〔美〕詹姆斯·克利爾 鄧笛 譯

“謝謝”是一句常用語(yǔ)，很少有人懷疑自己并不擅長(zhǎng)使用這個(gè)用語(yǔ)。除掉表示禮貌和感謝，善用“謝謝”還能在人際交往中起到絕妙的效果。讓我們看一看下面七種情況：

1.受到贊美時(shí)說(shuō)“謝謝”

許多人在受到別人贊美時(shí)不知道說(shuō)什么才好，沉默顯得無(wú)禮，謙虛顯得假，故意強(qiáng)調(diào)自己的不足又仿佛是貶低別人的誠(chéng)意和眼光。實(shí)際上，簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“謝謝”，就能充分肯定贊美者的好意，也能讓自己享受被關(guān)注的快樂(lè)。

別人說(shuō)：“你的衣服真好看?！奔苫卮穑骸芭?，你說(shuō)這件嗎？舊的，好幾年前買(mǎi)的?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝，我也和你一樣喜歡這件衣服?！?/p>

別人說(shuō)：“哇！得了20分，你今晚的比賽表現(xiàn)太棒了?！奔苫卮穑骸安贿^(guò)我有一個(gè)罰球失手了?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝，這是一個(gè)美妙的晚上?！?/p>

別人說(shuō)：“你今天的演講太完美了！”忌回答：“是嗎？我緊張得要命，還好別人沒(méi)有看出來(lái)?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝，總算一切順利。”

接受別人的贊美可以讓自己獲得力量。當(dāng)我們轉(zhuǎn)移話題或貶損自己時(shí)，就不能真正得到這種力量。而當(dāng)我們說(shuō)“謝謝”的時(shí)候，就是允許這種力量進(jìn)入我們的身體。接受贊美也是一種愉悅的體驗(yàn)，但我們卻經(jīng)常破壞這種體驗(yàn)，這不能不說(shuō)是一件遺憾的事情，因此應(yīng)該優(yōu)雅地接受贊美，把它當(dāng)成一種享受。

2.遲到時(shí)說(shuō)“謝謝”

遲到是一件糟糕的事情。對(duì)于遲到的人而言，心里面會(huì)有壓力，而對(duì)于等待的人來(lái)說(shuō)，則有一種受到冒犯的感覺(jué)。在這種情況下，說(shuō)“謝謝”似乎有些奇怪，但卻是最合適的表達(dá)。大多數(shù)遲到的人會(huì)在進(jìn)門(mén)時(shí)抱歉地說(shuō)：“對(duì)不起，我遲到了?！眴?wèn)題是，這種表達(dá)并不會(huì)使我們的處境變好。說(shuō)一聲“謝謝”可以扭轉(zhuǎn)局面，因?yàn)槲覀兂姓J(rèn)了對(duì)方在等待中做出的犧牲，并對(duì)此表示了感謝。遲到了14分鐘，不要說(shuō)：“很抱歉，我遲到了，交通堵得太厲害了?！辈环猎囍f(shuō)：“讓你們久等了，謝謝你們?！?/p>

當(dāng)我們犯錯(cuò)誤時(shí)，意味著別人做出了犧牲。我們常有的反應(yīng)是為我們的錯(cuò)誤道歉，但更好的方法是贊揚(yáng)別人的耐心和寬容，感謝他們承受了由我們的錯(cuò)誤帶來(lái)的后果。

3.安慰別人時(shí)說(shuō)“謝謝”

當(dāng)有人帶著壞消息找我們來(lái)訴苦時(shí)，我們可能會(huì)有些尷尬，因?yàn)槲覀儾幌牍钾?fù)別人的信任，但又不知道該說(shuō)些什么。很多時(shí)候，我們認(rèn)為應(yīng)該給別人指出希望：“嗯，至少你還有……”我們沒(méi)有意識(shí)到的是，其實(shí)這種時(shí)候說(shuō)什么也不如說(shuō)“謝謝”重要，謝謝他們?cè)谛枰臅r(shí)候想到我們，謝謝他們對(duì)我們的信任。

同事的母親去世了。不要說(shuō)：“至少你還有很多美好的回憶?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝你把這件事情告訴我。我知道你現(xiàn)在一定很難受?！?/p>

哥哥丟了工作。不要說(shuō)：“至少你還有一個(gè)健康的身體。”不妨試著說(shuō)：“謝謝你跟我講了這件事，如果我能幫上忙，一定盡力?！?/p>

朋友的寵物死了。不要說(shuō)：“至少它活著的時(shí)候過(guò)著幸福的生活?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝你告訴我這些，這真是一件難過(guò)的事情。”

