隨著全國疫情防控形勢呈現(xiàn)趨穩(wěn)向好態(tài)勢，人們的暑期出行需求強烈。全國多地跨省游加快恢復(fù)，不少景區(qū)“熟悉的熱鬧場景又回來了”。傳統(tǒng)的暑期旅游旺季，迎來了行業(yè)“高光時刻”。

以本地游、周邊游為代表的近距離、短時間、高頻次的“微旅游”“微度假”的興起，露營、夜游市場、休閑旅游等全新多樣的旅游產(chǎn)品的推出，機票1折、門票免費、夜市開啟……各地商家的積極配合，促進(jìn)市場快速升溫。

旅游話題頻繁“上熱搜”的同時，也對旅游服務(wù)質(zhì)量提出了新的需求。

長期以來有一個現(xiàn)象就是每當(dāng)旅游業(yè)活起來火起來，一些地方就會伴生旅游市場失序、旅游服務(wù)質(zhì)量下降，甚至發(fā)生黑心旅游點、導(dǎo)游坑害游客的情況。而旅游市場是一個有機整體，旅游行業(yè)應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，著力解決旺季旅游暴露出的短板弱項，優(yōu)化旅游服務(wù)，切實提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平，守住來之不易的向好局面。

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，其高質(zhì)量發(fā)展立足于服務(wù)的高質(zhì)量。旅游服務(wù)質(zhì)量，是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。安全有保障、交通順暢、吃住安穩(wěn)，只是旅游出行消費的基本要求，全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費者提供個性化、品質(zhì)化和多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，帶給他們超預(yù)期的滿足感，將進(jìn)一步釋放消費潛力，帶動經(jīng)濟持續(xù)增長。

結(jié)合今年“暑假游”的一些新的消費特點，加速調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級的良好契機。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量是一項久久為功的工作。對旅游企業(yè)來說，要把眼光放長遠(yuǎn)，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識。相關(guān)部門應(yīng)加強引導(dǎo)，實施好以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動作用，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅游消費意識，提升旅游服務(wù)品牌的知名度和美譽度。

文/本刊編輯部