范文操 陳夢(mèng)

摘要：媒體記者是我國(guó)社會(huì)運(yùn)行當(dāng)中重要的一部分。記者主要通過對(duì)社會(huì)事件的報(bào)道來幫助民眾了解當(dāng)前社會(huì)所發(fā)生的事件。同時(shí)也為民眾提供了精神文化。通過媒體記者的參與，讓大眾共同了解當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，幫助民眾理解并參與到相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中。然而，記者所面臨的工作壓力以及記者的心理健康甚少受到社會(huì)的關(guān)注，一大部分的記者報(bào)道中需要面對(duì)的是消極的社會(huì)事件和自然災(zāi)害，在進(jìn)行報(bào)道的過程中，媒體記者往往面臨著重重困難，很可能出現(xiàn)一定程度的心理問題，所以，本文通過分析當(dāng)前我國(guó)記者心理健康現(xiàn)狀，對(duì)改善記者心理健康環(huán)境提出相關(guān)建議。

記者工作現(xiàn)狀分析

高度緊張的工作狀態(tài)

高壓高強(qiáng)度的工作狀態(tài)是媒體記者出現(xiàn)心理問題的主要原因。美國(guó)疾控中心曾指出，在全球前十個(gè)最緊張的工作行業(yè)之中，記者的職業(yè)排名第七。并且在調(diào)查報(bào)告當(dāng)中，記者們也表示了他們工作與身體健康之間存在很大沖突。突發(fā)事件和災(zāi)難的報(bào)道往往難以預(yù)料，一旦發(fā)生，記者們就要奔往前線開展時(shí)間、空間不可控的采訪工作。在此過程中，巨大壓力的原因還包括無法平衡工作與家庭之間的沖突。很多災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的記者們面臨著一定風(fēng)險(xiǎn)，這也增加了家庭成員的擔(dān)憂。相關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示，隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，記者的壓力水平也在逐漸升高，新聞事件需?? 要敏銳、及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，這也大大增加了記者的工作壓力。

身體健康與薪資報(bào)酬

我們對(duì)幾名記者進(jìn)行了工作壓力訪談，從中我們可以了解到工作壓力的主要來源還有兩點(diǎn)：健康問題和工作薪酬問題。我們了解到，記者的生活作息十分不規(guī)律，通常沒有辦法準(zhǔn)時(shí)吃飯和休息，無論是時(shí)事報(bào)道記者還是娛樂訪談?dòng)浾撸诓稍L期間都沒有固定的生活作息時(shí)間。一些記者向我們表示了單位薪酬不高，并不能夠滿足當(dāng)下的生活所需，并且晉升也十分困難的情況。很多記者都表示考慮到家庭經(jīng)濟(jì)的需要，他們可能會(huì)換一份工作薪酬更高的工作。這也是當(dāng)下記者工作崗位流動(dòng)性大的根本原因。

外界輿論壓力

社會(huì)的評(píng)價(jià)對(duì)記者的工作也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，選擇這個(gè)崗位就要面臨來自社會(huì)各個(gè)方面的壓力，有記者表示在寫稿過程當(dāng)中，如果將稿件寫錯(cuò)了一個(gè)字，報(bào)道之后就會(huì)受到很大影響，首先，記者本人需要承擔(dān)責(zé)任，然后再面臨來自社會(huì)各方的輿論壓力，記者報(bào)道的內(nèi)容也會(huì)被質(zhì)疑。

優(yōu)越感與亞健康

新聞工作者對(duì)很多事件進(jìn)行宣傳和報(bào)道，對(duì)輿論的導(dǎo)向性有著重要的影響，這就會(huì)讓記者行業(yè)的從業(yè)人員具有較強(qiáng)的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感某種程度上體現(xiàn)在對(duì)事件立場(chǎng)的引導(dǎo)性。但過于強(qiáng)烈的優(yōu)越感會(huì)使記者有居高臨下的心理。這種心理很容易使個(gè)體出現(xiàn)自我主義膨脹，在日常和工作生活中，就會(huì)缺乏自制力，具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，引起一些矛盾沖突。

