禹雪

摘要：2020年，隨著國家廣播電視總局《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》的須布（以下簡稱《意見》），加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展有了明確指引，但是如何緊扣“加快”二字，推進(jìn)廣播電視媒體“深度融合發(fā)展”，需行之有效的策略。本文從“一云多廚房”整體設(shè)計(jì)的角度，以“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”）為例，結(jié)合“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”推進(jìn)媒體深度融合的成效、做法，為加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展，提供研究視角和可行性研究參考。

關(guān)鍵詞：“一云多廚房”;推進(jìn);媒體;融合;“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”

2020年，國家廣播電視總局領(lǐng)布了《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》，《意見》從目標(biāo)任務(wù)、新型主流媒體、創(chuàng)新應(yīng)用等方面明確了媒體深度融合發(fā)展的總體要求，其中核心任務(wù)是將《意見》貫徹落實(shí)到位。當(dāng)前，信息載體不斷選代更新，但是查找信息渠道多，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還有良莠不齊的巨量信息，各種媒介間存在壁壘，平臺重復(fù)構(gòu)建，浪費(fèi)資源，因此，如何做好頂層設(shè)計(jì)，打破壁壘，緊扣“加快”二字，推進(jìn)廣播電視媒體“深度融合發(fā)展”已迫在眉睫。本文從“一云多廚房”來分析加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的可行性?！耙辉啤敝富A(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件虛擬化和采編數(shù)據(jù)資源構(gòu)建在統(tǒng)一的“云”上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通;“多廚房”指保留傳統(tǒng)電視、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站及新媒休等。在這方面“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”）有了成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展提供了策略和研究視角。

“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”推進(jìn)媒體深度融合的成效

2019年1月1日中央宣傳部主辦的“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”正式上線，面向全國9000多萬名中共黨員，按照黨總支、黨支部等劃分群組管理，采取“一體化”調(diào)度的方式，由一個(gè)入口即可進(jìn)入多個(gè)系統(tǒng)，持續(xù)的平臺功能，聚合了傳統(tǒng)電視、電臺、網(wǎng)站及新媒體等眾多主流媒體的內(nèi)容，輕松地實(shí)現(xiàn)了組織管理在虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的融合，線上線下結(jié)合的黨組織生活，對黨員的黨性教育、思想引領(lǐng)等方面發(fā)揮了重要作用?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”一體化的系統(tǒng)不僅打破了媒體采、編、發(fā)的壁壘，而且成為集全媒分發(fā)和政務(wù)等多功能的綜合性平臺，僅在華為應(yīng)用市場，就有3億次安裝記錄，更多的人被吸引到“學(xué)，習(xí)強(qiáng)國”，平臺越來越受歡迎，影響力越來越大，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”系統(tǒng)清晰的頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了“一體化”的“連”，形成同，頻共振，促進(jìn)媒體“加快”融合，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”在資源共享方面進(jìn)行了有益的探索，效果顯著。

一是便捷的功能吸引了眾多受眾?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”由一個(gè)入口即可進(jìn)入多個(gè)系統(tǒng)，頁面布局設(shè)計(jì)中有“學(xué)習(xí)積分”“強(qiáng)國城” “我要答題” “強(qiáng)國應(yīng)用” “強(qiáng)國醫(yī)生”等近20個(gè)模塊，用戶操作載體是手機(jī)，在任何環(huán)境中，包括在商場、在車站、在地鐵里等嘈雜的環(huán)境中，用戶都可以利用平臺資源學(xué)習(xí)，輸入自己的想法，查看記錄，分享學(xué)習(xí)資源。在強(qiáng)國視頻會議中可以發(fā)起線上會議;在我要留言欄目中，可以選擇遇到的問題類型，包括功能異常、體驗(yàn)問題、產(chǎn)品建議等，隨時(shí)可以將遇到的問題以圖片的形式上傳，因其方便、快捷的功能而深受歡迎。

二是平臺的專業(yè)性深刻影響著人們的生活。眾多主流媒體聚合，成為正能量的主流陣地，引領(lǐng)著思想文化的傳播。登錄“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”上的“用典”“黨史”“慕課”等頻道，海量免費(fèi)資源獨(dú)具魅力，免費(fèi)學(xué)習(xí)資料涉及1000多門公開課程，慕課欄目有理學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)等，還可以看電影、看電視、聽音樂，強(qiáng)國運(yùn)動(dòng)可以和好友、同事一起運(yùn)動(dòng)獲取積分，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域，正深刻影響著人們的生活。

