閆妍

4月8日上午，北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。會(huì)上，多個(gè)來(lái)自高校的志愿服務(wù)集體和個(gè)人受到表彰：北京大學(xué)冬奧志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、清華大學(xué)冬奧志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、北京體育大學(xué)冬奧志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、河北師范大學(xué)冬奧志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等獲得“北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)集體”稱號(hào)，北京冬奧組委總部志愿者、首都師范大學(xué)學(xué)生陳海妮，北京冬奧村（冬殘奧村）志愿者、北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生高文彬，國(guó)家高山滑雪中心志愿者、北京航空航天大學(xué)學(xué)生李海濤，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心志愿者、燕山大學(xué)學(xué)生馮益為，張家口市冬奧指揮部志愿者、河北建筑工程學(xué)院學(xué)生李廣濱等獲得“北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)個(gè)人”稱號(hào)。

作為北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的重要參與者，志愿者們將胸懷大局、自信開(kāi)放、迎難而上、追求卓越、共創(chuàng)未來(lái)的北京冬奧精神銘刻在了服務(wù)冬奧的點(diǎn)滴之中。

冬奧志愿者稱自己是“雪花”，一個(gè)個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者，就如同一片片燃燒的雪花，散落在冬奧盛會(huì)的各個(gè)角落。高校青年志愿者是這些“雪花”之中，當(dāng)之無(wú)愧的主力軍。這主要體現(xiàn)在：

報(bào)名及參與人數(shù)多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者報(bào)名人數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)，只有近2萬(wàn)人被錄取，錄取率不到2%，多所高校選派了眾多志愿者。例如清華大學(xué)派出了1400余名師生，北京大學(xué)有630名志愿者，北京體育大學(xué)的志愿服務(wù)隊(duì)有485人，這些高校的志愿者大部分是在校大學(xué)生。

一個(gè)個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者，???就如同一片片“燃燒的雪花”，散落在冬奧盛會(huì)的各個(gè)角落。

服務(wù)地點(diǎn)及范圍廣。高校青年志愿者不僅服務(wù)于所有競(jìng)賽場(chǎng)館，還保障著大部分非競(jìng)賽場(chǎng)館及服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)范圍涵蓋了體育競(jìng)賽、場(chǎng)館管理、語(yǔ)言服務(wù)、新聞運(yùn)行等41個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以此次受到表彰的志愿服務(wù)集體所在高校為例，北京大學(xué)的志愿者分布在冰立方、興奮劑檢測(cè)中心、奧林匹克大家庭酒店、北京冬奧村、頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)、國(guó)家體育館、首鋼滑雪大跳臺(tái)、主媒體中心8個(gè)重要場(chǎng)館，值守在北京、延慶、張家口兩地三賽區(qū)。清華大學(xué)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作涉及7個(gè)場(chǎng)館22個(gè)領(lǐng)域，他們同時(shí)統(tǒng)籌著4場(chǎng)開(kāi)閉幕式志愿者服務(wù)工作。北京體育大學(xué)作為體育特色高校，以專業(yè)志愿者為主，也包含通用志愿者、城市志愿者等所有志愿者類型，團(tuán)隊(duì)成員工作地點(diǎn)分布在3大賽區(qū)8個(gè)駐地20余個(gè)場(chǎng)館、場(chǎng)所，工作內(nèi)容覆蓋對(duì)外聯(lián)絡(luò)、媒體運(yùn)行、文化活動(dòng)、體育、醫(yī)療等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的20余個(gè)崗位。河北師范大學(xué)冬奧志愿者主要駐守在張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)、云頂滑雪公園、國(guó)家越野滑雪中心、國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心、張家口冬奧村（冬殘奧村）5個(gè)場(chǎng)館，承擔(dān)著19個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域62個(gè)崗位的志愿服務(wù)工作。

