鄧 寧，李 鴻

(1.北京第二外國語學(xué)院 旅游科學(xué)學(xué)院，北京 100024；2.大連民族大學(xué) 中華民族共同體研究院，遼寧 大連 116605)

2020年由教育部發(fā)布的《新文科建設(shè)宣言》明確指出：課程是新文科建設(shè)的基礎(chǔ)要素，課程建設(shè)需強化內(nèi)容的創(chuàng)新性、學(xué)科的交叉性和課程的實效性，并以提高學(xué)生的跨領(lǐng)域知識融通能力和實踐能力為培養(yǎng)目標(biāo)[1]?！奥糜未髷?shù)據(jù)”課程具有明顯的跨學(xué)科特征，并且隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和旅游業(yè)的數(shù)字化變革，旅游行業(yè)人才需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀在人才數(shù)量和人員素質(zhì)上都存在較大落差。因此，在新文科建設(shè)的大背景下，課程教學(xué)改革更加迫切，“旅游大數(shù)據(jù)”課程應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮示范作用，為高校進行旅游大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)提供課程建設(shè)的實踐模式。

一、“旅游大數(shù)據(jù)”課程建設(shè)的背景

1.新文科建設(shè)成為新時代學(xué)科發(fā)展共識

新文科是時代發(fā)展和科技變革的產(chǎn)物。隨著中國特色社會主義進入新時代，人文社會科學(xué)在闡述社會科學(xué)創(chuàng)新理論、研究國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。中國人文社會科學(xué)的發(fā)展需滿足學(xué)科不斷更替的價值訴求，緊跟時代發(fā)展潮流，與時代同頻共振。此外，全球化的到來、融合發(fā)展的趨勢和國家建設(shè)的需要也是新文科理念提出的主要背景[2]。大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為新文科建設(shè)提供了縱向的技術(shù)支持，并促進各學(xué)科教學(xué)與信息化技術(shù)融合發(fā)展，分別從學(xué)科專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容等方面對人文社會科學(xué)的人才培養(yǎng)產(chǎn)生著深遠影響，而旅游大數(shù)據(jù)課程正是新時期旅游專業(yè)與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合，培養(yǎng)旅游信息化人才的典型代表[3]。

2.旅游行業(yè)進入數(shù)字化發(fā)展新階段

隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，旅游行業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)手段，完成旅游信息等資源的共享，通過數(shù)字化技術(shù)分析顧客的需求，提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)[4]。將中華民族優(yōu)秀文化資源與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，促使中國旅游業(yè)進入了一個高質(zhì)量發(fā)展的新階段。旅游行業(yè)進入新階段還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理的科學(xué)化、服務(wù)的智能化、市場營銷手段的數(shù)字化等方面，數(shù)字化在帶來產(chǎn)業(yè)變革的同時，對于旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，新文科建設(shè)特別強調(diào)將數(shù)字化、信息化的理論學(xué)習(xí)和實踐操作融入高校課程建設(shè)。

3.旅游專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求存在矛盾

數(shù)字化和信息化的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的管理和服務(wù)模式，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出大量的新職業(yè)、新崗位，要求從業(yè)人員掌握新技術(shù)、履行新職能。然而目前的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式仍基于傳統(tǒng)場景進行設(shè)計，旅游管理教學(xué)存在學(xué)科設(shè)置模糊、邊界狹窄、課程教學(xué)設(shè)置不合理等問題，這些問題成為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)道路上的障礙，無法滿足科技變革所帶來的對該行業(yè)更高層次人才的迫切需求。

二、“旅游大數(shù)據(jù)”課程建設(shè)的難點

1.多學(xué)科背景師資不足

師資隊伍是課程建設(shè)中最重要的基礎(chǔ)?！奥糜未髷?shù)據(jù)”課程內(nèi)容具有交叉性特點，涉及旅游和計算機專業(yè)的相關(guān)知識，不僅要求任課教師掌握基礎(chǔ)的計算機編程理論，還需要教師對于計算機邏輯和實際操作具有較為豐富的經(jīng)驗。鑒于此，“旅游大數(shù)據(jù)”課程建設(shè)與開發(fā)的門檻相對較高。然而，目前旅游管理專業(yè)的師資主要是管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、地理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士、博士，計算機專業(yè)人才緊缺。而且，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機等信息化專業(yè)就業(yè)前景廣闊，契合當(dāng)前IT和人工智能等新興行業(yè)，社會需求量大，行業(yè)待遇較高。相比之下，高校等教學(xué)科研單位薪資待遇明顯處于劣勢，因此難以吸引有計算機專業(yè)背景的復(fù)合型人才進入高校，多學(xué)科背景師資的不足已成為“旅游大數(shù)據(jù)”教學(xué)與課程建設(shè)面臨的主要瓶頸。