三是跨界融合凸顯服務(wù)功能?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”可以跨界直接連接到全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，疫情期間有防疫健康信息碼，有通信大數(shù)據(jù)行程卡，還有強(qiáng)國醫(yī)生，滿足用戶醫(yī)療健康需要而開設(shè)的相關(guān)服務(wù)聚合平臺，通過接入外鏈的形式，聚合智能導(dǎo)診，在線問診等第三方服務(wù)，傳播普及衛(wèi)生健康知識。甚至跨界到“證書查詢” “考研指南” “就業(yè)創(chuàng)業(yè)” “強(qiáng)國慕課” “VR校園”等;新聞采編學(xué)習(xí)欄目有題庫練習(xí)，錯(cuò)題本、成績查詢、證件查詢等。

四是機(jī)構(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了價(jià)值重構(gòu)?！耙惑w化”“一個(gè)入口”進(jìn)入多個(gè)系統(tǒng)，改變了以往碎片化和零散化獲取時(shí)政類信息的渠道，打破了娛樂化信息占據(jù)人們時(shí)間的現(xiàn)象，政務(wù)、民生、商用全面有機(jī)結(jié)合更是得到學(xué)習(xí)者的喜愛。強(qiáng)國城中有讀書、助農(nóng)、景區(qū)、文創(chuàng)、流量包、多學(xué)多得“點(diǎn)點(diǎn)通”，在便民服務(wù)中用“點(diǎn)點(diǎn)通”可以兌換機(jī)票券、兌換電影票、兌換音頻券、兌換流量包，兌換百貨商品券。對學(xué)習(xí)行為的獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅體現(xiàn)在精神層面的排行還有物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，深受人們喜愛。

“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”推進(jìn)媒體深度融合的做法

需求分析，為“一云多廚房”系統(tǒng)，整合奠定基礎(chǔ)

一是“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的需求定位?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積分按照“再，接再厲”“才高八斗”“十年磨劍”等十個(gè)星級，劃分在不同的星級，把學(xué)習(xí)者都聯(lián)系在統(tǒng)一組織的平臺，寓教于樂，提高了學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。有了全體黨員這一中堅(jiān)力量持續(xù)參與學(xué)習(xí)，真正將學(xué)習(xí)型活動(dòng)落在實(shí)處，使學(xué)習(xí)者認(rèn)知水平提升，在理論上更加自信。因此， “一云多廚房”系統(tǒng)，分層分類準(zhǔn)確對需求進(jìn)行規(guī)劃，確定優(yōu)先級，明確用戶任務(wù)確實(shí)是成功的第一步。

二是“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的需求了解。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”中不僅有學(xué)習(xí)者訂閱內(nèi)容、收藏的內(nèi)容，還有學(xué)習(xí)者瀏覽歷史、推送歷史，通過這些數(shù)據(jù)可以對學(xué)習(xí)者進(jìn)行需求分析，了解學(xué)習(xí)者需求。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”中有電臺、電視臺等不同內(nèi)容，只要使用過就有智能數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行調(diào)研，形成學(xué)習(xí)者需求信息的架構(gòu)，便于從海量資源中形成有針對性的，個(gè)性化和特色的需求資源，這些需求分析能夠更好地鞏固用戶，這其中需要考慮的因素，包括前期需求分析階段數(shù)據(jù)的采集，需要充分考慮用戶需求和用戶體驗(yàn)的平衡，將刪減后的需求提煉，按需求從重要的程度區(qū)分歸納出來。平臺能依據(jù)數(shù)據(jù)分析出相關(guān)領(lǐng)域用戶最關(guān)注的內(nèi)容，研究出用戶的期望與需求，有利于形成基于數(shù)據(jù)分析的決策。技術(shù)助力媒體融合，提供了便捷的、高質(zhì)量的內(nèi)容，免費(fèi)資源留住了用戶，做到了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重。

三是“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的用戶系統(tǒng)。如果進(jìn)入“我要答題”系統(tǒng)，則包含“挑戰(zhàn)答題” “雙人對戰(zhàn)”等多種方式，讓學(xué)習(xí)者樂在其中，甚至出現(xiàn)了學(xué)習(xí)者見面以“你今天強(qiáng)國了么？”作為相互問候語。隨著學(xué)習(xí)者對“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的操作系統(tǒng)越來越熟悉，操作熟練程度也會越來越高，逐步形成使用習(xí)慣，尤其是學(xué)情通報(bào)會實(shí)時(shí)呈現(xiàn)排行榜，公開的數(shù)據(jù)可視化，直觀清晰地了解參訓(xùn)率、本組學(xué)習(xí)標(biāo)兵、全國總排名，這樣及時(shí)跟進(jìn)的數(shù)據(jù)對用戶參與情況精準(zhǔn)“畫像”，促進(jìn)用戶“比” “學(xué)” “趕”“超”，形成了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的用戶交互性學(xué)習(xí)，其中的全國總排名數(shù)，體現(xiàn)的是整體的數(shù)據(jù)。