曾經(jīng)有一項(xiàng)針對(duì)溫州市報(bào)業(yè)集團(tuán)和廣電集團(tuán)375名記者的問卷調(diào)查，其中90%以上的記者存在著身體疲勞和用腦疲勞，大多數(shù)記者的身體健康狀態(tài)都存在亞健康問題，并且長(zhǎng)期有腰酸腿軟、頭昏腦脹、失眠多夢(mèng)、血壓不穩(wěn)、腸胃不適、煩躁焦慮等情況。

產(chǎn)生心理健康問題的原因

相對(duì)缺乏心理健康培訓(xùn)

新聞機(jī)構(gòu)也缺乏對(duì)于報(bào)道消極新聞、創(chuàng)傷類新聞的心理培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，很多記者在采訪過程當(dāng)中，往往會(huì)與當(dāng)事人產(chǎn)生共情的心理感受，在采訪和報(bào)道過程當(dāng)中，一些記者會(huì)因同情心理而感到當(dāng)事者的痛苦，留下較嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的記者在于暴力事件或創(chuàng)傷事件的受害者打交道時(shí)感受到了共同的情感，并且約有l(wèi)/3的記者認(rèn)為自己在與受害者打交道時(shí)沒有充足的心理準(zhǔn)備，感受到了受害人的消極情緒，并且在工作完成后也沒有進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)。

消極報(bào)道產(chǎn)生心理影響

記者獨(dú)特的工作環(huán)境導(dǎo)致他們的接觸面很廣，同時(shí)，記者在進(jìn)行災(zāi)難和悲劇事件報(bào)道時(shí)，要最大程度地避免對(duì)公眾造成傷害。而記者正是由于對(duì)悲劇事件和災(zāi)難事件的接觸過多，消極的事件和悲傷的結(jié)果都會(huì)引發(fā)記者作為個(gè)體的創(chuàng)傷反應(yīng)。不同個(gè)體之間的創(chuàng)傷反應(yīng)與個(gè)體因素工作特征以及現(xiàn)實(shí)情況等因素有關(guān)。在報(bào)道不幸、苦難事件的過程當(dāng)中，更多的人往往關(guān)注的是事件的當(dāng)事人或受害者，卻很少有人意識(shí)到，記者在報(bào)道消極事件或不幸事件時(shí)，也會(huì)受到傷害。實(shí)時(shí)報(bào)道疫情的? 現(xiàn)狀以及疫情帶來的社會(huì)影響，也很可能給記者帶來一定程度的心理問題。研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某大型知名新聞機(jī)構(gòu)當(dāng)中，參與報(bào)道的73名記者，70%的記者存在心理

障礙，11%的記者出現(xiàn)了創(chuàng)傷后的應(yīng)激障礙癥狀。在記者報(bào)道災(zāi)難和戰(zhàn)爭(zhēng)等悲劇事件后，會(huì)短期內(nèi)出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙癥并且存在長(zhǎng)期的焦慮、抑郁等心理困擾。長(zhǎng)期進(jìn)行消極事件報(bào)道會(huì)讓記者產(chǎn)生一定的心理創(chuàng)傷，并且這一類型的心理創(chuàng)傷往往更加隱蔽，因?yàn)樵诓稍L過程當(dāng)中和報(bào)道過程當(dāng)中，記者的內(nèi)心感受天然地帶有隱形屬性，這種無形的心理創(chuàng)傷更加不容易被發(fā)現(xiàn)。

工作成就感與心理的健康作用機(jī)制

在開展工作的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感和對(duì)工作的自豪感，在對(duì)于記者工作進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)記者職業(yè)會(huì)產(chǎn)生一種責(zé)任感，這種責(zé)任感甚至是對(duì)職業(yè)的一份忠誠(chéng)。由于記者職業(yè)的特殊性，他們往往承擔(dān)著公布真相、反映社會(huì)現(xiàn)象和監(jiān)督政府工作的職責(zé)。所以我們發(fā)現(xiàn)記者對(duì)于工作的成就感和自豪感往往高于其他行業(yè)，正是由于他們扮演了一個(gè)監(jiān)督者的角色，所以他們?yōu)檫@份職業(yè)常常感到更高的責(zé)任感。在離職記者調(diào)查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)離職的主要原因是職場(chǎng)倦怠和過度疲憊，他們?cè)谧晕覂r(jià)值的成就感方面降低，最終選擇離職。所以記者的心理健康作用機(jī)制往往與工作成就感密切相關(guān)，但是太高的職業(yè)疲憊感也會(huì)讓他們降低對(duì)這份職業(yè)的熱愛。

