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        醫(yī)院高值耗材管理中存在的問題及對策

        2022-05-18 08:44:14朱建霞
        中國醫(yī)療管理科學(xué) 2022年3期

        朱建霞

        隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)及生物工程技術(shù)的快速發(fā)展,醫(yī)用高值耗材被廣泛應(yīng)用于臨床醫(yī)學(xué)各個領(lǐng)域,為醫(yī)生和患者選擇更好的治療方案提供了基礎(chǔ)性條件。近年來,醫(yī)用高值耗材的品種、規(guī)格越來越復(fù)雜,其支出也在不斷攀升。尋求更好的管理途徑來控制醫(yī)用高值耗材的支出,同時又要保障醫(yī)院的最大醫(yī)療效益,已成為業(yè)界重點關(guān)注的課題。醫(yī)用高值耗材的管理是否科學(xué)、規(guī)范,不但與患者的心身健康和經(jīng)濟利益有直接關(guān)系,也與醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益緊密相關(guān)。以往高值耗材從供應(yīng)商到臨床使用的流程缺乏高效的溯源監(jiān)管平臺,溯源查找費時費力。我院2019年將高值耗材信息化管理作為本年度的重點工作,并成功申報為南通市直公立醫(yī)院財務(wù)管理重點和創(chuàng)新項目工作,以實現(xiàn)高值耗材可追溯、業(yè)務(wù)流程可監(jiān)控、安全庫存可預(yù)警的管理目標(biāo)。

        1 高值耗材管理中存在的問題

        1.1 高值耗材管理制度不健全

        因計劃性與合理性方面的審批核查力度不夠產(chǎn)生浪費現(xiàn)象;對用量大、價格高、費用增長快的心血管介入、骨科材料等高值耗材未能給予有效的重點監(jiān)控、定期評價;高值耗材采購環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督,導(dǎo)致價格過高。高值耗材的采購管理、庫存管理、臨床管理之間出現(xiàn)了割裂的現(xiàn)象,未能做到有效融合,導(dǎo)致高值耗材缺乏系統(tǒng)性的管理。

        1.2 手術(shù)跟臺高值耗材監(jiān)管不到位

        手術(shù)跟臺是醫(yī)生熟練掌握使用先進的醫(yī)療器械,為患者提供更好的手術(shù)治療不可缺少的一個環(huán)節(jié)。由于手術(shù)跟臺的特殊性,臨床醫(yī)生會根據(jù)自身經(jīng)驗、操作習(xí)慣,直接選取合適的高值耗材。所用耗材直接通過供應(yīng)商送至手術(shù)室,術(shù)后由設(shè)備科辦理出入庫手續(xù),以至于未形成有效閉環(huán),容易出錯。且手術(shù)跟臺高值耗材品種規(guī)格繁多,常為??剖褂茫哂屑夹g(shù)要求高、專業(yè)性強等特點,醫(yī)生的選擇權(quán)過大,有效監(jiān)管難以充分實現(xiàn),易滋生腐敗現(xiàn)象。

        1.3 高值耗材溯源不準確

        高值耗材采購入庫時,耗材條碼不標(biāo)準或者無條碼,導(dǎo)致高值耗材基礎(chǔ)信息不完全,耗材使用難以有效追溯。醫(yī)院以前使用的醫(yī)用耗材管理系統(tǒng)為獨立運行的系統(tǒng),未與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(Hospital Information System, HIS)進行交互,患者使用記錄與耗材具體信息無法實現(xiàn)一對一綁定,導(dǎo)致一旦發(fā)生由于高值耗材產(chǎn)生的不良事件,無法第一時間追溯耗材源頭,給耗材管理帶來極大的不便。

        1.4 高值耗材使用計費不精確

        高值耗材專業(yè)性較強,品種和規(guī)格較多,完全依靠人工記憶辨識計價,易發(fā)生錯誤或遺漏,導(dǎo)致醫(yī)院資產(chǎn)流失,或因錯收費導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。

        1.5 成本核算不精準

        高值耗材是在患者使用后收費,由于供貨方開具發(fā)票時間滯后,而支出是以臨床科室當(dāng)月從設(shè)備科請領(lǐng)物資的數(shù)量為依據(jù)的,所以容易造成科室成本的結(jié)算和實現(xiàn)收入的時間有出入,成本核算不夠精準。

        1.6 未能真正實現(xiàn)高值耗材“零庫存”

