文_國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司 李 蓓

“俏也不爭(zhēng)春，只把春來(lái)報(bào)。待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑?！痹诼男腥筘?zé)任的主陣地，有一群電網(wǎng)女員工，勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)，用堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)和付出，在各自領(lǐng)域書(shū)寫(xiě)著一份份出色答卷，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮了“半邊天”的重要作用，展示出“巾幗不讓須眉”的新時(shí)代女性風(fēng)采。

生產(chǎn)一線的行家里手

她們?cè)a(chǎn)一線，夯基礎(chǔ)，強(qiáng)管理，促發(fā)展，帶頭鉆研業(yè)務(wù)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，用日復(fù)一日的精心呵護(hù)和敬業(yè)奉獻(xiàn)，保障著電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

參加工作25年來(lái)，置身在主網(wǎng)運(yùn)維檢修專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的最前沿，不斷追求一流的技術(shù)水平、干出一流的工作業(yè)績(jī)、創(chuàng)造一流的工作效率。她堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以建設(shè)質(zhì)量管理體系、科技創(chuàng)新、項(xiàng)目管理等工作為抓手，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素綜合能力最大化，為電網(wǎng)安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

近年來(lái)，江姍帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)全力執(zhí)行景德鎮(zhèn)市委市政府的工作指示，先后完成了“雙創(chuàng)雙修”、老舊小區(qū)、智慧管廊及昌景黃高鐵建設(shè)等電網(wǎng)配套工作，圓滿完成西山路220千伏景蛇線等重要電力遷改任務(wù)，順利完成贛東北供區(qū)輸變電業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)工作，組織開(kāi)展了市縣公司運(yùn)維站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步提升變電運(yùn)維質(zhì)量及管理水平，高效完成景德鎮(zhèn)集控站建設(shè)，江姍提出將縣公司監(jiān)控運(yùn)行業(yè)務(wù)上收，之后，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)又順利完成全國(guó)首創(chuàng)的智能機(jī)器人高壓細(xì)水霧消防系統(tǒng)投產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了安全和效率的雙提升。2021年，江姍作為省黨代表，參加了江西省第十五次黨代會(huì)。

扎根生產(chǎn)口二十載。她從一名普通的繼電保護(hù)工做起，白天跑現(xiàn)場(chǎng)，安裝、調(diào)試、處理各類(lèi)隱患，晚上回家翻閱規(guī)程和技術(shù)書(shū)籍，看圖紙做筆記，僅用三年時(shí)間成為省市公司技術(shù)專(zhuān)家。贛州電網(wǎng)網(wǎng)架大，設(shè)備數(shù)量居全省首位，走上設(shè)備部管理崗位以來(lái)，她創(chuàng)新提出“1+18”積木工作法，有效提升市縣一體同質(zhì)化管理水平。贛州電網(wǎng)平穩(wěn)應(yīng)對(duì)負(fù)荷從230萬(wàn)到450萬(wàn)增速迅猛發(fā)展的運(yùn)行考驗(yàn)，各電壓等級(jí)輸變電設(shè)備跳閘率同比降幅超30%。她主持的多項(xiàng)管理課題獲江西省管理創(chuàng)新成果一、二等獎(jiǎng)，擁有國(guó)家專(zhuān)利18項(xiàng)。

2016年，朱麗參加了南昌公司第一屆“陽(yáng)光賽馬”活動(dòng)，從133名選手中脫穎而出，成為生產(chǎn)組六名“優(yōu)秀選手”之一，也是生產(chǎn)組唯一獲獎(jiǎng)的女選手。2018年，她跨專(zhuān)業(yè)提任建設(shè)部副主任，從調(diào)控運(yùn)行轉(zhuǎn)戰(zhàn)電網(wǎng)建設(shè)，習(xí)慣與設(shè)備和信號(hào)打交道的她，在工程管理知識(shí)和內(nèi)外部協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)方面相當(dāng)于一張白紙，“初出茅廬”便面臨巨大挑戰(zhàn)。她不僅沒(méi)有退縮，還立志把這個(gè)男人扎堆的行當(dāng)當(dāng)成鍛煉自己的“跑馬場(chǎng)”。憑著“日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事”的毅力，不斷綻放自己的精彩。她參與的第一項(xiàng)工程——滁槎110千伏輸變電工程提前半年投運(yùn)，獲得該公司當(dāng)年度十大明星工程。

