特殊群體包括了未成年人、老年人、殘疾人和流動(dòng)人口等。根據(jù)全國第二次殘疾人抽樣調(diào)查顯示,國內(nèi)有2780萬的聽障人士,以及1700萬以上的視障人士,占世界盲人總數(shù)的18%-20%,位居世界第一位,此外每年新增的盲人數(shù)量高達(dá)45萬。因此,越來越多的公司推出針對特殊群體的設(shè)計(jì),讓真正有需求的用戶獲得更好的使用體驗(yàn)。QQ音樂通過“聲伴分離技術(shù)”,對歌曲進(jìn)行了8度平移的處理,并且對人聲做降頻,使歌曲完美覆蓋中高頻聽力損失孩子的聽力范圍;央視新聞聯(lián)合百度智能云推出AI手語主播,用技術(shù)跨越聲音的障礙,翻譯精準(zhǔn)度達(dá)到95%以上;寶潔公司針對包裝進(jìn)行改革,在瓶身上采用壓紋,讓消費(fèi)者通過觸摸就能輕松區(qū)分產(chǎn)品。包容性設(shè)計(jì)可以改善每個(gè)人的使用體驗(yàn),消除產(chǎn)品面向能力障礙群體的生理和心理隔閡。
2021年5月,第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示:中國總?cè)丝谝堰_(dá)14.1億,其中60歲及以上人口2.64億,占比18.7%,這意味著中國即將進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。雅達(dá)集團(tuán)與松下合作,在紫砂之都宜興落成了雅達(dá)·松下社區(qū),以“松下智慧健康社區(qū)”為理念,從日常必備的空氣、光、水出發(fā),運(yùn)用松下空間控制技術(shù)和獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品,為住戶提供健康、舒適、安心的居住空間;身上有風(fēng)濕和關(guān)節(jié)炎等疾病的老年人無法適應(yīng)空調(diào)溫度,格力馨天翁空調(diào)便加入了專為老年群體定制的空調(diào)制冷運(yùn)行算法和360°運(yùn)動(dòng)大導(dǎo)風(fēng)板技術(shù),可以避免室溫驟降,制冷更加柔和。就連遙控器的設(shè)計(jì)思路也和老年機(jī)如出一轍:按鍵可語音播報(bào),還有大字?jǐn)?shù)顯設(shè)計(jì)。
而AI技術(shù)更是為老年人的生活場景提供了便利:上海虹橋社區(qū)AI食堂店內(nèi)的員工幾乎全由AI和機(jī)器人來擔(dān)任,依照“智能生產(chǎn)+多樣化產(chǎn)品+健康配餐”模式進(jìn)行運(yùn)作。相比傳統(tǒng)食堂一名員工大約可以服務(wù)35-100人次的客流,AI食堂的效率提升了50%以上,可以服務(wù)200人次的客流;臺灣惠生大藥局是三代經(jīng)營的藥局字號,改造后導(dǎo)入了最新的AI科技,并和藥局和專業(yè)藥師合作,將儀器所測數(shù)據(jù)上傳云端,只要有異常就會(huì)通過APP傳送給家屬,使家人可以隨時(shí)掌握家中老人兒童的健康狀態(tài)。
1.壹基金救災(zāi)帳篷搭建測試過程。2.壹基金救災(zāi)帳篷,2014年獲美國IDEA社會(huì)影響力大獎(jiǎng)。3&4. YANGDESIGN設(shè)計(jì)故宮分類垃圾箱。5.壹基金“凈水杯”瓶蓋。6.2018年為肯德基設(shè)計(jì)的可循環(huán)餐籃。
城市在飛速變遷,有一部分人也隨著社會(huì)的發(fā)展不斷遷徙。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,14億的中國人里面,有近4億的流動(dòng)人口。身處的社會(huì)和環(huán)境不斷切換,他們在急促前進(jìn)的腳步中缺少了扎根于地的機(jī)會(huì)。根據(jù)《中國國民心理健康報(bào)告(2019—2020)》顯示,18-34歲的年輕人的心理問題尤為顯著。同伴中缺乏共鳴,工作中也缺乏被認(rèn)同,社交中沒有放下顧慮與警惕,使得最終無法和身邊的朋友走得更近。他們即使生活得再好,也很難找回像家一樣的感覺。尋找歸屬感,已經(jīng)是當(dāng)下國民心理健康的重要心理訴求。