外界評(píng)價(jià)與記者心理健康

外界的承認(rèn)與評(píng)價(jià)是記者工作的重要影響因素之一。外界的認(rèn)可會(huì)成為記者

工作的激勵(lì)因素，并且外部的認(rèn)可也能給記者帶來自身工作價(jià)值的肯定和尊重。同時(shí)，外界的承認(rèn)也代表著對(duì)新聞機(jī)構(gòu)和記者工作的認(rèn)同，這份認(rèn)同和尊重，會(huì)強(qiáng)化記者作為監(jiān)督者這一角色的責(zé)任感和使命感，并且外部的認(rèn)可會(huì)帶來更加良好的聲譽(yù)、公眾的關(guān)注，從而形成正面效應(yīng)的新聞傳播。想獲得大眾的認(rèn)可，也需要新聞機(jī)構(gòu)與記者本身更加努力地投身于新聞事件真實(shí)、及時(shí)的報(bào)道中。新聞媒體在開展工作過程當(dāng)中也會(huì)增加工作內(nèi)容和工作強(qiáng)度，并且通過報(bào)道重大主題新聞來提高媒體的知名度，從而促進(jìn)職業(yè)的發(fā)展。很多媒體機(jī)構(gòu)會(huì)通過報(bào)道戰(zhàn)爭(zhēng)、大型災(zāi)難等內(nèi)容來提高媒體知名度，但是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，記者所承受報(bào)道戰(zhàn)爭(zhēng)災(zāi)難的痛苦很可能是長(zhǎng)久性的。很多記者直面戰(zhàn)爭(zhēng)與災(zāi)難，患上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙或抑郁癥的概率明顯上升。

同時(shí)，負(fù)面的外界評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)記者工作造成影響，媒體機(jī)構(gòu)的影響力大打折扣。這種否定會(huì)降低記者工作的熱情以及對(duì)職責(zé)感的強(qiáng)調(diào)。但偏離事實(shí)的新聞報(bào)道和夸張的新聞內(nèi)容也會(huì)導(dǎo)致民眾的錯(cuò)誤認(rèn)知，所以媒體機(jī)構(gòu)與記者需要正面與負(fù)面的雙重評(píng)判。在實(shí)際的工作內(nèi)容上，更多時(shí)候會(huì)演化成一種情況——過高的外部承認(rèn)最終導(dǎo)致記者工作強(qiáng)度的增加和對(duì)心理健康的影響。