人們?cè)谕纯嗟臅r(shí)候，不需要有人用言語(yǔ)來(lái)減輕他們的痛苦，而需要有人與他們一起分擔(dān)痛苦。當(dāng)我們不知道該說(shuō)什么的時(shí)候，只要說(shuō)一聲“謝謝”就可以了。

4.受到批評(píng)時(shí)說(shuō)“謝謝”

雖然俗話說(shuō)“批評(píng)使人進(jìn)步”，但很少有人喜歡挨批評(píng)。批評(píng)無(wú)論是來(lái)自老板，還是來(lái)自客戶，我們的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)常常都是防御性的。正確的反應(yīng)應(yīng)該是說(shuō)一聲“謝謝”，然后利用這些信息來(lái)改進(jìn)自己的工作。

別人說(shuō)：“你這項(xiàng)工作做得比我期待的要差很多?！奔苫卮穑骸澳悴恢?，發(fā)生了一些意外情況?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝你對(duì)我的期待，我會(huì)更努力的?！?/p>

別人說(shuō)：“我上周買(mǎi)了你們的產(chǎn)品，但用了不久就壞了，我很不滿意。”忌回答：“您是如何使用的？我們?cè)跅l款中寫(xiě)得非常清楚，該產(chǎn)品在一些特定條件下是不可以使用的?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝你把這個(gè)情況反饋給我們，這將有助于我們今后做得更好，你能更多地說(shuō)一說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的細(xì)節(jié)嗎？”

沒(méi)有人喜歡批評(píng)，但批評(píng)確實(shí)會(huì)提供一些有益的東西。學(xué)會(huì)從批評(píng)聲中看到這些有益的東西，并對(duì)此表示感謝，以便進(jìn)一步改善。

5.受到譏諷時(shí)說(shuō)“謝謝”

當(dāng)受到譏諷時(shí)，我們?cè)S多人都習(xí)慣于反唇相譏?？墒?，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，不過(guò)是一時(shí)之快，誰(shuí)也勝不了誰(shuí)，最后除掉勞心勞力、平添麻煩，不會(huì)有半點(diǎn)兒實(shí)際意義。當(dāng)我們向那些諷刺我們的人表示感謝時(shí)，不但讓他們的言語(yǔ)失去了意義，而且在修養(yǎng)和人格上也勝出了一籌。

別人說(shuō)：“你的這些建議只適合外行，對(duì)于內(nèi)行來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義?！奔苫卮穑骸澳敲?，請(qǐng)告訴我哪一句是外行，如果說(shuō)不出來(lái)請(qǐng)你閉嘴！”不妨試著說(shuō)：“謝謝你分享你的意見(jiàn)，希望我們一起努力改進(jìn)?！?/p>

別人說(shuō)：“你的陳述是我這周聽(tīng)到的最愚蠢的話?！奔苫卮穑骸拔铱茨悴攀莻€(gè)白癡?！辈环猎囍f(shuō)：“謝謝你的反饋，我確實(shí)還有很多東西需要學(xué)習(xí)?！?/p>

不與人在言語(yǔ)上爭(zhēng)高低，是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。真正優(yōu)秀的人，心無(wú)雜念，目標(biāo)明確，有所為而有所不為，讓那些喜歡打嘴仗的人勝一下又何妨，關(guān)鍵是不要耽誤我們朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

6.受到指點(diǎn)時(shí)說(shuō)“謝謝”

健身房里經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。對(duì)于動(dòng)作規(guī)范，每個(gè)人都有自己的看法。我覺(jué)得，大多數(shù)人只是想幫助我們，但是我們有時(shí)候有自己的想法，就對(duì)這些好為人師的人十分惱火。

別人說(shuō)：“聽(tīng)我說(shuō)，你做那項(xiàng)運(yùn)動(dòng)時(shí)，臀部應(yīng)該盡量保持向后。”忌回答：“哦，真的嗎？請(qǐng)你示范給我看看。”不妨試著說(shuō)：“謝謝你指出這一點(diǎn)?！?/p>

感謝那些愿意幫助我們的人，盡管有的時(shí)候我們不認(rèn)為他們的意見(jiàn)是正確的。

7.不確定時(shí)說(shuō)“謝謝”

如果不知道說(shuō)什么，就說(shuō)“謝謝”，這沒(méi)有壞處，對(duì)生活中遇到的人表達(dá)感謝有什么好擔(dān)心的呢？我想，我們表達(dá)感謝的次數(shù)，不是太多了，而是太少了?！霸谶@種情況下，我應(yīng)該寄一張感謝卡嗎？”當(dāng)我們有類似這樣的疑慮時(shí)，我們應(yīng)該選擇肯定的回答。“我該給他小費(fèi)嗎？”答案也應(yīng)該是肯定的。好吧，你不想破費(fèi)，那總可以說(shuō)一聲“謝謝”吧？

（責(zé)任編輯/劉大偉 張金余）