隨著國家推出“鄉(xiāng)村振興”政策,進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展和教育水平提升,越來越多的他鄉(xiāng)人一邊懷著“落葉歸根”的情結(jié),一邊隨著人口回流的浪潮建設(shè)家鄉(xiāng),投身到支持本地產(chǎn)業(yè)振興和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事業(yè)當(dāng)中。和中國目前很多農(nóng)村地區(qū)一樣,松陽地區(qū)面臨人口老齡化、大量青壯年涌入城市打工的局面。通過DnA建筑事務(wù)所與當(dāng)?shù)氐暮献?,改建的豆腐工坊以開放透明的空間成為游客體驗(yàn)中心,已經(jīng)讓6400個(gè)年輕人選擇回到家鄉(xiāng)。
如果我們把設(shè)計(jì)的產(chǎn)品按可以自由購買與不可以自由購買的方式分為兩個(gè)大類:一類是在市場上消費(fèi)者可以自由購買的產(chǎn)品,如箱包服飾、汽車家電等,由于激烈的市場競爭,企業(yè)投入大量的人力物力去設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品以贏得消費(fèi)者,吸引了最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師投入其中,但與此同時(shí),也誕生了大量過度設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。另一類是消費(fèi)者不可以自由購買的產(chǎn)品,如弱勢群體、受災(zāi)民眾所需的公共服務(wù)類產(chǎn)品,設(shè)計(jì)非常滯后。因?yàn)樵谶@塊領(lǐng)域并沒有商業(yè)利益的回報(bào),沒有一種直接的商業(yè)力量去推動(dòng)。需要依靠成熟的社會(huì)機(jī)制去改變,在這個(gè)過程當(dāng)中,設(shè)計(jì)師是可以有所作為的。
一個(gè)優(yōu)良的產(chǎn)品是否能夠傳達(dá)一種正面的社會(huì)啟迪意義,傳播與啟蒙創(chuàng)新而有意義的生活理念與方式?一個(gè)優(yōu)良的設(shè)計(jì)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計(jì)策略?帶著這樣的思考,YANG DESIGN與壹基金自2013年開始了長期合作。我們?yōu)榈卣馂?zāi)區(qū)的災(zāi)民設(shè)計(jì)了救災(zāi)帳篷,這一項(xiàng)目也獲得了美國IDEA社會(huì)影響力大獎(jiǎng);此后,我們陸續(xù)完成了為改變教育的不公平所設(shè)計(jì)的壹樂園,以及為解決貧困山區(qū)飲用水安全問題的凈水杯。至今,已經(jīng)有超過100萬個(gè)凈水杯送到了貧困山區(qū)的兒童手中;為了解決一次性餐具的資源浪費(fèi)問題,我們?yōu)榭系禄O(shè)計(jì)了可循環(huán)餐籃,總共減少13種一次性包裝材料,僅此一項(xiàng),全中國的肯德基餐廳預(yù)計(jì)每年可節(jié)約超過2000噸紙張消耗。
我們希望用設(shè)計(jì)的方式,以一種誠懇的態(tài)度去面對,回答一個(gè)議題:設(shè)計(jì)能否改變社會(huì)?這個(gè)議題看上去似乎有些太過宏大與空洞。但當(dāng)我們看到單純通過設(shè)計(jì)本身,可以讓人們感知到生活的愉悅與美好,可以讓人們養(yǎng)成一種合理的行為習(xí)慣,可以讓人與人、人與自然之間的關(guān)系變得更為友善與平等……于是這個(gè)社會(huì)也將變得更為美好,因而,這個(gè)議題也就變得具體而有意義了。
黃曉靖,知名設(shè)計(jì)策略與趨勢專家,YANGDESIGN策略總監(jiān)、合伙人,《中國設(shè)計(jì)趨勢報(bào)告》主編。黃曉靖帶領(lǐng)其策略研究團(tuán)隊(duì)建立了CMF與趨勢、用戶研究等實(shí)驗(yàn)室,完成了多家世界領(lǐng)先品牌的設(shè)計(jì)策略項(xiàng)目,為在不同發(fā)展階段的企業(yè)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值制定了精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)策略。