志愿者雖然不像運(yùn)動(dòng)員一樣直接拼搏于賽場(chǎng)之上，但他們?cè)诟髯缘膷徫簧弦裁媾R著不同的挑戰(zhàn)。知重負(fù)重的昂揚(yáng)斗志、百折不撓的奮斗勇氣、執(zhí)著專注的創(chuàng)造精神在他們用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)的冬奧故事中熠熠閃光。

在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)上，代表1.9萬(wàn)名冬奧志愿者發(fā)言的袁瑋婷來(lái)自河北師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院。她是此次冬奧會(huì)張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的一名禮儀志愿者，負(fù)責(zé)在頒獎(jiǎng)儀式上將物資擺放到正確的位置，按照既定流程引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員、頒獎(jiǎng)嘉賓等任務(wù)。為了盡善盡美地完成這看似簡(jiǎn)單的工作，袁瑋婷和同伴們每天訓(xùn)練超過(guò)8小時(shí)，上午用4公斤沙袋練習(xí)負(fù)重托盤(pán)，下午在零下20多攝氏度的室外穿高跟鞋練習(xí)走姿。

袁瑋婷說(shuō)：“我們很驕傲，自始至終沒(méi)有過(guò)一絲懈怠，因?yàn)槲覀兇淼氖侵袊?guó)形象，肩負(fù)的是國(guó)家責(zé)任！”有了這份霸氣擔(dān)當(dāng)和不懼困難、精益求精的態(tài)度，她們?cè)跉v經(jīng)無(wú)數(shù)次追求完美的演練后，終于創(chuàng)造了93場(chǎng)儀式、402枚獎(jiǎng)牌頒發(fā)全程零失誤的佳績(jī)。

河北建筑工程學(xué)院大三學(xué)生李廣濱是張家口賽區(qū)抵離崗位的一名志愿者，負(fù)責(zé)為各國(guó)代表團(tuán)提供抵離服務(wù)。由于面臨航班臨時(shí)增減、晚點(diǎn)等問(wèn)題，李廣濱的崗位要求他始終要保持“戰(zhàn)斗”狀態(tài)。平均每一天，他都要接送一車外賓，往返一趟需要8個(gè)小時(shí)。李廣濱最長(zhǎng)的一次服務(wù)，時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了22個(gè)小時(shí)。那次是凌晨4點(diǎn)頂著寒風(fēng)從崇禮出發(fā)前往上店服務(wù)區(qū)，回到駐地后已經(jīng)是次日凌晨2點(diǎn)了，這時(shí)李廣濱才發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)已凍成冰絲，臉頰被口罩勒出褶，雙手也因血流不暢而非常蒼白?！拔也挥X(jué)得苦，反而挺自豪的，因?yàn)樽约和瓿闪丝此撇豢赡芡瓿傻娜蝿?wù)！”李廣濱感慨道。抵離服務(wù)經(jīng)常需要穿脫防護(hù)服，李廣濱已經(jīng)熟練到10分鐘就能完成“防護(hù)8件套”的穿脫。

在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，大學(xué)生志愿者也充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，常常利用智慧與創(chuàng)造力將難題化解。高文彬是北京工業(yè)大學(xué)信息學(xué)部自動(dòng)化專業(yè)的大四學(xué)生，北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間，他作為NOC（國(guó)家及地區(qū)奧委會(huì)）/NPC（國(guó)家及地區(qū)殘奧委會(huì)）助理志愿者，在北京冬奧村（冬殘奧村）從事志愿服務(wù)工作。主要任務(wù)是對(duì)接各代表團(tuán)的衣食住行等各方面需求，提供語(yǔ)言服務(wù)和運(yùn)行支持，以及陪同代表團(tuán)成員參加開(kāi)閉幕式等各項(xiàng)活動(dòng)。高文彬在工作中常要考慮諸多細(xì)節(jié)，為提高工作效率，幫助NOC/NPC助理志愿者完成好繁雜的工作，高文彬用軟件制作了“志愿者百寶箱”，方便大家快速查詢各種信息、高效服務(wù)代表團(tuán)。

