孟 琦

（廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院,福建 漳州 363105）

近年來，博物館愈來愈貼近大眾，其作用不再局限于典藏、陳列、研究文物，同時也成為人們學(xué)習(xí)、交流和享受人類文明成果的公共場所。博物館通過展覽促進與周邊社區(qū)、不同觀眾的交流與對話，但參觀人群中很少有殘障人士的身影，這種現(xiàn)象不僅僅是歸因于物理障礙，更需考慮心理障礙等因素。因此，博物館需針對殘障人士在消除物理障礙的同時，應(yīng)積極探索新的展陳方式和觀展體驗方式，確保具有特殊需求的殘障人士的可訪問性和包容性，讓所有人都能自然而平等地參與社會文化生活。

1 無障礙博物館

無障礙環(huán)境是指為保障殘障人士、老年人、孕婦和兒童等弱勢群體的安全通行、順利融入社會而設(shè)立的無障礙設(shè)施和服務(wù)[1]。博物館是向公眾開放并為社會發(fā)展提供服務(wù)的非營利性永久性機構(gòu),為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育機構(gòu)。聚焦于博物館的文化教育功能和面向公眾的新博物館學(xué)視野，博物館是為所有人服務(wù)的文化機構(gòu)，因此，不應(yīng)將殘障人士排除在外，當(dāng)無障礙博物館切實為所有人享用時，才能充分履行其使命。相對應(yīng)的，無障礙博物館亟須滿足不同觀眾對博物館服務(wù)的差異化需求，提供無障礙服務(wù)，最重要的是消除偏見，從心理層面將殘障人士與普通人平等看待，從而促進殘障人士成為博物館的常態(tài)化觀眾。無障礙博物館是當(dāng)代博物館建設(shè)發(fā)展的努力方向，旨在讓所有人都能自由、平等地接近與享受文化服務(wù)。

2 博物館無障礙服務(wù)現(xiàn)狀

根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查，2010年末我國大概有8502萬殘疾人，約占總?cè)丝诘?%，其中肢體殘障者有2472萬人，視力障礙者有1263萬人，聽力障礙者有2054萬人，言語障礙者有130萬人，精神殘障者有629萬人，多重殘障者有1386萬，殘障人士是世界上最大的社會少數(shù)群體。我國自1985年起相繼頒布《中華人民共和國殘疾人保障法》《無障礙設(shè)計規(guī)范（GB 50763-2012）》《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范》等重要文件，要求注重以人為本，關(guān)注殘障人士的切身感受和需求，切實推動無障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展。但相比博物館事業(yè)發(fā)達的國家，我國博物館無障礙服務(wù)對殘障人士的包容度相對較低。在人們普遍的印象中，無障礙環(huán)境僅與階梯、樓梯等建筑障礙有關(guān)，而忽視了殘障人士心理層面的障礙?！丁笆奈濉睔埣踩吮Ｕ虾桶l(fā)展規(guī)劃》提出重視無障礙設(shè)施、無障礙信息和無障礙服務(wù)等重點項目的建設(shè)和發(fā)展，首次在國家標(biāo)準(zhǔn)中對無障礙標(biāo)識、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、過街音響提示裝置等做出規(guī)定，保證使用人群對信息的獲取和利用。2022年印發(fā)的《關(guān)于進一步推進扶殘助殘文明實踐活動的實施意見》中提出實施文化領(lǐng)域助殘行動，鼓勵文化機構(gòu)針對各類殘障人士的特殊需求，完善無障礙服務(wù)設(shè)施，提供個性化服務(wù)，讓殘障人士充分享有平等參與、公平發(fā)展的權(quán)利。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，殘障人士的社會參與度比較低，只有極少部分的殘障人士經(jīng)常去參觀博物館等文化機構(gòu)，并且只有少部分的文化機構(gòu)有能力接待殘障人士。隨著社會文明的不斷進步，各類文化機構(gòu)都開始向無障礙服務(wù)方向努力。目前，我國已有一些博物館嘗試幫助殘障人士走進展陳空間，這些嘗試為殘障人士參觀博物館的自然化、平等化積累了經(jīng)驗。但多數(shù)博物館的無障礙設(shè)計僅關(guān)注于運動障礙問題，值得注意的是視障人士參觀博物館時需要面對感官障礙問題，這與肢體殘障者面對的建筑障礙問題同等重要。因此，博物館的無障礙環(huán)境該如何面向所有人，滿足不同殘障人士的需求是無障礙博物館需要解決的問題。