心理狀態(tài)對(duì)職業(yè)的影響

新聞媒體是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，它承擔(dān)著為公眾傳遞真相、監(jiān)督政府行為、報(bào)道時(shí)事新聞、進(jìn)行輿論監(jiān)督、為民眾與政府搭建溝通橋梁等等作用，媒體記者個(gè)體的信仰與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)也形成了對(duì)該職業(yè)的職業(yè)認(rèn)識(shí)。2019年6月份，研究者調(diào)查并采訪了30名報(bào)道過哈維颶風(fēng)四級(jí)風(fēng)暴的新聞工作者，調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)在颶風(fēng)來襲時(shí)仍然工作和報(bào)道在一線的記者。在對(duì)記者的調(diào)查分析當(dāng)中，我們通過創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙和抑郁癥狀相關(guān)的問卷來探究受訪者內(nèi)心壓力源與情緒反應(yīng)。其中有20%的受訪者已經(jīng)達(dá)到ptsd的閥值，并且90%的人由于哈維颶風(fēng)出現(xiàn)了不同癥狀的壓力情緒。其中一位記者描述，在被安排高強(qiáng)度的采訪工作時(shí)，情緒到達(dá)一定巔峰時(shí)，他會(huì)不由自主地反??? 復(fù)想起颶風(fēng)期間的情景，并且與多名同事反復(fù)談及颶風(fēng)當(dāng)天的工作內(nèi)容。還有的受訪記者在調(diào)查當(dāng)中提到，他們?yōu)闉?zāi)難中起到重要的作用而感到壓力。“對(duì)于大多數(shù)突發(fā)新聞，人們只感到好奇，但當(dāng)時(shí)他們正在報(bào)道的是活生生的生命。他們的報(bào)道好像有可能挽救某人的生命，這種社會(huì)責(zé)任感時(shí)刻伴隨著他們的工作?！逼渲?，對(duì)于大多數(shù)受訪者在調(diào)查當(dāng)中最常呈現(xiàn)的個(gè)人情緒變化是哭泣不止、負(fù)重感、挫敗感和內(nèi)疚等等。這種情緒也呈現(xiàn)在有關(guān)抑郁調(diào)查的問卷當(dāng)中，93%的記者都出現(xiàn)了不同程度的抑郁癥狀。

2015年9月的一天，有一位神經(jīng)精神病學(xué)家，一位記者和一位新聞學(xué)教授共同對(duì)來自肯尼亞兩家國(guó)家新聞機(jī)構(gòu)的57名記者進(jìn)行了調(diào)查，并且主要了解記者是否參與了國(guó)內(nèi)創(chuàng)傷性事件的報(bào)道，主要是大規(guī)模槍擊極端暴力事件。本次調(diào)查主要圍繞記者在報(bào)道極端暴力事件時(shí)對(duì)心理健康的影響。其中，受訪的記者有接近2/3的人表示，曾經(jīng)受到過賄賂，被要求放棄對(duì)某件新聞進(jìn)行報(bào)道，20%的受訪記者曾經(jīng)在新聞報(bào)道工作中受傷。在這次調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，暴力的原因并沒有對(duì)記者的心理健康造成改變，而直接體驗(yàn)到的暴力現(xiàn)場(chǎng)是影響記者心理健康狀況的主要因素。

記者行業(yè)的心理健康建設(shè)意見

采訪之前進(jìn)行心理預(yù)設(shè)

在采訪之前進(jìn)行一定的心理準(zhǔn)備和心理干預(yù)，能夠有效防止消極情緒影響記者，降低災(zāi)難報(bào)道和消極報(bào)道對(duì)于個(gè)體情況的的共情。通過在采訪之前對(duì)自我認(rèn)知和心理情況的預(yù)設(shè)，來幫助記者降低對(duì)災(zāi)難性新聞的情感共鳴，使得在采訪過程當(dāng)中記者的心理狀態(tài)相對(duì)獨(dú)立，更加客觀地面對(duì)事件。新聞媒體機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)下記者的心理健康狀態(tài)，建立更加專業(yè)性、完善的心理培訓(xùn)機(jī)制來幫助記者在采訪時(shí) 有更充分的心理準(zhǔn)備。

主動(dòng)尋求心理疏導(dǎo)

在很多情況下，記者的心理創(chuàng)傷會(huì)隱形地、長(zhǎng)遠(yuǎn)地影響著個(gè)體的心理狀態(tài)，

我們需要通過提高對(duì)自身心理狀態(tài)的認(rèn)知，了解到當(dāng)前創(chuàng)傷所帶來的困境。獨(dú)立地去尋找心理幫助，來正確看待極端創(chuàng)傷對(duì)人體的影響力。我們要意識(shí)到，個(gè)體是非常脆弱的，與他人關(guān)系的改變，自我認(rèn)知的改變以及當(dāng)下環(huán)境的改變等等都會(huì)影響到個(gè)體心理的健康。我們應(yīng)該正確看待自身心理狀態(tài)。及時(shí)尋求心理疏導(dǎo)和幫助，能夠盡快地改善創(chuàng)傷的長(zhǎng)久性和嚴(yán)重性。不再一味地將創(chuàng)傷視為可以自愈的心理疾病，而應(yīng)該主動(dòng)地尋求疏導(dǎo)和治療。