2.初創(chuàng)課程基礎(chǔ)相對薄弱

目前，“旅游大數(shù)據(jù)”仍是一門初創(chuàng)課程。一方面，開設(shè)該課程的高校依然較少，且課程考核方式多以“考查”為主，只有部分高校開設(shè)了實驗課和實踐課，隨著大數(shù)據(jù)的普及，大部分高校將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入課程建設(shè)，但仍未將其納入人才培養(yǎng)體系，因而難以保證開發(fā)出與大數(shù)據(jù)相關(guān)的理論與實踐相統(tǒng)一的專業(yè)課程，達不到行業(yè)對相關(guān)崗位人才知識、能力和素質(zhì)方面的要求；另一方面，高?，F(xiàn)有教材、教案種類十分有限，以“旅游大數(shù)據(jù)”命名的教材更是稀缺。在課程設(shè)置中，由于實驗工具技術(shù)難度較高、學(xué)生計算機基礎(chǔ)薄弱和教師水平有限等原因，實訓(xùn)環(huán)節(jié)也較難開展。

3.計算機與旅游專業(yè)知識的協(xié)同性有待加強

基于目前“旅游大數(shù)據(jù)”課程存在的與本專業(yè)結(jié)合度不高、學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力不足等問題，各高校旅游管理專業(yè)急需對課程內(nèi)容進行專業(yè)化調(diào)整。從教學(xué)的實際情況來看，課程首先需厘清旅游管理專業(yè)與計算機專業(yè)在大數(shù)據(jù)課程方面的不同要求，課程內(nèi)容設(shè)置應(yīng)當(dāng)以服務(wù)旅游行業(yè)為基本理念，同時融合計算機技術(shù)與旅游專業(yè)知識作為教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，進而加強二者之間的協(xié)同性。課程的理論學(xué)習(xí)主要為學(xué)生普及計算機基礎(chǔ)理論知識、基礎(chǔ)工具和該專業(yè)與旅游相關(guān)的大數(shù)據(jù)名詞，課程的實訓(xùn)內(nèi)容主要結(jié)合旅游專業(yè)的現(xiàn)實問題進行實際操作，如游客評論數(shù)據(jù)的抓取和可視化分析等[5]。

4.旅游大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求存在明顯斷層

在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，行業(yè)要求旅游管理從業(yè)人員打破專業(yè)界限，具備跨學(xué)科、跨領(lǐng)域發(fā)展的思維和能力，以便更好地履行工作職責(zé)。然而目前各高校在旅游管理人才培養(yǎng)中存在教學(xué)內(nèi)容老套、考核方式簡單和缺乏實踐性教學(xué)等問題，導(dǎo)致人才培養(yǎng)跟不上產(chǎn)業(yè)需求的變化。因此，高校應(yīng)重視旅游管理專業(yè)學(xué)生運用互聯(lián)網(wǎng)進行大數(shù)據(jù)分析的能力，在課堂學(xué)習(xí)中融入大數(shù)據(jù)技能的實訓(xùn)練習(xí)，改革課程考核方式，要求學(xué)生時刻關(guān)注最新的學(xué)科發(fā)展動態(tài)，掌握最新技術(shù)工具，勇敢迎接社會變化帶來的挑戰(zhàn)[6]。

三、推進“三位一體”課程教學(xué)模式建設(shè)

1.課程內(nèi)容注重理論與應(yīng)用相結(jié)合

“旅游大數(shù)據(jù)”是理論與實踐緊密結(jié)合的一門課程，其理論課與實踐課的關(guān)聯(lián)性較強，課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與實踐操作內(nèi)容緊密結(jié)合，理論為實踐做指導(dǎo)，實踐又能夠夯實鞏固理論學(xué)習(xí)。打造教材、慕課、實訓(xùn)平臺“三位一體”的教學(xué)新模式，可以有效提高學(xué)生的理論水平和實際運用能力。課程中理論內(nèi)容的學(xué)習(xí)主要通過教材和教師課堂講解來實現(xiàn)，教材中涉及UGC、OTA等基本數(shù)據(jù)類型并建立旅游大數(shù)據(jù)理論體系，在慕課平臺的實訓(xùn)內(nèi)容中進行實驗操作，這種連貫的學(xué)習(xí)模式能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對于理論學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的理解，提高課程的成效[7]。

