韓璐
10月中旬,“支付寶已支持給微信QQ好友轉(zhuǎn)賬”的話題登上微博熱搜。
部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),支付寶轉(zhuǎn)賬欄上線了一個(gè)新功能“轉(zhuǎn)微信好友”,不需要賬號(hào),掃描二維碼即可領(lǐng)取,單筆最多轉(zhuǎn)出2000元,超過(guò)24小時(shí)未領(lǐng)取則自動(dòng)退回。
10月17日,《21CBR》記者采訪發(fā)現(xiàn),該功能并非所有人都開(kāi)通。
支付寶人工客服確認(rèn),這項(xiàng)功能是支付寶為響應(yīng)部分用戶需求,于9月中旬推出的一項(xiàng)小范圍測(cè)試服務(wù),用戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬后,可在微信渠道通知好友接收轉(zhuǎn)賬。
目前,該服務(wù)仍處于收集各方反饋和進(jìn)一步完善階段。
支付寶給微信好友的“轉(zhuǎn)賬”,本質(zhì)是在微信渠道通知好友接收轉(zhuǎn)賬,分為三個(gè)操作步驟:
1.在支付寶輸入轉(zhuǎn)賬金額,選擇用戶領(lǐng)取方式,比如掃碼、驗(yàn)證姓名、指定用戶等。
2.將轉(zhuǎn)賬二維碼分享給對(duì)方;
3.收款方掃碼領(lǐng)取,領(lǐng)取時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送通知。
這個(gè)方式,無(wú)需賬號(hào),并不只針對(duì)微信,也包括騰訊系統(tǒng)內(nèi)的QQ。
這可能和很多人想象中的“轉(zhuǎn)賬”不一樣。這并不是“跨行”轉(zhuǎn)賬,直接從支付寶到微信錢(qián)包,收款方在相關(guān)應(yīng)用里,收到的只是一張支付寶二維碼。
領(lǐng)取的步驟,需要先保存圖片到手機(jī)相冊(cè),再打開(kāi)支付寶掃一掃進(jìn)行領(lǐng)取。
有不少人反映,這項(xiàng)功能略顯“雞肋”,本質(zhì)上還是在支付寶進(jìn)行收付款行為,資金流依舊在支付寶體系內(nèi),其他App只是起到通知作用。
也有網(wǎng)友表示贊賞,畢竟在支付的終端,兩大巨頭走出了“互聯(lián)互通”的重要一步。
《螞蟻金服》作者由曦告訴《21CBR》記者,使用圖片二維碼的方式,更多是支付寶單方面為了提升客戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的功能,和外界猜測(cè)的“互聯(lián)互通”并沒(méi)有關(guān)系。
由曦解釋?zhuān)皥D片分享的形式,肯定不是最終最好的體驗(yàn)方式,但也是一個(gè)解決方案。通過(guò)這樣的方式,客戶不需要把錢(qián)轉(zhuǎn)到微信上,或者從銀行卡再轉(zhuǎn)到其他微信賬號(hào),支付寶就可以直接轉(zhuǎn)賬,更多是強(qiáng)化賬號(hào)的功能。”
支付寶和微信的直接互轉(zhuǎn)支付,一定是最理想的體驗(yàn),但雙方尚未實(shí)現(xiàn)直連,不代表封閉。
線上流量的獲取越來(lái)越難,各家都很珍惜自己的流量,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的生意模式就是靠流量去變現(xiàn)??陀^地說(shuō),現(xiàn)在依舊是流量為王。
“商業(yè)層面,真正的互聯(lián)互通一定要有附加條件和對(duì)價(jià)。”由曦表示。
反壟斷治理下,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“互聯(lián)互通”如何實(shí)現(xiàn),是行業(yè)和用戶一直關(guān)注的焦點(diǎn)。
事實(shí)上,支付互聯(lián)互通的口子,早就開(kāi)了。
去年9月,阿里宣布旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購(gòu)、書(shū)旗等App均已接入微信支付,可以直接自動(dòng)跳轉(zhuǎn),使用微信付款。
今年年初,阿里體系內(nèi)最重要的淘寶,也開(kāi)啟了微信支付功能內(nèi)測(cè),用戶可以選擇“微信掃碼支付”和“去微信找朋友幫忙付”。
這個(gè)功能不是自動(dòng)跳轉(zhuǎn),需要截圖手動(dòng)打開(kāi)微信,進(jìn)行掃一掃后支付。
另外,淘寶復(fù)制的商品鏈接,也可以不跳出微信環(huán)境而直接購(gòu)買(mǎi) 。
10月11日還有消息爆出,阿里88VIP積分可兌換騰訊視頻會(huì)員,已開(kāi)啟內(nèi)部測(cè)試,預(yù)計(jì)雙11前上線。不過(guò)騰訊方面否認(rèn)了該消息。
在由曦看來(lái),上述業(yè)務(wù)層面的聯(lián)動(dòng),都在實(shí)質(zhì)性地推動(dòng)“互聯(lián)互通”。
有行業(yè)人士表示,阿里和騰訊體系內(nèi)應(yīng)用軟件的互聯(lián)互通,最直接利好的是中小商戶和普通創(chuàng)業(yè)者,削減他們?cè)诙鄠€(gè)平臺(tái)間引流的營(yíng)銷(xiāo)成本和客戶轉(zhuǎn)化的交易成本,減輕對(duì)特定平臺(tái)的依賴(lài)。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),同樣獲利頗多,降低信息搜集成本,提升用戶體驗(yàn)。
但支付的互聯(lián)互通,不能在根本上打破企業(yè)壁壘。支付互通,是解決從下單到完成支付的過(guò)程,更多是最后一公里的選擇問(wèn)題。
阿里側(cè)重文娛購(gòu)物,微信側(cè)重社交通訊,業(yè)務(wù)本身有極大區(qū)別,數(shù)據(jù)源的產(chǎn)生路徑大相徑庭,要完全共享,很難實(shí)現(xiàn)。
由曦指出,商業(yè)需要設(shè)置障礙,用資源去盈利,所以互聯(lián)互通在商業(yè)邏輯上存在根本性問(wèn)題,除非雙方能形成一個(gè)利益分配機(jī)制。
他認(rèn)為,支付一旦打開(kāi),對(duì)騰訊的影響實(shí)則比阿里更大。
“騰訊在微信的生態(tài)里建立起一個(gè)豐富的次生態(tài),包括培植了拼多多等。這些小巨頭走出來(lái),很大程度上和騰訊生態(tài)有關(guān)。”
“互聯(lián)互通是大趨勢(shì),增加競(jìng)爭(zhēng),造福公眾,但肯定需要一個(gè)過(guò)程,技術(shù)上沒(méi)有阻礙,更多是商業(yè)上的考量?!庇申乇硎?。
21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論2022年11期