近年來(lái)，安義工業(yè)園負(fù)荷激增。鳳凰山220千伏變電站2號(hào)主變擴(kuò)建工程被提上緊急日程。相比新建工程，改擴(kuò)建工程施工工序、停電安排要復(fù)雜的多，朱麗主動(dòng)請(qǐng)纓掛點(diǎn)，倒排節(jié)點(diǎn)、梳理物資、協(xié)調(diào)停電，做到關(guān)鍵工序有人盯、疑難問(wèn)題不過(guò)夜。遇大型停電，她和一線工人們同吃同勞動(dòng)，每天鏖戰(zhàn)到凌晨一兩點(diǎn)才收工。功夫不負(fù)有心人，該工程不到5個(gè)月即完成投運(yùn)，創(chuàng)下南昌公司220千伏擴(kuò)建工程工期最短紀(jì)錄。

她勤勉務(wù)實(shí)，敢抓敢管，從提升安全意識(shí)，嚴(yán)守紅線底線排查，到治理安全隱患，抓實(shí)安監(jiān)“三鐵”工作，為公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，貢獻(xiàn)了積極力量。為提升員工安全意識(shí)和技能，她厚植“珍愛(ài)生命”安全文化，嚴(yán)守安全紅線底線，推進(jìn)“四個(gè)清楚”、“四個(gè)管住”管理，組建市縣一體安全管控中心。為排查治理安全隱患，她深入基層，統(tǒng)籌組織開(kāi)展各類(lèi)安全評(píng)價(jià)和檢查，滾動(dòng)修編安全生產(chǎn)三年整治、大型施工機(jī)械等專(zhuān)項(xiàng)排查隱患清單，守護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，獲得省、市公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

服務(wù)窗口的光明使者

她們忙碌在基層供電服務(wù)最前沿，踐行初心使命，用心用情提升供電服務(wù)水平，駕起客戶聯(lián)系橋，彰顯企業(yè)品牌價(jià)值。

在同事眼里，她是一個(gè)勇?tīng)?zhēng)先的女強(qiáng)人；在客戶眼里，她是一個(gè)暖心的“電保姆”。面對(duì)貴溪市公司濱江供電所投訴高發(fā)、線路跳閘頻繁、供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)墊底等現(xiàn)狀，應(yīng)麗民主動(dòng)向鷹潭公司黨委請(qǐng)纓，兼任濱江供電所所長(zhǎng)一職，帶頭解決了濱江生態(tài)小區(qū)550余戶陳欠電費(fèi)催收這塊“硬骨頭”。催費(fèi)過(guò)程是一個(gè)艱辛的溝通工作，她相信，換位思維，以誠(chéng)待人，沒(méi)有化解不了的矛盾。那段日子，她常常領(lǐng)著供電所兄弟姐妹們挨家挨戶上門(mén)，向用戶宣傳用電政策，耐心溝通，一一做通“釘子戶”工作。有一次，在上門(mén)溝通時(shí)，她突然接到姐姐打來(lái)的電話，得知母親因腰椎滑脫無(wú)法行走急需連夜轉(zhuǎn)省城醫(yī)院動(dòng)手術(shù)。她含淚歉疚告知家人，工作在身一時(shí)走不開(kāi)。之前還不太愿意配合的客戶，見(jiàn)狀理解道：“我現(xiàn)在就把陳欠電費(fèi)和這個(gè)月電費(fèi)一并繳齊，你趕緊去陪家人動(dòng)手術(shù)，你這樣的所長(zhǎng)我真是第一次見(jiàn)！”通過(guò)所里同志的共同努力，“三供一業(yè)”陳欠的210萬(wàn)元電費(fèi)分毫不差，顆?！皻w倉(cāng)”。

作為一名青年黨員，在三尺柜臺(tái)的平凡崗位，向云星帶頭“挑最重的擔(dān)子、啃最硬的骨頭”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)客戶心坎里。

