì)化信息下發(fā)，提升用戶的購(gòu)物效率，進(jìn)一步提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

其次是智能化平臺(tái)創(chuàng)新。價(jià)值網(wǎng)的不斷擴(kuò)展意味著信息的流動(dòng)需要時(shí)效性和準(zhǔn)確性的保障，跨境企業(yè)作為價(jià)值網(wǎng)中的核心地位，有必要進(jìn)行智能化平臺(tái)創(chuàng)新，連接上下游生產(chǎn)商、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和消費(fèi)者，采用TMS系統(tǒng)，對(duì)物流信息、商品信息、訂單信息實(shí)時(shí)同步更新，保障訂單全過(guò)程的真實(shí)性和時(shí)效性，提升平臺(tái)效率和服務(wù)水準(zhǔn)。智能化平臺(tái)同時(shí)包括智能化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，整合貨源、貨運(yùn)、海關(guān)、保稅倉(cāng)、配送到售后服務(wù)，圍繞企業(yè)的三個(gè)核心要素即人、貨、場(chǎng)，實(shí)時(shí)追蹤商品，可以通過(guò)二維碼聯(lián)系人、貨、場(chǎng)，實(shí)時(shí)更新商品信息，一方面做到信息化管理，為用戶提供高時(shí)效性的售前、售中、售后服務(wù)，另一方面做到責(zé)任監(jiān)督作用，方便做到責(zé)任歸因。

五、我國(guó)跨境進(jìn)口企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新保障

1.資金保障

商業(yè)模式創(chuàng)新依賴強(qiáng)大的資金保障。兩條路徑可以保證公司的財(cái)務(wù)狀況。一是爭(zhēng)取政府政策資金，利用相關(guān)政府政策，申報(bào)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的政府項(xiàng)目。二是創(chuàng)新融資模式，通過(guò)發(fā)行債券、股票等方式籌資，提升融資實(shí)力，引進(jìn)國(guó)際低成本基金，提高企業(yè)資金實(shí)力。

2.組織保障

組織保障需要與商業(yè)模式相輔相成，不同類型的商業(yè)模式需要不同架構(gòu)的組織模式加以支持。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，跨境企業(yè)如若采用重平臺(tái)輕自營(yíng)的商業(yè)模式，可以采用強(qiáng)總部輕支部的組織策略，在總部核心保留技術(shù)人員，在支部采用市場(chǎng)上共享或者外包合作的模式。如若采用重自營(yíng)輕平臺(tái)的商業(yè)模式，則更傾向于傳統(tǒng)零售行業(yè)，可以采用輕總部強(qiáng)支部的組織策略，在支部如銷售、物流、客服等環(huán)節(jié)增加人力數(shù)量和質(zhì)量，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

3.人員保障

不合理的人才構(gòu)成是企業(yè)可能面臨的問(wèn)題之一。企業(yè)需要與相關(guān)專業(yè)院校密切聯(lián)系，例如培養(yǎng)工商管理，物流，人力資源和法律專業(yè)的高校。邀請(qǐng)專家學(xué)者為企業(yè)提供建議的同時(shí)，可以向?qū)W生提供更多的實(shí)習(xí)崗位，以便學(xué)生能夠?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合打通。企業(yè)和學(xué)校的合作不僅可以確保企業(yè)的人才的引入、培養(yǎng)和發(fā)展，還可以促進(jìn)大學(xué)相關(guān)專業(yè)的建設(shè)，合作雙方因此可形成共贏。同時(shí)，企業(yè)引進(jìn)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，同時(shí)必須通過(guò)“薪資激勵(lì)”和“精神激勵(lì)”提供有效的激勵(lì)機(jī)制，以吸引人才進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。

4.行業(yè)保障

市場(chǎng)環(huán)境中囊括了包括競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和相關(guān)業(yè)務(wù)部門各利益方。相關(guān)利益方相互之間的矛盾與摩擦很難避免。即使競(jìng)爭(zhēng)雙方具有很明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但仍存在一定的合作空間。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，商圈相互重疊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅和競(jìng)爭(zhēng)壓力是最大的，而孤獨(dú)的樹(shù)木無(wú)法長(zhǎng)成森林。許多企業(yè)在戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)形式方面都有某些相似之處，才會(huì)形成集聚效應(yīng)，吸引更多的消費(fèi)者，增強(qiáng)了市場(chǎng)輻射力，并增強(qiáng)了他們所在的商業(yè)或購(gòu)物區(qū)的影響力。

合作方之間分割利潤(rùn)時(shí)也會(huì)存在沖突，但是雙方之間仍需注重合作和相互支持的機(jī)會(huì)，例如銷售商可以為供應(yīng)商提供穩(wěn)定的市場(chǎng)銷售渠道和客戶資源，供應(yīng)商可以確保銷售商擁有穩(wěn)定可控的資源。此外，合作雙方可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)能力與市場(chǎng)需求相結(jié)合，共商研究適合銷售的商品，并取得互惠互利的結(jié)果。

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作者簡(jiǎn)介：肖月菡（1994-? ），女，安徽巢湖人，研究生，安徽三聯(lián)學(xué)院，助教，教師，研究方向：國(guó)際金融與經(jīng)濟(jì)