流程再造，通過“一云多廚房”實(shí)現(xiàn)深度融合

從融合發(fā)展到深度融合，體現(xiàn)在是否是一體化發(fā)展， “一云多廚房”實(shí)現(xiàn)資源的集約，從設(shè)計(jì)、使用、跟進(jìn)三個(gè)不同的維度，通過協(xié)同達(dá)到高效，進(jìn)一步推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展。關(guān)于交互性，早在20世紀(jì)80年代末，Moore提出了關(guān)于學(xué)習(xí)方向交互的概念，并對交互的分類進(jìn)行了研究。他把交互分為學(xué)習(xí)者與資源之間的交互、學(xué)習(xí)者與教師之間的交互和學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互。此后，Hinman和Gunawardena又提出了學(xué)習(xí)者與媒體的交互。縱觀整個(gè)傳播學(xué)史，傳播過程從單向的直線傳播逐步發(fā)展至循環(huán)互動(dòng)傳播，傳播的交互性越來越受到重視，交互性傳播在單向到共享的轉(zhuǎn)變中逐漸成型。

一是“一云多廚房”的整體設(shè)計(jì)清晰。“一云多廚房”將所有的資源匯集到一個(gè)平臺，設(shè)計(jì)有清晰的操作指引流程。使用者打開學(xué)習(xí)強(qiáng)國使用手冊后，系統(tǒng)設(shè)置的流程圖會呈現(xiàn)操作步驟：第一步，打開學(xué)習(xí)成果APP，點(diǎn)擊右上角“我的”第二步，進(jìn)入個(gè)人中心頁，點(diǎn)擊卡片中“我的”右側(cè)圖標(biāo)按鈕等等，幫助使用者更準(zhǔn)確地理解和使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”軟件，即使零基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者也能夠快速掌握。

二是“一云多廚房”的整體設(shè)計(jì)高，效?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”有學(xué)習(xí)專題、音頻視頻、圖片等多種形態(tài)，新技術(shù)的應(yīng)用還包括VR、AR等，搭建了一個(gè)匯集報(bào)、刊、臺、網(wǎng)、號、屏等各種資源于一體的融媒體。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”操作的界面視覺美觀，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺根據(jù)用戶需求，“量身定制”推送特色資源，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)資源推送個(gè)性化、精準(zhǔn)化，滿足用戶多元化需求，讓用戶有輕松、便捷之感。

三是“一云多廚房”的整體設(shè)計(jì)美觀?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”主動(dòng)跟進(jìn)新技術(shù)，打磨界面的外觀，用戶選擇“學(xué)習(xí)強(qiáng)國，APP" 29.0及以上版本支持使用的、能提升觀看體驗(yàn)的投屏功能等，吸引了更多的用戶花時(shí)間和精力去參與，成為平臺的忠實(shí)粉絲。

評價(jià)反饋， “一云多廚房”助推融合發(fā)展

一是數(shù)據(jù)跟進(jìn)。用好數(shù)據(jù)管理，做好公共服務(wù)?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”中有溝通和協(xié)同辦公功能、信息推送功能、學(xué)習(xí)相關(guān)功能和考試答題等功能，強(qiáng)國應(yīng)用中心中有政務(wù)、民生、防疫健康碼等模塊，這些數(shù)據(jù)為平臺的運(yùn)行與管理提供了真實(shí)、有效和科學(xué)的管理依據(jù)，通過大數(shù)據(jù)挖掘出來因果關(guān)系，決策由經(jīng)驗(yàn)化向數(shù)據(jù)化發(fā)展，做到了定性與定量的結(jié)合。以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的新業(yè)務(wù)模式，加快了用戶服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社會服務(wù)等大數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用，成為改進(jìn)管理的關(guān)鍵。例如“杭州辦事通”欄目，杭州用戶登錄“杭州辦事通”即可查詢社保、醫(yī)保等信息，形成了便捷，的公共服務(wù)模式。

