〔美〕詹姆斯·克利爾 鄧笛 譯

“謝謝”是一句常用語，很少有人懷疑自己并不擅長使用這個用語。除掉表示禮貌和感謝，善用“謝謝”還能在人際交往中起到絕妙的效果。讓我們看一看下面七種情況：

1.受到贊美時說“謝謝”

許多人在受到別人贊美時不知道說什么才好，沉默顯得無禮，謙虛顯得假，故意強調自己的不足又仿佛是貶低別人的誠意和眼光。實際上，簡單地說一聲“謝謝”，就能充分肯定贊美者的好意，也能讓自己享受被關注的快樂。

別人說：“你的衣服真好看?！奔苫卮穑骸芭?，你說這件嗎？舊的，好幾年前買的?！辈环猎囍f：“謝謝，我也和你一樣喜歡這件衣服?！?/p>

別人說：“哇！得了20分，你今晚的比賽表現(xiàn)太棒了?！奔苫卮穑骸安贿^我有一個罰球失手了?！辈环猎囍f：“謝謝，這是一個美妙的晚上。”

別人說：“你今天的演講太完美了！”忌回答：“是嗎？我緊張得要命，還好別人沒有看出來?！辈环猎囍f：“謝謝，總算一切順利?！?/p>

接受別人的贊美可以讓自己獲得力量。當我們轉移話題或貶損自己時，就不能真正得到這種力量。而當我們說“謝謝”的時候，就是允許這種力量進入我們的身體。接受贊美也是一種愉悅的體驗，但我們卻經常破壞這種體驗，這不能不說是一件遺憾的事情，因此應該優(yōu)雅地接受贊美，把它當成一種享受。

2.遲到時說“謝謝”

遲到是一件糟糕的事情。對于遲到的人而言，心里面會有壓力，而對于等待的人來說，則有一種受到冒犯的感覺。在這種情況下，說“謝謝”似乎有些奇怪，但卻是最合適的表達。大多數(shù)遲到的人會在進門時抱歉地說：“對不起，我遲到了?！眴栴}是，這種表達并不會使我們的處境變好。說一聲“謝謝”可以扭轉局面，因為我們承認了對方在等待中做出的犧牲，并對此表示了感謝。遲到了14分鐘，不要說：“很抱歉，我遲到了，交通堵得太厲害了?！辈环猎囍f：“讓你們久等了，謝謝你們。”

當我們犯錯誤時，意味著別人做出了犧牲。我們常有的反應是為我們的錯誤道歉，但更好的方法是贊揚別人的耐心和寬容，感謝他們承受了由我們的錯誤帶來的后果。

3.安慰別人時說“謝謝”

當有人帶著壞消息找我們來訴苦時，我們可能會有些尷尬，因為我們不想辜負別人的信任，但又不知道該說些什么。很多時候，我們認為應該給別人指出希望：“嗯，至少你還有……”我們沒有意識到的是，其實這種時候說什么也不如說“謝謝”重要，謝謝他們在需要的時候想到我們，謝謝他們對我們的信任。

同事的母親去世了。不要說：“至少你還有很多美好的回憶?！辈环猎囍f：“謝謝你把這件事情告訴我。我知道你現(xiàn)在一定很難受。”

哥哥丟了工作。不要說：“至少你還有一個健康的身體。”不妨試著說：“謝謝你跟我講了這件事，如果我能幫上忙，一定盡力?！?/p>

朋友的寵物死了。不要說：“至少它活著的時候過著幸福的生活?！辈环猎囍f：“謝謝你告訴我這些，這真是一件難過的事情?！?/p>

人們在痛苦的時候，不需要有人用言語來減輕他們的痛苦，而需要有人與他們一起分擔痛苦。當我們不知道該說什么的時候，只要說一聲“謝謝”就可以了。

4.受到批評時說“謝謝”

雖然俗話說“批評使人進步”，但很少有人喜歡挨批評。批評無論是來自老板，還是來自客戶，我們的標準反應常常都是防御性的。正確的反應應該是說一聲“謝謝”，然后利用這些信息來改進自己的工作。

別人說：“你這項工作做得比我期待的要差很多?！奔苫卮穑骸澳悴恢?，發(fā)生了一些意外情況。”不妨試著說：“謝謝你對我的期待，我會更努力的。”

別人說：“我上周買了你們的產品，但用了不久就壞了，我很不滿意?！奔苫卮穑骸澳侨绾问褂玫?？我們在條款中寫得非常清楚，該產品在一些特定條件下是不可以使用的?！辈环猎囍f：“謝謝你把這個情況反饋給我們，這將有助于我們今后做得更好，你能更多地說一說這個問題的細節(jié)嗎？”

沒有人喜歡批評，但批評確實會提供一些有益的東西。學會從批評聲中看到這些有益的東西，并對此表示感謝，以便進一步改善。

5.受到譏諷時說“謝謝”

當受到譏諷時，我們許多人都習慣于反唇相譏?？墒牵瑺巵頎幦?，不過是一時之快，誰也勝不了誰，最后除掉勞心勞力、平添麻煩，不會有半點兒實際意義。當我們向那些諷刺我們的人表示感謝時，不但讓他們的言語失去了意義，而且在修養(yǎng)和人格上也勝出了一籌。

別人說：“你的這些建議只適合外行，對于內行來說毫無意義?！奔苫卮穑骸澳敲?，請告訴我哪一句是外行，如果說不出來請你閉嘴！”不妨試著說：“謝謝你分享你的意見，希望我們一起努力改進?！?/p>

別人說：“你的陳述是我這周聽到的最愚蠢的話?！奔苫卮穑骸拔铱茨悴攀莻€白癡。”不妨試著說：“謝謝你的反饋，我確實還有很多東西需要學習?！?/p>

不與人在言語上爭高低，是一個人成熟的標志。真正優(yōu)秀的人，心無雜念，目標明確，有所為而有所不為，讓那些喜歡打嘴仗的人勝一下又何妨，關鍵是不要耽誤我們朝著自己的目標前進。

6.受到指點時說“謝謝”

健身房里經常出現(xiàn)這種情況。對于動作規(guī)范，每個人都有自己的看法。我覺得，大多數(shù)人只是想幫助我們，但是我們有時候有自己的想法，就對這些好為人師的人十分惱火。

別人說：“聽我說，你做那項運動時，臀部應該盡量保持向后。”忌回答：“哦，真的嗎？請你示范給我看看。”不妨試著說：“謝謝你指出這一點?！?/p>

感謝那些愿意幫助我們的人，盡管有的時候我們不認為他們的意見是正確的。

7.不確定時說“謝謝”

如果不知道說什么，就說“謝謝”，這沒有壞處，對生活中遇到的人表達感謝有什么好擔心的呢？我想，我們表達感謝的次數(shù)，不是太多了，而是太少了?！霸谶@種情況下，我應該寄一張感謝卡嗎？”當我們有類似這樣的疑慮時，我們應該選擇肯定的回答?！拔以摻o他小費嗎？”答案也應該是肯定的。好吧，你不想破費，那總可以說一聲“謝謝”吧？

（責任編輯/劉大偉 張金余）