同學(xué)們自創(chuàng)的工作“神器”還不止于此，清華大學(xué)冬奧志愿者也紛紛發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新冬奧服務(wù)的方式和途徑：計(jì)算機(jī)系的閻華毅編寫(xiě)了健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲取程序，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全場(chǎng)館人員健康狀況;工業(yè)工程系的唐海景設(shè)計(jì)了可同時(shí)作業(yè)的5條流水線，短短4個(gè)小時(shí)能完成萬(wàn)余份觀眾禮包的裝袋工作;鳥(niǎo)巢志愿者專屬視頻號(hào)“NSTV二次方”，由新聞學(xué)院的趙佳與志愿者們?cè)瓌?chuàng)運(yùn)營(yíng)。

來(lái)自不同學(xué)科專業(yè)的大學(xué)生志愿者各顯神通、不斷創(chuàng)新、全力以赴，彰顯著青年人的智慧與朝氣。

潔白的冰雪，向全世界發(fā)出最誠(chéng)摯的邀請(qǐng)——一起向未來(lái)。這一理念也融入了冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)籌辦、舉辦的全過(guò)程，被每一片“燃燒的雪花”生動(dòng)演繹，無(wú)論是與同伴協(xié)同合作、共創(chuàng)佳績(jī)，還是同來(lái)自世界各地的新朋友熱情交流、收獲友誼，一起向未來(lái)的信念都讓我們更團(tuán)結(jié)。

冬奧會(huì)期間下著大雪，氣溫低至零下十幾攝氏度，志愿者依然在外值守，他們互相幫忙、互相體諒，沒(méi)有一個(gè)掉隊(duì)。在冬奧志愿服務(wù)的崗位上，大家不分院系、不分年齡、不分學(xué)校，既貢獻(xiàn)了自己的力量，又收獲了友誼，就因?yàn)榇┲驹刚叩囊路Ｑ嗌酱髮W(xué)志愿者馮益為說(shuō)，“為了辦好冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)，大家都在貢獻(xiàn)著自己的一份力。這種能夠與大家一起奉獻(xiàn)、一起為了同一個(gè)目標(biāo)而努力的感覺(jué)，真的很幸福?！?/p>

此次獲得“北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)突出貢獻(xiàn)個(gè)人”稱號(hào)的高校志愿者中，有3位是“志愿者的志愿者”，他們努力讓志愿者感受到大家庭的溫暖，盡力為大家排憂解難，想方設(shè)法激勵(lì)大家，讓所有志愿者團(tuán)結(jié)一心，增長(zhǎng)志愿服務(wù)的熱情和干勁。

來(lái)自北京航空航天大學(xué)的李海濤被大家親切地稱作“24小時(shí)在線客服”。他不僅和伙伴對(duì)負(fù)責(zé)場(chǎng)館反復(fù)踏勘，了解18個(gè)領(lǐng)域、30多個(gè)點(diǎn)位200多名志愿者的工作條件和工作特點(diǎn)，還在每個(gè)人的生日為大家送去生日祝福和禮物。在春節(jié)、元宵節(jié)等重要節(jié)日，組織熱鬧的主題活動(dòng)。

作為張家口賽區(qū)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心的志愿者主管，馮益為記錄志愿者70多個(gè)日日夜夜工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)閉幕式志愿者致敬短片《溫暖的雪花》中，就有他拍攝的鏡頭：面屏全是霧氣和冰霜的通行管控志愿者、認(rèn)真幫助運(yùn)動(dòng)員固定計(jì)時(shí)器設(shè)備的技術(shù)志愿者、幫助殘奧運(yùn)動(dòng)員講解頒獎(jiǎng)流程的語(yǔ)言服務(wù)志愿者……他拍攝、創(chuàng)作的報(bào)道素材被央視、人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、冬奧會(huì)刊、北京日?qǐng)?bào)等媒體采用，從而將志愿者的感人故事傳播講給了更多人。