提升代替性經(jīng)驗(yàn)

代替性經(jīng)驗(yàn)指的是通過觀察和學(xué)習(xí)，來得到與自己能力相適應(yīng)的自我的間

接評(píng)估。這種經(jīng)驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體通過觀察和學(xué)習(xí)，從他人的活動(dòng)中來獲取對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的掌握，使得個(gè)體想象當(dāng)自己處于類似的情節(jié)或活動(dòng)時(shí)，獲得間接性經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，從而提升個(gè)體對(duì)該活動(dòng)的自信。通過對(duì)媒體記者的關(guān)鍵性案例培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠?qū)⒏酁?zāi)難性和重大報(bào)道的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享給更多的記者。在具體的操作和實(shí)踐分析當(dāng)中，媒體記者們可以獲得更多對(duì)于此類事件的間接經(jīng)驗(yàn)，從而相信自己。在未來處于相似活動(dòng)情景時(shí)能夠更加熟練地進(jìn)行工作，從而增強(qiáng)媒體記者對(duì)于重大報(bào)道活動(dòng)的能力和信念感。

個(gè)體自我價(jià)值對(duì)心理

健康起到的調(diào)節(jié)作用

面對(duì)職業(yè)角色的壓力、社會(huì)對(duì)該職業(yè)的評(píng)價(jià)影響，媒體記者往往需要自身具備更加強(qiáng)烈的信念感，在采訪的過程當(dāng)中，應(yīng)該保持更加堅(jiān)毅的內(nèi)心狀態(tài)。對(duì)于媒體記者的個(gè)體自我價(jià)值，往往能夠在采訪過程當(dāng)中起到?jīng)Q定性的調(diào)節(jié)作用。自身 對(duì)于職業(yè)的信念感，自信和強(qiáng)大的自我能夠很好地幫助記者進(jìn)行調(diào)查訪問時(shí)更加順暢。自信心較弱的記者會(huì)因?yàn)橛浾卟稍L的壓力而增大采訪的緊張感并降低采訪的有效問題和有效內(nèi)容，使工作陷入困境，繼而產(chǎn)生更大的壓力和疲憊感。自信心較強(qiáng)的記者能夠在采訪過程當(dāng)中，對(duì)于該訪談內(nèi)容保持自信的心理狀態(tài)，能夠使他們更好地使自身價(jià)值觀擺放在正確的位置上，以客觀視角來進(jìn)行訪問，使得訪談結(jié)果更加具有公證性、真實(shí)性和代表性。個(gè)體對(duì)自身的情緒掌控能力通往往通過個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行調(diào)節(jié)，身心健康的調(diào)節(jié)系統(tǒng)也影響著個(gè)體的外在表現(xiàn)，自我的信心和內(nèi)心強(qiáng)大能夠影響行為動(dòng)機(jī)，從而影響心理健康。所以我們可以通過對(duì)自身性格特點(diǎn)和職業(yè)性格分析來了解自身更適合怎樣的采訪內(nèi)容。

人的情緒變化總是處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中，當(dāng)個(gè)體處在壓力較大的環(huán)境時(shí)，情緒的改變也會(huì)隨著自身的特點(diǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，因此，情緒掌控能力的學(xué)習(xí)是非常必要的，現(xiàn)代媒體社會(huì)和信息環(huán)境的飛速發(fā)展，使媒體記者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增加，媒體工作者的心理健康狀態(tài)，尤其在災(zāi)難性報(bào)道和負(fù)面新聞的報(bào)道之后，媒體機(jī)構(gòu)有必要意識(shí)到，心理健康疏導(dǎo)對(duì)于媒體記者的重要性。并且在日常的工作中，通過不同的方式方法來提升媒體工作者對(duì)自身心理健康水平的認(rèn)知，提高災(zāi)難性報(bào)道心理應(yīng)對(duì)措施的學(xué)習(xí)，能夠有效地建立起記者的心理健康防御機(jī)制。

（作者單位：美國(guó)加州整合大學(xué)俄羅斯東北聯(lián)邦大學(xué)）