        設(shè)備科庫房作為一級庫房,使用科室作為二級庫房。高值耗材從一級庫房領(lǐng)用后,庫房顯示為“零庫存”。但由于未能完全做到按需領(lǐng)用,會有部分材料滯留在二級庫房,設(shè)備管理部門無法完全掌握高值耗材的真正使用情況。

        2 改進方法

        2.1 制定完善高值耗材采購制度

        醫(yī)院制定了醫(yī)用高值耗材的采購制度并嚴格遵照執(zhí)行,醫(yī)用高值耗材采購制度中明確規(guī)定了各崗位的職責(zé),規(guī)定了醫(yī)院各臨床科室作為醫(yī)用高值耗材的使用者只有申購權(quán)和使用權(quán),沒有采購權(quán),堅決杜絕使用科室自行采購行為。由此防止因權(quán)力失衡而導(dǎo)致的腐敗現(xiàn)象滋生蔓延。

        2.2 規(guī)范材料采購流程

        在采購高值耗材前對制造商和供應(yīng)商進行嚴格把關(guān),通過審核其是否持有我國規(guī)定的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證、醫(yī)療器械注冊證等來確保專業(yè)性和安全性。對于制造商和供應(yīng)商提供的高值耗材產(chǎn)品,需要對其進行資質(zhì)審查,只有審查后合格的產(chǎn)品才能成為上級業(yè)務(wù)主管部門或醫(yī)院組織招標(biāo)的備用選項。對于醫(yī)用高值耗材中的中標(biāo)產(chǎn)品,先由醫(yī)用高值耗材使用部門提出請領(lǐng)申請,再由采購人員根據(jù)庫存情況及業(yè)務(wù)需要提出采購計劃,經(jīng)批準后由中標(biāo)配送公司送貨。對于非中標(biāo)產(chǎn)品,需經(jīng)上級主管部門備案,獲準后納入產(chǎn)品管理范疇。為了確保采購審核工作的嚴謹性,庫房管理人員需對已經(jīng)計價的高值耗材進行入庫和出庫處理,同時需打印物資預(yù)入庫單和出庫單,從而確保供應(yīng)商是根據(jù)入庫單開具的相應(yīng)發(fā)票。

        2.3 完善技術(shù)支持規(guī)定

        制定高值耗材手術(shù)跟臺技術(shù)支持管理制度,開展跟臺技術(shù)支持人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)、感染控制基礎(chǔ)知識及廉政教育等,培訓(xùn)合格后發(fā)放跟臺許可證。根據(jù)醫(yī)院要求,跟臺技術(shù)支持人員可以持人證相符的“跟臺許可證”進入手術(shù)室進行應(yīng)用技術(shù)協(xié)助,并定期參加考核。違反相關(guān)管理規(guī)定者,取消其跟臺權(quán)限。

        2.4 建立高值耗材管理系統(tǒng)

        在原有物資管理的基礎(chǔ)上,利用HIS開發(fā)適合醫(yī)院物資流程的信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋全部臨床科室、手術(shù)室、供應(yīng)室等全院耗材使用點和二級庫房,實現(xiàn)全院統(tǒng)一管理和全程可視化管理。與供應(yīng)商協(xié)同作業(yè),借助供應(yīng)商的物流能力全面提高院內(nèi)物流效率。整合院內(nèi)、院外物流模式,實現(xiàn)院內(nèi)二級庫和臨床科室全面整合配送。采用虛擬庫存或者備貨模式先使用后結(jié)算,使用術(shù)中掃碼計費等方式。

        2.5 實施信息化溯源

        通過高值耗材可追溯管理系統(tǒng),已確定的供應(yīng)商維護產(chǎn)品資質(zhì),設(shè)備科審核產(chǎn)品資質(zhì),財務(wù)科則進行價格映射,以備手術(shù)使用。所有植入性耗材需先到設(shè)備科庫房進行查驗并建立追溯碼,由設(shè)備科工作人員下送至使用科室,醫(yī)生根據(jù)患者的病情需要,需首先確認使用耗材的規(guī)格、型號,HIS計費信息系統(tǒng)掃描,再經(jīng)巡回護士與使用醫(yī)生核對查驗后使用,使用時通過掃碼自動記費。

        2.6 實現(xiàn)與收費系統(tǒng)無縫對接

        利用條形碼技術(shù)對高值耗材設(shè)置“一物一碼”唯一性標(biāo)志,條形碼的有效應(yīng)用是實現(xiàn)醫(yī)用高值耗材高效管理的關(guān)鍵要素。醫(yī)用高值耗材的條形碼物流管理模式與醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī)院物流系統(tǒng)的相互協(xié)同,不僅彌補了以往管理模式中的不足,還提高了醫(yī)院的信息化水平。對條形碼管理的手段還可以應(yīng)用在計價程序中,通過對條形碼的逐一掃描計價,可提高臨床計費工作的準確性。

