茅杰

3月下旬起，每晚我和太太在小區(qū)散步，都不時(shí)有鄰居和我們打招呼。太太有點(diǎn)好奇：最近怎么突然有那么多人認(rèn)識(shí)你？

原因很簡(jiǎn)單：3月中旬起，我成了閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)都市陽(yáng)光花園的防疫志愿者，和我打招呼的，都是共同戰(zhàn)“疫”的“戰(zhàn)友”，昔日的“陌生人社會(huì)”正悄悄邁向“熟人社會(huì)”。

這些天，我身邊一位位黨員、干部挺身而出，帶領(lǐng)大家共同守“滬”。同時(shí)，全過(guò)程人民民主浸潤(rùn)在基層疫情防控和百姓生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，已成為一種新常態(tài)。

黨員歸屬感 百姓獲得感

3月14日，都市陽(yáng)光花園首次進(jìn)行核酸檢測(cè)。黨齡超過(guò)30年的志愿者沈鑫棋自告奮勇?lián)螤款^人，給大家安排引導(dǎo)、登記等各項(xiàng)工作。沈鑫棋說(shuō)：“哪里任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就要有黨員、干部的身影。疫情防控的緊要關(guān)頭，雖然大家都沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，但核酸檢測(cè)刻不容緩，總得勇敢邁出關(guān)鍵的第一步，這就好比人大的創(chuàng)制性立法。未來(lái)，我們不斷聽(tīng)取民意、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就好比對(duì)已有法律法規(guī)進(jìn)行修改?！?/p>

很快，業(yè)主志愿者隊(duì)伍從最初的5人迅速擴(kuò)展到了60余人，“承包”了核酸檢測(cè)中除醫(yī)護(hù)人員以外的所有崗位。志愿者中，中共黨員約占50%，年齡橫跨“50初”到“00后”。隊(duì)伍中，有夫妻檔（我太太也于3月底加入），也有母女檔。3月26日，志愿者顧建新的作品《抗疫有我：勇敢的我們》同時(shí)在上海電視臺(tái)新聞綜合頻道和東方衛(wèi)視黃金時(shí)段播出，集體在電視上亮相，進(jìn)一步激發(fā)了志愿者們的熱情。

由于志愿者均為小區(qū)居民，我們探索的防疫“準(zhǔn)自治”模式符合小區(qū)實(shí)際，行之有效，解決了興銀花苑居民區(qū)書記張珊紅的燃眉之急——她有更多精力忙轄區(qū)內(nèi)其他小區(qū)的防疫工作了。

有事好商量 有事能商量

老百姓的事，再小的事也是大事，需要民主協(xié)商、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。有事好商量、有事能商量，一幅踐行全過(guò)程人民民主的生動(dòng)圖景正在我們小區(qū)呈現(xiàn)。

疫情防控期間，如何將重要通知轉(zhuǎn)達(dá)給居民？有人建議：把上級(jí)的告知書轉(zhuǎn)到群里即可。這時(shí)，一位志愿者建議：再草擬一個(gè)小區(qū)通知，把大家關(guān)心的事一并告知。這位曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)上海市人大代表的志愿者解釋說(shuō)：上級(jí)的告知書好比憲法，明確框架和原則;小區(qū)公告則是普通法律法規(guī)，在“憲法”下“立法”、制定“村規(guī)民約”，更有針對(duì)性、更貼近居民。

事實(shí)證明，小區(qū)定制版的公告廣受好評(píng)：對(duì)居民而言更實(shí)用，對(duì)物業(yè)而言也更有操作性。告知書把疫情防控與日常管理結(jié)合起來(lái)，探索把“遇到問(wèn)題解決問(wèn)題”變成“預(yù)想到問(wèn)題并提前解決問(wèn)題”。

換位思考 做好“天大的小事”

封控管理下，百姓生活有著諸多不便，有人發(fā)牢騷，有人不配合……怎么辦？

志愿者何曉懿的心態(tài)很陽(yáng)光：我們需要換位思考，多站在對(duì)方立場(chǎng)、需求想問(wèn)題，多從自身角度找不足。

業(yè)委會(huì)成員張敏和吳志超擔(dān)任志愿者以來(lái)學(xué)到了很多做群眾工作的方式方法。比如，個(gè)別居民在微信群里講怪話、發(fā)牢騷，以前感覺(jué)很委屈，現(xiàn)在則會(huì)私信聯(lián)系，甚至當(dāng)面溝通，效果很好?；ハ嘧鹬?、互相理解，基于彼此信任的溝通才是有效的溝通。

閔行區(qū)人大代表、興銀花苑居民區(qū)書記張珊紅坦言，這段時(shí)間很累，但很值：人大代表就要代表人民，要善于把百姓想法和黨委政府的做法有效對(duì)接。最近和百姓打交道的機(jī)會(huì)更多，及時(shí)有效的溝通能為社區(qū)治理提供發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的更好“切口”。

在疫情的反襯之下，我日益強(qiáng)烈地感受到一股積極向上的能量正在都市陽(yáng)光花園的土壤里萌動(dòng)，在志愿者的精心澆灌下發(fā)芽，迎接明媚春光。疫情終將過(guò)去，期待上海早日美麗如常。