張騏山

2021年臨近暑假，深圳又一次暴發(fā)疫情，北京大學(xué)深圳研究生院要組織持續(xù)性大規(guī)模校內(nèi)全員隔日核酸檢測，學(xué)校向全校公開招募25名核酸檢測志愿者，我第一時(shí)間報(bào)了名。

核酸檢測點(diǎn)設(shè)在大學(xué)城體育館外圍的人行道上。這天下午4點(diǎn)半，檢測正式開始。我的工作是核查同學(xué)的登記情況，并將其分成10人一組，以便進(jìn)入下一個(gè)排隊(duì)口，準(zhǔn)備接受檢測。起初，只有零零散散的幾個(gè)人過來，人數(shù)不多，倒也順利。大約5點(diǎn)的時(shí)候，烏泱泱一群人從馬路那邊過來了，8條檢測通道全開。由于人數(shù)太多，人行道又寬，來的同學(xué)看到哪能排隊(duì)就在哪排了，這導(dǎo)致一邊的通道擠滿了人，而另一邊的通道卻無人問津。后來緊急安排了替補(bǔ)志愿者去隊(duì)伍最前端縱觀全局，分流同學(xué)合理排隊(duì)，這才解決了問題。

不料，新的麻煩接踵而至。有的同學(xué)之前忘記登記了，現(xiàn)場掃二維碼之后登記界面總刷不出來，但排隊(duì)已經(jīng)排到很前面了，想要從隊(duì)伍中出去也成了難事，可確實(shí)又沒有資格進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)去做核酸檢測，唯一的辦法只有等。

我本來以為，核查和數(shù)人，挺簡單的事兒，完全可以兼顧。核查也確實(shí)不難，我的面前站了一隊(duì)人，我只需要對(duì)每一個(gè)同學(xué)說，請(qǐng)打開您的登記二維碼，核查完就行了。同樣地，數(shù)人也不難，10人一組嘛，這個(gè)數(shù)就連剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生也數(shù)得明白。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，只有核查通過后的同學(xué)才能被納入計(jì)數(shù)人員，這就導(dǎo)致問題頻發(fā)。第一，有的同學(xué)沒有登記，我得臨時(shí)拿出二維碼讓他掃碼登記，并引導(dǎo)他靠邊站，我再繼續(xù)核查他后面的同學(xué)，以便保證隊(duì)伍及時(shí)通行，他登記成功之后，又得讓他插進(jìn)來。第二，有的同學(xué)由于網(wǎng)速慢，打不開二維碼，我也按上述方式處理。這兩個(gè)問題使得數(shù)人過程被打斷數(shù)次，反反復(fù)復(fù)數(shù)，隊(duì)伍很長，其中的人又是流動(dòng)的，核查后放走的人一直在往前走，重新數(shù)的難度是真不小。我這個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)不利落，造成的后果是——數(shù)多了，為下一個(gè)排隊(duì)口造成擁擠，數(shù)少了，降低了整個(gè)通道的檢測效率。

看看后面長長的隊(duì)伍，瞧瞧同學(xué)張望的眼神，我內(nèi)心焦灼。志愿者是不能擅自離崗的，我必須自己先想個(gè)辦法，暫時(shí)解決一下這個(gè)問題，再找機(jī)會(huì)去跟組織者協(xié)調(diào)。

思索良久，突然，一個(gè)想法從我腦海里蹦了出來！既然是因?yàn)閿?shù)人過程被打斷，才有了之后的混亂，那就不要讓數(shù)人過程被打斷不就好了！關(guān)鍵是怎樣才能做到呢？

那就分成兩排好了，一排正常通過，一排讓出現(xiàn)問題的同學(xué)們先暫緩一下，等登記二維碼可出示之后再通過。但實(shí)施這種策略，出現(xiàn)問題的同學(xué)不能太多，否則可能會(huì)在隊(duì)伍中引起更大的混亂。這次，我依然是對(duì)同學(xué)說，請(qǐng)打開您的登記二維碼，但為了減少之后出現(xiàn)情況的同學(xué)人數(shù)，我盡可能向隊(duì)伍前面的大部分同學(xué)說，并舉起我手機(jī)上的登記二維碼示意，若是走到我這出現(xiàn)了打斷隊(duì)伍進(jìn)程的同學(xué)，我會(huì)用手示意他往旁邊站，接著數(shù)他后面能通過的同學(xué)，湊滿這一批的10個(gè)人之后，再從打斷隊(duì)伍的已經(jīng)打開了登記二維碼的同學(xué)開始數(shù)起，直到又湊齊10個(gè)人，進(jìn)入下一個(gè)排隊(duì)口。

奏效了！同學(xué)看到我手機(jī)的示意后，有的沒有登記的同學(xué)，向身邊的工作人員尋求幫助，掃碼登記，這解決了一部分問題，有的同學(xué)提前打開了登記二維碼，這也避免了一部分打不開二維碼的問題。雖然依然會(huì)有被打斷的情況出現(xiàn)，但在10人之內(nèi)出現(xiàn)這種情況的次數(shù)算是控制住了，檢測通道內(nèi)也可容下另一排出現(xiàn)情況的少數(shù)同學(xué)緩沖一下。

檢測隊(duì)伍有條不紊地前進(jìn)。終于，我等來了組織者。他們前來檢查工作，我便向他們反映了這兩個(gè)問題。后來，他們增派了通道入口處的志愿者，盡可能確保所有同學(xué)提前掃碼完成線上登記。還為每位志愿者增派了任務(wù)：提醒同學(xué)截圖登記二維碼以便出示。

這之后，出現(xiàn)問題的同學(xué)人數(shù)明顯減少，檢測隊(duì)伍快速行進(jìn)。

經(jīng)過近3小時(shí)忙碌，這一次全校人員的核酸檢測工作臨近尾聲，志愿者終于可以喘口氣休息休息了。這時(shí)，我跨步登上體育館看臺(tái)，正瞧見遠(yuǎn)處夕陽西下，天邊被染上了好看的橘紅與淡紫，幾小時(shí)的忙碌雖然辛苦，我的心情也如天邊的晚霞一樣無限美好。

（作者系北京大學(xué)第四期青年理論骨干人才培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)員）

責(zé)任編輯：馬春梅