蔣芷毓

平臺(tái)零工逐漸變成了一種“黏性勞動(dòng)”，這使得平臺(tái)的靈活就業(yè)出現(xiàn)了去靈活化的趨勢(shì)。

在中國(guó)，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的興起和新生代工人對(duì)靈活、自由工作倫理的看重，“靈活就業(yè)”逐漸被人們所關(guān)注。今年年初，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到了2億人左右。2億人靈活就業(yè)，真的“靈活”嗎？

零工經(jīng)濟(jì)不再是邊緣的二級(jí)市場(chǎng)

“不輪班、沒老板、無(wú)約束”。這應(yīng)該是很多人向往的工作模式。從Uber打出這一口號(hào)招募司機(jī)開始，眾多零工經(jīng)濟(jì)公司紛紛使用這一廣告招募零工。

“寧愿送外賣，也不進(jìn)工廠?！睆埩种奘菬o(wú)數(shù)秉持這一觀念、加入送外賣大軍的一員。他是90后，從二本建筑類大學(xué)畢業(yè)后，由于不愿意去工地常駐，創(chuàng)過業(yè)、送過快遞，最后選擇了當(dāng)外賣騎手。

張林洲的選擇并非獨(dú)樹一幟。中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系與人力資源學(xué)院院長(zhǎng)聞效儀說，這背后是勞動(dòng)力從傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)向服務(wù)業(yè)、尤其是平臺(tái)工種流動(dòng)的趨勢(shì)。

“靈活就業(yè)興起與中國(guó)勞動(dòng)力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型有非常大的關(guān)系?！敝袊?guó)社科院新聞與傳播研究所助理研究員孫萍說，中國(guó)曾經(jīng)被稱為世界工廠，以輸出廉價(jià)勞動(dòng)力為主，但隨著過去的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到東南亞、印度、非洲等地，過去存留的大量勞動(dòng)力則流動(dòng)到了其他行業(yè)。

專家認(rèn)為，在面臨結(jié)構(gòu)性改革的轉(zhuǎn)軌階段，不可避免地會(huì)對(duì)傳統(tǒng)正規(guī)就業(yè)帶來(lái)影響。靈活就業(yè)介于正規(guī)就業(yè)和失業(yè)之間，起到了就業(yè)“蓄水池”的作用。“如果作為‘就業(yè)蓄水池，零工經(jīng)濟(jì)是相對(duì)正規(guī)就業(yè)而言的一種補(bǔ)充就業(yè)形式，也是承接實(shí)體經(jīng)濟(jì)就業(yè)狀況不佳時(shí)的一種兜底手段。”聞效儀說，從這個(gè)角度看，國(guó)家政策應(yīng)支持靈活就業(yè)發(fā)展。

另一個(gè)有關(guān)靈活就業(yè)興起的背景是企業(yè)所采取的“輕資產(chǎn)化”管理方式。

2008年金融危機(jī)之后，量化寬松政策導(dǎo)致了通貨膨脹，在這個(gè)過程中產(chǎn)生了一大筆熱錢，最終落在了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。國(guó)際金融資本的投資讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)傾向于使用“輕資產(chǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式，即通過勞務(wù)派遣、平臺(tái)合作等形式將部分勞動(dòng)者“外包”，從而減輕企業(yè)的勞動(dòng)力成本。

另外，數(shù)字化也使得兼職機(jī)會(huì)更為便捷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生讓人們擺脫了傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)，找零工更迅速。勞動(dòng)力從確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、繳納社保的部分制造業(yè)流動(dòng)到平臺(tái)零工?！斑@背后有傳統(tǒng)行業(yè)吸引力下降的問題，也有農(nóng)民工難以在城市扎根、不在意社保的問題?！甭勑x說。

平臺(tái)給靈活就業(yè)帶來(lái)了什么

相較于外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等出現(xiàn)在公共場(chǎng)合、被人關(guān)注的工種，平臺(tái)家政工顯得更為隱蔽。由于家政往往停留于單個(gè)家庭內(nèi)部，她們的社會(huì)可見度顯得更低。

劉芬是一名70后平臺(tái)家政工，4年多前，她入職一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家政中介，成為了一名鐘點(diǎn)工。她每天早上8點(diǎn)至晚上6點(diǎn)接單，鐘點(diǎn)工的單子分為2～4小時(shí)不等，每小時(shí)50元，平臺(tái)抽成7元。經(jīng)歷4年的積累，她已經(jīng)積累了一批老客戶，每周有5天都排了固定客戶。這讓她的工作更為穩(wěn)定。

盡管此前沒有任何家政經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)過3天的培訓(xùn)后，劉芬還是順利成為了家政工的一員。她給平臺(tái)交了1000元押金，領(lǐng)了一些工具。每周除了周二休息，她都會(huì)提著平臺(tái)發(fā)的紅色印花背包，開著小電驢，穿著統(tǒng)一的工服和圍裙穿梭于方圓7公里內(nèi)的小區(qū)之間。