2.突出與創(chuàng)新旅游專業(yè)實訓(xùn)類內(nèi)容建設(shè)

(1)重視旅游業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合。課程實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與行業(yè)密切相關(guān)，結(jié)合當(dāng)下旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，高度重視學(xué)生知識、技能與職業(yè)需求的對接。在實訓(xùn)系統(tǒng)中，關(guān)于游客時空行為分析和目的地形象感知的實驗，須符合旅游營銷機構(gòu)對于游客行為動向和目的地形象把握的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，以幫助學(xué)生提前了解相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時也有利于促進產(chǎn)學(xué)融合。

(2)重視依托課程實驗建設(shè)通用實訓(xùn)云平臺。課程首次利用第三方平臺建設(shè)實訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含課程所需實驗，學(xué)生可進行注冊登錄，進入系統(tǒng)完成實驗操作、課件查詢、筆記記錄等，遇到困難可查詢實驗中的學(xué)習(xí)文檔并根據(jù)步驟進行操作，最后形成學(xué)習(xí)報告。實訓(xùn)云平臺在方便學(xué)生進行實驗操作的同時，還具有實驗推廣及對外資源共享的功能，各高校間可通過實驗平臺共享功能，實現(xiàn)實驗交流與互動。

(3)重視數(shù)據(jù)分析與可視化效果的展示?！奥糜未髷?shù)據(jù)”課程傾向于培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力，因此，對于學(xué)生實驗的考核至關(guān)重要。實訓(xùn)云平臺的一個重要功能在于其管理后臺能夠及時地反饋學(xué)生的實驗結(jié)果、實驗時長、實驗次數(shù)等信息，方便教師考核學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，快速獲知實驗結(jié)果和反饋，增強學(xué)生的參與感和操作體驗。

(4)重視課程內(nèi)容與實訓(xùn)內(nèi)容的一體化建設(shè)。課堂教學(xué)是專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，課堂教學(xué)要注重前后知識的連貫性。課堂教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)該與實訓(xùn)平臺的操作緊密結(jié)合[8]。“旅游大數(shù)據(jù)”課程在設(shè)計時，應(yīng)注重教材知識和實驗操作的連貫性，例如：課堂上所講授的UGC數(shù)據(jù)類型和運用在實訓(xùn)平臺中也有對應(yīng)的UGC圖片數(shù)據(jù)的分析操作，實現(xiàn)課程知識與實訓(xùn)內(nèi)容的銜接。

3.以學(xué)生為中心打造“三位一體”課程教學(xué)新模式

為貫徹新文科學(xué)科創(chuàng)新和交叉發(fā)展的理念，培養(yǎng)符合時代要求的應(yīng)用型、復(fù)合型旅游專業(yè)人才，“旅游大數(shù)據(jù)”課程改革應(yīng)堅持以學(xué)生為中心，實現(xiàn)教材、慕課和實訓(xùn)平臺“三位一體”的教學(xué)新模式。在實際教學(xué)過程中，慕課平臺作為課前的預(yù)習(xí)內(nèi)容，其章節(jié)和課堂所用教材的章節(jié)相對應(yīng)，慕課平臺的學(xué)習(xí)為課堂上的教材學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；同時，教師課堂講授的理論知識又與實訓(xùn)平臺具體的實踐操作相對應(yīng)，理論知識為具體實驗作理論指導(dǎo)，實訓(xùn)平臺的實驗又是對課堂知識學(xué)習(xí)的反饋和落實。因此，教材、慕課與實訓(xùn)平臺三者之間是協(xié)同發(fā)展的，實施的共同目的是為了提高學(xué)生運用大數(shù)據(jù)方法分析解決實際問題的能力。