3 多感官設(shè)計在無障礙博物館中的應(yīng)用

多感官設(shè)計是指從人體感官視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺入手，多層次刺激人體感官機能，將不同感官通道的信息整合，從而形成整體的多感知記憶[2]。即針對身體的五感體驗進行設(shè)計，人們通過接受所有感覺器官有意識的和無意識的信息輸入，以多種方式感知空間環(huán)境。人腦是一個圖像生成器官，配備了強大的記憶回放系統(tǒng)，生成的圖像是通過多種感官刺激和記憶精心編排的。多感官設(shè)計在無障礙博物館中的應(yīng)用，目的在于幫助觀眾尤其是殘障人士在腦海中創(chuàng)建一個信息架構(gòu)。通過視覺、觸覺、味覺、嗅覺、聽覺等綜合感官的感知通道捕獲信息，經(jīng)大腦加工整理后產(chǎn)生我們認(rèn)為的“圖像”，從而幫助殘障人士更深入地感知博物館展覽信息。見圖1。

圖1 多感官設(shè)計-信息架構(gòu)圖

3.1 視覺意象設(shè)計

人類接受外界信息80%以上是依靠視覺感知，博物館的無障礙設(shè)計應(yīng)較大程度地關(guān)注信息內(nèi)容的可訪問性，信息內(nèi)容容包含線上平臺資源及博物館室內(nèi)空間資源。博物館對于訪問者來說，線上平臺和線下空間的信息可訪問性尤為重要。首先，博物館網(wǎng)站是博物館信息無障礙環(huán)境建設(shè)的重要部分，網(wǎng)站作為官方媒介應(yīng)傳達有關(guān)博物館無障礙設(shè)施和服務(wù)的所有信息，借助屏幕閱讀器，放大軟件，高對比度模式和音頻輔助模式等輔助技術(shù)供訪問者進行便捷地瀏覽和使用。網(wǎng)站的圖形設(shè)計應(yīng)盡量簡潔，具有明確的對比度并可快速調(diào)整大小，即使僅使用鍵盤也可以訪問，并且它可使視障人士借助輔助技術(shù)訪問所有內(nèi)容。網(wǎng)站須包含有關(guān)路線、人工服務(wù)、導(dǎo)游時間和教育活動時間以及最新相關(guān)的博物館信息，以及展品手冊、觀展路線指南和觀展體驗方式的信息表（即是否有可觸摸展品，盲文介紹和音頻指南等），可以通過二維碼或接近傳感器（例如NFC引導(dǎo)訪問或手語的視頻指南等）訪問說明[3]?？傊?，網(wǎng)站需借助多種技術(shù)方法實現(xiàn)多感官體驗服務(wù)，保障信息傳遞無障礙，使其更適宜殘障人士使用。

這邊一段是味覺感感知設(shè)計部分，挪到了下邊

最后，對于某些帶有歷史建筑屬性的博物館，解決其建筑無障礙問題有一定難度，博物館線上平臺可提供虛擬游覽服務(wù)，打破場地限制，運用數(shù)字媒體技術(shù)活化博物館空間，采用線下采集整理、線上制作展演的方式，滿足觀者尤其是殘障人士的沉浸式參觀體驗需求。

3.2 觸覺感知設(shè)計

2016年Aldo Grassini提出了“觸覺美學(xué)”的概念，為視障人士提供了感知藝術(shù)的新方式，通過觸感實現(xiàn)立體化的觀展體驗[5]。在博物館空間中，觸覺感知設(shè)計主要從融合空間標(biāo)識性與增強多維度體驗性兩種方式呈現(xiàn)。首先，博物館內(nèi)合理設(shè)置可觸摸的指示標(biāo)識作為觸覺導(dǎo)視系統(tǒng)，如簡單直觀的觸覺平面圖（見圖2）、盲文指示文本等，幫助視力障礙訪客確定方位，加強空間記憶。

圖2 博物館觸覺展覽信息

其次，由于絕大多數(shù)博物館出于對藏品的保護，明確禁止觸摸，視障人士的觀展體驗方式較為單一，參與度低。雖然一些藏品無法直接觸摸，但可以通過多種技術(shù)來創(chuàng)建可供觸摸的藏品復(fù)制品，如石膏模型、觸覺浮雕、微膠囊紙和3D打印作品等。視障人士可通過觸摸復(fù)制品來感受藏品，使殘障人士從多維度體驗和感知展覽信息。

博爾赫斯博物館提供了參考范例。它是一個可觸摸博物館，旨在讓視障人士以自身的角度去探索世界名作與著名建筑，打破博物館“禁止觸摸”的規(guī)則，通過不同的視角和方法將藝術(shù)融入生活。在此我們可以欣賞到許多完全由當(dāng)?shù)孛の挠∷S制作的展品，如卡塔尼亞的Massimo“ Bellini”劇院，阿格里真托神廟谷，羅馬斗獸場等比例模型（見圖3）。博物館中還有一個畫廊區(qū)域，展示一些復(fù)制的浮雕作品，為視障人士提供三維展品體驗，如米開朗琪羅的《亞當(dāng)?shù)膭?chuàng)造》和畢加索的《阿維尼翁的少女》等作品，以及根據(jù)分解“光學(xué)-觸覺”平面的方法創(chuàng)作的所有作品。博物館為展品制作了由盲文、意大利文和語音講解組成的展品說明牌，還計劃推出既可以供盲人觸摸閱讀也可以讓普通大眾觀看的翻頁書式展板。博物館紀(jì)念品商店中售賣的觸覺明信片也很有特色。