2018年，為更好助力經(jīng)開(kāi)區(qū)發(fā)展，服務(wù)工業(yè)園區(qū)用戶，萍鄉(xiāng)供電公司決定在經(jīng)開(kāi)區(qū)派駐服務(wù)機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)窗口。她主動(dòng)請(qǐng)纓去建設(shè)經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)業(yè)廳。萬(wàn)事開(kāi)頭難，新的營(yíng)業(yè)廳從一間毛坯房開(kāi)始，著手功能區(qū)布局設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一年的時(shí)間，經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)業(yè)廳從無(wú)到有，如期開(kāi)業(yè)。經(jīng)開(kāi)區(qū)服務(wù)站附近多為工業(yè)園區(qū)和安置小區(qū)，用電情況復(fù)雜，歷史遺留問(wèn)題多。她為客戶建立一戶一檔案一分析，通過(guò)大客戶微信群，實(shí)時(shí)登記處理用電需求。白天協(xié)同客戶經(jīng)理上門(mén)收集報(bào)裝材料，晚上回辦公室加班走業(yè)擴(kuò)流程。作為一線窗口人員，她扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，編寫(xiě)的《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作手冊(cè)》成為萍鄉(xiāng)市縣營(yíng)業(yè)人員通用手冊(cè)。2020年年初疫情襲來(lái)，向云星采用電話聯(lián)絡(luò)、服務(wù)預(yù)約、線上辦電的模式開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)工作，連續(xù)值班34天，處理居民業(yè)擴(kuò)新裝、故障換表、線上辦電等業(yè)務(wù)，并為十余家企業(yè)辦理暫停業(yè)務(wù)流程，減少客戶用電成本十多萬(wàn)元。在此期間，她自編自導(dǎo)自演4期電力小視頻，指導(dǎo)客戶線上交費(fèi)、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》等多家媒體廣為傳播。2021年，她當(dāng)選黨代表，參加中國(guó)共產(chǎn)黨江西省第十五次代表大會(huì)。

她是供電服務(wù)崗位上的一名“老兵”。她堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，建立“用電問(wèn)題馬上就辦辦就辦好”服務(wù)機(jī)制，始終保持高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去服務(wù)好每一位客戶。

近年來(lái)，走上管理崗位的她，肩上的責(zé)任也越來(lái)越重?！按蠹矣袉?wèn)題可以24小時(shí)在群里艾特我或打我電話……”供電服務(wù)中心牽頭全公司服務(wù)投訴管控，謝茹冰一直堅(jiān)持24小時(shí)隨時(shí)待機(jī)，創(chuàng)新推出兩級(jí)服務(wù)微信群，以“零距離”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，打通常態(tài)溝通渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、停電、搶修等信息迅速傳達(dá)至客戶。她還編制了“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理”“紅線外投資主體”等熱點(diǎn)答復(fù)話術(shù)，不斷提高客戶滿意率。在2021年江西省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，撫州公司在撫州市公用事業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得“非常滿意”票數(shù)第一，撫州市“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)兩年排名全省第一。連續(xù)三年撫州公司獲得省公司供電服務(wù)標(biāo)桿。

“每當(dāng)遇到一些服務(wù)上的疑難問(wèn)題，我們都會(huì)翻一翻口袋書(shū)，真是我們一線供電員工的‘隨身小智囊’！”提到謝茹冰組織編寫(xiě)的服務(wù)“口袋書(shū)”，撫州市縣公司的供電服務(wù)人員贊不絕口。為了提高服務(wù)隊(duì)伍綜合水平，謝茹冰堅(jiān)持“傳、幫、帶”理念，開(kāi)發(fā)的《十分鐘搞定申訴》、《抽絲剝繭化投訴》等課程被國(guó)網(wǎng)公司、省公司評(píng)為“十佳優(yōu)秀課件”。她領(lǐng)隊(duì)參加省公司“供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”等競(jìng)賽包攬冠亞季軍，獲得了“國(guó)網(wǎng)優(yōu)秀高級(jí)兼職培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)，被大家譽(yù)為“金牌教練”。