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院副教授梁萌曾對(duì)平臺(tái)家政工展開調(diào)查，她發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于家政工專業(yè)化、職業(yè)化有所幫助，“平臺(tái)的培訓(xùn)和管理理念有助于塑造勞動(dòng)者在清潔和家務(wù)方面的專家形象，基于提升業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的考慮，但也同時(shí)具有市場(chǎng)教育的功能，讓民眾意識(shí)到家政工作的價(jià)值，尊重家政勞動(dòng)者?！?/p>

此外，家政工也通過互聯(lián)網(wǎng)公司間接獲得了更強(qiáng)的議價(jià)能力。劉芬入職不到兩年時(shí)，平臺(tái)將每小時(shí)保潔單價(jià)由35元提到了50元?！皠傞_始訂單少了，但緩過一陣，訂單量又恢復(fù)了，客戶還是相信我們的專業(yè)能力?！?/p>

盡管在平臺(tái)積累了穩(wěn)定客戶，劉芬也沒想過接私單。“平臺(tái)單量更穩(wěn)定，客戶放寒暑假時(shí)，平臺(tái)也能把那段單量補(bǔ)上?！?/p>

梁萌認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家政公司在訂單來(lái)源和數(shù)量方面較傳統(tǒng)家政公司具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這使得平臺(tái)能迅速吸引一批家政勞動(dòng)者。

靈活就業(yè)，還“靈活”嗎

“我所在的站點(diǎn)，騎手職業(yè)周期通常只有4個(gè)月。”張林洲說，這導(dǎo)致管理者會(huì)在用工期內(nèi)盡量多派訂單。他是專送騎手，每個(gè)月只能休兩天。即使在沒有單子的時(shí)間，他也不能休息，因?yàn)橐皳寙巍保阂坏┫戮€，意味著他將失去被系統(tǒng)派單的機(jī)會(huì)，而僅靠高峰期的單量只能勉強(qiáng)飽腹，所以不得不一直在路上保持“隨叫隨到”的上線狀態(tài)。

孫萍在對(duì)騎手的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)零工逐漸變成了一種“黏性勞動(dòng)”。“由于運(yùn)力始終存在缺口，公司希望把部分工人變成固定工作時(shí)間的人，想辦法黏住工人?！睂O萍說，這使得平臺(tái)的靈活就業(yè)出現(xiàn)了去靈活化的趨勢(shì)。

騎手完成單量也變成了一種“趕工游戲”?！捌脚_(tái)有游戲化的激勵(lì)方式，累計(jì)式計(jì)價(jià)，單量越多單價(jià)越高，通過各種各樣的方式讓騎手多干活?！睂O萍說，2018年到2021年，外賣騎手在平臺(tái)上送單的總體時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越長(zhǎng)。

家政行業(yè)也有類似困境。劉芬只能接受平臺(tái)派單，自己無(wú)法取消。過年忙的時(shí)候，她一天能接4單，每單之間只有半個(gè)小時(shí)，從這家出來(lái)趕到下家，飯都吃不上。劉芬手機(jī)還裝有GPS定位系統(tǒng)，平臺(tái)規(guī)定必須提前10分鐘在小區(qū)范圍500米內(nèi)打卡，未按時(shí)打卡會(huì)扣10元錢，若擅自取消訂單則會(huì)被扣50元。

張林洲所在的專送體系，差評(píng)會(huì)罰100～200元，投訴、被系統(tǒng)判定“提前點(diǎn)送達(dá)”、顧客收餐位置與系統(tǒng)定位不符、顧客“因騎手原因取消訂單”等都會(huì)被罰500元。

對(duì)于騎手來(lái)說，申訴往往很難。有一次他同時(shí)接了8單，還遇上暴雨。交警讓騎手減速，但配送時(shí)間并沒有增加。那天，他差點(diǎn)出事，最后推著電動(dòng)車走過天橋，超時(shí)了，餐也灑了，還是吃了一筆罰款。

張林洲還苦惱于“以罰代管”的管理模式，站點(diǎn)內(nèi)所有的騎手總的差評(píng)率如果超過某個(gè)閾值，美團(tuán)會(huì)罰站點(diǎn)，而這又會(huì)導(dǎo)致站點(diǎn)加倍罰騎手。

專家認(rèn)為，零工經(jīng)濟(jì)并非像其宣稱的那樣“高薪”“自由”?！案咝健眮?lái)自于逃避的社保成本，“自由”則只有“搶單自由”，騎手并沒有“工作自由”。“對(duì)于高技術(shù)人群來(lái)說，靈活就業(yè)可以讓他們?cè)趦扇齻€(gè)月賺夠一年的錢，他們是主動(dòng)自由;而對(duì)于騎手、家政等低技能勞動(dòng)力來(lái)說，他們需要每周至少工作6天來(lái)保證收入，實(shí)際上是一種被動(dòng)自由?！?/p>

摘編自《中國(guó)新聞周刊》總第1040期