首都師范大學(xué)的陳海妮擔(dān)任的是總部志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者，負(fù)責(zé)總部志愿者的整體工作，包括核對(duì)統(tǒng)計(jì)總部志愿者的各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助場(chǎng)館志愿者經(jīng)理開(kāi)展志愿者培訓(xùn)、教育、激勵(lì)保障、服務(wù)管理工作等。陳海妮工作的志愿者之家，是為給志愿者營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境，由北京冬奧會(huì)首次設(shè)立的專屬場(chǎng)所。為凸顯“家的味道”，陳海妮和同伴一起設(shè)計(jì)規(guī)劃志愿者之家的功能分區(qū)：休息活動(dòng)區(qū)、防疫區(qū)、心理活動(dòng)區(qū)……其中，陳海妮最喜歡的設(shè)計(jì)是那面志愿者留言墻。有一次，她在留言墻上寫(xiě)了“想喝可樂(lè)”，第二天便有兩箱可樂(lè)出現(xiàn)在志愿者之家。這樣的例子不在少數(shù)，志愿者留下的諸如“想要激勵(lì)徽章”“不想排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)東西”等愿望，都被業(yè)務(wù)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)老師和志愿者看在眼里，他們竭盡全力將這些愿望實(shí)現(xiàn)。能夠傾聽(tīng)你的全部心聲，滿足你的各種要求，大概只有“家”了吧。

通過(guò)冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)建立起來(lái)的友誼遠(yuǎn)不止于志愿者之間，友誼也跨越了國(guó)界。在冬奧會(huì)開(kāi)幕式上，作為標(biāo)兵志愿者的清華大學(xué)孫澤宇同學(xué)在場(chǎng)邊歡迎運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)的過(guò)程中，發(fā)自內(nèi)心地向美國(guó)單板滑雪運(yùn)動(dòng)員特莎·莫德喊出“Welcome?to?China（歡迎來(lái)到中國(guó)）”。這令18歲的莫德非常感動(dòng)，她將這段視頻發(fā)到社交媒體上，引來(lái)無(wú)數(shù)點(diǎn)贊，莫德和孫澤宇因此成了網(wǎng)紅，也成了朋友。

在不同的志愿服務(wù)崗位上，志愿者通常會(huì)遇到許多不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員，能聽(tīng)到他們用各種語(yǔ)言說(shuō)“謝謝”?“Thank?you”“阿里嗄多”“Bravo”等。有志愿者說(shuō)，運(yùn)動(dòng)員們很可愛(ài)，有的一下電梯就張開(kāi)雙臂對(duì)志愿者大喊：“I?love?you?all！”有的會(huì)掏出手機(jī)，跟穿著厚厚防護(hù)服的志愿者合影，有的在離開(kāi)時(shí)還主動(dòng)與志愿者擁抱……這種跨越國(guó)界的單純而美好的熱情與愛(ài)，成了志愿者心中奧林匹克精神最好的注解，正如國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫先生在閉幕式上所說(shuō)的：更高、更快、更強(qiáng)，還有更團(tuán)結(jié)。

袁瑋婷第一次來(lái)到張家口頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)時(shí)，最大的感受就是有了一種由內(nèi)而生的使命感：“讀書(shū)時(shí)，我經(jīng)常在書(shū)本上看到‘為祖國(guó)貢獻(xiàn)青春力量’這句話，我明白現(xiàn)在的自己正在用實(shí)際行動(dòng)詮釋它?！?/p>

馮益為也在采訪中說(shuō)：“通過(guò)親見(jiàn)冬奧、冬殘奧運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上的頑強(qiáng)拼搏，走近火炬臺(tái)‘大雪花’，我真真切切感受到我們當(dāng)代青年要把自身命運(yùn)和國(guó)家發(fā)展融合在一起，要在新時(shí)代的潮流中前進(jìn)，同時(shí)也感受到中國(guó)國(guó)力強(qiáng)盛和全體中華兒女的萬(wàn)眾一心?！?/p>

責(zé)任編輯：馬春梅