圖3 可觸摸復(fù)制模型

在五種感官中，視覺和觸覺是僅有的兩種可以用來分析物體形態(tài)的方法途徑。某些時候，觸摸不僅可以代替形式感知中的視覺，甚至還可以掌握視覺無法區(qū)分的某些特質(zhì)。實際上，觸覺感知對于認(rèn)識現(xiàn)實的、具體而完整的細節(jié)知識至關(guān)重要。因此，除了從認(rèn)知角度來看待觸摸感知具有的價值之外，還須考慮同樣重要的美學(xué)意義，從而促進所有觀眾進行觸覺美學(xué)探索與藝術(shù)感知。

3.3 聽覺沉浸設(shè)計

人在認(rèn)知事物時有7%的信息來自聽覺，聲音在博物館中的運用主要以口述資料、音樂、音效等形式呈現(xiàn)，或作為背景音來烘托展陳氛圍，幫助提升聲音潛在地被用作觀眾情感參與的一種元素，一定程度上增強了多維度的沉浸觀展體驗感，在傳達展品蘊含的歷史信息基礎(chǔ)上幫助觀眾喚起情感記憶。在博物館中觀眾主要從視覺和聽覺兩個感官維度來獲取信息，如大字體的文字和盲文可以幫助視障訪客收集信息，音頻指南或觸覺地圖有助于幫助視障訪客空間定位。智障訪客可以使用簡化語言的音頻文本指南參觀博物館。比如博爾赫斯博博物館使用一種基于藍牙技術(shù)并配備振動信號和聲音信息的創(chuàng)新語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，幫助視障人士獨立觀展。該系統(tǒng)由腰部可穿戴設(shè)備、兩個手環(huán)和兩個耳機組成，手環(huán)通過振動讓參觀者跟隨導(dǎo)覽路徑觀展，通過耳機聆聽了解展覽信息。還有專門的聲音展廳，通過音波控制技術(shù)，對大量小型的有源單體揚聲器進行控制，形成“虛擬聲場”，實現(xiàn)多樣性的聲音效果，感受不同位置、不同層次的多重聲音體驗。

3.4 嗅覺、味覺輔助設(shè)計

在博物館的設(shè)計中，從神經(jīng)科學(xué)的視角來看博物館語境中的氣味運用，氣味元素作為有力的記憶回溯“引擎”能引起強烈的情緒，微妙地改變觀眾的心情，使觀眾更能自由、放松地參觀博物館，對其適宜地使用可讓博物館增添觀展層次感，通常極少需要調(diào)動味覺、嗅覺來輔助提升參觀體驗。但客觀上很難作為參觀體驗的方式將其引入博物館，因此大多數(shù)博物館展陳設(shè)計很容易忽略這兩個感官維度。但博爾赫斯博物館例外，該博物館設(shè)置了有一個有趣的休閑空間，叫作“黑暗中的BAR”。當(dāng)參觀博物館進入尾聲時，參觀者可進入典型的意大利式BAR空間，這是一個一切活動都在黑暗中進行的交流與休閑的空間，它讓觀眾體驗視障人士以及盲人的日?，F(xiàn)實。通過味覺，不僅可以使博物館與典型的當(dāng)?shù)乜Х犬a(chǎn)品建立牢固的聯(lián)系，還可提升整體參觀的獨特體驗感。博爾赫斯博物館內(nèi)還有一個感官花園，設(shè)有腳底觸覺路徑和聲音指示器，在參觀路線中以點狀形式加入氣味跟蹤，同時花園內(nèi)遍布典型的地中海植物和各色花朵，它們的氣味成為指示牌，無形中引導(dǎo)著游客參觀，氣味變成了一種特別的記憶載體，是自然，也是藝術(shù)的回聲。

4 結(jié)語

無障礙博物館是無障礙社會環(huán)境體系的重要組成部分，也是當(dāng)代博物館建設(shè)中必不可少的內(nèi)容之一。融入多感官設(shè)計的無障礙博物館，需要打破傳統(tǒng)的陳展方式，從視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等多感官維度，以立體化和多元化的觀展體驗，為殘障人士掃除建筑障礙、信息障礙、服務(wù)障礙，以及最重要的心理障礙。多感官設(shè)計在博物館無障礙環(huán)境中的應(yīng)用是一個漫長而復(fù)雜的過程，亟須各界專業(yè)人士的參與和支持，博爾赫斯博物館提供了有益的參考和借鑒，融入多感官設(shè)計的博物館終發(fā)展成為所有人學(xué)習(xí)、交流、享受以及創(chuàng)造持久記憶和情感共鳴的文化場所。