逐夢(mèng)路上的鏗鏘玫瑰

在重大工程現(xiàn)場(chǎng)、在鄉(xiāng)村振興路上、在孝老愛(ài)親的生活中，她們以女性的細(xì)膩、親善，散發(fā)出不一樣的光芒。

2021年是李四珍最忙綠的一年，她和同事僅用10個(gè)月的有效建設(shè)時(shí)間，完成了南昌1000千伏變電站特高壓建設(shè)投運(yùn)。作為江西省送變電公司一線女工，李四珍主動(dòng)請(qǐng)纓參與這項(xiàng)一號(hào)工程。她每天帶著筆記本穿梭于現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)作業(yè)面，短短幾個(gè)月，就寫(xiě)滿了厚厚三本工作筆記，磨破了三雙鞋子。從進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)到工程結(jié)束，她回家僅三次，每次回家也只有半天。變電站有6268塊預(yù)埋件，最大誤差不超過(guò)3mm。面對(duì)數(shù)量如此之多、要求如此之嚴(yán)的預(yù)埋件，李四珍帶領(lǐng)攻堅(jiān)克難小組，反復(fù)試驗(yàn)，研制出預(yù)埋件調(diào)節(jié)器，大大提高了施工速度和安裝精度，實(shí)現(xiàn)了四大主設(shè)備零墊片安裝的記錄。她每天在工地上一待就是十幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)巡視近十圈，日行數(shù)萬(wàn)步。為實(shí)現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，李四珍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)編制了交接驗(yàn)收表、主設(shè)備安裝過(guò)程管控卡，為項(xiàng)目質(zhì)量管控提供有力抓手。他們克服經(jīng)驗(yàn)欠缺、資料換版等重重困難，及時(shí)、規(guī)范地完成各階段施工資料，順利通過(guò)工程竣工驗(yàn)收。

雅中-江西±800千伏特高壓直流輸電工程是落地江西的首個(gè)特高壓工程，陳婭蘭主動(dòng)請(qǐng)纓特高壓鄱陽(yáng)湖換流站籌建工作?，F(xiàn)場(chǎng)辦公條件簡(jiǎn)陋，她白天奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，晚上進(jìn)行運(yùn)維準(zhǔn)備工作。在工程調(diào)試驗(yàn)收過(guò)程中，先后參與15大類(lèi)33022小項(xiàng)工作，發(fā)出聯(lián)系單218余份，編制發(fā)布日?qǐng)?bào)240余期。送電時(shí)間緊迫，必須日夜兼程趕進(jìn)度。在深夜完成當(dāng)天的調(diào)試任務(wù)后，還要繼續(xù)辦理工作票，進(jìn)行消缺工作。作為一名女性，陳婭蘭沒(méi)有叫苦叫累，而是和身邊的男同志一樣，日夜堅(jiān)守在調(diào)試驗(yàn)收運(yùn)維第一線，一天休息不到4個(gè)小時(shí)是常有的事。在如此高強(qiáng)度的工作壓力之下，她瘦了十斤。她開(kāi)玩笑說(shuō)工作減肥效果最好了。一分付出，一分回報(bào)。2021年6月21日，鄱陽(yáng)湖換流站于“七一”前夕正式投入商業(yè)運(yùn)行，陳婭蘭和她的伙伴們共同見(jiàn)證了江西特高壓時(shí)代的到來(lái)。

她是一個(gè)90后姑娘，別看她年齡不大，且瘦小文靜，在新聞宣傳的大戰(zhàn)大考中卻沖鋒在前、勇于擔(dān)當(dāng)。2021年7月22日，河南發(fā)生特大暴雨災(zāi)害。蔣瑛主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴一線開(kāi)展宣傳報(bào)道。突擊隊(duì)的第一站工作任務(wù)就是援建“紫荊小區(qū)”。該小區(qū)20棟樓全是30多層的住宅樓，多日斷水?dāng)嚯娮尠傩諏?duì)電的渴望尤為迫切。突擊隊(duì)決定在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立國(guó)網(wǎng)愛(ài)心驛站，提供照明、風(fēng)扇、手機(jī)充電服務(wù)。深夜，小區(qū)廣場(chǎng)一片熱鬧、和諧的場(chǎng)面，猶如一個(gè)美麗的夜市。這樣的場(chǎng)面非常溫暖和珍貴，新聞敏銳性強(qiáng)的蔣瑛，及時(shí)拿起相機(jī)開(kāi)始她的新聞創(chuàng)作，一邊拍圖片一邊采訪。“最美夜市”這篇新聞報(bào)道被江西電視臺(tái)記者稱(chēng)為最有溫度的新聞稿件。為捕捉到工作中每一個(gè)精彩、艱辛的畫(huà)面，她和小伙伴們白天蹲守現(xiàn)場(chǎng)，晚上挑燈夜戰(zhàn)，每天工作到凌晨以后是常有的事兒。蔣瑛說(shuō)：“只有今日事今日畢，才能確保每天都有新聞內(nèi)容，每天都能發(fā)布紀(jì)實(shí)視頻，才能保證新聞的時(shí)效性和新鮮度?！痹テ陂g，她參與創(chuàng)作的《直擊河南鄭州最火的“夜市”！》破千萬(wàn)瀏覽量，《金芳：一不小心成了“網(wǎng)紅”》破百萬(wàn)瀏覽量，樹(shù)立了良好的國(guó)家電網(wǎng)品牌形象，展現(xiàn)了供電人的鐵軍風(fēng)采。