4.構(gòu)建多元化全過程考核模式

根據(jù)混合式教學(xué)模式改革的需要，課程考核的方式也從單一的考試向多樣化轉(zhuǎn)變，新考核方式以“考能力、重過程、多元化”為指導(dǎo)思想[9]，旨在調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。“旅游大數(shù)據(jù)”課程側(cè)重考查學(xué)生自主學(xué)習(xí)和動手實踐的能力，考核過程重點分為三個階段，分別是慕課平臺、上機實驗和線下考試，三者的占比為2:2:6。其中，慕課的考核方式又分為視頻單元考核、討論單元考核、課后作業(yè)考核和考試單元考核，各單元占比為2:1:3:4；上機實驗即學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)平臺上的實驗學(xué)習(xí)，獨立完成實驗題目；線下考試即教師根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容采取閉卷考試。這種全過程、多元化的考核方式著重突出學(xué)生應(yīng)用、實踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，能夠提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

四、課程建設(shè)成效

基于“智慧樹”平臺建立依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的慕課系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下教學(xué)的有機融合，并有效輔助教師開展課前預(yù)習(xí)、課上學(xué)習(xí)和課后知識鞏固等教學(xué)環(huán)節(jié)[10]?！奥糜未髷?shù)據(jù)慕課”自設(shè)立以來，產(chǎn)生了一定的社會和行業(yè)影響，相關(guān)高校選課人數(shù)累計達到5 230人。實施的具體成效如下：

(1)課程覆蓋受眾多元化。目前國內(nèi)共有5所院校將“旅游大數(shù)據(jù)”選為線上課程進行學(xué)分學(xué)習(xí)，由于課程內(nèi)容較新且具有唯一性，選課院校層次涵蓋范圍從中專、高職、本科至研究生。慕課選課構(gòu)成如圖1。截至2022年2月，“學(xué)堂在線”平臺選課人數(shù)超過9 000人，其中60%以上為慕課自學(xué)者，30%左右為學(xué)校統(tǒng)一學(xué)分課及校本課學(xué)習(xí)者。學(xué)生來源涵蓋中國港澳臺在內(nèi)的34個省區(qū)市，選學(xué)者較多的地區(qū)主要有北京、四川、廣東、福建等地，美國加利福尼亞州、佛羅里達州等地區(qū)也有自學(xué)者選修該慕課。

圖1 “旅游大數(shù)據(jù)慕課”選課構(gòu)成圖

(2)課程參與滿意度和互動感較高。根據(jù)“學(xué)堂在線”平臺數(shù)據(jù)顯示，本課程5期總計討論數(shù)5 741次，教師參與發(fā)帖60次，參與人數(shù)481人；最新一期課程論壇回復(fù)率100%，討論區(qū)人均互動數(shù)7次，討論區(qū)參與規(guī)模91人，超過平臺85%以上的課程。此外，本課程在中國大學(xué)慕課網(wǎng)評分為4.6(滿分5分)，學(xué)生較具代表性的評價包括：“課程內(nèi)容非常專業(yè)、豐富！”；“很新的一門課，我們學(xué)校沒有開這個課，來學(xué)習(xí)拓展”；“收獲新知識，對于本專業(yè)學(xué)生來說，代碼等工科知識掌握不多，操作起來存在一定困難”等?？傮w而言，學(xué)生的滿意度較高，在線互動頻繁。

(3)實現(xiàn)課程資源的推廣與共享。北京第二外國語學(xué)院在全國率先成立了旅游大數(shù)據(jù)教學(xué)團隊，并將該課程納入旅游科學(xué)學(xué)院培養(yǎng)方案作為該院專業(yè)的通開課。但由于復(fù)合型師資不足等原因，很多高校目前還不具備開設(shè)本門課程的條件。因此，慕課的推廣、教材的出版和實訓(xùn)平臺的建立，有效緩解了其他高校教學(xué)資源匱乏的問題，實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。

五、結(jié) 語

新文科建設(shè)應(yīng)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，填補國家和社會跨專業(yè)、跨領(lǐng)域復(fù)合型人才的較大缺口。旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)要立足行業(yè)發(fā)展的前沿，始終堅持產(chǎn)業(yè)、教學(xué)、科研相結(jié)合?！奥糜未髷?shù)據(jù)”課程學(xué)科交叉性強、門檻高，在實際的教學(xué)過程中，應(yīng)注重以混合式教學(xué)為基本理念，堅持“三位一體”的新型教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和動手實踐的能力。本文基于筆者多年的教學(xué)成果，針對“旅游大數(shù)據(jù)”課程的建設(shè)提出建議，以期能對各高校旅游大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)提供借鑒。