        2.7 實時管控高值耗材使用

        只有納入管理系統(tǒng)的耗材才能掃碼計費,杜絕混入非醫(yī)院耗材,保證了醫(yī)療質(zhì)量。所有高值耗材按需使用,以高值耗材實際消耗量作為入賬依據(jù)。入賬之后辦理領(lǐng)用,計入科室成本,真正實現(xiàn)了高值耗材“零庫存”,占用資金“零成本”。

        2.8 結(jié)合高值耗材追溯系統(tǒng)進行全程監(jiān)管[13]

        通過供應(yīng)商云平臺與高值耗材系統(tǒng)的互聯(lián)互通,以醫(yī)院物資基礎(chǔ)字典為溝通語言,打破了醫(yī)院與供應(yīng)商的溝通壁壘,進行“供應(yīng)關(guān)系建立—供應(yīng)業(yè)務(wù)實操—供應(yīng)使用結(jié)算”階段全程信息化管理。強化產(chǎn)品資質(zhì)、供應(yīng)商資質(zhì)管理,加強在供應(yīng)、使用環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制監(jiān)管力度。改變醫(yī)院孤島式的物資管理現(xiàn)狀,使HIS與高值耗材系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)整齊劃一,統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口,打通數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,落實在數(shù)據(jù)管理方面的內(nèi)部控制要求。從供應(yīng)商資質(zhì)管理、采購管理、科室?guī)齑婀芾淼交颊呤褂?,實現(xiàn)高值耗材的全生命周期管理。見圖1。

        圖1 高值耗材全程監(jiān)管流程

        3 效果

        (1)通過線上系統(tǒng)業(yè)務(wù)審批解決了醫(yī)院之前的手工審批跑路多、時間長的問題,提高了工作效率。

        (2)通過系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置,賦予不同級別人員不同的審批權(quán)限與查看數(shù)據(jù)權(quán)限,實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的追溯查詢,為內(nèi)部審計提供了支撐。

        (3)通過掃碼消耗,能夠及時為患者提供耗材消耗數(shù)量及價格信息,使患者明明白白消費,改善患者就醫(yī)體驗。

        (4)只有對管理系統(tǒng)的耗材才能進行掃碼計費,這樣就杜絕了使用非醫(yī)院的耗材,保證了醫(yī)療質(zhì)量。

        (5)市屬公立醫(yī)院綜合考核指標(biāo)中的“百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料”得到有效控制,醫(yī)院實際完成消耗24.98元,與上一年度相比取得未扣分、得滿分的成效。

        4 討論

        (1)通過形成完備的高值耗材信息檔案,實現(xiàn)了上至生產(chǎn)信息、下至患者使用信息的全程可追溯;實現(xiàn)了耗材流通狀態(tài)全程可視。一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,醫(yī)院有據(jù)可查,便于責(zé)任倒查。

        (2)供應(yīng)商通過系統(tǒng)維護資質(zhì)和相關(guān)證件,在降低耗材采購風(fēng)險同時,供應(yīng)商分擔(dān)了醫(yī)院的工作量,醫(yī)院間接提高了工作效率;系統(tǒng)內(nèi)的耗材證件到期自動失效,控制了耗材采購風(fēng)險。

        (3)設(shè)備科工作人員可以對收費信息進行逐條比對,及時糾正錯費漏費情況,既有效地避免了少費漏費帶給醫(yī)院帶來的直接經(jīng)濟損失,又降低了由于錯費情況引發(fā)醫(yī)患糾紛的風(fēng)險。

        (4)從制度上堵住漏洞,建立權(quán)力制約機制,完善了高值耗材管理責(zé)任制,通過人與物的“同防同管”,不斷規(guī)范高值耗材的使用與監(jiān)管模式,真正實現(xiàn)了全流程化管理。

        通過采用高值耗材全程追溯管理的方式,既健全了醫(yī)院安全內(nèi)控機制,也降低了耗材采購和使用風(fēng)險,極大地提高了工作效率,同時還能夠有效提高醫(yī)院各部門的團結(jié)協(xié)作能力,為醫(yī)院創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益,對醫(yī)院發(fā)展具有積極深遠的意義。

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