從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興，她一直在路上，灑下一路的溫暖和感動(dòng)。2018年初，辛惠被新余公司委派前往程家坊村擔(dān)任扶貧干部。初到程家坊村，她就一頭扎了進(jìn)去，摸底調(diào)研、制定方案。為及時(shí)掌握貧困戶動(dòng)態(tài)，她專(zhuān)門(mén)給每個(gè)對(duì)接的貧困戶做了一張“專(zhuān)屬名片”，在她的幫扶下，脫貧戶黃小平成為了脫貧模范代表。新余公司駐點(diǎn)幫扶村榮獲“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”，辛惠本人也獲得“國(guó)家電網(wǎng)有限公司服務(wù)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在同事眼里，辛惠是個(gè)“女強(qiáng)人”，也是個(gè)“熱心腸”。她風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持16年“愛(ài)心送考”。在她的影響下，新余公司已有十多個(gè)家庭加入了新余市“愛(ài)心送考”車(chē)隊(duì)。

她是九江市彭澤縣供電公司一名普通職工，二十六年如一日細(xì)心照顧失明的公婆，她被稱(chēng)為“最美兒媳”。

公公在世時(shí)，年邁體弱，身體自控能力極差，經(jīng)常大、小便失禁，面對(duì)令人欲嘔的污穢，齊麗沒(méi)有半句怨言，而是毫不猶豫的幫公公擦洗身子、清洗沾滿污物的衣褲。婆婆在失明之后，性格變得異常煩躁，情緒很不穩(wěn)定，時(shí)常和家人生氣、發(fā)脾氣。每逢此時(shí)，齊麗總是輕言細(xì)語(yǔ)地安撫，想盡一切辦法讓老人平靜、開(kāi)心起來(lái)。她建議老公在屋旁焊了十幾米欄桿，從大門(mén)口到衛(wèi)生間，婆婆每天可以扶著欄桿走一走，活動(dòng)一下身子。每天摸著欄桿走上一兩個(gè)小時(shí)，既可鍛煉一下身體也可以解解悶。

說(shuō)起和兒媳的感情，已80多歲的婆婆笑得合不攏嘴，婆婆說(shuō)“我雖然眼睛看不見(jiàn)，但是我的心不瞎。麗麗勤勞、賢惠、心地善良，她就是我的‘眼’?！倍嗄陙?lái)，齊麗與婆婆相處非常融洽，長(zhǎng)期的操勞，齊麗患有嚴(yán)重的腰椎間盤(pán)突出癥，但她從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樘弁炊菹⑦^(guò)一天。

公司2021年度“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)榜序 號(hào)單 位姓 名文化程度年 齡政治面貌1 2 3 4 5 6 7 8 9 10國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司本部汪 潔本科38中共黨員國(guó)網(wǎng)南昌供電公司楊 琴職務(wù)（崗位）供用電部（鄉(xiāng)村振興辦）客戶處副處長(zhǎng)兼服務(wù)品質(zhì)與行風(fēng)建設(shè)管理專(zhuān)責(zé)朝陽(yáng)供電中心副主任碩士39中共黨員國(guó)網(wǎng)贛州供電公司朱惠娟尋烏縣供電公司丹溪供電所所長(zhǎng)本科36中共黨員國(guó)網(wǎng)九江供電公司李淑萍變電檢修中心變電二次運(yùn)檢二班副班長(zhǎng)本科31中共黨員國(guó)網(wǎng)景德鎮(zhèn)供電公司喬 靜發(fā)展策劃部（經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所）主任碩士44中共黨員國(guó)網(wǎng)鷹潭供電公司應(yīng)麗民貴溪市供電公司四級(jí)職員本科44中共黨員國(guó)網(wǎng)江西超高壓公司陳婭蘭運(yùn)維二班值長(zhǎng)碩士31群眾江西送變電公司李四珍工程管理部主任本科42中共黨員國(guó)網(wǎng)江西經(jīng)研院孫 蕾評(píng)審專(zhuān)責(zé)碩士36預(yù)備黨員國(guó)網(wǎng)江西供服中心劉麗蘊(yùn)服務(wù)運(yùn)管部副主任本科45預(yù)備黨員