二是用戶反饋。線上人與人之間的點(diǎn)贊和評價(jià)，在“挑戰(zhàn)答題”過程中用，“分享就能復(fù)活”的方式，使得線上線下交互過程更深入、更有效。尤其在“雙人對戰(zhàn)” “四人賽”的過程中，引入了時(shí)間維度，讓交互成為一個(gè)隨時(shí)間發(fā)生改變的過程，激發(fā)了用戶每天參與線上活動(dòng)的期待?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”用數(shù)據(jù)把用戶的學(xué)習(xí)頻次、交互頻次呈現(xiàn)出來，反映出用戶興趣愛好及在線行為的差異，形成了個(gè)性化的知識體系和用戶檔案，技術(shù)助力奧論監(jiān)督向縱深發(fā)展。

三是交互要素實(shí)現(xiàn)了共享?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”中有“交互學(xué)習(xí)”的過程， “學(xué)習(xí)強(qiáng)國”中有“歡迎發(fā)表你的觀點(diǎn)”的交互欄目，對別人發(fā)表的觀點(diǎn)亦可點(diǎn)贊和評價(jià)，還可以看到相關(guān)文章的閱讀量，點(diǎn)贊數(shù)，可以收藏、可以轉(zhuǎn)發(fā)，立交橋式的交互設(shè)計(jì)交叉框架，信息的傳播、用戶的體驗(yàn)成為交互的過程，也是用戶接收與傳播信息的互動(dòng)過程，這樣的設(shè)計(jì)理念順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。真實(shí)的評價(jià)突破了時(shí)空限制，達(dá)到了交流經(jīng)驗(yàn)分享成果的效果。

以“一云多廚房”加快推進(jìn)媒體深度融合的思考

“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”在“一體化”的“連”、交互性的“用”、“用網(wǎng)治網(wǎng)”的“管”等方面，為推進(jìn)媒體深度融合提供了可行性、參考性。以“一云多廚房”的模式加快推進(jìn)媒體深度融合需要持續(xù)迭代更新。

一是“一體化”設(shè)計(jì)，做好宣傳教育。馬克思主義新聞?dòng)^強(qiáng)調(diào)從人民的利益出發(fā)，服務(wù)人民。貫徹落實(shí)《意見》必須堅(jiān)持黨性原則、堅(jiān)持正確奧論導(dǎo)向、堅(jiān)持以人民為中心，最終運(yùn)用新技術(shù)發(fā)展新聞生產(chǎn)力。以“破圈”新思路，體現(xiàn)整體性。堅(jiān)持正確奧論導(dǎo)向，把主要央媒、行業(yè)媒體、高校、地方媒體、社會機(jī)構(gòu)以及地方平臺，整體架構(gòu)成體量巨大、立交橋式、統(tǒng)分結(jié)合、互為支撐的網(wǎng)絡(luò)空間，重構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)、橫向合作的陣地?！耙惑w化”的指揮使傳播格局發(fā)生巨變，由單一模式向融合模式轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大主流媒體的宣傳力量，形成新的政治宣傳窗口。

二是“用網(wǎng)治網(wǎng)”，做好奧論監(jiān)督。馬克思主義新聞?dòng)^強(qiáng)調(diào)提高奧論監(jiān)督能力。在統(tǒng)一的融媒“云”上構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件虛擬化和采編數(shù)據(jù)資源等，縱橫交錯(cuò)，互聯(lián)互通;同時(shí)保留傳統(tǒng)電視、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站及新媒體等多個(gè)“廚房”系統(tǒng)，構(gòu)建成本低、效率高、可持續(xù)的融媒體運(yùn)行整體云平臺體系，不斷分析總結(jié)“你中有我，我中有你”進(jìn)行融合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。連接跨域機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)共享。一次采集，全媒分發(fā)，各種媒介資源多維度、多視角的呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶、內(nèi)容、權(quán)限等數(shù)據(jù)的共享，做到省時(shí)、省力、高效。重塑媒體組織架構(gòu)，解決跨域管理問題，打通各領(lǐng)域、各條塊、地區(qū)、行業(yè)分割的壁壘，實(shí)現(xiàn)媒體融合發(fā)展，探索“一云多廚房”路徑。

綜上所述，廣播電視媒體深度融合發(fā)展是理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程，堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，以《意見》為綱，借鑒“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照媒體有脈絡(luò)可循的內(nèi)在邏輯，采取“連”“用”“管”策略，整體布局，在政治上把握根本方向，堅(jiān)守輿論宣傳陣地，借力“你中有我，我中有你”的融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加速推進(jìn)媒體深度融合。

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（作者單位：中視前衛(wèi)影視傳媒有限公司）